1、行风监督员会议讲话稿 行风监督员会议讲话 （一）：各位领导、 同志们： 大家好，今天我们在这里会聚一堂，召开县供电分公司行风监督员及大客户座谈会，为我们提供了一次很好的学习和交流时机。下面，就我公司在优质效劳工作、供电效劳有偿收费等有关方面的一些做法，向在座各位作以汇报，如有不当之处，恳请大家批评指正。 开展供电效劳宣传月活动在我们电力系统已是第七次了，今年我们活动的主题是用心效劳，让行动比口号更精彩。随着市场经济的开展和省电力（集团）公司一强三优现代公司开展目标确实立，优质效劳已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和开展，关系到企业的社会形象，关系到构建和谐社会建设和开展。基于
2、这样的认识，我公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和优质效劳作为企业的中心工作来抓，提出了让政府满意、让社会满意、让企业满意、让客户满意的工作目标，作为统领工作的出发点和落脚点。 工作中，我们把行风建设和优质效劳工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票否决。坚持谁主管，谁负责的原那么，明确公司领导、中层管理人员及抄收人员的任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够及时有效地 得到解决，把矛盾化解在基层。这一举措有效地增强了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。 在营销系统，我们从标准效劳入手，在效劳窗口开展礼仪效劳和标准化效劳，建立了首问负责制，坚持月考核
3、季兑现制度。同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，实施更为人性化、个性化的效劳。 近年来我们执行省物价局和市物价局的供电效劳收费工程与标准，使供电人看到了市场经济下供电企业应有的价值观;使大多数人明白了使用电能也是一种消费行为，电力优质效劳并不等于无偿效劳。 今后我们将加大电力有偿效劳的宣传，严格按照产权范围界定实施有偿或无偿的效劳，针对用户长期形成的惯性思维，通过多种形式宣传教育，释疑解难。通过宣传，最大限度地使他们增强电是商品的意识，明白优质效劳不等于无偿效劳，从根本上理解和支持有偿效劳的实施。 在实行有偿效劳时要本着具体情况具体对待的原那么，充分考虑不同的层面和人群，表达有偿效劳的
4、人性化。对于经济条件相对优越的用户应当认真按照标准执行收费;对于五保户、特困户等要适当减免其效劳费，树立电力部门良好形象。 在执行有偿效劳工作中，要求电工必须严格按标准办事，杜绝少收、免收或多收现象的发生，尤其在施工效劳前， 要悉心征求用户的意见，跟用户讲明收费标准，估计收费数额，使用户心中有数。在征得同意前方可施工或维修，完工后开具统一的票据，从而使有偿效劳更加正规化。 教育电工注意文明效劳，用自己的热情与客户沟通感情、增加理解、消除误解、取得信任。同时，加强自身业务技能培训，提高效劳效率，以自己的专业技能和最快速度为客户效劳。尤其要注意效劳质量，工作完成或抢修结束后，注意检查有无其他隐患和
5、问题，确保一切正常后再离开，并不定期的对客户进行回访，及时了解客户的用电需求。 今年的活动将以提升供电效劳水平为目标，深入开展五心活动（供电可靠，用电安心;宣传到位，工作尽心;热线畅通，沟通耐心;计量公正，交费省心;效劳满意，群众放心）。为期一个月的活动，将从提高公网、农网综合配电变压器的平安运行水平、提高专线客户供电设备的健康运行水平入手，深入基层，解决供电效劳存在的问题，深入用户，了解用电需求，征询意见建议，帮助解疑答惑。活动还将发布省电力集团2023年供电效劳报告，并实施低压事故处理时限规定，缩短授牌客户业扩报装各环节时限要求。此外，围绕95558热线，在宣传月期间，我们将开展效劳人员满
6、意度测评及热线知晓率测评，以及举办客户投诉处理回头望和客户代表参观计量所体验等系列活动。结合省正在进行的移民搬迁、扶贫帮困和三农工作，本 次活动还将突出三进入，即进入移民搬迁点，了解移民搬迁点电网建设情况，及时解决供电存在的问题;进入特殊困难群体，提供上门义务效劳;进入涉农经济的果库、大棚菜、养殖场检查自备电源配备情况，对已配备自备电源的客户，为他们辅导自备电源使用的技能。创新成为本次活动的一大亮点。在用户集中的客服中心或供电营业厅，将创新收费方式，通过延长用户交费天数或用户分片分批错开交费日期，来缓解用户集中交费排队等待的问题。 1、我公司对外停电时间和停电次数。 2023年度客户平均停电次
7、数、停电时间公布表 2、实施低压事故处理时限规定 根据低压配电线路及设备事故抢修频率，在完全具备抢修条件下，初步规定如下几类事故抢修恢复时限。 低压配电线路及设备事故抢修时限规定 3、缩短授牌客户业扩报装各环节时限要求 提供供电方案的期限。应自受理客户申请之日起，高压单电源居民客户le;15个工作日，高压双电源居民客户le;35个工作日。 受电工程设计文件和有关资料审核期限。应自受理之日起，不超过20个工作日。 受电工程启动中间检查期限。应自接到申请之日起，不超过3个工作日。 受电工程启动竣工检验期限。应自接到受电装置竣工报告和检验申请之日起，不超过5个工作日。 装表接电期限。应自受电装置检验
8、合格并办结相关手续之日起，不超过5个工作日。 一般客户业扩报装各环节时限按照西北电监局有关规定执行。 总之，我们企业的开展离不开大家的关心和支持，希望我们今后能够互惠互利，多沟通，多联系，只要我们真正提供了优质高效的电力效劳，我相信能够赢得客户的满意和支持。 行风监督员会议讲话 （二）：尊敬的各位行风监督员：大家好。新年的第二个工作日，市教育体育局召开教育系统行风监督员座谈会，向各位监督员汇报去年以来市教育体育局的工作，以及加强行风建设和机关行政效能建设的做法，并听取各位的意见和建议。 首先，我代表市教育体育局对各位监督员的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢，并祝大家新年好。在市委、市政府的领导下
9、，在社会各界的大力支持下，经过教育战线广阔教职员工的辛勤工作，2023年我市教育工作又取得了新的开展。 第一，围绕舟山经济建设，大力开展职成教育。投资2.34亿元兴建浙江国际海运职业技术学院，圆满完成了建校、搬迁、招生三大任务，学校现已正常运作。舟职技校与金鹰、弘生、扬帆三大企业组建舟山职教集团，按照企业需要，开展订单培养，在省内开创了校企紧密合作的新路子。大力实施暖促培训工程，全年完成暖促渔农民职业技能培训2023184人次，是方案数的3.39倍，培训后推荐就业420232人。 第二，实现了普及从幼儿园到高中段十五年教育的目标。实行了对县级政府教育开展目标责任考核，促进了县（区）政府九年义务
10、教育责任的落实。理顺了学前教育的管理体制，全市35周岁幼儿入园率达91.68%。扩大了高中招生规模，全市初中毕业生升高中段教育比例到达90.74%。 第三，走内涵开展之路，全面提升了教育质量。认真贯彻中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的假设干意见，切实加强了青少年学生思想道德建设。积极实施根底教育课程改革，全面推进了素质教育。大力推进教育信息化工程，中小学生均计算机拥有量列全省前茅。高度重视学校平安卫生工作，全市中小学在校生非正常死亡人数比上年减少了43.7%，违法犯罪率控制在0.02%以内。高考继续取得了理想成绩，文、理科上重点线万人比连续四年列全省第一。 第四，继续深化
11、中小学人事制度改革，师资队伍建设得到加强。出台了骨干教师支教、高中段教师提高学历、职校双师型教师培养等政策，实施了青年教师导师制，建立了市属教师人才库。全市中小学教师队伍结构呈现出高学历、高职称、低年龄的可喜特点。 第五，大力做好教育扶贫工作。全市共资助困难学生720232人次，资助金额为280.73万元。千荷实验学校成为全省教育扶贫的亮点工程。以公办学校借读为主、以适量民工子弟学校就读为辅，妥善解决外来民工子女的读书问题。 第六，实施社会满意工程，推进机关行政效能建设。一个优质的教育体系必然需要一种优良的作风来支撑。保持舟山教育的品牌优势，实现舟山教育的快速开展，迫切需要以过硬的作风为教育赢
12、得良好的开展环境。为此，近两年来，特别是市机关效能建设发动大会召开以来，我局大力推进教育系统行风建设和机关行政效能建设，对全市教育改革和开展产生了积极的影响。 一是统一思想，提高认识，进一步端正了对加强教育行风建设的认识。2023任务艰巨、责任重大，年上半年，我局召开实施社会满意工程发动大会，在全市教育系统兴起了以实施社会满意工程为载体的行风建设活动。2023年上半年，我局召开了社会满意工程阶段性总结表彰和再发动大会，我局还与舟山日报社联合评选了首批XX市十所社会满意学校、十位社会满意教师和十件社会满意的教育实事。 二是深挖细找，梳理问题，提高了教育行风建设的针对性。通过自我剖析，梳理教育行风
13、建设的存在问题。针对梳理出来的问题，本着实事求是的原那么，我们就标准教育机关行为、办学行为、教师行为、收费行为等方面向社会作出了十项公开承诺。 三是突出重点，集中整治，提高了教育行风建设的实效性。针对教育行风建设的存在问题，我们在全面查处问题的根底上，重点加强了对招生考试、人事调配、大宗物品采购、校服征订、基建工程工程招投标等执法监督和检查。2023年，市教育体育局共受理投诉12023件，已结案20233件，办结率到达96%。标准教育收费行为是行风建设的重点。我市进一步加强了中小学收费管理，积极推行公示制度。公办高中严格按照三限政策招收择校生。我局还会同市纠风、财政、物价等部门，共组织28个检
14、查组，检查了163所（次）中小学、幼儿园的教育收费情况。共受理教育乱收费投诉14起，查处乱收费4件，清退违规收费金额71.89万元。 四是对症下药，重在建设，提高了机关效能建设的实效性。为改善机关人员的效劳质量，扎实推进机关行政效能建设，我局采取有效措施，把效劳群众、效劳基层、效劳社会的要求落实到细节中去。深入贯彻行政许可法，坚持实施岗位责任制、ab岗工作制、办事首问制、机关干部挂牌上岗、24小时投诉受理和限期答复制度，不断标准机关行政行为。通过深入基层调研，实行重大事项决策咨询和新闻发布制度、定期开放局长办公会议制度等，不断提高决策工作的科学水平。 上述成绩的取得离不开市委、市政府的正确领导
15、，离不开广阔人民群众的理解支持，离不开在座各位的关心保护。在此，我代表市教育体育局党委、市教育体育局再一次向大家表示诚挚的感谢。2023年我市教育工作要以三个代表重要思想和十六届四中全会精神为指导，以科学的开展观统领教育工作全局，坚持以人为本，办人民满意教育这一中心，突出农村教育和职业教育两大重点，创新教育管理、教育评估、教育投入三大机制，积极实施未成年人思想道德建设工程、干部教师队伍关爱工程、根底教育课改工程、学校标准化建设工程、平安校园建设工程、教育扶贫助困工程等六大教育社会满意工程，大力推进各类教育全面、协调、可持续开展，为舟山经济建设和社会开展提供智力支持和人才保障。 2023年教育系统的行风建设任务依然十分繁重。 首先，由于教育经费的短缺，根治教育乱收费的阻力很大。根据我们对全市农村教育工作的调研，目前学校布局调整资金、公用经费缺口较大，很多农村学校开展举步维艰，运作十分艰难，给治理教育乱收费工作带来了巨大的挑战。 其次，由于地区之间、城乡之间、学校之间的办学条件、师资配备和教学质量等方面差距较大，择校招生的矛盾依然锋利。 第三，师资队伍建设隐忧不少，师德建设需要常抓不懈。全市中小学教师素质与教育改革和开展的
