1、旅游局行管股工作总结 今年上半年以来，在县委、县政府和上级旅游部门的正确领导下，在社会各界的支持帮助下，在全体干部和行业同仁的共同努力下，县旅游行业管理股根据县旅游局XX县区委、县政府的工作总体部署，严格旅游行业管理，加强旅游质量监督，注重旅游队伍建设，以脚踏实地的工作作风，较好地完成了上半年的各项工作任务。 一、上年工作完成情况 （一）狠抓学习，提高政治业务水平。在学习实践科学开展观活动中，通过参加民主生活会，自学，等多种形式的学习，提高思想认识。 （二）标准行业管理，提高旅游行业经营水平和效劳质量，在提升旅游效劳上取得了新进展。上半年，分别对经贸酒店二星升三星、茶树广场酒店申报二星级酒店给
2、予了检查和指导。并积极鼓励局部非星级酒店争取申报为星级酒店。 （三）强化对星级宾馆、饭店摆放免费平安套和设置平安套出售设施情况的监督检查，催促业主按规定渠道进货，加强对平安套质量的监管，杜绝质量不合格平安套流入市场，确保全县推广使用平安套预防艾滋病工程各项任务的圆满完成。 （四）旅游平安管理是行业管理的重要局部，为此我们高度树立没有平安就没有旅游的思想，始终把旅游平安管理工作放在首位，推行了预防管理。同时，根据责任书的要求，年初与旅游企业签订了旅游平安责任书，进一步明确了职责，分解了任务，对旅游企业进行定期或不定期的催促检查。重点做了以下工作：在春节黄金周、五一小长假和旅游旺季对全县各宾馆、餐
3、厅、旅行社、景点景区的平安制度、消防设施、平安通道、警示标志、娱乐工程等进行了专项检查，在检查中对存在平安隐患的旅游企业提出了整改要求和时限，从根本上消除了不平安隐患。截止目前，旅游市场秩序良好，未出现一例平安事故。 二、存在的问题 上半年，在县委、县政府及上级业务部门的正确领导下，在标准管理等方面取得了一些成绩，但同时也存在着一定的问题和缺乏，具体表现在：一是由于我县旅游业起步较晚，根底设施薄弱。二是局部从业人员的素质不高，效劳不标准、业务技能不熟，有待于提高。三是宣传经费短缺，整体宣传力度跟不上。 三、下半年工作方案 旅游行业管理将紧紧围绕全局中心工作，以科学开展观为指导，创新工作思路，拓
4、宽行管渠道，着力在提升质量，提升效益上做文章，努力开创行业管理工作新局面。 （一）加大旅游行业管理，严格旅游质量监督，提升旅游企业素质 一是继续做好旅游饭店星级建设指导、评定、和标准化建设工作。二是不断强化旅行社管理，鼓励充分利用国际性市场优势，优化效劳，树立品牌，大力开展地接业务。积极创造条件，加强与周边地区旅游行业的联系。三是深入开展旅游诚信活动，努力争创文明窗口形象。加大旅游从业人员教育、培训力度，提高管理效劳质量，提高从业人员的整体素质，积极倡导诚信旅游。坚持“管行业必须先管行风的方针，加大“依法治旅，依法兴旅的工作力度，认真做到“整顿与防范，治标与治本相结合，进一步强化旅游旅游法制宣
5、传，不断提高依法行政的水平。四是严格旅游市场的质量监督，打击“无证经营、消费不明的企业行为和“无证导游、随意导游、欺诈导游的导游行为，继续深化行风评议活动，健全投诉整改机制，严格制止违法违规经营。 （二）注重旅游平安生产 牢固树立“平安是旅游的生命线的观念，增强旅游平安防范意识，加大交通平安、消防平安、公共卫生、食品平安、设施设备平安、社会治安等管理力度。进一步建立完善健全旅游平安机制，制定和完善重大旅游事故防范和处置的预案，建立和完善平安预防制度、检查制度、报告制度、应急处理制度等。认真贯彻执行国家和省、州、县有关平安规定，落实平安工作责任制和各项预防措施、完善旅游平安设施设备，确保旅游活动平安、健康、有序。 第3页 共3页
