1、快手科技：追求公平普惠的“隐形之手邢小强 张竹 周平录 汤新慧2023年7月23日，北京快手科技举办了首届光合创作者大会，快手高级副总裁马宏彬正式宣布启动“快手光合方案，未来拿出一百亿元的流量，来支持至少十万个优质创作者的成长加速。马宏彬身着黑色T恤、蓝色牛仔裤，在演讲中一次又一次重申快手的公平普惠原那么，指出只有公平和普惠，才让快手有了今天的开展，只有公平和普惠，才能让无数普通人因为快手平台而有时机被别人看见。正如其他快手员工一样，马宏彬也会抑制不住地举出很多快手上鲜活的人物，像山东的草根主播本亮大叔、卖猪肉但唱歌好听的滨州小辫儿哥、辽宁开原造飞机的农民工、长白山拍风景的景区管理员等。正是这
2、些普通人，才支撑起快手一天1500多万的视频上传量，使更多人在快手看到不一样的风景与世间百态。在本次光合大会上，快手公布了一系列数据，包括日活泼用户量突破两亿、月活突破4亿，每天曝光量在千亿次以上。其中，一二线城市的日活泼用户量增加至6000万。2023年全年有1600万短视频创作者通过快手累计获得200多亿元的收入。马宏彬把快手保持旺盛增长的原因归结为公平与普惠。随着短视频市场竞争日益加剧、政府监管强化与行业更加成熟，快手还会坚持公平普惠的原那么吗？过于追求公平会不会损害效率？这对于它的商业运营与开展又有何影响？快手的创业之路以慢致快作为短视频行业的头部企业，快手最早由联合创始人之一的程一笑
3、创立，成立于2023年3月，总部位于北京。公司在创业之初就想做视频社交，但由于根底设施、技术与市场环境都不成熟，便转而推出一款用来制作、分享GIF图片的应用“GIF快手，该软件早期在微博比拟受欢送，因此引起了晨兴资本合伙人张斐的注意，也给公司带来了200萬人民币的天使轮投资。到了2023年，“GIF快手作为一个工具型应用，用户留存度低和单体应用变现难的问题十分突出。而这一年4G网络和Wi-Fi的普及已经推动短视频开始流行，于是公司试图从单一的工具型应用向最初设想的视频社区类应用转型，但这必然对后端造成较大压力，带宽也是一个限制因素。程一笑当时的团队人员难以解决这些问题，因此希望能够找到一个合作
4、伙伴来处理这些问题。当时，快手另一位核心创始人宿华的第二个创业工程由于数据不理想已经停止运营，于是在张斐的引荐下，宿华与程一笑会面聊了合作事宜。在交流中，宿华发现快手有一个典型的价值观是程一笑一直追求的，就是人人平等。只要是有趣、好玩的内容，快手都会推荐，无论上传的人是明星还是普通用户。宿华非常认同这个价值观，二人一拍即合。在张斐的提议下，晨兴资本和程一笑团队各拿出一半股份做期权池，并把其中的大局部股份给了宿华团队。两个团队合并后，保存了快手的名字，只是去掉了GIF。宿华回忆说：“公司名字我们沿用了快手，因为我们都觉得，这个东西更好玩儿。在分工上，宿华先后在谷歌中国与百度负责搜索和推荐算法、系
5、统架构等研发工作，在技术上有优势，担任公司CEO，负责整个公司的战略、机器算法以及对外事务；程一笑对客户端的理解更深一些，主要负责产品、运营等企业内部事务。随着宿华的参加，快手真正进入了转型期，产品设计上把短视频转GIF的功能藏起来，只支持直接上传短视频，这使得最初“GIF快手的用户直接流失了90%。但宿华相信他们只是暂时的离开，最后都会回来。如两位创始人所期望的，转向短视频社交之后，快手的日活泼用户从1万开始节节攀升。当时的带宽费用较高，快手又投入大量资源来优化客户端及视频压缩技术，视频压缩到原有大小的1/5或1/10还不损伤画质。2023年春节后，快手的用户量快速增长，7月突破了100万日
6、活泼用户量，此时，快手已引入人工智能系统并采用算法进行视频推荐。最初，快手的算法系统将三天内点赞最多的视频置顶，结果发现每天排在前面的视频都是由几个固定用户发布的。发现了这个问题后，算法系统开始不断进行学习并调整排序，参加更多随机流量，努力让每个普通用户上传的短视频都能有时机被看到，自此，快手的增长开始呈现加速效应。2023年，快手已有1亿用户量，日活泼用户到达1000万，同时获得了晨兴资本与红杉资本数千万美元的B轮投资。至2023年，快手凭借4亿用户成为中国最大的短视频社区。在商业变现上，除了小范围地实验信息流广告以外，还推出了直播功能。同年3月，百度、华文文化产业基金与光源资本进行了C轮投
7、资，快手估值到达20亿美金。快手自成立以来，品牌与市场投放费用几乎为零，2023年下半年才开始建立推广部门。很长一段时间里，无论对于主流互联网产业界还是很多一二线城市用户来说，快手都是一个陌生的存在。用宿华的话说，“快手在自己的开展道路上，一直走得很慢，创业八年，到第六年才广为人知。浮出水面后的快手，保持了快速增长的态势。2023年12月底，日活泼用户突破1.6亿。2023年，快手方案次年赴美上市，并且将在IPO前以250亿美元的估值寻求融资。此时，快手已经构建起良好的企业生态，既增加了专注于社会价值创造的快手行动部门，也加快了诸如电商、广告与游戏等模块的商业化布局。共享价值：快手的平台生态公
8、平普惠的价值观宿华出生于湘西的一个小山村里，村里的人都姓“宿。他在小地方长大，考大学到了大城市，工作去了外企，还曾经被派到海外。在他眼里，这个世界就是多样的。在与程一笑合伙创办快手的时候，两人就已经制定了公司的根本原那么：给普通人用，没有明星导向，不捧红人，做一只“隐形的手。在这个原那么下，快手的产品定位是普通人用来记录生活的短视频社交应用，“普通人和“记录生活是它的关键词。“普通人并没有地域概念，不会限定在农村、二三线城市或北上广深。甚至注册快手时号还可以选择不同国家，分享时的应用有Facebook、Twitter、YouTube等，这在快手早期版本就有，可以说快手的初衷就是放眼全球的“普通
9、人。为了效劳于普通人记录生活的需要，快手把公平与普惠作为核心价值观。宿华举过几个例子。如快手不会针对明星有流量倾斜，明星在快手的平台上并没有专门被凸显。程一笑那么坚持快手不设转发，他认为一旦允许转发，就会形成头部效应，没方法让每一个人公平地被看到。也正因为不能转发，用户就需要自己生产内容。快手也不专门用补贴去刺激用户发布视频，只是鼓励大家分享自己的真实生活，所以快手也没有常见的热点人物榜、热点话题榜和热点事件榜等。除极个别情况外，快手也不发推送。除此之外，快手还希望尽量降低广告对用户的干扰，为此曾拒绝了1000万元的开屏广告费。翻开快手App，公司名字和Logo的痕迹很少，因为宿华想淡化公司的
10、存在感，他认为用户来快手是想要找到这个世界上某个角落里有意思的人、有意思的事，他不是来看快手公司的。宿华还鼓励快手员工互相称呼“同学，以对这个世界保持开放与谦虚的心态。对于快手公司的追求，宿华常常谈到孤独与幸福。他说：“中国经济一直在开展，GDP越来越高，但人们是不是变得越来越幸福呢？幸福感缺失的原因在于孤独，而快手在尝试解决这个问题，让人们去展示自己的想法，展示自己的生活状态，让其他人能够看到、能够关注、能够长期地互动，从而提升人和人之间的理解，提升每个人独特的幸福感。简单易用的产品快手每个联合创始人都是技术出身，具有典型的工程师风格，快手的产品设计也具有简单与克制的特征。迄今为止，坐拥超过
11、6亿用户，快手App的首页依然只有关注、发现与同城三个栏目，其他的消息、私信与搜索等功能都被隐藏在下拉菜单里。其中，“关注栏目呈现用户已关注创作者发布的视频和发布时间；“发现栏目展示快手推荐的视频，视频下方显示获得的点赞数；“同城栏目下，快手会根据用户地理位置信息推荐附近的人发布的视频。在所有栏目下，任何视频都没有优先级，仅仅是依时间顺序推荐与排列。对于观看视频的用户来说，快手沒有欢送页，也没有广告页、引导页，翻开后是一个直接进入未状态的首页。APP中的视频展示是瀑布流式的，整页视频没有分页，一个界面可以展示多个视频，用户单击观看，双击点赞，上滑看评论。说到快手操作容易的特点，快手副总裁陈思诺
12、提及一个小故事：“我有次出差问宾馆做保洁的阿姨，问她是不是在用快手，但她说不知道。我不死心，后来她翻开，结果里面就有快手。保洁阿姨挺不好意思的，说她不识字，虽然天天看，但不知道这个就叫快手。但她其实用了两三年，因为特别简单。对于短视频拍摄者来说，拍摄键在首页右上角，用一个小小的摄影机图标表示，点击后就进入视频录制页面，可以选择拍摄11秒或57秒的短视频，通过录制、拍摄、发布三步就可以上传作品。拍摄页面里还有魔法、美化与音乐等支持工具，里面有各种预置的特效与音乐可供创作者选择，新手也能够很快拍摄出一段短视频。马宏彬在谈及这些功能时特别有感触：“人们总觉得拍视频难，因为不仅需要专业设备，还得会视频
13、剪辑，这对一般人来说是很复杂的操作。而快手一直在做的就是将这种复杂的事情变简单。马宏彬表示：“现在翻开快手你会发现，编辑门槛已经被大大降低了，不管是加滤镜、加特效还是换背景，操作都十分简单、便捷。最关键的是，你还可以加音乐，这能让视频有一个质的提升。此外，快手还为创作者提供及时的视频数据反响，包括播放量、点赞数、留言数等，创作者可以根据粉丝的反响来提高之后发布的视频质量。有温度的技术简单易用产品的背后有复杂的人工智能AI系统支撑。宿华曾说过：“快手其实是一家人工智能公司，希望能让AI的力量被每一个不懂这种力量的人享受到。马宏彬也表示：“用短视频公司来定义快手其实并不太准确，快手一直认为自己是一
14、家科技公司。观察快手公司的员工组成，研发人员占比到达60%以上，智能技术贯穿于视频生产、视频理解、用户理解到视频分发的每一个环节。在视频生产阶段，快手自研的深度学习引擎及AR算法，通过人脸识别、姿态估计、肢体识别等技术来提供视频特效；视频上传后，会通过AI来识别和理解视频中的人物、场景、语言、音乐等各种内容；然后是让机器对用户以及用户兴趣有深度的认知；最后，基于视频、用户理解挖掘和匹配每个用户感兴趣的内容，通过算法实现对短视频的智能分发。对于控制流量分发与智能推荐的算法，宿华曾不止一次提到：“我一直认为算法是有价值观的。因为宿华认为：“一套算法的形成需要经历发现用户诉求、分析问题、提出解决方案
15、、编程、运行、测试等多个步骤，做这些的全都是公司内优秀的工程师和他们的团队，而这些人都是有价值观的。基于普惠的价值观，在快手上，每个视频都会被分配随机流量，即使没有粉丝的用户发视频也会有一定播放量。同时，快手还在算法推荐中引入经济学的“基尼系数，并将之作为一个重要的量化指标。就是对于特别高热的视频或创作者，算法会自动降低推荐强度与频率，使得视频上升的势头得到抑制，防止马太效应和创作者之间贫富差距过大，照顾长尾用户。这导致在快手上很难出现视频爆红的现象，创作者涨粉也较慢。一般而言，快手上到达百万粉丝平均需要854天，远远长于其他短视频平台。谈及快手这种不捧明星、红人，而是把很大一局部流量随机分发
16、给普通人的算法设计，马宏彬评论说：“这种随机量根本确保了每个人都有时机。一个大V，你不给他1000万播放他都没感觉。但你把这些流量分发到1000个非常普通的用户身上，就是每个人1万的播放量，但对他们来说，这已经是一个巨大的刺激了。不要小看这一点随机量，正是这一点点的量，很多人才有时机跑出来。快手截止到今天，所有流量都是机器来分发的，没有人为干预，我觉得这是一个从底层解决事情的方案。只要引入人的因素的话，这件事情就丧失了所有的意义。广泛多元的用户尽管快手注册用户已经超过6亿，但很多人对它的印象仍然是“接地气甚至“三俗，认为大局部的快手用户都分布在农村或者五六线小城市。宿华和程一笑也曾屡次提及用户的地域分布结构问题，他们表示，实际上快手用户和中国移动互联网人群的分布结构差不多。根据TalkingData的数据统计，2023年快手用户在一线城市占比6.4%，二线城市占比29.9%，三四
