1、国家职业资格全国统一鉴定人力资源管理师论文国家职业资格二级论文题目：浅谈经营管理过程中如何有效地鼓励姓 名： 张三 身份证号： xxxxxxxxxxxxxxx 准考证号： 所在省市： 河南省郑州市 所在单位： 郑州伟励装饰工程 浅谈经营管理过程中如何有效地鼓励张三郑州伟励装饰工程 ：无论企业目前状况是在红海里厮杀或者在在蓝海海里遨游，一定会面对人员的鼓励问题。况且在企业经营管理过程中鼓励的问题，逐渐被管理者所重视，鼓励作为开发和管理人力资源的一个重要方法已经越来越多的被企业运用。文中就有关鼓励的一般性问题做了阐述，总结了企业中常用的鼓励方法和使用鼓励时存在的一些问题。 关键词：管理 鼓励 薪酬
2、 企业如何在剧烈的市场竞争中保持基业常青的状态？企业如何留存优秀的人才并且使其发挥潜力？企业长久开展的动力在哪里？无数优秀企业的实践告诉我们：管理过程中的鼓励作为现代企业提高绩效的一种有效的手段，提高企业向心力与凝聚力的关键因素。鼓励的科学与否，直接关系到人力资源运用的好坏。很多企业都有人才外流现象，留不住人才已经成为制约企业开展的重要因素之一。有效的鼓励正是解决这个问题的关键。 一、经营管理过程中为什么要引入鼓励 1.鼓励可以调发开工工作积极性，提高企业绩效。 企业经营过程中最关心的是什么？是绩效！企业有了好的绩效才能生存。企业要有较高的绩效水平就要求员工有较高的个人绩效水平。在企业中，我们
3、常常可以看到有些才能卓越的员工的绩效却低于一些才能明显不如自己的人。可见好的绩效水平不仅仅取决于员工的个人能力。传统的企业过分强调员工的个人能力，认为企业效益完全由员工素质决定。其实，这个观点是非常片面的。个人绩效还与鼓励水平、工作环境有很大的关系。鼓励水平也是工作行为表现的决定性因素。员工能力再高，如果没有工作积极性，也是不可能优良好的行为表现。 2.鼓励可以挖掘人的潜力，提高人力资源质量 挖掘员工潜力在经营管理过程中有着极为重要的作用。美国哈佛大学教授威廉詹姆士研究发现，在缺乏鼓励的环境中，人的潜力只能发挥出20%30%，如果受到充分的鼓励，他们的能力可发挥80%90%。由此可见，鼓励是挖
4、掘潜力的重要途径。 二、鼓励是以员工需要为根底的 员工为什么可以被鼓励？怎样的鼓励才算是有效的鼓励？要弄清这些问题就必须了解什么是“需要。马斯洛的需要层次论是鼓励理论中最根本、最重要的理论。它把员工的需要从低到高分为五个层次，依次为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。各层次的需要可以相互转换。只有需要到达满足，员工才有较高的积极性。员工各式各样的需求正是鼓励的根底，鼓励手段必须针对员工的需要，才会产生积极的效果。 三、科学的评价体系是鼓励有效性的保障 有效的鼓励还必须以科学的评价体系为保证。这里所指的评价体系包括绩效评估体系和对鼓励手段有效性的评价。客观、公正的绩效评价是对
5、员工努力工作的肯定，是对员工进行奖惩的依据。以员工绩效为依据，对员工进行奖惩，才能起到鼓励员工的目的。而鼓励的根本目的就是为了让员工创造出高的绩效水平。没有一个科学的绩效评价体系也就无法评定鼓励是否有效。 四、经营过程中企业鼓励方法的选择 任何理论只有运用到实际中才有意义。鼓励也是如此。现在，大多数企业已经引入了鼓励，有的企业还有自己独特的一套鼓励方法。现对常用的鼓励方法总结如下： 1.为员工提供满意的工作岗位 热爱一项工作是做好这项工作的前提。为员工创造一份满意的工作需要注意以下几点： 1为员工提供一个良好的工作环境。这包括企业必须为员工提供良好的工作场所、必要的工具、完整的工作信息以及公司
6、各相关部门的协调等。员工所处的工作环境是员工工作时随时可以感受到的。假设环境对员工的工作产生副面影响，员工会有持续的不满。当员工总可以感觉到环境的不适时，企业无论怎么鼓励都不会有良好的效果的。 2员工的技能特点、性格特点要与岗位的任职条件相匹配。企业往往认为员工的素质越高，工作越出色。现代企业的岗位需要的是最适合的人来干。员工素质过高，对工作提不起兴趣；素质过低，无法完成工作，也不会对工作有兴趣；只有与员工的个人能力相匹配的工作，才会激起员工的工作兴趣，员工才会有积极性。 3工作的内容要丰富、具有一定挑战性。调查说明，当员工按部就班地工作一段时间以后，积极性会有很大的下滑趋势。对工作内容的设计
7、，可以缓解这一问题。对于管理人员和技术人员，工作内容较为丰富，企业鼓励其在工作上的创新，增强工作的挑战性，就可以有效地鼓励他们。 4为员工制定职业生涯规划。没有员工会满意没有前途的工作。企业要把员工的工作前途告诉员工，就要制定职业生涯规划，让员工明白自己在企业中的开展时机。员工职业生涯规划设计，是一种长期鼓励措施，是一种必不可少的鼓励手段。 5给予员工培训的时机。如今已经到了知识经济的时代，科学技术突飞猛进，新技术、新思想层出不穷。员工深知，如果不及时补充新知识，掌握新技能，必然会被淘汰。所以，对培训的需要已经越来越强烈。针对员工这一需要，建立符合自己企业实际的培训体系就很重要。 2. 制定鼓
8、励性的薪酬和福利制度 员工进入企业工作的主要目的之一，就是要获得一定的物质报酬。报酬，是与人的生存需要密切相关的，是最有效的一种刺激物。在企业里，报酬的上下甚至可以代表员工的价值大小。所以，合理的薪酬系统是具有很大鼓励效果的。 1鼓励性的薪酬政策的制定。 传统的薪酬体系设计缺乏鼓励因素。其实，只要对薪酬体系进行科学的设计，同样是可以起到鼓励作用的。 在保证公平的前提下提高薪酬水平。 从企业内部来讲，员工关心薪酬的差异程度高于对薪酬水平的关心。所以，薪酬体系要想有鼓励性，保证其公平性是必须的。公平性包括内部公平和外部公平；对外公平，要求企业的薪酬水平与行业的薪酬水平要相当。对内公平，要求企业按奉
9、献定薪酬。同时高的薪酬水平可以形成对外竞争优势，员工会有优越感，认识到企业对自己的重视，有较高的工作积极性。 薪酬要与绩效挂钩。 要想使薪酬系统具有鼓励性，薪酬系统必须与员工绩效结合起来。绩效薪酬可以把公司与员工的利益统一起来，员工为自己目标奋斗的同时，也为公司创造了价值，可以到达一种“双赢的目的。 适当拉开薪酬层次。 拉开薪酬层次可以鼓励后进者，勉励先进者。层次不要拉开太大，否那么会影响薪酬的公平性。在设计薪酬系统时，要注意薪酬中的固定局部。保持固定局部的比例，使员工有一定的安全感，鼓励薪酬措施才会有效。薪酬鼓励是最重要、最常见的一种物质鼓励手段。 2设置具有鼓励性质的福利项目。 福利是员工
10、报酬的一种补充形式。“恰到好处的福利也是具有鼓励效果的。 采取弹性福利制度，不同的员工对福利的需要是多种多样的，有的喜欢物质的，有的喜欢精神的，可谓众口难调。以往企业给予员工一样的福利待遇，一定会有局部员工的需要难以得到满足。采取弹性福利制度就可以很好的解决这个问题。 3.人性化的管理手段 人性化的管理，是以人文关心为根底的，以员工需要为出发点、尊重员工的。人性化管理是现代化管理的需要，是鼓励员工的重要手段。 实施人性化管理，可以从以下几个方面入手。 1授权 现代人力资源的实践证明，现代员工都有参与管理的要求的愿望。任何员工都不想只是一个执行者，都有参与决策的需要。满足员工的这种需要，不仅可以
11、鼓励员工，还有利于企业的长期开展。授权的过程中一定要注意，授权一定要恰当。权利过大，员工无法驾驭；权利过小，员工无法完成工作。只有恰当的授权才有鼓励作用。 2目标鼓励 目标鼓励是指通过设置恰当的目标，激发人的动机，到达调动积极性的目的。目标之所以能够起到鼓励鼓励的作用，是因为目标是组织和个人的奋斗方向，完成目标是员工工作结果的一种体现，是员工成就感的体现。 员工的目标要与组织目标一致。 企业与员工都在追求自己的利益，在这个过程中，两者之间往往会有矛盾，协调好这对矛盾，使企业与员工的目标想一致是目标鼓励得以实现的根底。 目标必须是恰当的、具体的。 目标恰当是指，难度不能太大也不能太小。过高的目标
12、，员工无法完成，会挫伤员工积极性；过低的目标，员工无法在完成目标的同时体会到成就感。最好的目标应该是“跳一跳，够得着的，既具有一定挑战性，还具有一定的可实施性。 当员工取得阶段性成果时要及时反响给员工，有助于他们进一步实现自己的目标。另外要对完成目标的员工予以奖励，认可其工作成果。 3鼓励竞争 在企业内提倡个人竞争，提倡团队竞争，激发员工的工作激情，可以使企业形成良好的竞争气氛。 4营造有归属感的企业文化 企业文化的塑造已经成为现代化企业精神鼓励的重要手段。实践说明，有着良好文化的企业，人才的流失是明显低于那些不重视企业文化塑造的企业的。当企业的文化和员工的价值观一致时，当企业文化充分体现到对
13、员工的尊重时，员工会与企业融为一体。员工会为自己的企业感到骄傲，愿意为企业奉献自己的智慧。尊重员工；强调人与人之间的协调合作关系；强化团队协作；鼓励创新是良好的企业文化应有特征。 五、鼓励的误区 1.管理意识落后。 有的企业，尤其是一些中小企业，对人才根本不重视，认为有无鼓励一个样。这些企业就需要革新自己的陈旧观点，把人才当作一种资本来看，挖掘人的潜力，重视鼓励，否那么，必然会遭淘汰。还有的企业，口头上重视人才，行动上却还是以往的一套。这些企业管理思想落后，在这些企业里的员工很难有高的积极性。 2.企业中存在盲目鼓励现象 不少企业看到别的企业有鼓励措施，自己便“依葫芦画瓢。合理的借鉴是必须的，
14、但很多企业只是照办。前文中，曾论述过，鼓励的有效性在于需要。只有立足本企业员工的需要，鼓励才会有积极意义。所以，要消除盲目鼓励的现象，必须对员工需要做科学的调查分析，针对这些需要来制定本企业的鼓励措施。 3.鼓励措施的无差异化 许多企业实施鼓励措施时，并没有对员工的需要进行分析，“一刀切地对所有的人采用同样的鼓励手段，结果适得其反！这也没有认识到鼓励的根底是需要。 4.鼓励就是奖励 传统观念认为鼓励就是奖励，而鼓励本身包括精神层面与物质层面。这是企业中普遍存在的一个误区。鼓励既要有物质又要有精神的两方面要综合使用才能到达良好效果 。 5.鼓励过程中缺乏沟通 企业往往重视命令的传达，而不注重反响的过程。这样对鼓励是很没有好处的。缺乏必要的沟通，员工就处于一个封闭的环境中，不会有高积极性的。 1对员工所做成绩进行肯定。 所有的员工都希望能得到公司的赏识，但结果却往往令他们失望。管理者注意对员工的正面反响是很重要的。告诉员工企业感谢员工对企业的奉献，对员工进行肯定，拉进与员工的距离，这才是对员工的极大鼓励。 2透明管理。 让下属了解公司的开展方向，了解公司的现实状态，是非常重要的。创造一种透
