1、集团XX年领导干部会议发言稿：效劳引领转型创新驱动开展 集团2023年领导干部会议发言稿：效劳引领转型创新驱动开展 近年来，燃料油公司积极应对国际油价剧烈波动、国内原油进口放开、沥青市场竞争加剧的严峻形势，采取“低库存、以销定产、资源整体价值和效益最大化策略，油品总销量、利润同步大幅提升。 一是创新营销，推动主营业务高质量开展。始终追求重质委油价值利用最大化。变革营销理念，实现从“官商“坐商向“民商“行商转变、方案批发模式向市场营销模式转变。把完成委油消化政治任务与促进燃料油公司整体价值最大化相结合，创新重质委油销售和产品回购一体化运行，引导与燃料油公司有竞争关系的委内瑞拉石油客户向委托加工效
2、劳客户转变。同时，全面确立国内沥青市场第一位置、着力提升馏分油和油浆资源效益。 二是深化合作，实现保障能力高质量提升。高效保障炼化企业生产后路畅通。燃料油公司将集团公司炼化小产品平稳均衡出厂、包销增效作为首要任务，按照炼化企业生产、回购、自产、外采资源的排序组织营销，统一打造“昆仑沥青品牌。同时，发挥渠道优势，保证中石油各产地沥青性价比更优。积极满足炼化企业二次原料个性化需求，坚持效益和形象共同提升。 三是变革效劳，加快推进燃料油公司高质量转型。着力推进效劳意识转变。确立“提升重质油品整体价值效劳公司愿景目标，树立“客户至上、诚信为本、效劳为根营销理念，倡导“视客户为衣食父母“客户开展公司才能开展等价值导向。着力提升综合效劳能力、着力改进客户效劳方式。在面对面征求客户意见并快速向客户通报整改结果，开展满意度和廉洁从业调查中，客户投诉量降低93%，处理满意度达20230%。 第2页 共2页
