1、公交线创立“巾帼文明岗暨打造品牌线路实施方案 一、“巾帼文明岗创立宗旨 1、创立口号-建文明岗位形象，展公交巾帼风采 2、创立宗旨-以自强立足，靠优秀开展 3、创立主题-创新公交车厢文化，打造特色品牌线路 二、“巾帼文明岗创立目标 开展以“微笑效劳、温馨公交为核心，以标准运营为标准，以科学管理为手段，以岗位建功为重点，以先进典型为导向的各具特色、富有成效的创立活动，发挥女性优势，鼓励岗位建功，展示公交风采，不断创新公交车厢文化，打造特色品牌线路。 三、“巾帼文明岗创立组织 为了标准“巾帼文明岗创立工作，全面推动创立市级“巾帼文明岗活动，经研究，决定成立xx市公共交通4路公交线“巾帼文明岗创立工
2、作领导小组，组成人员如下： 略 四、“巾帼文明岗创立方案 为了开展“巾帼文明岗创立活动，积极争创市级“巾帼文明岗，充分发挥女性驾驶员的主动性和积极性，进一步提高路队的凝聚力和战斗力，发扬公交精神，加强精神文明建设，结合线路实际情况，特制定本方案。 （一）、指导思想及总体目标 以邓小平理论、“三个代表重要思想以及科学开展观战略思想为指导，以“建文明岗位形象，展公交巾帼风采为口号，以“自强立足，靠优秀开展为宗旨，以“创新公交车厢文化，打造特色品牌线路为主题，牢固树立“效劳社会有为，公交优先为位的“大公交思想，全面提高女性驾驶员的综合素质，鼓励和引导广阔女性驾驶员爱岗敬业、助人为乐、齐心协力、甘于奉
3、献，在创立过程中展示新一代女公交驾驶员锐意进取、蓬勃向上的精神风貌，为宣城公交事业作出自己的奉献。 （二）、创立内容 1、以平安运营工作为中心，努力完成各项工作目标； 2、微笑效劳，表达温馨公交； 3、提高效劳水平，提升效劳质量； 4、创新公交车厢文化，打造特色品牌线路； 5、努力争创市级“巾帼文明岗。 （三）、具体创立措施 1、完善制度，明确职责 （1）、加强对创立工作的领导。成立创立工作领导小组，把创立工作作为路队建设的重要来抓，做到与公司中心工作同部署、同落实、同检查、同考核，建立创立工作的长效机制，确保创立工作的质量和效率。 （2）、在完善内部制度的根底上，严格执行“巾帼文明岗考核细那
4、么，并与岗位绩效考核制度挂钩。 （3）、建立健全内外监督机制。运用路队宣传栏、车厢宣传栏目公开效劳承诺、效劳工程、创立标准。设置举报箱、监督 ，接受广阔乘客的监督。 2、深化创立，优化效劳 （1）、加强培训与自学相结合，提高整体素质。组织路队驾驶员认真开展学习“三个代表重要思想，深入开展实践科学开展观活动，自觉与市委、市政府保持一致，引导路队驾驶员提高思想觉悟和政治素质，牢固树立政治意识、大局意识，营造温馨、平安、和谐的公交环境。鼓励女性驾驶员发扬“自强不息、乐于奉献、开拓创新的精神，积极投身宣城公交建设。 （2）、外树形象，内练素质，争做示范标兵。结合省交通系统开展“微笑效劳、温馨交通活动，
5、以及公司开展“创新公交车厢文化，打造特色品牌线路活动，在路队建设中，推行标准效劳，即“两首负责制效劳、重点效劳、救助效劳、缓急效劳、免费效劳、便民效劳，深化效劳内涵。积极开展以优质、文明、高效效劳为内容的示范岗活动，进一步推动“巾帼文明岗创立活动的开展。结合工作实际，组织开展“安康杯竞赛活动、全年平安无事故活动、岗位技术大比武，节油降耗显伸手，使路队驾驶员成为技术上的能手、效劳上的楷模、平安上的标兵，提高效劳水平，提升效劳质量。 3、建功立业，展现公交巾帼风采。一是加强公交职业道德教育，树立以热爱公交工作为荣，以效劳乘客为荣的职业道德；二是讲优质效劳，比文明行车；三是讲平安运营，比平安运营周期
6、；四是讲钻研驾驶与修理技能，比工作效率。 4、乐于奉献，尽现公交巾帼爱心。积极参加社会公益活动，丰富“巾帼文明岗创立载体。组织创立路队驾驶员参加“志愿者效劳活动，开展敬老助老，帮贫扶困、慈善一日捐等活动，展示巾帼风采，尽现巾帼爱心。 5、文化进车厢，打造品牌线路。 （1）制作宣传画面张贴在车厢内，其内容包括。巾帼文明岗创立标语、江南诗山敬亭山风景图片及主要景点介绍、有关敬亭山的名家名画等，目的是让游客了解宣城、了解敬亭山，提高敬亭山知名度。 （2）调整其他线路女性驾驶员到4路，使整条线路女性驾驶员数量达80%，佩戴胸牌，统一着装。 （3）标准线路文明效劳用语，要求线路全体驾驶员按照文明用语进行口语报站效劳，倡导微笑效劳。 （4）标准效劳工程，要求线路驾驶员力争做到、做好。 第4页 共4页
