1、第 32 卷 总第 157 期Vol.31 Sum No.1572023 年第 1 期No.1,2023广东开放大学学报JOURNAL OF GUANGDONG OPEN UNIVERSITY 【基金项目】广东开放大学2019年度教育教学改革项目“基于交互层次塔理论的在线课程学习活动设计与实践研究以物业管理实务为例”（201904）；2022年广东省高等教育教学改革项目“基于大数据的开放教育学习支持服务质量保障研究”（20221114）。【收稿日期】20221031【作者简介】彭丽花（1984），女，湖南衡山人，广东开放大学法律与行政学院讲师；谢炜聪（1981），男，广东潮阳人，广东开放大学法
2、律与行政学院讲师。基于交互层次塔理论的在线课程学习活动设计与实践以“物业管理实务”课程为例彭丽花 谢炜聪（广东开放大学，广东广州，510091）【摘要】随着信息技术的高速发展，基于网络的在线学习已经成为“互联网+”教育时代各级各类教育的重要学习形式。如何在网络环境中实现以学习者为中心的教学目标并提升师生交互的质量，是当下远程教育工作者面临的难题。交互层次塔理论能很好地指导在线课程的学习活动设计，有效提升在线学习者的学习积极性，促进深度学习，提升在线学习质量。本研究以“物业管理实务”为例，探讨混合式学习模式下教学交互存在的问题，并在交互层次塔理论的指导下开展教学改革，从操作交互、信息交互、概念交
3、互三个层面来对在线课程学习活动进行设计，重点探讨信息交互活动设计层面的自主学习活动、师生交互活动、生生交互活动的实施方式。【关键词】交互层次塔；学习活动；自主学习；师生交互；生生交互【中图分类号】G434【文献标识码】A【文章编号】2095932X（2023）01001707随着信息技术的进步及教育理念的发展，远程教学的教与学环境以及学习支持服务的内涵均发生了改变，混合式学习已经成为开放大学教学开展的重要模式。这种模式结合了传统学习和网络学习的优势，既发挥教师在教学过程中的引导、启发和监控作用，又充分体现学生作为学习主体的主动性、积极性和创造性1。想要真正实现以学习者为中心的教学目标和提升教学
4、交互的质量，必须改变以往远程教育“重资源建设、轻支持服务”的局面。学习活动设计作为在线课程建设与管理中的重要一环，是促进学生深度学习发生的关键，直接影响到学生的学习效果239。远程交互层次塔理论揭示了远程教学过程中的几种不同类型的教学交互，能够很好地指导在线课程教学活动设计。因此，本研究以广东开放大学Moodle平台的“物业管理实务”为例展开教学实践，研究在新型的教学模式下在线课程学习活动该如何设计。一、混合式学习模式下教学交互存在的问题（一）师生时空分离使得教与学的关系弱化不同于传统课堂，远程教学教师与学生之间存在着时空分离的问题，由传统课堂的“零距离、强关系”变成“远距离、弱关系”。在20
5、22年春季学期，“物业管理实务”课程有分布在不同市县的38个教学点的学生共同参与在线学习，存在着场域割裂的问题。学生远离校园，远离教师，同学之间、师生之间思想交流、情感沟通频次大大降低，缺乏教学过程中的思维碰撞与信息交锋。教师与学生面临着认知、情感、技术乃至教学管理上的困难和障碍，学生因此会感受到学习的孤独感和无力感。教师在教学时无形中会有一种教学对象缺失感，无法有效地对学生进行学情分析，无法及时获取学生的课堂反应，造成教广东开放大学学报 （第 32 卷 总第 157 期）182023年第 1 期学信息与灵感的缺失，从而影响教学这种师生共创活动的价值发挥。（二）教学交互仅停留在浅层交互在远程学
6、习环境中，教学交互主要集中在学生与资源之间的交互。据Moodle平台的数据显示，90%以上的学生会根据课程学习指南和考核方案，浏览平台上的各类资源（如微课、文本学习资料、形考测验等），完成自主学习。师生交互主要依托在线课程平台的讨论区、公告区、站内消息和腾讯直播课堂来实现。70%的学生会参加计分讨论区的回帖，但不计分讨论区学生的参与度不高。生生交互主要体现在同一个学习小组内，学生可以浏览到其他同学的讨论区帖子，但是这种交互质量不高。（三）师生交互实际效果趋于表面化目前，师生交互仅停留在浅层交互，未能关注深层交互的机制。按交互时间的实时性，Moodle平台上的师生交互分为实时交互和非实时交互。实
7、时交互是指按照教学计划，在规定的时间内完成在线实时讨论和网上直播课堂。由于大多数学生是半工半读性质，常常无法按时参加实时讨论，导致实时讨论流于形式，学生只能事后跟帖，互动效果大打折扣。另外，由于无法准时参加直播课堂，事后也只有小部分学生去看回放，缺乏交互的线上直播课堂在一定程度上让教师只是成为了知识的搬运工，无法实现师生交互的效果。非实时交互是指不指定时间，学生依托非实时讨论区、站内消息、电子邮箱、QQ群等来交流。目前，师生交互较多的是非实时讨论区，由辅导教师设置一个主题，学生在讨论区内跟帖。少数同学会通过站内消息、电子邮箱和QQ群来咨询课程学习中的困惑。非实时交互会存在回复不及时等问题，影响
8、学生的学习进度，并在一定程度上打击学习积极性。二、交互层次塔理论及其在学习活动设计中的应用（一）交互层次塔理论及研究概述Siemens认为在线教学具有“联通主义”特征，他认为学习活动的关键在于分享和互动，而非灌输和储存3。国内外学者普遍认为教学交互是影响在线教学成效的关键因素之一。Laurillard从教与学的互动角度出发，提出了学习过程中的会话模型,将学习过程分为适应性交互和会话性交互，前者是指学习者的行为与教师建构的环境之间的交互，后者是学生大脑内新旧概念的交互4。Moore认为远程学习过程中存在三种类型的交互：学习者与学习资源的交互、学习者与教师的交互以及学习者与学习者的交互5。在结合L
9、aurillard和Moore等学者的观点基础上，国内学者陈丽创新性地提出了远程教学交互层次塔理论，指导混合式教学活动开展、翻转课堂的实现、平台交互功能设计，并应用于微视频设计开发、MOOC平台资源生成、在线学习活动设计等方面。该理论增加了学生与媒体界面的交互；改变了适应性交互的内涵，将Moore提出的三种交互纳入适应性交互中，并将其更名为信息交互；将会话性交互对象进行扩充，不仅注重师生之间新旧概念的交互，还包含了学生与学生之间的概念交互626。通过参与者的调节与反思行为，我们可以在学生与媒介的操作交互、学生与教学要素的信息交互、学生的概念与新概念的概念交互三个层面实现交互（如图1所示），从而
10、实现教学交互过程由具体到抽象、低级到高级的进阶。概念交互概念交互新概念学生的概念教师学生学习资源操作交互操作交互操作交互操作交互操作交互操作交互学生媒体媒体媒体信息交互信息交互概念与呈现概念与呈现对学习者行为的反思调节学习者行为/活动依据理解调节行为依据行为经验反思概念调节/反思行为与调节建议与反馈图 1 远程学习中的教学交互模型（陈丽，2004）（二）交互层次塔理论在在线学习活动设计中的应用王志军认为远程学习活动本质上是一种特殊的教学交互，他对远程学习活动的界定是：针对特定学习目标，为了促进学习者的有效学习而搭设的支架，是由若干学习步骤及资源加工方法组成的240。目前，学者对学习活动的类型划
11、分有基于教学交互的视角来分类的7,也有按照学习活动19终身教育的形式来划分的8。在教学活动的要素构成方面，王志军认为一个良好的学习活动至少包括活动目标、活动时间、活动步骤和活动反馈四个要素240-41。高文娜9、赵倩10等将远程教育交互层次塔理论用于Moodle平台上在线课程的教学活动设计，提高了远程学习者的学习效率。三、基于交互层次塔理论的在线课程学习活动设计与实践以“物业管理实务”为例在远程教学活动中，教学交互是有层次的，一般是从操作交互、信息交互再到概念交互，实现由具体到抽象、由低级到高级的进阶。其中，操作交互是信息交互的基础，信息交互是概念交互的基础，概念交互则是最高水平的交互。媒体是
12、所有教学交互实现的载体，是所有学习活动发生的环境，因此媒体的交互特性是所有教学交互的基础。操作、信息和概念三层面的教学交互及其依托的媒体构成了金字塔型结构，因此被称为“交互层次塔”（如图2所示）。本研究以交互层次塔理论为指导，沿着交互层次塔的结构逐级地对Moodle平台上的“物业管理实务”课程进行教学活动设计。学生与媒体界面的交互学生与教师的交互学生与学生的交互学生与学生资源的交互学生新旧概念的交互操作交互操作交互信息交互信息交互概念交互概念交互具体抽象低级高级媒 体图 2 交互层次塔（陈丽，2004）（一）基于交互层次塔理论的操作交互活动设计远程教育中大多数的学习活动是通过媒体实现的，媒体交
13、互质量的好坏不仅会影响到学生进一步的学习意愿和学习兴趣，还会影响到其他交互的质量。在开放大学体系内，专科课程管理采取的是层级化管理模式，由省校统一制订人才培养方案、课程大纲及实施方案等系列教学文件并提供技术支持，分校则具体实施日常教学与管理活动。省校网络技术人员根据学生的使用习惯和需求不断优化改进Moodle平台的操作界面，并定期对平台的使用开展培训，使得分校辅导教师具备良好的平台使用技能，能够集中对分校学生进行平台使用技能培训，同时一对一解决学生在自学过程中因平台使用不畅而带来的学习挫败感。在课程主页上，课程配有详细的视频和文本资料指导操作，能有效地帮助学生完成自身与操作媒介的交互。通过辅导
14、教师和技术管理人员提供的综合性支持服务（如图3所示），不断提高学生的操作交互水平。省校分校课程责任教师课程责任教师网络技术人员网络技术人员课程辅导老师课程辅导老师学生学生内容支持技术支持培训调节技术行为反馈调节活动内容图 3 交互操作层面的支持服务（二）基于交互层次塔理论的信息交互活动设计信息交互是指学生与教学要素之间的交互，根据丁兴富的教学三要素论资源、教师、学生11，可将信息交互活动设计为学生与学习资源之间的自我交互、学生与教师之间的师生交互、学生与学习之间的生生交互。三种信息交互方式相互补充626-27，相互作用的结果最终决定概念交互的形式和内容，从而推动学生的深度学习。三种不同形式的信
15、息交互活动都需要教师对学生的学习需求、课程的学习目标进行分析，确定重难点，从而选取相应的学习内容，进行学习资源开发，再根据学习的不同深度选择适合的交互形式，据此设计完整的学习活动（如下页图4）。1.基于交互层次塔理论的在线课程自主学习活动设计设计良好的自主学习活动不仅能够满足学生的个性化学习需求，还能激发学生的学习自主性和学习积极性。这是远程学习者开展深度学习的一个前提条件。然而，当前我国的远程学习者彭丽花 谢炜聪:基于交互层次塔理论的在线课程学习活动设计与实践广东开放大学学报 （第 32 卷 总第 157 期）202023年第 1 期的自主学习能力不强12。自主学习活动设计的关键就在于课程责
16、任老师精心的教学设计与材料开发，以此来实现学习者与学习资源的交互。“物业管理实务”在Moodle平台上的课程资源主要分布在教师团队、课程说明、学习内容、形成性考核、实操实训、拓展资源五大模块。学生通过这五大模块，实现与学习资源的交互，具体形式包括观看教学微视频，学习学习指引文件、教学PPT、自主学习文件和拓展资料，浏览讨论区和公告的帖子，完成形成性考核测验，设计作业方案，完成实操训练等。自主学习活动一般不受时间和空间的限制，成本较低，学生可以随时随地完成学习任务，因此成为远程教学中最为常见的一种学习活动。为了增强学生的自主学习能力，课程团队老师反复打磨每一个自主学习活动，从学习活动四要素活动目标、活动时间、活动步骤、活动反馈进行设计，规划学生的自主学习进程。下面以“项目7：物业环境管理”中的“自主学习活动1：如何进行保洁管理”为例进行说明（如表1所示）。表 1 自主学习活动设计活动目标掌握物业环境卫生保洁的范围、要求、四害消杀；了解保洁机构活动时长 80 分钟活动步骤步骤 1：观看教学微视频 7.1 如何进行物业环境保洁管理（10 分钟）目标 1：掌握物业环境卫生保洁的范围、要求步骤
