1、传统处理情绪的方法,一、交换二、惩罚三、冷漠四、说教,第一页，共十二页。,传统处理情绪的方法,“交换就是对有情绪的人提供一些他追求的价值，让这个人抛开情绪，例如“不要哭啦，妈妈带你去买冰激凌吃，好吗？或者“不要不开心啦，今天我请你吃日本料理吧。这份交换，因为没有针对引发情绪的事情做过什么，所以只有短暂的转移效果，过后情又会回来。其实，这也就是“逃避招数而已。,第二页，共十二页。,传统处理情绪的方法,“惩罚用这一招的人认为负面情绪是不好的东西，是不应该有的。谁有负面情绪就是他的错，应该受到惩罚，所以对有情绪的人说话，里面充满惩罚的文字，例如“你老是哭！再哭我就揍你！或者“跟你说话就要受你的气，我
2、们还是不谈好了。成年人之间的避不沟通，是最常用的惩罚方式的武器之一。身边的人不能沟通，使陷入情绪的人更受到隔离和孤独，更难跳出来。,第三页，共十二页。,传统处理情绪的方法,“冷漠有些人认为情绪问题是个人的事，其他人难以帮助，当他自己心情不好时总是单独一个人，所以碰到有情绪的人求助的时候，也是叫他们“自己搞定。例如“这些事，别人帮不了的，还是自己冷静去想想吧。这样的话，使有情绪的人就像坠入情绪的黑洞一样，必须自己熬过这个困难阶段，感到十分孤单和无力。,第四页，共十二页。,传统处理情绪的方法,“说教这一招是传统父母在无计可施时最常用的一招，就是对有情绪的人说大量的“道理：应该怎样、什么不对但是对事
3、情的解决，或者情绪的舒缓完全没有帮助。他们坚持自己是“苦口婆心、“循循善诱，嘴巴里说的都是无法反驳的东西，但是就没有提供什么有效可行的方法。有情绪的人面对哲学喋喋不休的人，情绪只会变得更差：“你这样真是烦死啦！,第五页，共十二页。,处理对方的情绪的四招,一、接受二、分享三、设范四、筹划,第六页，共十二页。,处理对方的情绪的四招,1“接受就是你注意到对方有情绪，同时你接受这个有那份情绪的他/她。这可以用类似以下的话表示出来：“我看到你有些不开心，愿意跟我谈谈吗？或者“你的样子糟透啦，坐下来告诉我什么事吧。假设你假装没有看到他/她，或者否认他的情绪例如“你不要再闹情绪了！、“什么事又发脾气啦？等，
4、你便是在把他推开了。,第七页，共十二页。,处理对方情绪的四招,2“分享这一步里面，最重要的是先分享情绪感受、然后才分享事情本身：他/她总是先说事情：谁人不合理、什么事情不如意等，你必须把他的注意力迁移去他的情绪感受或者身体里的感觉上，例如“那你现在感觉怎样？。不断地把对方的注意力引向身体感觉或者情绪感受上，待对方说出大约6个这样的词语时，你会觉察对方已经开始平静下来，或者声调降低了、身体的动作减少了。现在，你可以问对方引起情绪的事情了。当你明白了是什么一回事，你可以进入第三步。,第八页，共十二页。,处理对方情绪的四招,3“设范在这一步里，你先找出事情中你可以接受的地方，对之加以语言上的肯定。无
5、论什么事，你都可以找到能够肯定的地方，例如“你觉得他这样说很不合理，难怪你这么生气啦。肯定的行为会使对方说“是呀、“对呀！“就是嘛！等的话，这是说，在心理上对方已经认为你站在他的一边了。接下来，你向对方指出事情中他需要改变的地方。你不可以直接地说出对方的不对，或者应该怎样做，因为这样你是把自己重新放在与对方对立的位置，使刚刚建立出来的心理效果破坏了。你应该从对方的利益出发指出需要注意的局部，例如：“可是，你每天都要跟他一起做事，他每天这样不讲理你便每天生气，你会做得很辛苦呀！有了前面的肯定，你现在这样说，当然会容易接受改变了。,第九页，共十二页。,处理对方情绪的四招,4“筹划就是对未来的行动做
6、些方案，目的是让自己会有更好的表现。你用一句话做这个局部的概念根底：“凡事都有三个解决方法嘛！你可说：“想想你这样做他对你的态度会有不同？引导对方看到其他选择的可能性，对方的负面情绪便不会再出现，同时也会有更积极的表现，重新把事情的控制权掌握在手里了。,第十页，共十二页。,练习,请针对以下的问题展开讨论，运用如何快速处理对方情绪的方法，设计一套流程，看哪组的设计最完美，以辅导老师来评判获胜结果。1、小红做了好事店长不知道，反而错怪她，小红觉得很委屈。2、小王想少做挑拨，但店长不同意，他感到非常不满。3、小林与同事发生了矛盾，同事都不理她，他觉得十分郁闷,第十一页，共十二页。,内容总结,传统处理情绪的方法。“惩罚用这一招的人认为负面情绪是不好的东西，是不应该有的。成年人之间的避不沟通，是最常用的惩罚方式的武器之一。但是对事情的解决，或者情绪的舒缓完全没有帮助。处理对方的情绪的四招。不断地把对方的注意力引向身体感觉或者情绪感受上，待对方说出大约6个这样的词语时，你会觉察对方已经开始平静下来，或者声调降低了、身体的动作减少了,第十二页，共十二页。,
