1、旅游方案书范例 （一） 一、公司 重庆巴渝风国际旅行社 总经理：陈晓勇 财务主管：廖亚兰 营销部经理：陈大洪 公关部经理：洪红 人力资源部经理：李荛琦 主营产业：旅行社 主营产品和效劳。以“绿叶不忘跟的恩情为主题口号，开展“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆等一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游工程，代办机票，船票，火车票，代办护照，代订课房餐饮等效劳。 竞争优势： 1、外乡优势2、差异性营销战略 成立时间：xx年2023月1日 地点：乌鲁木齐北京北路15号 联系 ：xxxx联系人：陈经理 公司宗旨。一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切。 公司目标。争取第一年接待游客达5000
2、人，促进两地之间的交流与开展。 二、竞争情况及市场营销 我们做了非常细致深刻的市场调研，目前乌鲁木齐旅游市场大概有150个左右的旅行社，根本已经处于饱和状态。许多旅行社效益下降，面对剧烈的竞争，很多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入市场的旅行社，要打倒对手，应该在营销策略，理念，战略方面独树一帜，别出心裁。 比拟新老旅行社的优势劣势： 那些老旅行社的优势在于，先进入市场，对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比拟熟悉。他们大多采取无差异营销战略，这样做的好处在于节约了本钱。因为无差异的广告宣传可节约促销费用。不进行市场细分，也减少了市场调研，产品研制与开发，以及制定多种市场营销战略，战术方
3、案带来的诸多开支。 但也该看到，游客的需求和偏好具有极复杂的层次，某个产品受市场普遍欢迎是很少的。即便能一时的赢得某个市场，但竞争者之间如此仿照，就会造成市场上某个局部竞争非常剧烈，其他市场部门需求却未能满足的后果。 而我们的优势在于，我社的总部设在重庆，这里是新疆乌鲁木齐分社，我们针对新疆市场开发的旅游产品，由于外乡的优势，会在价格上具有无可比拟的优越性，一般竞争者很难与我们竞争。 再者，根据乌鲁木齐旅游市场的现状，我们采取差异化的营销战略，正好满足那局部没有被满足意愿的游客群体。我们这次开发的产品，采取主题营销的理念，是以“绿叶不忘跟的恩情为主题口号，开展的“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情
4、-展望新重庆等一系列主题旅游工程。 根据我们调查，新疆的外来人口中，来自重庆，四川的占了很大局部。很多人一别家乡几十年，对故土怀有深深的眷念。他们在新疆安家立业，稳定下来后，都希望有时机携家带子，重回故土走一遭。我们紧抓这一目标群体，认为具有很大的市场潜力。 根据市场调研分析结果，我们还在营销方面做了以下策略： 1、注重整体旅游产品的设计和产品的创新设计。创新是旅行社开展的灵魂。 2、市场定价要充分考虑到本钱，市场，营销目标，政策，产品品质等因素，在定价策略上采取满意定价法，既保证获得一定的初期利润，又能被广阔游客接受。另外在心理定价策略上，可采取桔祥数定价策略，根据人们对数字的的迷信和禁忌采
5、取策略。 3、促销。将有关旅行社及其产品的信息，通过各种宣传，吸引，和说服的方式，传递给目标消费者，促使他们了解并信赖我们的产品和效劳，引导他们购置，到达扩大销售的目的。我们可以制作一些非常精美的旅游宣传小册子，或请专业人员设计全面周到具体的网页，以方便游客了解最新消息。 总之，旅行社之间的竞争是相当剧烈的，要想在竞争中立于不败之地，就必须要有优于竞争对手的产品和效劳。由于科技的进步，以硬件为手段的竞争在市场竞争中收效不大，且容易被竞争对手效仿。因此我们认为旅行社之间的竞争主要是以效劳为根底的软性竞争。我社将本着一切为了游客，为了游客一切，为了一切游客的宗旨，真诚的为游客效劳。 三、旅行方案
6、日程安排城市交通工具观光内容住宿 第一天乌鲁木齐重庆飞机北温泉，重庆人民大礼堂重庆宾馆 第二天重庆豪华旅游巴士瓷器口，红岩村，渣滓洞白公馆，大都会购物广场，南滨路火锅名吃重庆宾馆 第三天重庆永川大足重庆豪华旅游巴士茶山竹海，重庆野生动物园，大足石刻，重庆宾馆 第四天重庆奉节豪华客轮酆都鬼城，石宝寨，张飞庙，白帝城奉节宾馆 第五天奉节武汉豪华客轮长江三峡（瞿塘峡，西岭峡，巫峡）悬棺，神女峰湖宾花园大厦 第六天武汉乌鲁木齐软卧赏沿途风光火车 四、公关部方案书 我部位处旅行社前端，是我旅行社形象代言，我们坚持“一条龙效劳，随时为您提供优质效劳。我们的24小时在线效劳热线为： 张小姐xxxxx 我部机
7、构功能主要有。拟订旅行社公关方案，指导本部门工作，协调部门与旅行社与外部有关组织关系，定期向总经理汇报工作，提供各种信息咨询。 我部方案共分六个局部： （一）公关人员素质要求： 职业道德：真诚，可信，乐于助人，无私，勤奋努力 公共意识：具有情感意识，创新意识，形象良好，公众人士形象 心理素质：乐观，自信，坚强，开放兼容 沟通能力：积良好的口头，书面，形体能力于一体 处事态度：坚持创造快乐和谐的工作，处变不惊，临危不乱 公关主体个人化：培养我旅行社的金钥匙人物 旅行社形象主要表达在顾客心中，优秀接触的效劳人员可以为旅行社带来好的名声，现在个企业都培养各自的紧钥匙任务作为企业形象代表。 （二、）公
8、关客体： 1.与各宣传媒体和地边旅行社协调开展，前者加强宣传，后者共同进步 2.新疆旅行社众多，但主营“新-重游的占少数，因此，在这条线路上我们有足够的空间做得更好. 3.支持政府部门的工作，正常纳税，不违纪违法，争取各种优惠政策。 4.与酒店，交通，景点，景区消费场所协调开展。 （三、）公关手段： 1.信息宣传。群众传播媒体，树立企业形象，与记者建立良好的关系，宣传与我旅行社有利资料。 2.收集信息。舆论监督，民意测验，在我旅行社进行的民意测验调查中。72%的人愿意到重庆去游玩，这证明了我们研制开发的路线是可行的。 3.联络情感。通过赠送纪念品等方式，加强我们与顾客间的联系，争取回头客和赢取
9、潜在客人的好感。 4.优化效劳。网上购票，咨询； 咨询；各种宣传单，方便游客了解我旅行社。 5.效劳社会。参加公共活动，资助社会福利，提高社会知名度。 （四）.收集八方信息： 1、我社形象：知名度，美溢度，支持率 2、产品信息：主营“新-重“寻根探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆 3、公众信息： 公众年龄：18-2523%；26-4040 %；41-6022%；60以上15% 文化程度：高中以下，13 %；大专，30%；本科以上，40% 性别：男，42%；女，58% 4.公众需要。团体游，个人出行，家庭出游，全包价，办包价；对吃，住，行，风俗习惯的不同需求。 （五）内部信息； 1、内部指导我
10、社正常运行的信息获取途径有。网络；报表，营业统计，财务分析；工作报告；内部行文指示；工作笔记；内部刊物；通信工具。 2、外部旅行社开展指南：公共刊物，统计资料；旅游贸易会，洽谈会；旅游信息反响；各行业交流；问卷调查 3、坚持有效，适用，适时，真实，适量，新鲜，及时的信息原那么。 （六）年度方案： 我社属乌鲁木齐重庆分社，成立时间2022-2023-1。下年我公关部方案有下： 1.统计新疆现有旅行社开往重庆游的路线。 2.推广我社特色路线，（有条件的做一次“新-重记者游）。 （七）部门管理： 1.人员管理：人员有三（洪红张鹏王公安） 2.经费管理：20万元合理利用 3.信息管理。收集竞争对手信息
11、，扩充实力。 4.与上游企业联系。和酒店，航空公司，交通部门，景区，购物部门等，建立长期的友好合作关系。 五、财务部门分析方案： 1、筹集资本本社总资本300万元，是通过集资实现的： 现任总经理田科出资80万元，其余7人每人出资30万元。本社主要分4个部门：财务部、营销部、公关部、人力资源部。由于旅行社刚成立，所以对于各社的资本需要量只能是初步的预测。 在预测之后，对各社资本的分配是：营销部由于要新产品开发、市场调研发及宣传和做企划方案安排了36万元的资金，公关部与上游企业和地接社联系安排了20万元，人力资源部15万元，另外还有20万元用于购车，再就是房屋的一年租金一次交清2万元和各种资料以及
12、设备等的采集共用了30万元。余下的77万元留存财务部作后备资金发及发工资之用，此外，还有20230万元上交庄旅游局作国际旅行社的保证金。至于预算方面，初步是：到年末到达净收入180万元。 2、资本运用。这就需要各部门合理运用所规划的资金做好份内的工作。营销部：新产品开发、市场调研及广告宣传和做企划方案；公关部：与上游企业和地接社联系；人力资源部：招聘和培训新员工；就财务部而言就是对社内部的资料、设备、杂物等进行配置，以及到月末年末分发工资、奖金，对于工资的安排是：总经理1800元每月，各部门经理1500元每月，业务员1200元每月。奖金是本钱节约奖和销售冠军奖均为2022元。 3、股利分配这主
13、要是财务部要协助董事会处理好股利分配问题。我们现在的初步方案是到年终除总经理得到年总利润的2023%的红利外，余下7人每人5%，剩下的利润就留作上交税金、购置设备资金和公积金。 4、保管对旅行社货币的收支以及其他财务方面的交易活动进行管理：每次销售产品后的收入上交财务部，企业运行过程中的费用均需开示发票到财务部报账。对旅行社来说，团队的收入有两种情况。一是：现收；二是：应收账款。对于这两者，应收款是管理的重点，即收现率应是一个重要的指标。但应收账款不仅会占用公司的资金，而且，也会产生坏账的风险。 这就需要公司制定相应的信用制度，来躲避风险。同时，应根据旅行社的行业特点，挂账就应严格审查挂账的依
14、据，防止业务员的暗箱操作。当然，采取一定信用策略，也是企业参与竞争的必要手段。同时，应严格遵守收支两条线的原那么，禁止业务员不通过财务部门直接从收入中支取本钱。 5、信用和收款财务部要制定信用政策，催收旅行社的应收账款。与各地接社和上游企业结清帐。 6、保险这一点对旅行社很重要。把旅行社财产、人员以及组团后游客的人身财产保险，如此把旅行社经营活动中和风险转移到了保险公司，保证了经营活动可以更加大胆地进行。 7、团队核算本社在团队核算中都已采用了单团核算体系，来进行旅游团队的根本财务核算。所谓单团核算就是将每个团做为核算对象，进行独立的财务记录和分析。这样处理的好处就是通过缩小核算单位，将每个团的盈亏责任落实到具体的业务员身上，并能掌握每个团的具体情况。 8、最后，对于节省资本方面，我们考虑。降低交通费，通过利用业务量来与航空公司谈判；而地接费可通过招标等手段来减低本钱。现代企业的竞争，主要就是采取低本钱策略和产品奇异性策略。而旅行社作为进入门槛低竞争剧烈的行业，本钱支出的控制那么尤为重要。现在，公司对本钱的控制只是用毛利率来加以限制，其实可以引入标准本钱来加强控制。
