1、为民故事在城市快速建设的阶段，道路建设和改造过程中很容易留下一些零零碎碎的问题。抚顺市住房和城乡建设局结合市民群众通过 12345 热线平台等渠道反映的问题线索，把一个个问题“抠”出来，摸排清楚，解决居民身边实际问题，通过不断完善道路建设，进一步提升抚顺市民出行体验。拓宽受阻人行道人行道狭窄，上下班高峰期人流如走“独木桥”。这是新抚区十二道街与葛布桥交会处一段 10 米长的人行步道之前的情况（下图左）。最近，根据群众意见，这段影响出行的“梗阻”终于拓宽了。位于新抚区十二道街与葛步桥交会处沿滨路南侧的人行道突然变窄，中间还立着个杆子，让来往行人感到无比局促，行人只能“借道”旁边的非机动车道，与快
2、速行驶的自行车、快递车、电动自行车抢行。“都好几年了，只能通过 12345 热线反映了。”周边居民和过路行人多有怨言。抚顺市住房和城乡建设局调查了解到，由于受地下电缆限制，步道建设初期宽度不足，大约 10 米长的步道较窄，人车抢路问题凸显。为进一步完善道路功能，保障市民生活、车辆出行安全，美化城市形象，创建文明城市，抚顺市住房和城乡建设局高度重视沿滨路步道改造工作，牵头组织市城建中心、区住房和城乡建设局、通信公司等相关单位，多次现场研究、确定改造方案，利用 4 天时间，通力合作，将地下电缆及绿化带挡墙南移，完成步道改造。改造后的步道，拓宽至约1米左右，不仅行人可以正常通行，残障人士的轮椅等交通
3、工具也均可顺利通过，行人可以安心地通行，在漫步中感受城市的魅力。抚顺市住房和城乡建设局+12345 热线平台加速推进“民生”道路建设文詹洪陶人行路改造前人行路改造后40 民心2023 年第 03 期故事为民改造返水管线东洲区老虎台街一处马路，多年来路面返水问题严重，市民多有反映。抚顺市住房和城乡建设局发现此项问题后，立即组织市城建中心、东洲区住建局、市房产经营公司、属地社区等相关单位共同开展产权确认工作，最终认定返水管网为原矿区废旧供水管线，无单位认领维修。为解决返水问题，市住房和城乡建设局主动担当作为，对返水管线实施改造，彻底解决了返水问题，确保了百姓出行安全。修复马路围栏顺城区幸福城一期交通银行南侧马路围栏破损严重，诉求人希望尽快维修。抚顺市住房和城乡建设局接到投诉后，高度重视，立即组织人员现场查看。该栏杆非市住建局建设，不在市政设施管理范围内，经查找产权未能确认。此处栏杆年久失修，存在安全隐患。为保证行人通行安全，抚顺市住房和城乡建设局主动担当作为，实施维修。维修后的围栏焕然一新，得到诉求人的好评。井盖维修前井盖维修后民围栏维修前围栏维修后2023 年第 03 期民心 41
