1、市政府公开工作年度总结 20xx年，对我们局来讲具有特殊意义。一年来，我局认真贯彻省委省政府决策部署，积极适应新的形势和任务要求，认真履行效劳、保障、管理职能，有力保障了省级机关高效运转。主要表达在以下几个方面： （一）明确职责抓方向，工作思路更加清晰。局党组认真学习领会党的十八大和省第十三次党代会精神，围绕省委提出的“干好一三五、实现四翻番的奋斗目标，在深入调研的根底上，研究提出了“效劳为根本、经营为支撑、管理为根底、党建为保证的工作方针，进一步深化职能内涵，理清工作思路，更加自觉地服从效劳于省委省政府的中心工作。切实转变工作作风，主动走访有关厅局和效劳保障对象，广泛听取意见建议，把机关和干
2、部职工所想所盼作为履职重点，想方设法抓好一批民生工程，更加主动地承担为机关和干部职工效劳的职责。 （二）强化效劳抓根本，保障能力不断提高。中心工作保障方面，把保障重要会议活动作为政治任务来抓，特别是在省党代会、省“两会等保障工作中，各处室、各直属单位干部职工全力以赴做好工作，受到省领导和与会代表好评。根据龚正常务副省长视察我局在建工程和地块时的讲话精神，积极推进省档案馆新馆、省纪委廉政教育基地等省重点工程建设，以及事关干部职工切身利益的民生工程建设。领导效劳保障方面，根据省领导人事变动，及时保证办公用房调整到位。建立了效劳联系人制度，开展点对点的对接。圆满完成领导工作用车和重要会议活动用车保障
3、任务，平安行驶里程达437万公里。住房保障方面，认真抓好专用房销售配套效劳，加强对局部干部职工集中住宅小区的物业管理。推出公积金效劳热线等多项便民举措，为6831户干部职工家庭提供了贷款支持。餐务保障方面，原料采购实现基地化供应，中餐实行“二次供餐，尤其是中央“八项规定和省委“六项禁令提出后，严格抓好相关工作落实。幼教效劳保障方面，加大幼儿园改扩建力度，积极拓展容量。坚持特色办园、以质取胜，教育水平和社会美誉度有新提高。节约型机关建设方面，认真抓好全省统一联动协议供货，节约财政资金3.46亿元。稳步推进公共机构节能工作，全省公共机构人均综合能耗和单位建筑综合能耗同比下降3.3%和3.7%。通信
4、保障方面，首长台 接通率、查号准确率均到达“百分百的优质效劳，电视 会议保障功能逐步显现。 （三）立足市场抓经营，经济效益逆市增长。坚持效劳、经营两手抓，各项经营指标顺利完成。注重经营工作常态化管理，局专门设立经营管理处，加强对直属经营单位的工作指导和协调。召开后勤经济改革开展座谈会，以市场化改革为方向，完善开展思路和路径。各经营单位面对宏观经济低速增长、人力本钱大幅上升等困难，持续抓管理、拓市场，强化市场竞争红利，取得较好业绩。在保增长方面，同人集团不断推进标准化管理，加强风险管控，稳步推进商品房开发销售，并实现了政府工程和保障房代建工程的大幅增长。之江饭店努力培育会展经济产业链，加强客房、
5、餐饮、会议一体化营销，提升了竞争力。钱江餐务中心努力拓展新业务，物资贸易利润占比达50%以上。在增后劲方面，新新饭店借势xx市“北山之夜特色街区工程，加大内外环境整治力度，硬软件建设不断提升。莫干山管理局加快接待能力建设和根底设施改造，建立完善与德清、奉化等地的旅游合作机制，实现了互利共赢。老龙井接待中心把营销与文化相结合，做精做好茶文化，被评为“中国五星级茶馆，品牌价值有新提升。在强管理方面，后勤中心注重工程质量，台州同人阳光工程提前通过综合竣工验收，首批房源顺利交付。大华饭店在提升效劳品质的同时，持续推进管理挖潜、科技节能，万元能耗比降至2.6%，始终走在同行业前列。广东钱江同人投资公司强
6、化资产管理，资产租赁率达20230%，努力实现资产保值增值。此外，各经营单位的效劳意识不断增强，在前不久的独立第三方调查中，满意度测评平均得分到达91.3分。 （四）开拓创新抓改革，制度红利初显成效。注重把宏观经济调整期作为我局转变开展方式的有利时机，坚持以改革创新精神推进各项工作，努力向改革、制度要红利。根据现代企业制度要求，积极探索直属经营单位国有资产监管和经营的有效形式，完善法人治理结构和鼓励约束机制，推进后勤经济持续健康开展。注重制度建设，健全内控管理机制，标准数据统计工作，强化审计监督，开展工作的月度通报，在全省厅局中率先建立并开展巡视巡查工作，努力用制度标准工作、激发动力。注重完善
7、考核机制，坚持“考绩与“考人并重，通过述职述德述廉、民主生活会、民主测评、干部职工座谈和第三方机构满意度测评等形式，全面了解掌握各处室、直属单位及干部的综合情况，使考核成为察实绩、听民意、看风气的有效抓手。 （五）围绕中心抓党建，自身建设得到加强。认真抓好局党组中心组理论学习，以此带动和推进全局学习型机关和单位建设。积极落实机关事务管理条例，完成了我局更名，增设了2个处，调整充实了相应职责，管理指导职能拓展到“全省。积极争取省委省政府领导和有关部门支持，以省政府名义出台了贯彻国务院条例的实施意见，并召开全省机关事务管理工作电视 会议，龚正常务副省长作重要讲话，机关事务工作提上各级政府议事日程，
8、全省紧密型的系统功能建设开始破题。大力加强局领导班子建设，认真贯彻民主集中制，人事调整、重要决策、重大工程和大额资金安排等都经集体讨论决定，配合省委组织部做好厅级干部的推荐选拔工作。坚持德才兼备、以德为先的用人标准，选拔和交流轮岗一批干部，局机关通过各种方式充实了12名公务员，队伍建设得到加强。充分发挥机关党委在党建工作中的骨干、引领作用，扎实开展基层组织建设年活动和创先争优活动，严格执行中央和省委关于改进工作作风、密切联系群众、反对铺张浪费的一系列要求，细化我局规定、抓好部署落实。大力支持纪检监察机构履行监督职能，通过抓专题培训、抓重点工程监督、抓风险防控机制建设，惩防体系更加完善。认真做好
9、平安生产工作，注重发挥工会、共青团在和谐机关和单位建设中的作用。在肯定成绩的同时，必须清醒地看到面临的困难和问题：一是效劳方式还有待优化，针对性不够强、与效劳对象沟通不够的问题在一些处室和直属单位还存在，特别是从第三方测评情况看，各单位效劳水平不够均衡，对局部单位来说，效劳仍然是短板。二是经营单位法人治理结构还不尽完善，现代企业模式远未建立，转型升级任务繁重，后勤经济的整体质量、开展动力和市场竞争力亟需增强。三是管理随意粗放、没有章法的现象依然存在，以制度管人、管事的机制还不健全，管理的标准化程度、科学化水平急待提高。四是队伍建设中“两个不强的问题还比较突出，即一些直属单位的干部特别是个别领导
10、干部讲政治、顾大局、听招呼的意识还不强，局机关指导基层工作的水平和协调办事能力还不强，自身建设任重道远。这些问题都需要采取有效措施加以认真解决。 二、今年工作的指导思想及根本要求今年是全面贯彻落实党的十八大和省第十三次党代会精神的开局之年，也是全省管理局成为系统的起步之年，做好今年工作，具有重要意义。今年工作总的指导思想是：以邓小平理论、“三个代表重要思想、科学开展观为指导，认真贯彻落实党的十八大精神和省委、省政府决策部署，以保障省委省政府中心工作顺利实施为主题，以贯彻国务院机关事务管理条例和省政府实施意见为主线，始终坚持效劳为根本、经营为支撑、管理为根底、党建为保证，大力推进政治建局、效劳立
11、局、人才强局、和谐兴局，进一步深化改革、创新机制、狠抓落实，以良好的精神状态奋力开创机关事务工作新局面。落实这个指导思想，做好全年工作，必须把握以下要求： （一）认清形势。从宏观形势看，当前，全球经济仍处于危机后的调整期，国际环境错综复杂、充满变数，真正走出危机尚需时日。国内原有竞争优势、增长动力逐渐削弱，新优势尚未形成，经济运行处在寻求新平衡的过程中。但要看到，经济全球化大势没有变，市场的根底性配置作用没有变，中央宏观调控政策的根本取向没有变，由此外贸形势、国内需求结构、产业结构有望继续改善，通胀水平温和上升，经济下行压力有所缓解，向好因素多于去年。在这样的大背景下，我省虽然因需求持续增长动
12、力缺乏、稳增长面临新压力，创新驱动能力缺乏、转型升级面临新压力，“三大收入（城镇居民人均可支配收入、农村居民人均纯收入、地方财政收入）持续增长后劲缺乏、协调开展面临新压力，但经济开展的有利条件逐步积累，城镇化红利、制度红利、技术红利将进一步凸显，为“干好一三五，实现四翻番提供了动力。就房地产形势来说，中央调控的总基调仍然未变，但在稳增长的背景下，房地产市场下滑的速度和幅度逐步收窄和放缓。特别是随着城镇化的推进，货币政策的进一步预调微调以及新一轮投资方案带来的热导效应，人们预期和信心有所恢复，总体房价预计稳中有升，但大涨可能性不大。分析以上形势，是希望大家认识到：形势虽不乐观，但挑战孕育时机，困
13、难生发机遇，务必保持清醒、坚决信心、化危为机。特别是要增强时不我待的紧迫感，牢牢把握当前调整机遇，加强工作的前瞻性，积极主动谋划，加快调整转型，抓紧练好内功，为适应新的增长阶段、实现新一轮开展争取时间、夯实根底。从当前改进作风的系列要求看，中央和省委关于改进工作作风、密切联系群众、反对铺张浪费的一系列要求，与我们效劳保障部门直接关联，必须坚决贯彻、带头落实，同时也为我们转型开展、改进工作指明了方向。当前，从宏观层面看，各项效劳保障工作看似做的都是“减法，但对我局来说，实际上是“加法甚至“乘法，工作的难度增加了、要求更高了、任务更艰巨了，加之行政资源的红利逐渐减弱，这就要求我们，必须加快效劳保障
14、和经营管理的转型升级，做到效劳更科学、管理更标准、保障更有力，努力向改革创新和机制建设要竞争力、要效益。从系统建设要求看，现在条例、实施意见都有了，全省性的会议也开了，我们迎来了开创新局面的契机，怎么打赢这个系统建设仗。核心是管好本级、指导下级，关键靠省本级，靠在座的各位。如果我们工作要求不高、能力水平不行，基层肯定不服气、没信心，系统功能也就不可能建设好。因此，抓好自身建设，以省局的示范引领和表率作用带动市县两级管理局建设，对我们是一个新的考验。 （二）深化改革。首先，要凝聚共识抓改革。近几个月来，习近平总书记作了一系列重要讲话，释放了加大改革力度的强烈信号，我们要认真领会。从管理局开展历程
15、看，改革是一条重要经验，本亮同志任局长时，积极推进改革，取得了较好成效，我们要始终用好这一法宝。改革不可能一劳永逸，必须随着形势开展不断深化。接下来的改革，只会越来越难，可能还会涉及长期习惯的转变、利益格局和预期的调整，这对大家的党性、良心是个考验。做任何事情都会有争议，也不存在十全十美的改革，一旦局党组作出决策，就心无旁骛，干了再说，逐步完善。同时，要把握节奏抓改革。改革是渐进的过程，必须成熟一项改一项，积小胜为大胜，不能期望一口吃一个大胖子。改革既要立足当前，解决制约开展和干部职工反映强烈的突出问题，也要统筹谋划，协同推进各项配套措施，为长远开展打好根底。今年要着重在经营机制、内部管理体制
16、、人事制度、系统功能建设等方面取得新突破。 12 （三）振奋精神。事业，说到底是靠人干出来的。改革、制度等红利固然很重要，但人，是推动开展的根本动力，是红利中的红利。释放这一红利，必须振奋精神。按照夏宝龙书记所说，就是要发扬逢山开路、遇水架桥的精神。我理解，这有三个含义，一是敢闯。前进的路上，不可能天天艳阳高照，订了目标和任务，需要人的努力才能摘取果实。所谓“努力，我理解就是闯劲。工作没有主动性、积极性，一有难度就退，一有挑战就让，靠坐等是出不了成效的。二是实干。说一千道一万，还是一个干字。只有在抓具体、抓细节、抓落实中，才能检验精神状态。这里，我想强调一下奉献精神。有些全局工作的推进难免会牺牲一点个人利益，如果没有付出的态度，那嘴上说说的精神状态，也只是忽悠人的。三是本领。最近，局党组在征求直属单位和基层管理局意见时，有的单位和同志对局机关提出了改进工作作风、提升能力水平、多为基层办实事的意见，话虽锋
