1、ktv经理工作总结与ktv经理月工作总结汇编ktv经理工作总结xx*年工作总结及xx*年工作计划xx*年是公司实施“立足新化，拓展某某” 发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大员工发扬“团结，敬 业，开拓，求实的企业精神，拓展渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促 使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。一、xx*年本地业内形势分析x、本地及周边KTV行情x、本地消费人示增长情况(1) 第一季度销售额度以达到预期目标xxxW,二、三、四季度开始呈现什么情 况。(2) 皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区 已成为公司拓展、
2、争夺热土，从xx*年第三季度后来势凶猛。(3) 皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本 地KTV业龙头老大的位置。(4) 本地KTV业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置，降低消 费，以求生存。二、xx*年公司各项数据分析xx*年公司销售总额为 元，创利税 元；DJ部订房总额 元，DJ部有员工 人；每月业绩完成比 %三、 xx*年公司主要工作业绩打响本地第一枪，抢占市场先机x、抢市场、保增长。已成 为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。x、找资源，打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客 户。规范管理流程，强化内部管控x、经过一年的运行公司已经行
3、成良性循环，拥有 一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度，增强了员工的业 绩意识。如六大奖罚机制等等x、组建监督部门，强化内部管理x、注重培训教育， 提高业务技能推进文化建设，提升企业品牌x、开展有益活动，增强企业凝聚力。为 了弘扬先进，激励员工，xx*年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动，得到本 公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕，还独家赞助了 “皇家壹号杯MTV大奖 赛，更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。x、落实网站建设，塑造企业形象。在互联网中大力推广了本公司，使其它外地 人员也能知道本公司情况，大大增加了本公司的关注度x、注重舆论监督，完善内部 管理。聘
4、请了 x名督察，参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的 实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高着手理管层储备，加强梯队建设。 xx*年招聘DJ部长以上管理人员人，实际录用 人。公司内部选拔和竞聘 人，实际聘用 名。四、xx*年工作中存在的主要问题过去的xx*年虽然取得上述四个方面工作的 提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、改 进。(一)门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。x、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。(1) 点单乱：(x)点单乱：(x)陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、 促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多
5、门店的通病。x、管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄。(1) 在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。（x）在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主 动出击、想方设法的少。（x）商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。（x）促销手优较少，效果也非常一般。（x）总办办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。x、没时时跟进现场，并根据实际情况做出调整。x很多合理化建议未能得到审 批与实施五、xx*年发展思路与工作计划发展思路：以“立足新化，拓展某某”为目 标基本思路：块状发展，打实基础；创新思路，整改挖潜；规范管理，重
6、抓业绩。经 营目标：让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长xx%xxx%以上。发展目标：块 状布点，区域垄断，达到拓展某某中心思想。为完成xx*年的经营目标和发展目标， 我们应从以下五个方面务实展开工作：一、必须始终树立统一思想。x、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业 效益为中心而展开。x、打造优秀团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的KTV专 业管理团队。x、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果，既紧张又快乐，既有压力 又能进步的积极向上的工作氛围。二、加强运营管理，创新求变，真正提高业绩能力。x、制定运营标准，加大检查力度，实实在在提高本
7、部质量。x、拓展思路，大胆整改。对达不到本部最低要求的员工做为处理。三、改变促销模式，提高核心竞争力。x、调整促销模式，加大宣传现有促销手段，增加更多活动项目，让客人感觉永 远不xUTx、打造门店经营亮点，让本地均知道本公司特色四、创新思路，大胆尝试， 突破四大管理瓶颈。x、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。x、成立新品审核制度及质检部门，防止“病从口入，加强管理。x、调整或完善软件应用功能，增加不足歌曲满足客人个性化需求。五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推进公司文化建设。完善规范化、手 册化的企业流程和制度。包括：釆购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物 资、物流等流程和制度
8、。xx*年的工作计划已经明确，虽然发展、经营、管理的任务 和压力仍相当艰巨，但我们坚信：只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力 量，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务 虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作一定能虎虎有生气， 我们的目标一定能顺利实现。篇二：ktv总经理工作总结ktv总经理工作总结时间匆匆，飞快流逝，我已经在“欧迪娱乐世界愉快的度 过了一个春秋。工作着并快乐着一是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带 给顾客感染同事。在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：x、微笑在ktv日常经营过程中，要求每一位员工
9、对待客人，都要报以真诚的微 笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、 最简洁、最直接的欢迎词。x、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完 美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始 于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经 验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和 工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。x、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须 要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的
10、必须提前做好。如在 客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会 手忙脚乱重视就是要把每一位客人都视为“上帝看待而不怠慢客人。员工有时容易 忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低， 感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方 面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环 节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘 情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母。x、细膩主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时 提供服
11、务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就 是我们所讲的超前意识。x、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等 等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家的感觉，让客人觉得住在ktv就像回 到家里一样。x、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通 过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务 的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须 运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客 人满意度，使ktv立于不败之地！每个职业都需要
12、讲求团队精神，在快乐迪也一样。 生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻 的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分 工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。平时，我也会和顾 客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头 客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的 服务更能为顾客所接受和喜欢。作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些 人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人 尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马
13、，我为服务别人而快乐，我为能在这里工 作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时 针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却 是必不可少的。当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督 促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作 人员。让顾客在“欧迪娱乐世界感受到不一般的快乐！篇三：KTV年度工作总结及KTV年工作计划新化皇家壹号国际娱乐会所呈：总办由：dj部邹白事：xx*年度工作总结及 xx*年工作计划xx*年度工作总结及xx*年工作计划xx*年是公司实施“立足新 化，拓展某某发展战
14、略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大员工 发扬“团结，敬业，开拓，求实的企业精神，拓展渠道，培养务实团队，齐心协 力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的 目标。一、xx*年本地业内形势分析x、本地及周边KTV行情x、本地消费人示增长情况(1) 第一季度销售额度以达到预期目标xxxW,二、三、四季度开始呈现什么情 况。(2) 皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区 已成为公司拓展、争夺热土，从xx*年第三季度后来势凶猛。(3) 皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本 地KTV业龙头老大的位置。(
15、4) 本地KTV业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置，降低消 费，以求生存。二、xx*年公司各项数据分析xx*年公司销售总额为 元，创利税 元；DJ部订房总额 元，DJ部有员工 人；每月业绩完成比 %三、x x x x年公司主要工作业绩打响本地第一枪，抢占市场先机x、抢市场、保增长。已 成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。x、找资源，打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客 户。规范管理流程，强化内部管控x、经过一年的运行公司已经行成良性循环，拥有 一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度，增强了员工的业 绩意识。如六大奖罚机制等等x、组建监督部门
16、，强化内部管理x、注重培训教育， 提高业务技能推进文化建设，提升企业品牌x、开展有益活动，增强企业凝聚力。为 了弘扬先进，激励员工，xx*年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动，得到本 公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕，还独家赞助了 “皇家壹号杯MTV大奖 赛，更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。x、落实网站建设，塑造企业形象。在互联网中大力推广了本公司，使其它外地 人员也能知道本公司情况，大大增加了本公司的关注度x、注重舆论监督，完善内部 管理。聘请了 x名督察，参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的 实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高着手理管层储备，加强梯队建设。 xx*年招聘
