1、XX年卫生院信访工作方案 2023年卫生院信访工作方案 （一）2023年，我院的信访维稳工作在上级的领导下，严格按照信访目标管理的要求，认真落实信访工作责任制，把解决群众上访，化解矛盾纠纷作为工作重点，加强组织领导，深入细致排查，明确工作责任，落实化解措施，各项信访维稳工作取得了明显成效。为切实做好今年信访维稳工作，促进我院又好又快开展，特拟定今年信访维稳工作方案。具体如下： 一、指导思想 以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，以深入学习实践党的群众路线教育实践活动为主线，全面贯彻党的、十八届三中全会精神，按照卫生局的总体部署，深入排查化解矛盾纠纷，标准信访维稳工作行为，解决信访维稳突出问题，
2、努力实现信访维稳工作目标，为我院又好又快开展、创造和谐稳定的社会环境。 二、目标要求 努力实现四个提升，即。一是在效劳领导接访下访工作能力上有新提升，努力促进大信访工作格局的进一步完善;二是在预防排查矛盾能力上有新提升，促进信访预防功能的进一步强化;三是在催促检查能力上有新提升，促进信访事项办结率的提高;四是在信访信息收集能力上有新提升，促进预防和处置群体性来访的能力切实增强。 三、保障措施 （一）强化效劳意识，促进领导接访下访深入开展 积极开展领导干部接访下访活动，排查难点热点问题，确定下访方案，切实解决信访热点、难点、焦点问题。同时，认真办理上级交办信访件，做到件件有安排，有落实，有回音。
3、努力把各类矛盾纠纷问题化解在系统内。 （二）强化根底，积极排查化解各种信访问题 认真做好初信、初访工作。高度重视初信初访办理工作，强化初信、初访台账管理方法，实行信访事项首接首办制，做到事事有着落，件件有回音，力争在群众第一次来信来访时将问题妥善解决好。开展纵向到底、横向到边，不留死角的矛盾纠纷大排查、大调处工作，切实做到矛盾纠纷底数清、情况明。对排查出来的问题，要按照矛盾纠纷排查调处工作五个一（即一个矛盾纠纷、一个调处班子、一个调处责任人、一个调处方案、一个调处期限）的要求，千方百计把问题化解在萌芽状态，解决在基层。多策并举，积极化解疑难信访问题。遵循个案处置的原那么，会同相关职能部门切实解
4、决好群众反映的各类问题。 （三）强化交办督办，推进信访问题的及时解决 加强对领导干部落实信访稳定一岗双责情况的督查，强化责任主体的工作责任，实行一把手负总责，分管领导具体抓、其他领导一岗双责，一级抓一级，一级对一级负责，努力减少和纠正各种推诿扯皮和不负责任的现象。 （四）强化依法处置，标准信访秩序 标准信访事项办理程序，把好受理、交办、转送、催办、督办和反响等各个环节，努力提高行政效率，确保信访事项按时按质办结。加强信访事项的复查复核工作。提高复查复核案件的办理质量，进一步增强信访复查复核的权威性与公信力，促进案结事了，提高案件息诉率。认真落实稳控工作措施。认真解决信访事项，做好上访群众的思想
5、疏导和法制教育工作。 （五）强化调查研究，积极提出化解矛盾纠纷的政策性意见 关注苗头性、倾向性信访问题。加强典型个案研究，从个别中发现共性问题。从政策层面、体制、机制及制度建设方面提出有针对性的对策建议，推动问题的普遍解决。及时了解反映社情民意，及时反响政策执行情况，科学研判和准确把握信访稳定形势，及时提出处理意见和建议，努力从源头上预防和减少信访特别是重复上访和集体访。 （六）强化内部管理，继续做好水利系统不稳定因素的排查工作 进一步明确领导、排查不稳定因素工作责任，要求既要做好单位干部职工的思想政治工作，又要及时发现不稳定因素，深入了解矛盾的存在原因、问题重点，并及时提出处理意见，力争将矛
6、盾处理在内部。重点抓好单位职工的思想政治教育，增强他们的大局意识和社会责任感、使命感。继续加强平安生产和社会治安综合治理工作，营造良好的经济开展环境。 2023年卫生院信访工作方案 （二）为进一步加强和改进信访工作，切实维护人民群众的合法权益，增强党和人民群众的密切联系，根据信访条例XX县区委、县政府以及县卫生局信访、维护稳定工作的相关规定，特制订本责任书。 一、目标任务 1、高度重视信访工作。要定期和不定期召开信访工作会议，研究解决信访工作中的重大问题，建立好信访工作机构和制度。 2、严格依法办事，杜绝因本单位工作人员不作为或乱作为所造成的恶性上访事件发生。加强对本单位非正常上访人员的教育与
7、稳控，支持、配合公安、政法部门对严重违法上访人员的打击处理。 3、有效控制和及时处置集体上访。对发生的越级上访，院领导要在规定的时间内赶赴现场，迅速处理，疏导化解。 4、认真做好信件办理工作。确保群众的每一件来信事事有回音，件件有落实，力争在初级阶段妥善解决问题。处理结果按要求上报有关部门并向信访人书面回复。 5、建立健全信访网络机构。认真做好排查化解工作，做到信息灵、底子清、反响快，把问题解决在萌芽状态，对有可能引发越级上访的信访苗头及时报告卫生局，并跟踪稳控。 6、信访信息报送及时准确。 7、力争本单位不发生信访事件。 二、加强值班备勤 严格按照上级的要求切实做好各特护期间的维稳信访和值班
8、备勤工作。 1、特护期间要全员参与、全心投入、全面排查、全力化解、全责稳控。 2、特护期要认真制订书面的领导值班制，并于规定期限前上报局办公室或局信访维稳办备案。 3、特护期内要坚持24小时领导带班值班制度。 4、特护期内院领导、责任人的通信工具保持24小时开通。 5、特护期内要坚持每天情报信息的收集研判和上报，每天下午3点前上报局办公室，不得迟报、漏报和瞒报。 6、特护期内领导干部非特殊情况非特别批准不得外出。 三、严格责任追究 1、对矛盾纠纷排查不及时、防范措施不得力或相互推诿扯皮的，视情节轻重分分别给予口头警告、通报批评、预否决、一票否决。 2、对因工作不力从而导致一般矛盾纠纷升级为群体性事件的;或处置群体性事件不力的，视情节轻重分分别给予口头警告、通报批评、预否决、一票否决。 3、凡在特别防护期内不服从维稳调度、或在抽查中发现通信不通的实行预否决，两次预否决予以一票否决。 4、对职工非正常上访、越级上访的年终不能评先评优，给单位造成的一切损失由当事人承担。 点击下页还有更多2023年卫生院信访工作方案 第6页 共6页
