1、创立文明城市市火车站管理工作总结 在我市创立全国文明城市工作中，火车站广场管理处作为负责火车站广场日常管理的行政主管单位，不仅要求创立工作达标，而且作为一个城市窗口，更重要的是用实际行动传播文明，把火车站这个城市窗口打造成为文明之窗。在创立工作中，我处严格按照创立标准，以“设施功能完善、环境干净整洁、秩序井然和谐、效劳热情周到的工作思路，致力于火车站广场各项工作的落实，不断推进高效便捷的工作机制的创新。通过共同努力，取得了较好的成效。 一、加强舆论宣传，营造浓厚热烈的创立气氛 火车站作为一个城市窗口，乃至全省的出入口，每年有着2400多万旅客的吞吐量。在宣传文明、展示文明、提升文明上的影响力也
2、是其他场所不能比拟的，我处紧紧抓住这个得天独厚的优势，深入开展创立工作。 为了加大文明城创立工作的宣传，我们在出站大厅设置了近20块公益广告，“标准文明行为，塑造文明形象、“德育重在坚持，文明贵在行动、“创立文明城市，构建和谐南昌制作和印发了XX市创立全国文明城市知识2023多份，分发给过保洁人员、保安人员以及过往旅客与市民，在信息日报、江南都市报、南昌日报、南昌晚报、江西电视台、南昌电视台等强势新闻媒体上对我处开展的创立工作进行多角度、全方位、立体式的宣传。营造了创文明、树新风的良好气氛。在传播社会文明，弘扬道德风气，推动社会进步，促进人类社会向健康文明的方向开展上发挥了积极的作用。 二、狠
3、抓秩序管理，创造和谐有序的公共环境 XX市火车站是京九线上唯一的省会城市，是南来北往的旅客认识南昌，体验南昌的窗口，加强火车站广场的秩序管理成为重中之重。为建设XX市的文明窗口，管理处积极配合市相关执法部门加强对五车进行整治，对违规乱停放车辆进行管制。对广场上的流动摊点，无证经营的小摊小贩进行教育，制止在广场打赤膊、随意躺卧等不文明行为，劝离流浪乞讨人员自创立工作开展以来，我处调整了保安工作机制，增派了人手，对广场区域不停进行巡逻，发现五车、小摊、小贩立即奉劝驱赶，配合城市管理执法局、“五车整治办、客管处等执法部门对火车站广场区域内的小摊小贩、五车进行重点整治。到目前为止，共整治“五车848辆
4、，整治违规出租车285辆，清理盲流、乞讨人员、小摊贩965人次，奉劝不文明行为1626人次。通过以上各项措施，有效的保障了火车站广场区域内的各项秩序井然有序，给旅客营造了一种舒适、整洁的出行环境。 特别值得一提的是，暑运时期也是新生来昌就读的顶峰时期。为了做好新生接待工作，我处我们将b区出租车停车场腾出来，设置了标准的新生接待区，迎接新生的流程实现“引导、接待、输送一体化，为各大（中）专院校的新生接待提供了“一条龙效劳。新生接待工作从6月份开展以来，共接待新生及家长2023万人左右，每天平均接待3000人左右，顶峰时期每天平均接待8000多人。由于我处良好的前期准备、合理标准的工作流程、优质的
5、后勤效劳，新生接待工作开展得有条不紊、井然有序，得到了广阔家长新生的认可和好评。 三、强化卫生保洁，打造整洁舒适的出行环境 确保火车站广场干净整洁，公共场所清洁卫生是文明城创立工作的根本要求。火车站广场由于出入人员多，人口密度大，车辆出入频繁，加之设备设施特别，如“世界球通道口等玻璃体的保洁等，保洁工作呈现出难度大，任务重，要求高的特点。为了确保火车站广场干净整洁，公共场所清洁卫生，做好创立文明城工作，我处在工作中不等不靠，克服管理人员少，经费紧缺，保洁人员流动性大等困难，积极摸索在特殊场所高质高效的保洁方法。 首先建立起一支稳定高效，特别能吃苦，特别能战斗的保洁队伍，以细节保洁为重点，全面提
6、升广场的保洁水准。其次在工作中不断摸索尝试，逐渐形成了一整套的标准工作机制，并把制度认真落实到每个工作人员的日常工作中，充分调动保洁人员的工作积极性，树立保洁人员的主人翁意识，从而寻找到许多科学的，行之有效的保洁方法，保洁工作取得了明显的成效。火车站广场实施24小时保洁制度，利用晚间旅客少的时间段，创立文明城市-市火车站管理工作总结第2页 对广场进行彻底清扫，做到卫生没有死角。对“世界球及12个玻璃通道口这些特殊的卫生区，工作人员做好日常保洁的同时，每月还要请专业人员进行彻底清洗。 暑运期间，恰好是文明城创立迎检考核的关键阶段，众多的旅客都停留在广场等车，天气炎热吃冷饮的特别多，这就给广场保洁
7、带来了挑战。针对这种情况，我们增加了的保洁力量，保洁人员不怕脏，不怕累，全天候无间歇，地毯式展开清扫保洁。仅八月份，我处共清运垃圾292.5吨，投入人力1944人次，铲除广告3万多张，好人好事累计54次。 为使人们在优美整洁的环境中受到潜移默化的教育，到达环境改变人、塑造人的目的。我处工作人员坚持周六义务劳动制，清理广场上的口香糖、顽固性污渍，拾捡广场花圃里的垃圾，擦抹广场玻璃、护栏等公共设施这些创立文明城的具体行动，影响和教育了现场的旅客，许多市民和旅客自发参加到了保洁行列当中。 日常的卫生保洁，我处实行区域负责制，发现问题，立即处理，将每个区域的卫生保洁工作落实到每个保洁人员身上，绝不拖延
8、。有效的保障了广场区域的环境卫生干净整洁，给广阔旅客和市民打造出了一个整洁舒心的出行环境， 四、确保设施平安，构建安定祥和的城市窗口 火车站广场正常运转看似简单，背后有着强大的设施设备予以支持，广场设施设备有照明系统，变配电系统，动力配电系统，接地网平安系统，给排水系统，消防系统，有线电子系统，有线播送系统，网络布线系统，停车场管理系统，电子信息显示系统，电视监控系统通风排风系统、电梯、空调等13套设备控制系统。只有保证这些设备正常运转，才能保证火车站广场秩序正常，旅客出行需求才能满足；只有全力发挥设施成效，才能效劳出行旅客，构建和谐文明窗口才有硬件上的保障。 从八月初开始，我们对火车站广场的
9、设施进行了全面整修，共维修沥青路面568、更换明沟盖板140块，新增不锈钢栏杆200.4、维修广场砖327.3、铺设盲道400多米，投入专项整修资金60多万元。现在，各项整修工程全部竣工，设施设备根本上到达了创立的标准和要求，火车站广场的面貌焕然一新。 在日常的设施维护上，我们牢固树立“责任重于泰山，平安压倒一切的意识，做到“平安第一，预防为主，组建专门的设施维修队伍，实行24小时工作制，发现设施故障及时维护。并且加大了对设施设备巡查力度，做到了设施运行情况有记录，确保了各种设施完好率达98以上（其消防设施完好率达20230，照明设施完好率达90以上，亮灯率达98以上）平安生产率达20230。
10、 五、完善制度建设，构筑高效便捷的工作机制 根据文明城创立工作的任务与标准，我处把任务细化到具体的工作中，严格按标准进行分解，责任到人，实行定岗定责定人。为切实落实好创立工作目标任务，他们根据工作实际，不断地完善制度建设，理顺工作运行机制，提高工作效率。管理处制定出一系列的相关的管理制度，工作流程和考核方法，实行制度化、标准化管理，逐步建立合理的工作机制，并提出“制度管人、程序管事、台帐考核的科学管理方法，即制定配套的制度对工作人员的管理进行标准，每个岗位提出标准的工作程序，按规定进行操作。制定奖惩规定与经济挂钩，采取逐日检查工作的方法进行登记，建立台帐，每月进行统计考核，实行经济奖罚。极大地
11、提高工作人员的工作积极性，确保各项工作的顺利进行。 火车站广场作为展示南昌精神、南昌形象的窗口，是创立工作迎检考核的重要区域，为了确保火车站广场的创立工作圆满完成，我处调整了工作机制。上班时间实行“早六点、晚十点工作制。其工作主要是对火车站广场地区的卫生状况、设施运行、治安秩序、等进行督查，并配合相关执法部门对非法营运车辆、不文明行为等进行整顿。 由于创立工作要接受来自国家、省市等各级明察暗访，在抓好创立工作的落实上，管理处提出了“以不变应万变的工作思路。即按标准做好创立工作的长效落实是“不变的。以此“不变来应对各级检察考核的“万变。在工作中严格按标准持之以恒，始终保持创立工作的达标水平，有效地推动了工作进步，并收到良好的效果。 滴水成川、百川汇海。正是这些点滴的行动，日积月累，最终汇成一股创立文明城的大潮。管理处的工作人员用自己的汗水和智慧在火车站广场精心铸造着文明之窗，用心传唱着文明之歌。 创立文明城市-市火车站管理工作总结
