1、浅谈网络环境下高校资料室的科学管理与信息效劳：阐述了在网络环境下高校资料室存在的问题，就如何提高高校资料室科学管理与信息效劳水平提出了对策，以期更好地发挥资料室的功能，为高校的教学、科研及教育管理效劳。关键词：网络环境；资料室；科学管理与信息效劳21世纪，随着社会经济信息知识的飞速开展和高等教育改革创新的不断深入，高校资料室管理的传统模式受到了巨大的挑战，效劳模式已从传统、单一的形式开展成为现代化、多元的自动化操作；效劳形式也从纸质的文献借还效劳、阅览效劳、情报效劳过渡到包括基于网络平台的文件传输、电子阅览、参考咨询等多种形式的效劳。资料室收藏多样化、操作计算机化、传递网络化、信息资源共享化已
2、成为一种必然趋势，在这种新形势下，资料室要适应时代的变革和社会开展的需要，就要摒弃传统的信息效劳模式，不断开拓创新，建立一种行之有效的科学管理与信息效劳模式，切实地为学校的教学、科研及教育管理效劳，推动其向更高层次开展。一、网络环境下高校资料室管理面临的主要问题1.人员结构不合理高校资料室在建立之初就确定了其主要功能是为本校的教学、科研及教育管理等活动提供文献保障和信息效劳，要实现资料室的这一功能，除了为其提供必要的硬件设施外，还必须为其配备专业性的足够数量的工作人员。事实上，各学校并没有充分认识到资料室的功能以及其在学校的教学、科研及教育管理中的重要作用，因此，在人员配备上未能引起足够的重视
3、，而是具有较大的随意性，结果造成资料人员结构极不合理。一是资料人员缺乏，有的还是兼职，造成他们在承担了繁重的业务工作之后，难以抽出足够的时间去开展更深层次的信息效劳；其次，表现为人员素质不高，缺乏专业人才，也缺少懂计算机、能熟练操作网络的人员，根本不能开展有效的信息效劳。这种人员结构上的不合理现象极大地削弱了资料室应有的功能。2.各部门资料室间的联系较少高校各部门资料室互相联系较少，缺乏一个统一的协调机制，难以实现各部门之间的资源共享，这使处于各部门资料室信息效劳的功能和作用被大大削弱，没有实现较为理想的网络环境下的各部门之间信息效劳的合作与共享。3.信息效劳水平低随着信息化社会的到来，光盘技
4、术、数据库技术和数字资料室的飞速开展，信息大量涌现，静态、单向、单一的传统手工效劳方式已无法满足人们对信息效劳快、准、专、深的要求，因此，在信息效劳工作中，以信息技术为代表的自动化效劳手段代替传统的手工效劳手段已势在必行。由于人们仍将资料室界定于传统借借还还，对资料室的地位和功能认识缺乏，造成对资料室投入缺乏、资金短缺，直接影响了资料室自动化进程，信息效劳手段只能在原始状态徘徊，信息效劳质量难以得到有效提高。4.信息技术对资料室职能的冲击在网络时代，文献信息的效劳方式和效劳手段都发生了巨大变化，人们对纸质文献的依赖程度越来越低，任何单位和个人都可以将自己的信息发布到网上，也可以利用网上的信息资
5、源开展信息效劳，并与传统的资料室争夺信息资源和信息用户，因此网络给传统资料室的地位和作用带来了挑战。以计算机为代表的信息技术的飞速开展，已越来越深入到社会生活的各个角落，各种不同类型的电子出版物和数据库数量的急剧增加，校园网在高校迅速普及，拥有个人计算机已成为普遍的事实。这种现状使得原本由资料室所承担的一些文献保障、信息效劳等职能现在读者自己就可能完成，资料室原本拥有的一些优势不复存在。但我们应看到信息技术给资料室带来冲击的同时，更为其开展创造了新的机遇。资料室在新的形式下为了充分发挥其在学校文献保障体系中的作用，就必须不断创新，拓展效劳范围与形式，根据读者信息需求的变化，充分挖掘自身潜力，进
6、行深层信息开发与效劳工作，努力提高信息效劳水平与质量，以充分履行其所承担的职责。5.现行管理机制使高校资料室自身缺乏开展和提高信息效劳的动力很多高校资料室无偿提供效劳，重视社会效益，忽略经济效益，资料室缺少自我开展的动力。当前的高校资料室，很多时候考虑的是经费、设备、藏书量等，却很少考虑用户的满意程度以及资料员工的开展状况。6.效劳观念滞后高校资料室开展信息效劳要更加重视效劳理念的革新。目前我国高校资料室在信息效劳理念上的问题主要有：一是重硬件、轻效劳。由于受该观念的影响，高校资料室一直把设备、藏书量作为重要评价指标，而忽略了信息效劳的重要性。在建设数字资料室的过程中，仍然只重视文献信息资源的
7、建设，以资源导向为主，而不是以效劳导向为主。近年来，随着“以人为本，效劳至上效劳理念的提出，资料室越来越重视效劳，许多资料室开设了信息咨询、查新、文献传递等效劳，网上也开设了相应的效劳。但是由于受到传统观念的影响，在实际工作中往往无视效劳的重要性，淡化效劳意识从而影响信息效劳的质量。二是突出共性、无视个性网络环境下，资料室开展信息效劳绝不是简单地把信息推给用户，而是要深入到用户、深入到学科中去，了解用户的信息需求，信息行为的规律和变化，为用户提供精确的、专一的和针对性强的信息效劳内容。而目前我国高校资料室的信息效劳处于较低的层次，只注重为师生提供同一层面上的同一标准化的信息产品和信息效劳，效劳
8、中突出共性的一面而无视个性的一面，由用户自己进行信息的签别和选择，这种信息效劳的观念和意识严重制约了资料室信息效劳的开展，影响到信息效劳质量的提高。二、提高高校资料室科学管理和信息效劳水平的对策1.加强以电子计算机为核心的现代化技术的培训随着网络技术的运用，资料室的效劳方式将发生革命性的变化。传统手工操作将被现代化新技术所取代，以计算机为核心的现代化技术在资料室工作中起到关键作用。这给资料室的业务开展创造了条件，带来了机遇，同时也对资料员的业务技术能力提出了更高的要求。由于受环境条件的限制，我国高校资料员的计算机网络教育落后，资料员中受过计算机、网络信息技术培训的人很少。要想使一个传统型的资料员迅速转变为适应现代化、网络化、信息化社会需要的新型人才，就必需要对他们进行以电子计算机为核心的现代化技术的普及和提高，使每个工作人员都具备一定计算机根底知识和根本的操作能力，尽快地更新现有的知识结构，能根本掌握和运用先进的多媒体技术、电子技术、复制技术、网络信息技术等，搜集、选择、加工、处理和检索文献信息，同时还要具备在网络上能进行采访、编目、流通等技能。所以网络化的资料室对人才的要求是既要“专，又要“全，专的要精，全的要通，应当是“全能型的网络系统的管理和运作人才。此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。
