1、卫生院医德医风建设工作方案 当前医疗效劳中收受回扣、“红包、开单提成等反映医院行风建设的突出问题，已成为社会关注的热点问题，同时也引起政府的高度重视。新形势下，如何进一步加强医院行风建设工作，标准医疗秩序，净化医疗环境，提高医疗效劳质量，这不仅是医院适应市场竞争求生存求开展的需要，而且是落实“z重要思想，建设小康社会，开展社会主义文明的需要。根据我院实际情况，应围绕以下五个方面为重点开展工作：一是管理标准、制度建设、医德医风建设情况；二是优质效劳、提供便民利民措施、构建和谐医患关系情况；三是实行院务公开、标准医疗效劳收费情况；四是廉洁行医、文明行医、树立形象情况；五是对群众投诉问题的解决和答复
2、情况。 一、不断创新，构建行风建设工作新局面。 1、更新观念、增加危机感，从树立医院形象出发，把行风建设作为事业开展的自觉行为尽快把转变行风作为提高医院综合竞争力的重要内容，把行风建设作为创立现代化医院的龙头和抓手，把行风建设的过程作为不断培养人、教育人、塑造人的过程，在医院内部形成良好的人文环境，以行风建设的成果，向社会展示医院的良好形象。同时要不断拓展行风建设的内涵，把行风工作从单纯抓“红包向深化温馨效劳转化;从标准效劳向人性化效劳转化;从单一的主管部门抓行风向全方面、多层次开展行风工作转化，从突击整治向全员参与、全程监督、全面管理转化，增强行风建设的自觉性、主动性、积极性，有效激发员工的
3、工作活力。 2、思路创新加强沟通，建立良好的医患关系，全员学习医院行风建设的有关规定，对外宣传医院行风建设的新举措，既有效接受社会、病人监督，又向外界充分说明医院抓行风的决心、诚心和信心，加强了与社会的沟通，从而赢得公众的理解和支持。此外，医院还要积极开展扶贫济困、下乡送医送药、义诊等活动，向特困群众提供医疗效劳，减免医药费用，进一步增加与群众的联系与沟通，树立医院救死扶的人道主义精神信念。 3、机制创新医院行风建设要注重从长效、实效出发，逐渐建立适合医院特点的行风工作新机制。要加强领导，明确责任，院、科、个人层层签订责任状，一级抓一级，层层抓落实，把抓行风与抓业务、抓管理相结合。要实现行风建
4、设的长效管理，就必须保持行风工作的常态运行，把行风建设纳入目标管理体系，通过建立行风查房制度、向每位住院病人发放行风征求意见表、定期召开工休座谈会、行风监督员和社会各界人士坐谈会、开展随访重危出院病人活动等方式，定期收集并研究行风工作情况，及时发现问题，研究对策，稳固成果，从而始终保持行风工作连续、稳定、正常运行。 二、坚持“四个到位，努力形成行风工作新体系1、教育到位要坚持教育先行，用“三个代表重要思想武装医务人员的头脑，教育医务人员坚决理想信念，标准医务人员的行为，让文明行医、廉洁行医成为医务人员的自觉行为。要在医务人员中大力开展宗旨教育、职业道德教育、警示教育，不断提高医务人员的思想道德
5、素质。要提倡白求恩精神，弘扬抗击非典精神，宣传和学习先进典型，用身边的事教育身边的人，形成积极向上、互相鼓励的浓厚气氛。要不断创新思想教育工作的形式、方法、内容和途径，不断增强思想政治工作的针对性、实效性、主动性和感染力、渗透力、推动力。 2、制度到位加强行风建设，除靠经常性的教育引导外，还要靠每个医护人员的严格自律，更要靠规章制度的约束，因此要坚持个人自律和制度约束相结合，以德治院和依法办院相结合。要建立和完善医院各项规章制度，进一步加强院领导和管理部门的组织、调控作用和功能，使各级各类医务人员各司其职、各定其岗。要明确教育、管理、奖罚和监督的各项制度措施，切实做到有章可循、按章办事。 3、
6、监督到位医院要成立行风建设监督小组，聘请院内外监督员，建立完善自查自纠与上下监督相结合的管理机制，狠抓落实，并对行风建设情况进行适时监控。要及时了解行风建设情况，受理投诉和举报，加强督察和指导，对查实的问题及时严肃处理。 4、奖惩到位行风建设要贯彻奖励为主，查处为辅，大力开展以弘扬正气为主题的行风建设宣传表彰工作。把行风建设与医务人员个人利益、科室利益和有关领导政绩挂钩，把行风考评结果作为个人晋职、立功受奖、奖金分配的主要依据，增强医务工作者和管理人员加强行风建设的使命感和责任感。 三、坚持“五个结合，努力开创行风工作新局面1、与医院深化改革相结合要积极探索内部运行机制和人事分配制度改革，根据
7、工作和奉献适当拉开收入档次，调动广阔医务人员的积极性，使大家自觉地遵纪守法，抵抗歪风，通过丰富的知识、高超的技术、老实的劳动和良好的效劳，获得较高的待遇和报酬。 2、与提高医疗质量相结合行风建设和医疗业务管理工作有机地结合起来，才能使行风建设得以广泛、深入、持久地开展下去。精湛的医疗技术是为病人效劳的根本，良好的医德医风是病人身心健康的精神良药和根本保证。要把提高医疗质量作为行风建设的重要目标，以行风教育为先导，优质效劳为宗旨，提高质量水平为主体，加强医疗、护理、预防的质量控制，为病人提供一流的医疗技术效劳。 3、与党风廉政建设相结合坚持从严治党、从严治院，通过正党风、院风带动医风。党委一班人
8、要严于律己，党员干部在廉洁自律、文明行医、优质效劳上发挥先锋模范作用。要建立中层干部廉洁档案，对中层干部实行有力、有序、有效的监督，努力使中层干部廉洁自律工作走上制度化、标准化、经常化的轨道，使干部在职工中树立威信，促进党风建，推动医院行风建设的健康开展。 4、与医院文化建设相结合行风建设工作是反映医院文化素质的一个重要内容。高尚的医疗道德离不开医院文化建设，医院文化开展有利于医德修养的提高，因而，开展医院文化是医院行风建设的重要途径2。医院要以人为本，积极关心医务人员的生活福利，解决后顾之忧，使医务人员感到在工作和事业上有追求，精神上有寄托，感情上有依靠，从而自觉形成献身医疗卫生事业的风气。
9、因此，优良医院文化和院风的形成有助于行风建设。 5、与精神文明建设相结合要结合精神文明创立活动，牢固树立“以病人为中心的效劳理念，使尊重病人、关爱病人、效劳病人、维护病人的权益，成为医务人员的自觉行动。要严格标准医疗效劳行为，坚持因病施治、合理用药、合理检查、合理收费，减轻群众负担，重点解决损害人民群众切身利益的突出问题，为广阔人民群众提供质量较高、费用较低的医疗效劳，树立医院新形象，推进医院三个文明建设。总之，行风建设是一项长期而复杂的工作，只要我们以江泽民同志“三个代表重要思想为指导，求真务实，与时俱进，努力提高医疗效劳质量，加快医院现代化建设步伐，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，医院
10、行风建设才能在新形势下取得新突破。 12 为深入贯彻党的全心全意为人民效劳的宗旨，使医院反腐倡廉建设和医德医风建设进一步加强，提升广阔医务人员职业道德素养，提高干部职工队伍思想素质，标准医疗效劳行为，优化效劳风气，让患者放心就医，满意回家，特制定本规划： 一、指导思想 ：以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学开展观，坚持解放思想、实事求是，转变效劳理念，提高效劳质量，增强效劳意识，切实解决“看病难、看病贵问题，推动医疗卫生事业持续健康开展，努力构建和谐卫生、促进社会和谐。 二、总体目标。通过医德医风建设，贯彻“以人为本、德高医精、诚信守法、群众满意
11、效劳宗旨，使广阔医务人员自觉提升医德修养。以热爱专业、献身医学为前提，倡导救死扶伤、实行社会主义人道主义、全心全意为人民效劳。 三、工作原那么： 1、坚持“管行业必须管行风和“谁主管、谁负责原那么，“一把手亲自抓、总负责，分管领导既对分管的业务工作负责，也对分管部门的行风建设负责，强化行风建设和医德医风建设领导责任制。 2、坚持教育、制度、监督并重。教育是根底、制度是保证，监督是关键，三者相互促进，共同发挥作用，既从严治标、更着力治本、惩防并举、注重预防。 3、坚持科学性、系统性相统一，理论与实际相结合，立足自身，着眼全局，总体规划，注重科学合理和可操作性，充分发挥严肃查处和教育引导的整体效能
12、。 4、坚持继承与创新相结合，借鉴兄弟单位的有益做法，加强对全局性、前瞻性问题的研究和探索，总结新经验，解决新问题。 四、主要任务。医德医风建设要加强宣传教育，提升效劳水平，提高社会和群众的满意度，要健全教育、制度、监督并重的体系建设。以加强医德医风宣传教育为重点，修订建立各项规章制度，强调法律、法规、制度的落实，强化监督、考评、整改和提高。 （一）加强医德医风教育1、医德医风宣传教育要以党员干部和业务骨干为重点。要以树立马克思主义世界观、人生观、价值观为根本，以效劳人民、奉献社会、廉洁从业为主题，以实现救死扶伤、全心全意为人民效劳为宗旨，组织党员干部和业务骨干认真学习相关法律法规、党纪政纪和
13、规章制度，深入开展社会主义荣辱观教育，不断加强职业道德修养，不断强化职业纪律和职业道德。 2、医德医风教育要面向全体医务人员。对广阔医务人员尤其是新上岗职工，要使他们能够辨明是非，追求真善美。在处理与患者以及他人的关系时，能够做到以效劳对象的利益为重，自觉遵守纪律和规程，要大张旗鼓地表彰和宣传先进典型，树立典范，弘扬正气，要深化警示教育，深刻剖析违法违纪违规问题的开展原因。要把医德医风教育作为新职工上岗培训、医务人员继续教育主要内容。 3、构建科学的医德医风宣传教育工作新格局。要把医德医风宣传教育纳入党的宣传教育总体部署，完善宣传教育制度，健全工作机制，改建工作方法。要坚持正面宣传教育为主，利
14、用各种渠道，开展形式多样的宣传教育活动，引导广阔医务人员自觉践行依法执业、诚信诊疗、诚信收费、诚信效劳、廉洁行医的行业风气。 （二）强化医德医风制度约束1、建立健全医德医风根本制度。根据中华人民共和国执业医师法、中华人民共和国药品管理法、卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见（“八不准），探索和完善医德医风教育培训，告知承诺，考核评估，责任追究等制度，加大医德医风重点问题的治理力度。 2、狠抓落实医德医风制度。要将医德医风制度执行情况与医务人员岗位、职务、职称、奖金、评优创先挂钩，坚持惩前毖后，治病救人原那么，综合运用法律、纪律、经济处分、组织处理，限制从业资格等方式和手段，严肃处理违规违纪违法
15、案件。 3、开展医德医风综合考评。要组织对医务人员医德医风进行定期考评，明确考评内容，标准考评程序，完善考评方法，确保考评取得实效。通过考评，到达约束和鼓励之效果。坚持医德医风奖罚方法、医德医风考评细那么等，奖优罚劣，确保医院有一个良好的医德医风环境。 （三）加强医德医风监督检查1、加强内部监管，加强对重要部门和重点环节的监管，重点加强对药品、医疗器械、医用耗材的采购，使用部门及其工作人员的监督和管理，对关系群众切身利益的医疗效劳质量、开方用药、开单检查、收费价格等情况进行检查评估。 2、接受社会监督，拓宽监督渠道，增强工作透明度，大力推行院务、党务公开。加强社会和病人监督，坚持每年召开社会监督员会议，每月开启意见箱，坚持院长接待日制度，继续设立医德医风投诉热线，认真接待群众来信来访，对上述工作中反映出的问题院及时进行解决。 3、接受群众监督，畅通信访渠道。通过意见箱、公布投诉 、公开投诉网址、问卷函调、行风热线等渠道，自觉接受效劳对象的监督。 4、加大查处力度，对群众举报和监督检查中发现的违法违规行为，要严肃处理，做到有案必查、查那么彻底、处理到位。 5、开展专项整治，对突出问题开展阶段性的专项整治，严格杜绝一切败坏医德医风的行为。 五、工作要求： 1、加强组织领导。医院要把医德医风建
