1、河南省人民医院(yyun)排队叫号系统,郑州仁威电子科技有限公司(yu xin n s),第一页，共三十三页。,目 录,系统介绍网络架构功能介绍系统特点(tdin)应用效果优化工作,第二页，共三十三页。,系统(xtng)介绍,第三页，共三十三页。,系统(xtng)介绍,河南省人民医院排队叫号系统是在现有医院信息系统（HIS）的基础上，利用等离子或者液晶电视设备作为系统的显示终端，集成专用机顶盒设备作为前端控制终端，与医院现有的HIS系统进行数据对接，通过软件集成，建设一套集中、统一的电子排队叫号管理系统。此套系统的应用，实现各门诊科室信息的电子化，展示各个科室个性化信息，从而改善医院就诊管理的
2、服务水平，提高医院就诊处理的工作效率；排队叫号系统极大改善了病人在等候时的排队无序、嘈杂混乱的状况，让用户在安静和谐的环境(hunjng)中感受到真正的优质服务。,第四页，共三十三页。,网络(wnglu)架构,第五页，共三十三页。,网络(wnglu)架构,第六页，共三十三页。,功能(gngnng)介绍,第七页，共三十三页。,系统(xtng)功能,第八页，共三十三页。,功能(gngnng)介绍-叫号功能,在各科室候诊区，以电视机作为显示终端，显示相应信息：当前科室就诊医生信息病人排队号信息日期(rq)时间等辅助信息信息自动刷新显示,机顶盒启动后，自动定位指向本科室主页(zh y)，无需人工干预，
3、直接实现与医院信息管理系统数据同步展示功能。,第九页，共三十三页。,系统(xtng)功能-门诊叫号,终端电视机显示系统通过专用机顶盒接入医院内部局域网，通过中心(zhngxn)服务器将门诊排号信息显示在等离子电视终端上。,可以多个电视机显示(xinsh)一样的叫号信息。开机时可自动显示就诊区，以便病人检查就诊地点是否正确。支持就诊排队信息的定时自动刷新和自动翻屏。支持底部滚动信息显示。显示当前就诊号，就诊状态，诊断医生姓名。具有语音叫号功能。,第十页，共三十三页。,系统功能(gngnng)-药房叫号,如果病人一直没来取药，显示屏上会一直显示这个(zh ge)病人的排队序号，直到人工清除后不再显
4、示；系统通过显示屏显示取药病人姓名和呼叫取药病人，达到药房取药的科学、合理管理的目的。,药房叫号系统从医院的HIS系统读取已付费病人的排队序号，把它们自动分配到各个取药窗口，通过(tnggu)叫号系统并在显示屏上显示出来；当病人听到语音叫号或看到显示信息后，到相应的窗口取走药品，同时药房的工作人员通过系统操作，标明药品已发放完毕，此时显示屏自动更新，消除取药病人的号码；,第十一页，共三十三页。,系统(xtng)功能-科室叫号,功能科室叫号包括CT室、化验室、病理、心电图、B超、内镜检查等；功能科室由于病人没有必要去选择医生，可以根据(gnj)每个科室的具体情况由护士进行发号排队。,第十二页，共
5、三十三页。,系统功能-视频(shpn)播放,在实现排队叫号的同时可以根据医院的需求播放一些宣传教育视频(shpn)短片，也可以展现出针对不同科室的视频(shpn)介绍等。,系统支持标准图文格式，可扩展广告播放(b fn)、广告管理等功能。视频格式：MPEG1、2、4，AVI，MOV，WMV等；图片格式：GIF、BMP、JPG、PSD、TGA等；音频格式：兼容数字音频和模拟音频等。,第十三页，共三十三页。,系统功能-辅助(fzh)信息,系统可以(ky)实现针对不同科室的滚动字幕介绍，以及宣传教育等滚动辅助信息；另外在终端电视机上也可以(ky)显示出当前的日期和时间。,第十四页，共三十三页。,系统
6、功能-排队(pi du)软件,系统可以根据需求定制开发与医院信息系统相结合的刷卡排队(pi du)系统，主要应用在功能科室的病人排队(pi du)等。,第十五页，共三十三页。,系统功能(gngnng)-叫号软件,支持多诊室管理，医生根据自己的账号登陆后显示本诊室的就医排队情况。系统终端显示当前待诊排号。系统可以输入当前值班医生名字。系统可以根据就诊(ji zhn)状况，设置当前科室状态：正常值班、暂定就诊(ji zhn)、医生离开等。系统可以显示病人就诊状况，自动记录诊断耗时。系统可以对当前就诊病人，能够设置就诊开始、就诊结束、就诊进行中等状态。,每个诊室的电脑终端叫号软件通过医院局域网与中心
7、服务器相连，各就诊室通过登陆就诊处理系统，可以管理(gunl)本诊室的就诊状况。,第十六页，共三十三页。,系统(xtng)功能-机顶盒监控,通过我们提供的后台管理工具，管理人员能实时监控各个终端(zhn dun)运行显示状态，如机顶盒是否在线、信息显示是否正常。可以在线调出每个终端(zhn dun)设备显示窗口，从而达到监控目的。,第十七页，共三十三页。,系统(xtng)功能-系统维护,通过后台(huti)管理，实现对各个科室与机顶盒映射关系管理、信息发布、科室主页面定制、调整等维护管理功能。,第十八页，共三十三页。,系统(xtng)功能-参数设置,提供(tgng)系统参数设置功能，如终端刷新
8、率设置、翻页时间显示字体颜色的设置等。,第十九页，共三十三页。,系统功能-用户(yngh)管理,提供后台管理帐号(zhn ho)的管理功能，用户注册、修改、删除等操作。,第二十页，共三十三页。,系统功能(gngnng)-视频管理,本系统可以实现对视频文件的添加、删除、分组播放等功能。还能够实现视频的点播和直播，可以应用到医院的病房及其他地方，实现视频的宣传(xunchun)、教育、娱乐等。,第二十一页，共三十三页。,系统功能-数据(shj)接口,通过接口参数的配置：HIS系统的数据库IP、访问帐号等信息；实现本排队叫号系统与医院(yyun)信息管理系统的数据同步功能，实时读取排号信息、科室相关
9、信息等。,第二十二页，共三十三页。,系统(xtng)特点,第二十三页，共三十三页。,系统(xtng)特点,灵活性 系统可以根据医院门诊、药房、功能科室排队看病的业务需求，实现各门诊电子排队叫号；增值性 系统可以结合医院门诊科室和用户群体的特点，提供为各门诊病人提供健康教育、娱乐或医院介绍等视频观赏扩展服务功能；可以考虑医院长期增值规划，系统预留了广告投放管理的扩展接口，为以后系统扩展奠定良好基础。可用性 系统724小时持续可用，可在每日特定时间段内对系统进行维护；可扩展性 系统功能扩充或使用单位增加时应不影响现有系统功能和结构；系统建设能够(nnggu)保护投资，当系统数据量和访问量增大而导致
10、系统配置不能满足要求时，可以通过仅增加服务器等硬件进行解决，而不是在软件上做修改。,第二十四页，共三十三页。,系统(xtng)特点,及时性 系统叫号时延3秒；统计分析的响应时间不超过10秒；报表生成的响应时间不超过5秒。可管理性 系统具有分级权限和逐级授权管理功能。可恢复性 系统出现故障可以在1小时内实现恢复；如果硬件损坏，可以迅速提供应急(yng j)和替代方案。隔离性 系统与医院的信息系统和设备完全隔离。安全性 机顶盒设备使用嵌入式的操作系统具有更高的安全性。定制性 系统可根据用户需求进行模板定制。,第二十五页，共三十三页。,应用(yngyng)效果,第二十六页，共三十三页。,应用(yng
11、yng)效果,系统按序自动安排患者到最合适的或患者自己所选择的医生处就诊，真正实现了“个人”化服务和“互换式”服务；避免(bmin)发生排错号、插队等现象，减少许多不必要的纠纷；营造平等、合理、有序的良好环境，给患者带来轻松愉快的心情，不再有患者拥堵在诊室门口的现象发生；尊重人性，保护患者隐私权利；患者可以充分利用等候时间做其它事，节约患者的时间。,由分诊台的呼叫员变为咨询员，利用所学知识更好地给患者(hunzh)提供关怀式的服务，充分利用人力资源，使她们学有所用；,患者：,护士：,第二十七页，共三十三页。,应用(yngyng)效果,不再因为患者不断推门咨询(zxn)和闯入而扰乱工作；安静的工
12、作环境可以提高诊治的质量；优化工作环境可以减少工作失误，提高工作效率,医生(yshng)：,统计时提供医生服务和患者排队的动态信息,并可利用网络传送到计算机进行实时监控（独立或与HIS结合）；根据提供的实时动态信息，科学的定岗定编，提高服务效率；根据系统生成的多种统计报表，进行准确的量化考核；将正在发生的患者排队候诊情况及时传达到院长或相关部门，实时监控，强化管理；将医院通过人工难以约束和管理的问题，交给了系统客观完成。,管理者：,第二十八页，共三十三页。,优化工作(gngzu),第二十九页，共三十三页。,优化工作(gngzu),在信息中心的支持下，我们与部分科室，特别(tbi)是没有正常使用
13、排队叫号系统的科室进行了沟通，了解到如下系统优化的需求：优化叫号操作部分功能科室提出，希望叫号软件的操作和功能软件的操作能够融合，或者通过另外的方式，在病人检查完成时不需要用鼠标点击叫号软件即可完成叫号 操作。支持二次叫号内镜中心由于工作流程与其他功能科室不太相同，部分患者需要二次排队才能就诊。需要系统具备二次叫号功能。独立排队叫号实际情况中，部分功能科室由于功能明确，仅为患者进行诊查操作，需要独立的排队叫号软件，能够在科室中独立使用。,第三十页，共三十三页。,优化工作(gngzu),多队列叫号在CT室等科室，同一诊室有多台诊查设备同时(tngsh)为患者提供诊查服务，此种情况下，同一诊室可进
14、行多个队列排队。优化工作量统计统计各医技科室医生门诊量，为医院各级领导提供绩效分配的量化标准。改善使用环境部分科室没有提供排队叫号系统使用的硬件环境，需要增加硬件投入。,第三十一页，共三十三页。,谢谢(xi xie)各位！,第三十二页，共三十三页。,内容(nirng)总结,河南省人民医院。目 录。支持就诊排队信息的定时(dn sh)自动刷新和自动翻屏。功能科室由于病人没有必要去选择医生，可以根据每个科室的具体情况由护士进行发号排队。系统可以实现针对不同科室的滚动字幕介绍，以及宣传教育等滚动辅助信息。提供系统参数设置功能，如终端刷新率设置、翻页时间显示字体颜色的设置等。实现本排队叫号系统与医院信息管理系统的数据同步功能，实时读取排号信息、科室相关信息等。谢谢各位,第三十三页，共三十三页。,
