1、金融机构管理与效劳工程申报书 文明效劳标准优质管理 “效劳带效益双赢促开展 为进一步提升网点文明优质效劳水平，切实加强金融机构的精神文明建设，增强员工对文明效劳意识和效劳标准重要性的认识，明确文明标准效劳的具体要求，有效提升农村金融机构效劳品牌，展示良好企业形象，到达“内铸精神动力，外树 企业形象目的，不断加强文明效劳标准化建设。明确岗位职责，遵纪法纪守规。该联社要求一线员工认真履行岗位职责，遵守法律、法规及各项规章制度，对于在工作中明令禁止且容易整改的效劳违规行为，联社将按照违规、违纪处理方法严肃处理，对于屡教不改者，严格追究当事人责任。该社要求各营业网点主任及会计主管应以文明效劳管理考核方
2、法为依据，遵循高标准、严要求的原那么，端正工作态度，将考核工作落到实处，积极带着一线员工将文明效劳工作扎实做好。深化效劳理念，稳固思想意识。该社不断强化员工的“思想意识，教育员工树立正确的世界观、人生观、价值观，以良好的精神风貌和职业道德为客户效劳，增强责任感、紧迫感和危机感，认清金融新形势，善于掌握新兴业务的开展，为客户营造一个文明、优质、高效的效劳环境。 全面检查监督，推动效劳进步。优质文明效劳是一种企业 1文化，只有好的开始，执行永无止境，重在坚持，贵在落实。该联社在制定和落实各项规章制度外，还不断强化监督检查机制。通过加强督导使员工树立了“优质效劳是推动农信社开展加速器的思想观念意识，将文明效劳工作作为一项重要内容抓实、抓好。 加强交流学习，深化效劳创新。该社为实现全辖营业网点优质化管理，开展了“岗位效劳明星评选，效劳水平明显提高。针对岗位效劳明星，该社定期为各网点制作效劳明星宣传海报，不仅美化了效劳环境，更起到一定的宣传催促作用。另外，对于连续三个月评选为“岗位效劳明星者，联社组织其外出交流学习，进一步激发了全体员工的工作积极性与效劳主动性，充分发挥了“以点带面的辐射作用，从而到达了标准文明效劳行为，提高效劳质量的目的。 第2页 共2页
