1、软环境集中整治活动整改方案 为了进一步深入开展软环境集中整治工作，打造风清气正的教育环境，根据自查自纠时发现的问题，寻找差距，鼓足干劲，使得我校整治软环境活动有序健康开展，特制定本方案。 为进一步加强学校行风建设，树立教育良好形象，根据2023年4月7日县教育体育局软环境建设工作会议精神，我校决定在全体教职工中开展经济开展软环境建设活动。 一指导思想 坚持以“三个代表重要思想和党的“十七大以及胡总书记“八荣八耻的精神为指导，以党和国家的政策、法规为依据，坚持以“培养有中国灵魂，世界眼光的现代人的办学理念，办群众满意的教育，狠抓学校领导班子和教师队伍思想道德建设;强化依法行政、依法治校、依法施教
2、意识，以优良的教育环境、教育秩序和教育质量，为地方经济实现跨越式开展提供教育保障。 1、统一思想，形成共识。牢固树立以经济建设为中心的思想观念，强化效劳经济的大局意识、开展意识和诚信意识，充分发挥教育在经济软环境建设中的作用。 2、齐抓共管，各负其责。以班级、教研组、各处室为单位，班主任、年级组长、各处室主管领导为第一责任人，按照软环境治理工作领导小组的要求，分工明确，责任到人。 3、突出重点，务求实效。重点开展“学生、家长评师德活动，在全校集中开展评“师德标兵活动，召开各界代表座谈会，征求社会各界对学校工作的意见与建议;坚决治理教育“三乱现象，塑造我校教师的良好形象。 二、主要任务 1、严格
3、执行软环境建设领导体制和工作机制。 继续实行“校长室统一领导、分管领导主抓、相关部门领导各负其责、人人建设软环境、社会监督、群众评议的领导体制和工作机制，健全学校软环境建设领导机构，定期召开会议，研究重点工作，解决重点难点问题。明确分工、责任到位、互相协调、形成合力。强化部门职能，加大工作力度，拓宽工作范围，对突出问题跟踪监督专项治理。 2、软环境建设工作发动部署。 各级局部别召开软环境工作会议，进一步搞好发动部署，提高领导职工意识，并就针对影响教育环境、秩序、形象的问题，签订责任书。 3、加强教风建设。 深入开展“八荣八耻社会主义荣辱观教育活动，充分发挥好共x产x党员的骨干带头作用，进一步强
4、化效劳理念，改进效劳方式，提高课堂效率、效劳能力、教学质量。严格执行学校的各项规章制度，重新明确工作职责，做到任务到人、责任到位。不折不扣地进行党员先进性教育活动，与推动当前工作紧密结合起来，做到双不误、两促进。定期检查各位教师的学习笔记。 4、全面实施“阳光政务、“阳光校务工程。 围绕“群众关心的热点、改革开展的着眼点、教职工关注的兴奋点、廉正建设的关键点、行风监督的重难点，实行决策透明化、管理科学化。凡涉及学校改革和教育教学管理的重大问题、重大决策，涉及教师、学生切身利益的重大事项和反映强烈的热点问题、涉及领导班子、干部廉政建设的重要情况等，都要公开，保证管理科学和办事公正。 5、严格治理
5、教育“三乱行为，加强教师职业道德修养 坚决治理自立收费工程、搭车收费等一系列乱收费，认真执行收费公示制度、收费报批制度、收费承诺制度、发放收费通知单、收费卡制度、收支“两条线制度，实行自查自纠制度。加大对有偿家教的查处力度，坚决杜绝系统外摊派和搭车收费。切实治理局部教师体罚和变相体罚学生、向家长索要和变相索要钱物、求家长办事、接受家长吃请等有损教育形象的行为。 6、严肃查处涉软违法违纪案件。 教师违法违纪严格按照教师法处理。同时抓好来信来访工作，做到有案必接、有接必办、有办必复，在追究“涉软当事人责任的同时，要追究领导责任，并要与评优选先挂钩，实行一票否决制，对“涉软案件的办理要遵循从严从快的
6、处理原那么。 7、做好软环境建设舆论宣传和社会监督工作。 通过板报软环境建设专栏，全面刊载软环境建设方面的重大活动、重要部署，积极报道有关软环境建设方面好的经验和先进事迹，并对“涉软典型案件，公 开曝光，搞好警示教育。随时听取群众意见，接受群众监督，面向社会有关单位和局部家长发放征求意见卡，了解我校教育软环境建设情况，广泛征求社会各界对教育的意见和建议。 8、总结经验，奖优惩劣。年末召开软环境建设总结大会，深入挖掘选树正面典型，发挥典型的示范导向作用。对“涉软典型案件要深入分析案件危害、分析深层次的原因，教育和警示广阔教职员工。 软环境建设是事关学风校风的大事，各处室、部门的“一把手要切实加强
7、领导，组织好实施，确保抓出成效，为我校教育教学工作做出应有的奉献。 西五家子乡中学 2023年7月26日 第二篇：电信企业经济开展软环境集中整治活动整改方案经济开展软环境集中整治活动整改方案近几年来，我公司一直视效劳质量为工作的根本，并具体将“用户至上、用心效劳的效劳理念落实到工作的每一个环节当中。作为电信企业，由于效劳性强，就更加要求我们在工作中要热情效劳，保持良好的工作作风。为认真落实市委、市政府关于开展改善开展软环境活动的相关决定，我公司党委就整改方案的草拟进行了认真部署，各 部门认真学习有关文件，联系各自的实际情况，深入讨论研究，并将相关认识付诸实践。大家一致认为，在当前市场经济快速开
8、展、竞争剧烈的情况下软环境建设尤其重要，加强软环境建设同招商引资经济开展紧密相连。改善开展软环境必须从每个人做起，这需要加强日常的政治学习和业务学习，更要求业务技术的熟练。需要进一步明确了效劳意识、效劳态度、效劳效益三者之间的利害关系。同时大家也找出了日常工作的缺乏及存在的问题，清楚地认识到要搞好开展软环境并非三言两语和四戒五律就能解决，贵在思想观念的转变和坚持不懈的努力。要制订切实可行的方案才能把效劳工作做到实处，从我做起，人人争做我就是软环境的模范，以实际行动为我县的软环境建设奉献一份力量。电信部门是一个以信息效劳为主的对外效劳部门，我们要充分认识到自己工作的重要性，在团结、效劳、创新、求
9、实的企业精神指导下，发扬成绩找出缺乏，人人争取为洪泽开展软环境献上一束鲜花。在我们的对外效劳工作中应该表达出一种新观念、新意识、新技术，我们认为在改善投资软环境的过程中，改善效劳态度固然非常重要，但是改善软环境的现代化，特别是效劳手段的现代化，把改善效劳软环境的内容进一步深入也是非常重要的。它一方面适应社会信息化水平的开展，另一方面通过加大技术投入，还可大幅度地提高效劳水平和铲除传统效劳手段的一些本身无法克服的弊病。结合这次改善开展软环境大讨论，针对我们现有的工作，我们提出了以下几个方面的整改方案： 1、在全公司范围内对各单位负责人进行民主测评，并进行戒勉谈话，强化软环境意识。 2、积极实施劳
10、动分配体制改革，广泛开展“为经济开展软环境建设效劳，树立行业新风活动，继续开展正反效劳明星评比活动。 3、进一步改善效劳态度，本着用户至上、用心效劳的原那么，尽可能地满足用户的需求，做到细致周到。主动地去为用户效劳，做好重要用户尤其是外商用户的回访工作，经常与用户交流，不能被动地按用户的要求去做，多搞些有特色的效劳内容，来吸引客户。比方，为外商在因特网上免费做宣传，栏目的设置紧紧依靠效劳对象，如家政效劳、人才效劳等。 4、提高人员素质，提供高水平效劳。我们要多加强学习，不断充实自己。多掌握一些技术，可以进一步提高我们的效劳质量。 5、加强规章制度的建立，树立依法办事的意识，增加透明度，减少人为
11、的因素，这是软环境改善的根本保证。 6、进一步深化改革，对现有的效劳内容、效劳手段、效劳方法、效劳流程等进行深入的分析和研究，结合市场的需要大胆改革。电信效劳工作的好坏会直接影响洪泽对外的整体形象。虽然我们一直在不断改进和完善我们的效劳工作，取得了一定成绩，但是我们还是要借这次活动的东风，下大力气，使我们的效劳工作再上一个新台阶。以下是我公司的具体实施方案： 为加强对我公司电信效劳质量的管理，维护电信企业形象，催促所有员工严格遵守国家和电信主管部门的有关政策、法规，树立用户至上、用心效劳的理念，使电信效劳质量管理和监督更加系统化、标准化，特制订本公司员工文明效劳行为标准及考核细那么： 1、所有
12、职工分别按营业人员、 装移机施工、 障碍查修人员、特服台及内勤人员文明效劳行为标准进行考核。（1）以子工程标为考核对象。（2）考核基准为20230分。 2、奖罚标准。（1）得分在20230分的职工发给当月文明效劳奖（基数400元），以此为基准进行折算，超过20230分仍按20230分考核计发。（2）假设得分在75分以下（不含85分）的职工不得奖。（3）违反效劳纪律实行一票否决不得奖 3、考核得分计算方法。每个子工程标月底完成后可得其基准分，未完成的子工程标不得该基准分。 4、本考核细那么与XX市电信公司效劳监督检查考核管理方法如有抵触之处，以本细那么为准。营业人员文明效劳行为标准 一、仪表仪容
13、（2023分） 1、营业人员上岗必须穿着省公司统一规定的服装。着装整洁，钮扣齐全。不准穿拖鞋。（4分） 2、营业人员上岗必须在左胸上方端正地佩带工号卡。（3分） 3、营业人员上岗应仪容端庄，保持良好的个人卫生习惯。男职工不留长发，不留胡须；女职工头发梳理整齐，不施浓妆。不佩戴不当饰物。（3分） 二、态度用语（30分） 1、营业人员在效劳工作中应精神饱满；接待客户应态度热情，诚恳，有礼貌；与客户对话时应面向客户，正视对方；可适时站立效劳，以示客户的热情和尊重。不得冷淡、怠慢客户。（3分） 2、营业人员在效劳工作中应说普通话；应根据客户的性别、年龄等情况适当称呼；应主动、自如地使用您好、请、谢谢、
14、对不起、再见等 第三篇：电信企业经济开展软环境集中整治活动整改方案经济开展软环境集中整治活动整改方案 近几年来，我公司一直视效劳质量为工作的根本，并具体将“用户至上、用心效劳的效劳理念落实到工作的每一个环节当中。作为电信企业，由于效劳性强，就更加要求我们在工作中要热情效劳，保持良好的工作作风。 为认真落实市委、市政府关于开展改善开展软环境活动的相关决定，我公司党委就整改方案的草拟进行了认真部署，各部门认真学习有关文件，联系各自的实际情况，深入讨论研究，并将相关认识付诸实践。大家一致认为，在当前市场经济快速开展、竞争剧烈的情况下软环境建设尤其重要，加强软环境建设同招商引资经济开展紧密相连。改善开
15、展软环境必须从每个人做起，这需要加强日常的政治学习和业务学习，更要求业务技术的熟练。需要进一步明确了效劳意识、效劳态度、效劳效益三者之间的利害关系。同时大家也找出了日常工作的缺乏及存在的问题，清楚地认识到要搞好开展软环境并非三言两语和四戒五律就能解决，贵在思想观念的转变和坚持不懈的努力。要制订切实可行的方案才能把效劳工作做到实处，从我做起，人人争做我就是软环境的模范，以实际行动为我县的软环境建设奉献一份力量。 电信部门是一个以信息效劳为主的对外效劳部门，我们要充分认识到自己工作的重要性，在团结、效劳、创新、求实的企业精神指导下，发扬成绩找出缺乏，人人争取为洪泽开展软环境献上一束鲜花。在我们的对外效劳工作中应该表达出一种新观念、新意识、新技术，我们认为在改善投资软环境的过程中，改善效劳态度固然非常重要，但是改善软环境的现代化，特别是效劳手段的现代化，把改善效劳软环境的内容进一步深入也是非常重要的。它一方面适应社会信息化水平的开展，另一方面通过加大技术投入，还可大幅度地提高效劳水平和铲除传统效劳手段的一些本身无法克服的弊病。
