1、XX收费所突发事件应急处理方案 一、防火预案：假设突发火情时，按以下程序处理： 1、当班人员一旦发现火情，应沉着冷静，收费员携票、款、卡撤离火灾区域，值班长和收费班长应立即就近取用消防灭火器材紧急扑救，同时通知值班领导.2、火灾较严重时值班领导要立即向消防部门报警，并报告处监控中心。 3、组织全体在所人员，全力救助、控制火情，假设有伤员要急呼“120请求救护。 4、在确保人员、票款平安的情况下，积极主动配合消防部门做好救助工作。 5、当班监控员对整个过程进行人工录像，当班值班长详细记录事故经过，并将处理结果报管理处。 二、防盗、防抢预案： 1、当收费亭遇到歹徒抢劫时，收费员应尽快将票款洒开，以
2、延长歹徒的作案时间。 2、保持冷静，尽可能的设法报警或向其他同志示警。 3、任何同志，一旦发现警情，要及时向监控中心及公安机关报案，监控室同时做好事件的手工录像工作。 4、全体住所人员闻警后立即赶赴现场，控制事态，视情况，合理使用警械，竭力制止犯罪。 5、假设歹徒持有较强伤害性抢械，或人多势众，那么应以保护人身平安为主，留意罪犯特征，组织报案，为公安机关尽可能的多提供破案线索。 6、做好案情记录，并将处理结果报告管理处。 三、突发交通事故紧急处理预案：当道口发生交通事故时，按以下程序处理； 1、关闭事故道口，在事故车辆后设置平安标志，并翻开另一预备道口，保证其他车辆通行，防止二次事故发生。 2、监控员要及时将事故情况通知路政科、中控室，并通知所辖路段交警部门。 3、假设有人员受伤，应及时通知“120，并组织所内人员协助救护。 四、恶劣天气车辆分流预案：当遇到恶劣天气，接管理处通知要求对车辆进行分流时，按以下程序处理： 1、监控员接通知后，要立即通知所值班领导和收费道口。 2、值班领导接到报告后，应立即组织所内等岗人员赶赴道口，协助当班人员搞好疏导、收费工作。 3、值班长要根据收费道口车流量的多少，适当增开收费道口，确保道口畅通。 第2页 共2页
