第一章：销售其实就是：见什么人说什么话作为销售员，你懂得如何让沉默寡言的消费者开口说话吗？遇到那些百般挑刺的人，你知道怎么应对吗？一毛不拔的客户来了，你怎么办呢？销售技巧人人都知道，为什么成功的销售员少之又少呢？001客户喜欢什么，我就跟他聊什么003性别不同促进成交的话术也不同007只要让寡言者开口就能找到卖点011。让百般挑刺的客户心满意足很关键015。让一毛不拔的客户觉得自己占了大便宜019让优柔寡断者觉得决定是自己做出的021第二章：只会说不会听的销售员不是好业务你的销售技巧还停留在不断说服客户上吗？你知道你的客户为什么没有给你成交的机会吗？倾听，是销售过程中不可或缺的一环，一味地说不如耐心地听，听得好，业绩才更好025倾听有技巧027听得越多，成交概率越高031。怎么听才能够听到客户内心的声音034冷静聆听客户批评，吸取教训O38。适时沉默也可成为成交的捷径04
