1、“办税零距离”志愿服务项目解说词尊敬的各位来宾、评委老师，大家上午好！我是国家税务总局XX州税务局讲解员xx。下面由我来介绍“税收零距离”志愿服务项目。为统筹推进xx税务系统志愿服务活动，树立XX税务志愿服务品牌。XX州税务局于20XX年启动“办税零距离”志愿服务项目。“办税零距离”项目将税收工作有机融入志愿服务，旨在适应新时代税收改革发展需要，满足纳税人和缴费人日益增长的服务需求，推动构建现代化税费服务体系。根据税收重点工作以及日常税费服务需要，通过开展在办税缴费服务场所提供辅助性服、在12366热线、税务网站等线上渠道提供咨询服务、通过纳税人学堂、“进园区、进校园、进社区”等形式开展公益性
2、宣传活动、上门为老年人、行动不便者等特殊困难群体提供办税缴费帮扶服务、参加办税缴费服务体验活动、提出改进意见等税收志愿服务活动，提升了纳税人和缴费人满意度和获得感，有效推动税收共治格局。“办税零距离”项目秉承“专业又贴心”的志愿服务理念，XX州税务局积极协调各方力量，广泛动员涉税专业服务机构、涉税行业协会、大专院校等具备一定税收专业知识和技能的人员或学生，按照“自主参与、自愿服务”的基本原则，组建成立XX州税收志愿服务队，制定志愿服务队管理制度，签订税收志愿服务协议。志愿服务队员通过使用新疆税收志愿者统一旗帜、服装、徽章等形式标明税收志愿者身份。3年来，税收志愿服务队共招税收志愿者667人，其
3、中税务系统志愿者616名，纳税人志愿者51人。2021年，“办税零距离”志愿服务项目团队，积极响应党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，大力开展20XX年度个人所得税综合所得汇算清缴志愿服务工作，帮助纳税人按时、准确申报。在汇算清缴期间，XX州税务局通过招募“税务体验师”志愿服务创新举措，鼓励和引导更多纳税人在接受业务辅导、完成汇算后，由“被服务者”转变为“税收志愿者”，志愿者身着“蓝色马甲”，在办税服务厅、自助办税厅当起“咨询员”“宣传员”“导税员”，开展“沉浸式”贴心服务，充分提升纳税服务社会参与度，进一步便利纳税人更好的享受税收政策红利。并通过“一对一”辅导、“手把手”帮办，有效解决特
4、殊人群和老年人运用智能技术方面的现实困难和纳税人的“急难愁盼”问题，受到社会各界广泛赞誉，税收志愿服务活动被中国税务报、人民网等媒体宣传报到。“办税零距离”志愿服务项目启动以来，先后开展了税法咨询、公益讲堂、研讨座谈、上门服务等一系列形式多样、内容丰富、特色鲜明、主体多元的税收志愿服务工作，截止目前，组织实施税收志愿服务活动共计107场，税收志愿服务受众获益达到4万余人次。未来，“办税零距离”志愿服务项目将继续增强社会化服务力量，做好税收志愿者培训，完善税收志愿服务保障，规范税收志愿服务管理，健全税收志愿服务激励机制，培育税收志愿服务文化，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，积极为XX州经济社会高质量发展贡献税务力量，让税收志愿成为XX州一张闪亮的名片！谢谢大家。
