1、区政务服务管理局2024年上半年关于优化营商环境工作情况汇报2024年上半年，区政务服务局认真贯彻落实区委区政府决策部署，努力营造快捷、高效、规范、透明的营商环境和政务服务体系，助推经济高质量发展。一、进展情况（一）持续深化“放管服”改革一是深化“告知承诺”改革，提高审批速度。积极协调各审批部门深度梳理政务服务事项，按照“成熟一批，落地一批”的原则，推进“告知承诺”改革。目前，围绕住房保障、建筑许可、交通运输、农业生产等领域推出134个“告知承诺”事项，实现即来即办、立等可取，当场办结。推动“证照联办”改革方案落地实施。二是推进委托受理、授权审批，压减审批环节。区级依申请7类政务服务事项xx项
2、，除去例外清单后的xx项100进驻区政务服务中心，一门受理、一窗办理。100实行委托综窗受理，事项办理流程进一步优化，事项办理时限进一步压缩。镇街级事项xx项，100进驻xx家镇乡街道中心委托受理。三是拓展非审批服务进厅，服务提质增效。开设知识产权服务专窗，为科学城企业提供专利预审支撑、知识产权保护协作和专利导航等服务，入驻以来共受理相关事项xx件。实现外籍人才工作居留证、工作许可证“两证联办”，共受理xx家用人单位线上线下咨询xx件次，xx张A类外国高端人才工作许可，xx张B类外国专业人才工作许可，1张C类一般人才工作许可。受理工作许可通知新办、工作许可延期、注销、补办等其他业务共计xx件。
3、四是推进影视服务站建设，助力影都发展。搭建一体化集成服务平台，完成xx个市级影视事项的下放，梳理xx个高频涉企区级事项纳入清单，集成办理、一站通办。依托区块链平台，线上研发了“我要拍电影”、“我要招群演”等场景建设，配备了智能政务终端，提供远程视频交互服务。影视摄制政务服务站自2022年8月成立以来，已为流浪地球2、山河锦绣、国宝传说、梦中的那片海等xx个影视剧组提供了摄制服务，为xx家企业办理市级事项x件，区级事项x件。（二）建设高效便民政务服务体系一是搭建四级综合受理平台，推动政务服务便利化。综合受理平台包含xx个市级事项，xx项区级事项，xx项镇乡（街道）级事项，x项社区（村）级事项。个
4、人事项已实现“足不出村”，所有镇街级和社区村级政务服务事项可以“全区通办”。二是加速服务站建设，推动政务服务规范化。多措并举推进我区xx个社区、村规范化建设。从统一村级事项、设置综合窗口、配置全能社工、延伸系统平台、布置环境设施等11个方面进行升级改造，实现xx个村居政务服务规范化建设全覆盖。三是强化群众监督，推动政务服务标准化。畅通群众评价反映渠道，区、镇、村三级政务中心（站）窗口评价器、网上大厅、xx政务服务小程序、xx政务服务微信公众号等线上线下办事途径，实现“好差评”全覆盖，2021年以来系统累计汇聚评价数据xx万条。四是创新服务举措，推动政务服务便利化。贯彻落实“小小窗口，提供满满服
5、务”的理念，x家政务服务中心推行提前开门迎宾、咨询引导、专员帮办、网办辅导、容缺受理、事后跟进、延时服务、特事上门等多项贴心服务，充分彰显政务服务温度，提升办事人服务体验。（三）多措并举服务重点企业一是开展“政务10：00云直播”。区政务服务中心继续针对企业生产发展中的高频问题开展“政务10：00云直播”活动，组织xx家审批单位为企业做线上政策解读、问题解答。2022年开播以来，共直播xx场，累计参与xx余人次参与，解答问题xx个。二是精准推送惠企政策。政务大厅开设惠企政策专窗，为全区市场主体提供13项助企纾困政策措施的咨询解读、申办辅导服务。依托政府网站推出“一站式”惠企政策兑现平台，惠企政
6、策兑现专题汇聚4家xx条措施，明确事项范围、责任主体、办理程序、政策依据等，让各类惠企政策信息能够一目了然，方便企业群众“看得懂”、“办的快”。三是持续为企业减负增效。为涉及城市运行、国计民生等重要、重大项目，开启公共资源交易“绿色通道”优先展开交易。持续推进公共资源交易“不见面开标”工作，参与投标的企业通过“不见面开标”系统即可进行网上投标、网上签到、远程解密、在线提出异议等操作，有效节省了投标人的交通费、住宿费等交易成本。（四）“互联网政务服务”应用不断拓展一是“互联网主题场景”服务影视产业。建设“影都服务”主题服务模块，集成“影片备案、设立广播电视节目制作经营单位审批”等x项市级事项和“
7、公司设立登记”等xx个区级事项，内包含6大主题服务场景。办事人可享受到一站式、管家式的全流程服务。自2022年8月上线以来，累计提供在线服务xx次（我要拍电影：xx次、我要拍电视剧xx次、我要找资源xx次、我要拍网络剧xx次）；完成x个剧组在线备案。二是“区块链政务服务”实现不见面审批。依托区块链技术，对初级中学、小学、幼儿园教师资格认定事项的整个申报过程进行了整合和优化。办事人通过人脸识别，授权区块链拉取身份证、居住证、户口本等信息，并上传相关材料，最后选择邮寄证书，这样只需在家动动指尖便可以领到教师资格证，全流程“不见面审批”，一次不用跑。系统自2022年8月上线以来累计在线申报办理共xx
8、件。三是“互联网政府采购”实现全流程电子化。按照市级部署，xx交易分平台已完成与市级综合交易系统对接，对原有区级公共资源交易电子服务平台的功能进行了扩充升级，实现远程异地评标、全流程电子化开评标。其中包括电子开标签到、投标文件签收、自动语音唱标、网上标书解锁、专家评标电子签章及系统自动生成评标结果等内容，通过系统支持软件对接等方式，实现了政府采购“文件无纸化、标书在线传、网上开评标、过程全留痕”的全过程网上办理。截止目前，共完成入场项目xx个，全流程电子化项目x个，远程异地评标x个。（五）精准发力推进政务公开提速增效一是加大主动公开力度，增强政务公开透明度。全面落实政府信息公开条例所规定的各项
9、公开任务，在区政府门户网站主动公开政府信息xx条；其中涉及稳岗就业、涉农补贴、乡村振兴、公共文化服务等重点领域信息14379条，加大了重点领域覆盖面，持续深化重点领域政府信息公开。二是强化意见征集服务，实现决策全过程公开。为扩大政策性文件意见征集影响力，提升企业群众参与度，依托市区两级政策征集平台对于涉及公众切身利益、需要社会广泛知晓的重大政策措施、重要改革方案xx件，向社会公布政策文件内容，明确征求意见的渠道和期限，文件征集后，均同步公开了征集意见的采纳情况和不采纳意见的理由。向社会公布政府重大行政决策事项目录和常务会决策事项，实现了决策全过程公开。三是推进标准化建设，完善政务公开机制。进一
10、步规范政府文件公开发布和解读工作。按照我区公文公开属性管理相关要求，公文制发前明确公开属性，制发后将主动公开文件和相关政策解读同步关联发布，并对之前政策进行改、废情况动态调整更新，实行目录式管理。每季度刊印一次政府公报，公报电子版与纸质版同步发行。编制并发布政务公开全清单，按照全清单相关要求逐项公开相关信息，并实行动态管控，截止目前督促各单位动态更新政府信息公开“全清单”xx项。四是加强政策解读，切实提高政务公开质效。针对区政府、区政府办公室及各部门发布的所有政策性文件，综合运用数字化、图表图解、动漫视频等生动形象的方式，推出多种形式的解读产品。以通俗易懂的形式解读相关重要政策。截止目前共完成
11、xx家单位政策解读x件，其中文字解读x件，图片解读x件，H5视频解读x件，视频解读x件，政策解读完成率100。二、下一步工作安排一是持续深化“放管服”改革。按照市、区要求做好事项的取消、下放、承接和调整工作，及时清理隐性壁垒、各级各类证明、中介服务事项，推进“备案制”改革落地。落实取消、下放事项工作，进一步细化事项取消、下放工作，确保放得开、接得住、管得好。持续深化“告知承诺”改革，推出“告知承诺”事项在政务中心落地实施，进一步压缩时限精简材料。深化商事制度改革，优化许可证办理流程，把高频许可事项下放，实现“登管”无缝衔接。二是加强政务服务标准化建设。深入贯彻执行xx市政务服务事项编码及要素规
12、范xx市政务服务中心服务与管理规范政务服务综合窗口人员能力与服务规范地方标准，推进政务服务标准化建设。三是强化综合窗口业务培训。协调相关部门针对优化营商环境6.0最新政策对综窗人员进行培训，确保综窗人员充分了解最新政策，提升业务水平。针对实际业务操作进行再培训、再督促、再落实，有针对性地补短板、强弱项，以“高效、便民、服务”为导向，以为群众办好“一件事”为标准，身体力行打造“一次排队、一次受理、一次办结”的服务模式，为办事群众提供更高质量的优质服务。四是全面提升政务公开质效。建立政策论证机制，邀请市民代表、企业代表及专家研究论证，推进建立本区政策评价队伍，采用多重方式开展评价意见征集，确保政策征集全流程规范化运行。加强考评培训，对各政务公开单位检查考核，存在问题的单位下发整改通报并及时检查整改成果。对重点领域信息公开、全清单、政策解读、依申请等方面内容进行培训。五是优化提升公共资源交易。持续推进全流程电子化交易，保障进场交易项目的行为规范、数据真实、公开透明，优化交易流程，降低交易成本，减轻企业负担。优先服务重点项目，继续推行绿色通道做法，对全区重点产业、重点项目、重点工作、精准扶贫以及其他时效性强、时间紧急的五类项目，提供超前介入、容缺受理、优先安排、限时办结、联动保障等五项服务，力促交易提速增效。
