1、以亲情文化为载体推进企业文化建设的实践探索企业文化是企业的灵魂和核心竞争力，一个没有文化的企业必然是没有未来的企业，企业文化的价值需要通过管理实践来表达和放大。集团通过不断创新企业文化工作方法，培育亲情文化、提升企业影响、展示窗口风采，积极推进社会主义核心价值体系建设，推进实科学开展观落实、方法、机制等，围绕辽宁经济社会又好又快，为企业开展提供强有力的文化保障。集团打造的亲情特色企业文化形成了促进企业开展的强大动力。关键词亲情文化；建设；践行企业文化是企业的灵魂和核心竞争力，一个没有文化的企业必然是没有未来的企业，企业文化的价值需要通过管理实践来表达和放大。营口交通运输集团在新的开展机遇面前，
2、坚持邓小平理论和“三个代表重要思想，认真贯彻落实科学开展观，按照“讲诚信、懂规矩、守纪律和“三严三实要求，积极主动适应新常态，团结带着广阔干部职工，以企业文化为先导，不断提高创新能力、决策能力、组织协调能力和科学管理能力。通过不断创新企业文化工作方法，培育亲情文化、提升企业影响、展示窗口风采，积极推进社会主义核心价值体系建设做推进实科学开展观，努力、方法、机制等，围绕辽宁经济社会又好又快，为企业开展提供强有力的文化保障。集团打造的亲情特色企业文化形成了促进企业开展的强大动力，提出的“地区道路资源一体化，城乡客运公汽化的开展战略，确立的“亲情效劳百姓、文明遍布城乡的效劳理念，激发了广阔职工敬业奉
3、献的主人翁责任感，把交通运输事业引人了健康开展的快车道。一、深刻认识亲情文化建设的重要性社会加快开展凸显了文化价值的作用，一个没有文化的企业必然是没有未来的企业。集团确定了适合自身开展的“以人为本，以文化人的核心价值观和建设一个更平安、更便捷、更和谐的现代化交运系统的企业愿景；制定了“地区道路资源一体化，城乡客运公汽化的长远战略规划和稳固创城成果进一步提升平安效劳管理水平，为市民提供“平安、舒适、方便、快捷乘车条件的短期开展目标，有效地保证了平安运营、严细管理，进一步地擦亮客运效劳窗口，提升了营口的城市形象。企业文化是一种文化现象，也是一种科学管理方法，管理的最高境界是用文化管理企业。为使企业
4、文化落地，集团开展“突出三项标准，强化现场管理活动，建立健全工作标准，通过开展培训与考核确保责任落实与追究。为加快软环境建设，设立软环境建设领导小组，采取明查暗访、定期和不定期等多种形式强化软环境建设工作，并与绩效考评和现场管理紧密结合。通过开展“五零、星级效劳竞赛活动，进一步强化绩效考核，建立完善的汽车驾驶员平安操作规程等平安、效劳方面管理的规章制度，运用完备的制度文化，表达企业文化的根本思想。强化企业文化的效力，首先要坚持以德兴企，强化三项教育，在树立企业共同价值观上下功夫；其次要坚持选准目标，把握三项重点，在弘扬企业精神上下功夫；再次要坚持抓好三个环节，在促进企业开展上下功夫，打造具有自
5、身特色的企业文化体系。聘请国内知名的企业管理专业咨询单位，结合企业实际，科学诊断；科学调整和制定职能机构、工作流程；实现了企业管理的四大中心、八大核心管理职能体系；形成“纵向到底、横向到边扁平式管理合理的组织结构；加强了管理沟通环节，提高了工作效率。在所有公交车上印有“亲情公交车，文明大家庭、“热情营口，亲情客运标语；在客运站候车大厅悬挂横幅、张贴特色标语；在走廊、办公室悬挂企业文化标识；在客运车辆和员工统一服装上喷绘公司标识；在营口客运企业文化手册上印制企业组织机构图、文化标志、企业价值观、企业精神、企业歌曲；在企业显要位置升挂国旗、公司旗和企业文化旗，充分营造浓厚的企业亲情文化气氛。充满生
6、机和活力的企业文化，渗透在企业组织的各个方面，有序、有为、有情的管理方式，擦亮了客运效劳窗口。独树一帜的企业文化，在企业内部产生了巨大的精神动力，从而在严峻的市场竞争包围圈中，用勇气和智慧闯开了一条新路。二、亲情文化建设的路径选择在企业动乱开展的历程中，集团领导班子及全体职工思想统一、达成共识，企业要在剧烈的市场竞争中重获新生，要科学地管理企业，使客运效劳为社会最大多数用户满意，最大限度地满足企业员工日益增长的物质文化生活需求，激发出企业员工最大的积极性和创造力，真正做大做强企业，就必须有属于自己的灵魂，这个灵魂就是企业文化，我们要运用文化的力量和手段，建立适合自身开展的“以人为本，以文化人的
7、核心价值观。（一）企业十分注重学习型组织和团队建设，从不同层面和业务角度演绎企业文化，以思想内涵和文化外延为根底打造企业文化企业文化的开展，需要良好的文化环境，因为企业文化的形本钱身就是思维、观念和环境的统一。集团党委坚持以文化人，在会议室张贴管理组织机构图，中心位置放置国旗和企业桌旗；各部门办公室悬挂门牌，张贴岗位职责；阅览室、活动室等设施齐全标准；职工食堂悬挂卫生制度，张贴就餐礼仪，生熟炊具、食品分放标明，卫生达标；企业规划整齐，绿化、美化环境；设置了多个宣传橱窗、企务公开栏、板报及企业平面图；员工统一服装，挂牌上岗，举止文明，爱岗敬业；珍爱自然，公交车采用CNG双燃料绿色上街，创立绿色和
8、谐企业，形成一个文明与文化厚重的内部环境。明确效劳就是客运生命线的企业核心理念，实施企业全员绩效考核管理、公交“星级效劳管理、客运站“五零效劳管理工作，并形成和完善了各项管理制度。集团步入了以“制度管人、“制度管事的现代企业管理模式。（二）为弘扬企业文化，实现客运行业的效劳创新和行风创新，集团提出了“亲情公交，流动家庭的效劳理念，用亲情理念打造客运企业的效劳型窗口为发挥开放城市功能，给市民出行提供方便，实施了“有路就有公交车，“线路怎么走，市民说了算的经营开展战略。在精神文明创立中，把企业的特色文化提炼为企业品牌意识和品牌效应，创立了“平安、舒适、方便、快捷的效劳品牌。结合创立特色企业文化，确
9、立“客运无小事为员工的工作标准。确立了“市民的需求就是客运人永远的追求的效劳标准，努力为乘客提供更满意、更优质的效劳。员工爱岗敬业、老实守信、乐于助人，奉乘客为“上帝，树立了“乘客至上，效劳第一的效劳宗旨，把乘客视为客运人的衣食父母。企业员工自觉遵守各项规章制度，员工间相处和睦融洽。客运公交的车间在道路上，公交人的作业是在车轮上。车行万里路，出行保平安，表达客运行业的高危性。集团十分重视建设平安文化，把平安工作作为决定企业效益的第一要务来抓。企业投资300余万元实施GPS监控系统和车载录像等科技手段，强化营运车辆动态管理。健全各项管理制度，做到管理精细。为百姓提供温馨、祥和的乘车条件。（三）通
10、过对新员工进行企业文化和企业规章制度的培训，营造了全员积极学习企业文化、深刻理解、主动认同、自觉融入的良好气氛结合新形势新任务，集团举办了“扎实开展创先争优活动暨庆七一党的知识、平安知识竞赛。公汽公司、客运站分别举办了“三项标准和岗位练兵比武竞赛活动。职工聆听了全市道德模范巡回报告演讲。开展道德讲堂、“红诗营口、“红诗客运活动。机关全体党员下基层效劳，稳固创城成果，保障平安驾驶、文明效劳，担当宣传员、平安员、信息员、效劳员，一对一帮扶重点驾驶员，提高驾驶技术，提高文明效劳水平。员工风貌良好、心态积极，并有很强的归属感和企业荣誉感。企业还为每名职工提供社会福利保障、平安便利的工作环境。通过开展各
11、种文艺汇演、球类比赛、长跑等活动，寓教于乐，陶冶情操，营造健康快乐、祥和活泼的内部环境。（四）集团重视企业文化建设的持续性长效性建设，形成立体宣传网络，不断宣传推进企业文化企业文化是企业的灵魂和核心竞争力，企业文化的价值需要通过管理实践来表达和放大。集团重视企业文化建设的持续性，建立企业文化建设组织机构，设定宣传部为职能部门，配有专职从事企业文化建设的工作人员，在实际工作中切实贯彻企业文化精神，以企业文化为根本指导思想。在全体职工中开展“科学开展观学习实践活动，擦亮创城客运窗口，争创全国文明单位系列活动；在党组织和党员队伍中开展“立足岗位建功立业、效劳百姓创先争优系列活动，不断完善以人为本的核
12、心价值体系。集团领导十分注重企业外部信息的反响，及时准确的掌握外部信息，并能做出合理调整和演绎。定期通过营口交运、民心网等网站了解乘客意见，虚心聆听百姓言论，并在集团内部设立客服中心解答百姓问询、及时回复乘客建议。企业领导定期参加市政府纠风办在电台设立的政风行风热线节目，每周定期在电台交通文艺频道与市民互动，征求意见，同时提供客运信息，使市民出行早知道。充分利用企业各种宣传载体和媒体，运用企业文化的手段和平台，形成立体宣传网络，鼓舞士气、展示企业及员工的精神风貌，不断宣传推进企业文化。通过加强企业文化建设，形成了促进企业开展的强大动力，进一步激发了广阔职工敬业奉献的主人翁责任感，企业文化拓展进一步丰富了效劳内容，擦亮了效劳窗口，营造了优美环境。集团先后获得全国精神文明建设工作先进单位、全国建设系统企业文化建设单位、全国厂务公开民主管理先进单位、全国未成年人思想道德建设工作先进单位、全国模范职工之家、全国“工人先锋号、全国三八红旗集体、全国“安康杯竞赛先进单位、全国交通运输企业文化建设优秀单位、卓越单位、中国学习型组织十佳单位、全国文明单位等荣誉称号，实现了企业的平稳较快开展，实现了经济效益和社会效益的双丰收。
