1、2023.02当代电力文化任立国 王雅云 党钊文“网上国网”助力企业生产加速“网上国网”积极服务企业科学用能、便捷用电，助力企业节能降耗和绿色发展，交出一份让客户满意的服务答卷。科学用能，助力节能降耗“今年订单特别满，我们从大年初一就在生产，四条生产线开足马力运行，厂区库房里都没有多余的存货。”天津冠芳集团生产技术总监孙宝军说。位于天津武清开发区的冠芳集团是一家有着 20 多年历史的饮料生产企业，年产量约 5640 万箱，产品销往 21 个省，在生产高峰期一个月用电量超过 400 万千瓦时。“我 使 用 网 上 国 网 有 两 年了，现在每个月企业的负荷、能耗都在这个软件上看，上面的用能数据是
2、企业每个月制定生产计划很重要的参考。”孙宝军说。开展企业能效“问诊”，“网上国网”能效账单围绕峰谷、负载、容量、变损、力调等多维度，为企业提出定制化的能效优化建议和策略，帮助企业节能降耗和低碳发展。“我们根据设备运行的能耗，把高耗能的设备安排在低谷时段运行，把低能耗设备安排在白天，并结合 网上国网 能效账单提供的节能建议，优化生产流程，一年下来能节省 500 万元左右的用电成本。”孙宝军说。便捷用电，推动低碳绿色消费铁板烧、烤肉串、熟梨糕夜市小吃街上弥漫着香气。今年 2月，天津武清万达广场第一届新春灯笼会吸引了诸多游客，增添了不少人气。“为了响应政府绿色低碳消费的政策，今年夜市商铺全部用电来生
3、产，非常的绿色和环保，也安全了很多。”万达广场商业管理员赵丽说。手工包子摊的赵姐一边快速地包着包子，一边高兴地说：“商场负责给我们把电引过来，用电来发热，环保卫生，我们用着也安全。”新年以来，该商业广场日均客流量在 5 万人次左右，购物、餐饮、电影等消费需求增长迅速，跟着商铺营业额一起翻番的还有店里的用电量。“万达广场平均一天的电费是3 万元左右，现在客流量大，商铺的用电负荷也在增长。我们现在是安排专人每 3 到 4 个小时巡视一次设备间和配电室，查看运行情况。”赵丽介绍说，“我们是通过代理购电的方式交电费，每个月的电价变化、用电情况等，都是在手机登录网上国网 查看，有时还有新的用电政策可以了
4、解，很直观也很方便。”省心省力，助力营商环境优化“每 天 这 个 点，店 里 都 是 满座。我们是小企业，店里高峰时段也就 4 到 5 名服务人员，平时人更少。”天津芳竹园火锅店运营经理李丽娟说道，“人力成本很高，从引导客户扫码下单到生产用电线上办理，尽量都用手机线上办理。”办电、缴费、月度电子发票入账、电量电费查询等一条龙的服务，李丽娟全都在“网上国网”办理。“我们在服务产品设计上，会更多考虑到用户的实际需求，这样才能把平台真正做大做好。随着办电服务专区在政府政务服务平台的上线，今年我们在服务中小微企业用电、助力营商环境优化方面也会推出更多的产品服务企业客户更好地办电、用电。”国网客服中心“网上国网”运营中心产品经理曾月阳说道。E&CT（作者单位：国家电网有限公司客户服务中心）（责任编辑：徐秋玲）“网上国网”坚持服务产品化、产品市场化，开展企业能效“问诊”，助力企业科学用能、便捷用电，推动电力营商环境优化。WISDOM 智慧履责 PRACTICE086
