1、国外企业文化研究进展企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为标准和准那么的总和(Schein,1984)，是一个企业或一个组织在自身开展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化是社会文化与组织管理实践想融合的产物。 企业文化是西方管理理论在经历了“经济人、“社会人、“自我实现人与“复杂人假设之后，对组织的管理理念、管理过程与组织长期业绩的关系的又一次 重新审视。十九世纪末到本世纪初,西方工业化开展到以大机器和生产流水线为主要生产方式的阶段，企业经营者主要关心的问题是生产效率和投入产出比,在这种条件下,泰勒的科学管理
2、模式和韦伯的“科层制的应用就导致了一系列理性化的管理实践,但是，它们都是基于“理性经济人的假设，认为人的行为动机就是为了满足自己的私利，工作是为了得到经济的报酬。科学管理理论对当时的工业化进程产生了深远的影响。本世纪二十年代到三十年代,“霍桑实验使人们注意到组织中的人际关系、非正式群体等因素对组织效益的影响，开始关注包括自我实现在内的人的社会性需要，于是导致了一系列鼓励理论的出现。这些理论强调人际关系在管理中的重要性，以人的社会性为根底，提出用“社会人的概念来代替“经济人的假设。系统论的应用和权变理论的开展导致了西方组织管理在七十年代的“战略热和“系统热，即重点由组织内部的管理转向战略管理，强
3、调组织结构和系统的协调与适应能力（徐联仓，1993）。八十年代初，随着日本企业的崛起，人们注意到了文化差异对企业管理的影响，进而发现了社会文化与组织管理的融合企业文化，它是企业开展到一定阶段，企业领导人将其在企业创业阶段关于经营理念、根本假设等达成的共识用 诙宰橹芾砉讨邪幕壑岛托睦硪蛩卦谀诘鹊姆墙峁剐砸蛩氐囊恢终希怪晌桓鲎橹蚱笠刀谰吒鲂曰墓芾砟剑晕幕牧客贫抛橹推笠档某诜埂nbsp;一 国外企业文化研究的历史背景总体情况70年代末，日本经济实力的强大对美国乃至西欧经济形成了挑战，在这种形势下，人们注意到日美企业管理模式的不同，其中发现，理性化管理缺乏灵活性，不利于发挥人们的创造性和与企业长期共存
4、的信念，而塑造一种有利于创新和将价值与心理因素整合的文化，才是真正对企业长期经营业绩和企业的开展起着潜在的却又至关重要的作用。80年代初，威廉.大内的Z理论、特雷斯迪尔和艾兰肯尼迪的企业文化和阿索斯和沃特曼的寻求优势三部专著的出版,掀起了企业文化研究的热潮。八十年代，企业文化的研究以探讨根本理论为主，如企业文化的概念、要素、类型以及企业文化与企业管理各方面的关系等。进入九十年代以来，企业文化研究出现了四个走向：一是企业文化根本理论的深入研究；二是企业文化与企业效益和企业开展的应用研究；三是关于企业文化测量的研究；四是关于企业文化的诊断和评估的研究。迄今为止，有关企业文化的专著约有六十多部，论文
5、分布在十几种管理学和心理学期刊中，企业文化的研究在八十年代和九十年代已经成为管理学、组织行为学和工业组织心理学研究的一个热点，八十年代和九十年代也被称为管理的企业文化时代。 二 八十年代国外企业文化研究的兴起1981年，美国加利福尼亚大学美籍日裔教授威廉大内出版了他的专著理论美国企业界怎样迎接日本的挑战，该书分析了企业管理与文化的关系，提出了型文化、“Z型组织等概念，认为企业的控制机制是完全被文化所包容的。1982年特雷斯迪尔(Terrence E.Deal)和艾兰肯尼迪(Allan Kennedy)出版了企业文化(Corporate Culture)一书,他们提出，杰出而成功的公司大都有强有
6、力的企业文化，他们在这本书中还提出，企业文化的要素有五项：（1）企业环境；（2）价值观 ；（3）英雄；（4）仪式；（5）文化网络。其中，价值观是核心要素。该书还提出了企业文化的分析方法，应当运用管理咨询的方法，先从外表开始，逐步深入 观察公司的无意识行为。同年，美国著名管理专家托马斯彼得斯与小罗伯特沃特曼合著寻求优势-美国最成功公司的经验，研究并总结了3家优秀的革新型公司的管理，发现这些公司都以公司文化为动力、方向和控制手段，因而取得了惊人的成就，这就是企业文化的力量。这三本著作与帕斯卡尔阿索斯合著的日本的管理艺术被合称为企业文化研究的四重奏，这标志着企业文化研究的兴起(郭纪金，1995）。
7、企业文化研究在八十年代就出现了两种方法的派别，一派是以美国麻省理工学院的沙因教授（Edgar H.Schein)为代表的定性化研究，他们对企业文化的概念和深层结构进行了系统的探讨，也曾提出进行现场观察、现场访谈、以及对企业文化评估的步骤等,但是,由于这种方法难以进行客观的测量,在探讨组织文化与组织行为和组织效益的关系时,难以进行比较研究,因而受到批评。另一派是以密西根大学工商管理学院的奎恩教授（Robert Qu nn)为代表的定量化研究，他们认为组织文化可以通过一定的特征和不同的维度进行研究，因此，他们提出了一些关于组织文化的模型，这些模型可以用于组织文化的测量、评估和诊断。但是，这种方法被
8、归为现象学的方法，认为只是研究组织文化的表层，而不能深入到组织文化的深层意义和结构。 1984年，奎恩（Robertquinn）和肯伯雷（Kimberly）将奎恩提出的用于分析组织内部冲突与竞争紧张性的竞争价值理论模型扩展到对组织文化的测查，以探查组织文化的深层结构和与组织的价值、领导、决策、组织开展策略有关的根本假设。该理论模型有两个主要维度：一是反映竞争需要的维度，即变化与稳定性 ；另一个是产生冲突的维度，即组织内部管理与外部环境。在这两个维度的交互作用下，出现了四种类型的组织文化：群体性文化、开展型文化、理性化文化和官僚式文化。竞争价值理论模型，为后来组织文化的测量、评估和诊断提拱了重要
9、的理论根底。 1984年，美国麻省理工学院教授爱德加沙因 (Edgar.H.Schein) 发表了“对企业文化的新认识一文，1985年出版了其专著企业文化与领导(Organizational Culture and Leadership)，他对组织文化的概念进行了系统的阐述，认为企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系。沙因教授还提出了关于企业文化的开展、功能和变化以及构建企业文化的根本理论，他把组织文化划分成三种水平：（1）外表层，指组织的明显品质和物理特征（如建筑、文件、标语等可见特征）；（2）应然层，为于表层下面，主要指价值观；（3
10、）突然层，位于最内部，是组织用以对付环境的实际方式。沙因提出的关于企业文化的概念和理论为大多数研究者所接受，爱德加沙因也因此成为企业文化研究的权威。 三 九十年代国外企业文化研究的开展 九十年代，随着企业文化的普及，企业组织越来越意识到标准的组织文化对企业组织开展的重要意义，并在此根底上，以企业文化为根底来塑造企业形象。因此，组织文化研究在八十年代理论探讨的根底上，由理论研究向应用研究和量化研究方面迅猛开展，出现了四个走向：1 理论研究的深入探讨；2 企业文化 与企业经营业绩的研究；3 企业文化测量的研究；4 企业文化诊断和评估的研究。 1 关于企业文化理论的深入研究九十年代，西方企业面临着更
11、为剧烈的竞争和挑战，因此，企业文化的理论研究从对企业文化的概念和结构的探讨开展到企业对文化在管理过程中发生作用的内在机制的研究，如：企业文化与组织气氛（Schneider, 1990）、企业文化与人力资源管理(Authur K.O.yeung,1991)、企业文化与企业环境(Myles A.Hassell,1998)、企业文化与企业创新(Oden Birgitta,1997)等，其中具代表性的有：1990年，本杰明斯耐得 (Beenjamin Scheider) 出版了他的专著组织气氛与文化(Organizational Climate and Culture ), 其中提出了一个关于社会文化
12、、组织文化、组织气氛与管理过程、员工的工作态度、工作行为和组织效益的关系的模型。在这个模型中,组织文化通过影响人力资源的管理实践、影响组织气氛，进而影响员工的工作态度、工作行为以及对组织的奉献精神,最终影响组织的生产效益。其中，人力资源管理对组织效益也有着直接的影响。 1990年，霍夫斯帝德（Hofstede）及其同事将他提出的民族工作文化的四个特征（权力范围、个人主义-集体主义、男性化-女性化和不确定性回避)扩展到对组织文化的研究，通过定性和定量结合的方法增加了几个附加维度，构成了一个企业文化研究量表。1997年，爱德加沙因（Edgar.H.Schein）的组织文化与领导（Organizat
13、ional Culture and Leadership）第二版出版，在这一版中，沙因增加了在组织开展各个阶段如何培育、塑造组织文化，组织主要领导如何应用文化规那么领导组织达成组织目标，完成组织使命等，他还研究了组织中的亚文化。1999年，爱德加 沙因与沃瑞 本尼斯（Edgar H.Schein &Warren G.Bennis) 出版了他们的专著企业文化生存指南（ The Corporate Culture Survival Guide)，其中用大量的案例说明在企业开展的不同阶段企业文化的开展变化过程。1999年，特瑞斯迪尔（Terrence E.Deal）和爱兰肯尼迪（Allan A.Ke
14、nnedy）再次合作，出版了新企业文化（The New Corporate Culture），在这本书中，他们认为稳定的企业文化很重要，他们探寻企业领导在使企业保持竞争力和满足工人作为人的需求之间维持平衡的途径。他们认为，企业经理和企业领导所面临的挑战是建立和谐的企业运行机制，汲取著名创新型公司的经验，鼓励员工，提高企业经营业绩，迎接二十一世纪的挑战。2 关于企业文化与企业经营业绩的研究1991年， 密西根大学工商管理学院的 Kim SCameron and Sarah JFreeman 发表了文化的和谐、力量和类型:关系与效益（Culture congruence,Strength,and
15、Ttype: Relationships to Effectiveness)的研究;他们用现场调查的方法以334家研究机构为样本，研究了文化整合、文化力量和文化类型与组织效益之间的关系。1992年，美国哈佛大学商学院的约翰 科特教授和詹母斯 核斯克特教授（John Kotter & James Heskitt） 出版了他们的专著企业文化与经营业绩（Organizational Culture and Performance），在该书中，科特总结了他们在1987-1991年期间对美国 22个行业 72 家公司的企业文化和经营状况的深入研究，列举了强力型、策略合理型和灵活适应型三种类型的企业文化对
16、公司长期经营业绩的影响,并用一些著名公司成功与失败的案例, 说明企业文化对企业长期经营业绩有着重要的影响,并且预言,在近十年内,企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素（John Kotter &James Heskitt,1992)。关于企业文化与企业经营业绩的研究还有：1995年R.KDivedi 的组织文化与经营业绩（Organ zational Culture & Performance）和1997年 Daniel RDenison 的企业文化与组织效益 （Corporate Culture & Organizational Effectiveness）.3 关于企业文化的测量1991年，英国的JAI出版公司的组织变革与开展（Research in Organizational Change and
