1、最新加强旅游从业人员培训工作通知各宾馆、饭店、星级农家乐：为了不断提高我市旅游行业的效劳质量和接待水平，促进旅游企业的健康开展，创造更大的经济效益和社会效益，依托f1摩托艇世界锦标赛，进一步塑造我市旅游效劳的良好形象，各宾馆(饭店)、度假村和农家乐要切实加强旅游从业人员的培训工作，不断提高从业人员的理论水平和效劳技能。现就旅游行业从业人员培训工作有关问题通知如下：一、培训方案全市宾馆(饭店)、度假村、农家乐开展培训3期以上。二、培训的主要内容1、旅游效劳根本礼仪;2、旅游职业道德;3、旅游心理学;4、客房效劳与管理;5、餐厅效劳与管理。三、培训方式根据全市各旅游企事业单位从业人员培训情况，培训
2、采取集中培训与分散培训、宾馆(饭店)自主培训相结合的方式进行。四、具体要求1、落实培训任务，建立健全培训制度。为保证培训工作的顺利开展，各宾馆(饭店)、度假村、星级农家乐的负责人要高度重视，把从业人员培训作为重要的经营管理工作，积极组织落实参训人员。2、根据从业人员流动性的特点，各宾馆(饭店)、度假村、星级农家乐对新参加工作人员要坚持参加岗前培训，对转岗换岗员工，要坚持先培训后转岗换岗;对现已在工作岗位上而未经培训的员工，要有方案地进行培训，确保本单位员工培训率到达80%以上。3、各宾馆(饭店)、度假村、星级农家乐6月30日前将本单位年度培训方案、培训方案、培训内容报市风景旅游局旅游行业管理宣传科。4、九龙沟景区宾馆、山庄的从业人员培训工作由景区管理处组织统一实施。5、农家乐的从业人员培训由乡镇负责组织，市风景旅游局牵头实施。6、市风景旅游局将对宾馆(饭店)、度假村、农家乐培训情况进行监督检查，并将培训情况定期在全市旅游行业进行通报，并作为星级复核的重要内容。
