1、个人总结（综合管理股） 男，岁，中共党员，现在市国税局XX县区管理分局综合管理股工作。近年来，无论在哪个岗位上，我总是不断地更新观念，认真学习，不断探索新形势下做好税收效劳工作的新途径，努力为纳税人提供良好的税收效劳，赢得了纳税人的一致好评。 更新观念，牢固树立全心全意为纳税人效劳的思想。通过认真学习党的路线、方针、政策，我深刻认识到，开展是硬道理，是执政兴国的第一要务，只有经济不断开展，税收才能源源不断。而正是广阔纳税人通过辛勤劳动，创造了巨大财富和国家税收，支援了国家建设，才推动了社会生产力的不断开展。作为国家宏观调控重要部门之一的税务机关必须定好位，树立为经济效劳的思想，跳出税收看税收，
2、为经济开展提供良好的税收软环境。因此，在实际工作中，我总是深刻搞好效劳工作的重大意义，不断解放思想，更新观念，牢固树立全心全意为纳税人效劳的思想，为纳税人提供最优质的税收效劳。 不辞劳苦，想纳税人所想，急纳税人所急。我在弥河分局负责征收计会工作时，有一次已经下班了，一企业急着要开十几份出口货物专用缴款书，好捎着到青岛一客户索取货款。接到业务，我二话没说，认真审核资料，辅导填好有关表格，耐心地一份一份开具税票，业务办理完毕时，已是晚上点多了；那时，尚未推行银行网点申报和电子报税，每月的日必须上班，只要纳税人需要，即使牺牲公休日、节假日，我也心满意足。在XX县区分局负责发票刷卡工作，公休日经常有企
3、业急着开发票，我总是随叫随到，准确无误地为企业刷卡，办完业务后，看着他们冲动而快乐地离去，心中总有一种满足感。 文明办税，让纳税人感受国税真诚。在实际工作中，我总是耐心地为纳税人提供政策咨询和程序咨询效劳。对于纳税人提出的问题，政策明确的，当时给予答复；当时不能答复的，及时向领导或上级局请示后，给纳税人一个明确的答复；对于纳税人有误解的，该同志总是耐心做好宣传解释工作，不气不恼，以理服人，以情感人，直至其理解后满意而归。有一次，到一企业进行税收检查时，发现了许多问题，企业老板气呼呼地到国税局吆喝着要理论理论。我耐心的找出有关政策规定，对照政策逐项和他解释，耐心宣传国家的税收政策，还就企业的经营
4、和财务管理提出许多好的建议，该企业最后心悦诚服的接受了处理；还根据建议，对企业经营和财务管理中存在的问题进行认真的改进，该企业老板感谢不已。 尽职尽责，为纳税人提供高效的税收效劳。纳税人办理业务时，不管工作量多大，我总是及时、准确地做好每一项工作。例如每月刷卡七、八百次，每次从未超过三分钟，也从未出过错。在推行防伪税控工作时，我总是随时保持与市局和有关部门的联系，及时通知纳税人，保证纳税人及时安装税控系统。在做好纳税效劳工作的同时，还积极配合其他岗位给纳税人提供优质效劳。一是早方案，早打算，保证票证供应及时、充足，及时满足纳税人对票证的需求；二是做好微机、网络设备的检修及软件的升级工作，保证微
5、机、网络设备及软件系统的正常运行，防止出现因微机和网络的故障延误纳税人办税现象的发生。 刻苦钻研，努力探索信息化时代为纳税人提供优质效劳的新途径。目前，社会信息化开展日新月异，如何运用现代化的信息技术为纳税人提供（更多精彩文章来自“秘书不求人）高品质的效劳成为研究的课题。XX市国税局开发出电子报税系统后，我昼夜学习，很快掌握了报税系统的全部内容，成为推行电子报税系统的骨干，先后与工行、农行、信用社三部门联系，制定了税收票证管理协议及代征税款解库工作协议，并将纳税人索取票证的期限延长至每月日，每月的日内纳税人可以在开户银行的任一网点索取完税凭证，极大地方便了纳税人。我还创造性的开发研制了票证汇总软件程序，大大地减轻了基层和纳税人进行票证汇总的工作量，促进了工作效率地大幅度提高。 廉洁奉公，表现出了一个国税干部的良好道德修养。我积极投身两个文明建设，恪守职业道德，严格遵守各项廉洁规定，政策以外的利益和好处决不伸手，始终保持了廉洁从政、秉公执法的优良作风和高度的组织纪律性，维护了国税机关的良好形象。 第3页 共3页
