1、县行政效劳中心全年工作总结和工作方案 2023年，县行政效劳中心在县委、县政府的正确领导下，在市行政效劳中心的业务指导下，坚持以十八大精神为指导，以开展机关效能建设和标准效劳窗口活动为契机，进一步转变工作职能，不断改变工作作风，提高效劳水平，提升效劳质量，为优化我县经济开展环境做出了应有的奉献，受到办事企业和群众的一致好评。截止10月底，中心共受理各类事项49216件，办结48920件，办结率到达99.4%，群众满意率为100%。现将2023年工作开展情况总结如下：中心2023年工作情况 一、以强化思想教育为抓手，不断增强效劳意识。县行政效劳中心作为县政府对外效劳的综合性窗口，坚持高标准、严要
2、求，始终把强化思想教育放在第一位，通过各种形式强化窗口工作人员效劳意识、效率意识和改革意识。一是坚持集中学习制度。认真学习邓小平理论、“三个代表重要思想、科学开展观、十八大精神和各窗口业务相关的法律法规，认真贯彻执行县委、县政府出台的文件和有关会议精神，并结合中心工作实际，做好各项工作；二是利用行政效劳中心局域网的优势，及时将政策法规及中心工作布置、检查结果发布到网上；三是利用大厅电子显示屏、工作简报这个宣传载体，将行政效劳中心好人好事和工作情况及时公布、报送县领导和有关部门；四是在开展机关效能建设和标准效劳窗口活动中，召开发动大会，发放警示语，举行廉政准那么教育，组织相关人员深入企业调研等活
3、动，在整个思想教育过程中，我们始终要求大家换位思考，增强为企业和办事群众的效劳意识和责任感，增强行政效劳中心凝聚力和号召力，使窗口工作人员思想境界得到提升，组织性、纪律性、工作积极性和主动性都有很大提高，窗口工作人员树立了良好形象。 二、以创新效劳机制为动力，不断提高行政效能。优质高效的效劳是行政效劳中心建设的落脚点，今年以来，中心始终围绕县委县政府工作要求，不断改变行政效劳方式，努力提高行政效率和效劳水平。一是进一步完善绿色通道实施方法。认真落实首问负责制、缺席默认制、超时默认制，在最短、最快时间为招商引资和重点工程工程提供高效优质效劳；对亿元以上工业工程，由“中心主要负责人牵头，采取特事特
4、办，不分昼夜、节假日给予效劳。二是大力推进网上行政审批工作。中心以先进网络效劳平台为抓手，不断创新网上行政审批程序，逐步构建“网上收件、限时办结、在线监督的网络化审批模式，实现行政审批“一表通、一网审、一次结。三是不断强化“六公开效劳理念。即公开办事部门、办理事项、办理程序、申办材料、承诺时限、收费标准和依据。加大宣传力度，编印了中心效劳指南，发放给县直单位、各镇、村和相关企业。接受新闻监督，做好咨询效劳，不断自查互查，确保办理结果透明。四是积极开展主动效劳和延时效劳活动。“中心对招商引资和重点工程工程，主动与效劳对象联系，简化办事程序，压缩办事时间，提高效劳效率；积极开展延时效劳，凡进入“中
5、心窗口办事，当天能办结的事项坚决办完，做到时间服从工作，不办完事不准下班。五是认真开展行政审批工程清理工作。根据省政府245号令精神，“中心从今年年初就开始清理窗口工程工作，要求各窗口单位对省已取消、合并、冻结、下放和转变管理方式的工程要做好衔接和调整工作。共清理出31个窗口单位共有保存工程271项，其中行政许可176项，非行政许可38项，行政确认9项，其他类48项。清理出取消工程30项，下放工程xx项，转变管理方式工程3项，冻结工程1项，合并工程16项。清理的原那么是应进必进，做到进的来、管得住、效劳好，凡进入“中心的审批事项一律在“中心办理，在法定时限的根底上效率要提速一倍。 三、以建立健
6、全制度为重点，不断完善效能建设长效机制。中心不断完善行政效劳中心工作标准等工作制度、考核制度和奖惩制度。尤其是今年以来，中心在原有规章制度的根底上，进一步修定了xx县行政效劳中心“满意窗口评选方法、xx县行政效劳中心“效劳明星评选方法内容；制定了xx县行政效劳中心值班长值班制度、建立审批工程日公示制度和落实三个公开制度等制度；认真落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、并联审批制和绿色通道制度。全面落实机关效能建设“四条禁令和“十严查等纪律规定和要求，积极推行节假日预约、上门效劳制度。不断创新管理手段和考评机制，以制度管权管人管事，进一步提高管理水平、提升效劳效率起到很好的推动作用。 四、以
7、开展机关效能建设和标准效劳窗口活动为契机，全面加强机关作风建设。 今年，县行政效劳中心按照县委县政府的统一要求和部署，认真组织开展了机关效能建设和标准效劳窗口活动。 一、认真开展机关效能建设活动。以典型事例组织相关人员进行讨论，认真开展自查自纠活动，切实解决当前窗口中存在的“庸、懒、散、奢、浮，行政审批中的效率低，行政“不作为、乱作为、慢作为等问题，以群众满意不满意作为衡量一切工作的标准，真正把效劳对象当亲人，提升效劳水平，提高效劳效率。 二、认真开展效劳窗口收费工程清理工作。按照省、市、县统一部署，认真召开发动会，周密布置，精心安排，凡对涉及效劳窗口经营性收费工程集中进行清理，确实减轻群众负
8、担。特别是对中心配套效劳窗口照相室和打字室的收费价格都能在醒目位置公示价目表、负责人和投诉 ，规定价格同等或略低于市场价格。 三、完善效劳质量评议工作。一是采取效劳对象评议、定期回访、不定期抽查等多种方式，更好地征求办事群众意见，倾听办事群众呼声，改良工作中存在的问题；二是进一步建立健全监察部门监督、行政效劳中心内部监督、社会力量监督三位一体的监督约束体系；三是积极探索“中心管理层人员与窗口人员“双向监督、相互评议的机制。 五、以加强党的建设为重点，不断提升中心整体水平上台阶。一是不断加强党组织自身建设。立足“中心工作实际，针对窗口人员调换造成各支部支委不齐全的现象，“中心党工委及时对所属三个
9、支部进行了改选，配齐配强支部班子成员，保证了党支部各项工作的顺利开展。在今年“七一期间，“中心工商窗口主任张晓群同志被表彰为市级“优秀共产党员荣誉称号。二是积极开展结亲帮抚活动。在建党九十三周年来临之际，行政效劳中心党工委班子成员深入xx镇xx村开展结亲帮扶活动。并分别慰问夏长柱、章荣华、张后清等三户困难党员，并向每户送上慰问金，鼓励他们坚决信心，战胜生活困难。三是努力开展典型感召活动。通过积极组织开展争创“共产党员先锋岗、“青年文明号、“满意窗口、“效劳明星等多种形式的创优评优活动，充分调动窗口工作人员立足窗口岗位做奉献的积极性。并将相关事迹放到中心网站上作宣传，使中心内部形成一种“树先进、
10、学先进、赶先进、超先进的良好气氛。 六、以党风廉政建设为重点，不断推进反腐倡廉制度体系建设。 一是坚持民主集中制。“中心党工委始终坚持集体领导、分工负责、民主集中、会议决定的原那么，努力营造讲实话、办实事、求实效的工作环境，增强领导班子的协调合拍程度，提高依法决策、民主决策、科学决策的水平，在关键环节和热点问题上，更是注意集中大家意见，进行反复协商，不主观、不盲从，在统一认识的根底上再进行决策。二是不断强化窗口工作人员的廉洁自律意识。严格执行党风廉政建设责任制，杜绝吃、拿、卡、要行为，对一些容易发生问题的岗位和工作人员，重点实施教育，通过各种形式，做到警钟长鸣，到目前为止，还没有发现违规违纪行
11、为。 回忆2023年工作，还有一些缺乏和问题。行政审批领域政府内部条块隔膜，职能部门领导认识不够到位，行政审批标准不够细化、两头受理等问题依然存在，行政效劳中心管理效劳质量有待于进一步提升，网上行政审批平台和电子监察系统尚不完善，监管力度需进一步加强等。所有这些，有待于我们在新的一年里共同努力破解。2023年工作打算2023年，我们将以党的十八届三中全会精神为指导，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，深入开展机关效能建设活动，深化行政审批制度改革，拓宽综合效劳功能，标准行政行为，提高行政效能，为全县经济社会跨越开展，营造务实、高效、优质的一流政务环境。 一是继续精简和清理审批工程。 本着“应减必减
12、的原那么，继续依法精简全县的行政审批工程，停止不得再实施的行政审批工程。同时，进一步加强与进驻部门的沟通，加强内部监督、社会监督、舆论监督，确保已入驻大厅的工程全部在厅内接件、出件，实实在在让群众享受到政府提供的“一站式效劳。 二是大力推进电子政务建设。进一步完善中心审批系统和中心网站的功能，强化信息资源共享、网上预审、流程查询、表单下载、咨询效劳等功能，积极推行网上申报，切实提高效劳的针对性和有效性，加快电子监察系统建设。三是不断完善窗口首问负责制。认真落实好中心首席代表制，要求窗口单位对窗口首席代表授权到位，全权授予窗口对符合条件的审批工程批准、签章、印发文件权限，确保“一事一地，既受又理
13、。 四是进一步加强队伍建设。要通过人性化管理、制度化建设、深层次效劳，努力使大厅窗口队伍做到认识到位、着装标准、用语亲切、效劳周到、群众满意。 五是努力营造中心文化生活。积极开展形式多样、内容丰富、健康文明的文化体育活动，使中心文化生活更加丰富多彩，中心精神风貌更加昂扬向上。 第二篇：行政效劳中心工作方案行政效劳中心工作方案 2023年是贯彻落实十八届三中全会精神、全面深化改革的开局之年，也是我市率先根本实现现代化的关键之年。去年底召开的市委十二届六次全会，再度奏响了全市全面深化改革的最强音，明确提出要“深化行政管理体制改革，着力提升政府效劳效率效能；加快构建有利于科学开展的体制机制，这为今年
14、全市政务效劳改革创新指明了方向，明确了目标。 在新的一年里，中心要以党的十八届三中全会精神为指引，以市委十二届六次全会关于全面深化改革的部署为要求，以开展党的群众路线教育实践活动为动力，着眼“环节更简、流程更短、效率更高、效劳更好的目标，积极开展“工程建设深化年、“基层组织建设深化年、“作风建设深化年活动，进一步改良工作作风，密切联系群众，突出“完善一套体系、把握二个重点、开好三驾马车、实施四轮驱动、优化五大功能、强化六个保障的工作重点，努力成为政府改革的先行军。 一完善一套体系。全面落实省、市关于加强政务效劳体系建设的工作意见，加快推动构建“一办三中心即：政务办，政务效劳中心、公共资源交易中
15、心、政府公共效劳热线受理中心一体化管理模式，努力在省内率先建成行政资源集聚、政务信息共享、流程柔性再造、权力运行公开、民生诉求响应、公共资源交易、行政效能监察、效劳形象展示的综合政务效劳平台。 二把握二个重点。一是继续深化简政放权。通过抓好“三个一批，进一步简政放权：加强对接，全力承接好省级以上下放的一批审批权限；开展新一轮清理标准，继续下放一批市本级应放、能放的审批事项；推动各市县区将一批与民生关系密切的事项下放镇街；对已下放的权限，建立完善有效的培训、检查、监管等长效管理机制和配套措施。二是着力优化惠民效劳。结合开展党的群众路线教育实践活动，按照窗口单位、效劳行业的特点，继续简化效劳流程，提高效劳效率，使政务效劳改革开展成果更多更公平地惠民利民。 三开好三驾马车。一是改革前置审批机制，清理八类审批事项，深化行政审批制度改革。在更大力度实行“容缺预审机制的同时，按照省政府八类事项清理的要求，进一步开展清权、确权，通过“减、转、放、免，推动法治政府和效劳型政府建设。二是强化建设工程工程全程协调效劳机制，创新建设工程竣工联合验收方法。尽快出台市建设工程竣工联合验收方法试行，建立“联合验收专窗，集中受理、集成运作、集约效劳，努力实现工程早投产、早开业。三是推进商事登记制度改革，构建“一窗式一表制企业设立登记机制。积极整合进驻中心的工商、质检、国税、地税、公安等多个部门窗口的根底数
