1、医院全年行风评议建议整治 针对患者和行风监督员意见，护理部召集护士长进行讨论，现将整改措施汇报如下： 问题：病房卫生间地面过滑，容易告成意外伤害。 整改措施： 1、卫生间张贴警示标志：小心地滑谨防跌倒。 2、后勤保障部加强对清洁工的管理及培训，尽量保持地面枯燥。 3、护理人员加强对病人防跌倒宣教，对于有发生跌倒风险患者加强陪护，并悬挂防跌倒标志。 问题：有的床单洗得不够干净，有些床单、被套破旧 整改措施： 1、护理部加强对洗衣房的管理，被服清洗严格按操作程序执行，并与质量考核挂钩。 2、与科室护士长沟通，发现未洗干净被服向护理部反映，护理部责成洗衣房重洗，直至干净为止。护理人员不得将未洗净被服
2、用在患者身上。 3、对于全院医务人员加强教育，禁止用被服擦皮鞋，一经发现立即严惩。 4、护理部及时更换破旧被服。 5、请医院尽快更换老化的洗衣设备，对于各种洗涤用品注意进货质量。 问题：医院无食堂，长期住院的非下陆居住的患者不方便就餐。 整改措施： 1、医务人员加强向患者宣教：明年我院就会建成食堂，请患者谅解。 2、提供微波炉给患者热饭。 问题：用氧问题：病人建议由公司出资在中心供氧表上安一计时器或计量器，以便合理计算用氧费用。 整改措施： 1、在不能按患者提出的建议进行解决的情况下，护士加强用氧的宣教。 2、护士长合理收费，及时向患者提供收费依据。 3、在一日清单不能全部项目打印的情况下，能
3、否将用氧收费率先实行一日清单。程序方面问题需要院办帮助解决。 问题：天冷时，护士为病人输液时手太凉。 整改措施： 1、治疗室安装一热水笼头。 2、护士打针前多搓搓手。 3、护士与患者多沟通，取得患者谅解。 问题：入院时，医护人员能否有人讲解入院须知。 整改措施： 1、患者入院时接诊护士必须向患者讲解住院须知并签字。 2、住院过程中对于患者有违反住院规那么行为时护理人员还会向其讲解。 3、请全院医务人员都要熟悉住院规那么，以便向广阔患者进行解释。 问题：护士查房能否多增加一点内容。 整改措施： 1、护士查房时责任护士必须向其进行健康宣教，内容包括患者疾病相关保健知识，各项检查、手术前的准备、检查
4、、手术后的考前须知，晨、晚间护理等。 2、要求各科护士长加强对护理人员工作到位的检查力度。 3、护理部加强考核力度，与质量奖、评先、评优挂钩。 问题：护理实习生打针技术不过关时，带教老师应主动为病人操作。 整改措施： 1、加强对实习生的管理，实习生进行任何操作时带教老师必须在身边。 2、老师对实习生的操作水平做到心中有数，操作能力差的不给时机试针。对于有能力试针者，只能试针一次，不成功即由老师接手。 3、加强带教老师的选择，更换不认真负责的老师。 问题：医护人员要加强与患者或家属的沟通。护士治疗时，要多与病人沟通。 整改措施： 1、护理部及护士长加强对护士沟通能力的培训。 2、提高护士与患者沟
5、通的主动性，并与绩效考核挂钩。 3、护理部每月检查护患沟通情况，与质量考核挂钩。 问题：医院能否每日对病房消毒。 整改措施： 1、医院病房及各种病房用物消毒每日两次，由清洁工负责完成。请后勤保障部负责催促检查。 2、对于传染病等特殊病房院感方面更有严格规定，护士严格按规定执行。护士长加强检查。 问题：检查单开了，但住院病人没有做检查，该项目还是收费了，解释是医院这么规定的。 整改措施： 1、医院加强对各检查单位的收费管理，防止出现此现象，以消除源头。 2、护士长加强检查，发现此种现象及时提出并向相关科室反应。 3、加强护理人员的沟通能力，注意正确合理解释。 4、对于不用检查的申请单。请医生及时取消。 5
