1、危重症病人的风险管理,赣州市立医院 姚磊,第一页，共五十页。,根本概念危重病人存在那些方面的护理风险风险识别危重病人存在那些方面的护理风险风险识别,2,3,1,危重病人存在那些方面的护理风险风险识别,危重病人护理风险评估和处理,基 本 概 念,第二页，共五十页。,危重病人的定义,生命体征不稳定,病情变化快 两个以上的器官系统功能不稳定、减退或衰竭 病情开展可能会危及到病人生命,第三页，共五十页。,什么是医疗风险？,医疗风险：医疗风险是指在医疗活动中医务人员或医疗机构对他人的身体发生医疗侵权行为所负的法律和经济赔偿责任的风险,第四页，共五十页。,什么是护理风险管理？,是一种管理程序，是对现有和潜
2、在的护理风险的识别、评价和处理，以减少护理风险事件的发生及风险事件对患者、护理人员、医院的危害及经济损失,第五页，共五十页。,危重病人护理：风险无处不在,这么多的东西能看的过来吗？,第六页，共五十页。,风险管理的根本步骤,第七页，共五十页。,风险的识别,危重病人的住院处理流程识别,第八页，共五十页。,风险处理,第九页，共五十页。,预防是解决危机的最好方法,希望从这个小故事中，能够明白道理：魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。文王再问：“那么为什么你最知名呢?,第十页，共五十页。,是扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之
3、前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。,第十一页，共五十页。,预防是解决危机的最好方法,文王说：“你说得好极了。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的人均未能体认到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，有时是亡羊补牢，为时已晚。所以预防危机是危机管理的起点，危机最主要的目的是防止危机产生，因此，“预防
4、是解决危机的最好方法。,第十二页，共五十页。,培养和树立风险意识建立和健全风险管理体系,风险的预防,第十三页，共五十页。,建立和健全风险管理体系,建立高效的组织机构，明确风险处理机构的职责和任务对风险进行识别、评估健全风险预防程序，制定切实可行的防范措施建立应急预案训练和演习,第十四页，共五十页。,风险识别方法,潜在风险识别方法护理过程中哪些因素影响了治疗护理效果什么状况常使我们处于为难的境地什么常引起纠纷什么使护理丧失信任度曾经发生过什么危机其他医院或其它专业发生过的潜在危机的现象分析可能那些行为可能引发危机，等等,第十五页，共五十页。,风险识别按风险的种类来识别,危重病人存在或潜在的风险病
5、情危重、复杂，变化快护理业务水平低、病情观察不到位医疗设备与环境管理不善效劳态度与沟通不良制度不健全或有章不循医嘱执行不及时或不准确,第十六页，共五十页。,风险识别按风险的种类来识别,危重病人存在或潜在的风险 意外的发生如坠床、摔倒、烫伤、压疮脱管院内感染并发症如肺栓塞、肺部感染、脑疝感染 液体渗漏 静脉炎 空气栓塞 输液不畅 输液速度不当 针刺伤 药物配伍禁忌。,第十七页，共五十页。,第十八页，共五十页。,护理人员的权利和义务 第十七条在执业活动中，发现患者病情危急，应当立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应领先行实施必要的紧急救护。,?护士条例?相关要求,第十九页，共五十页。,护
6、理评估注重内容,危重患者的评价主要病症、体征急性生理及慢性健康状况评估的危重病评价评分APACHE A项：急性生理学评分APS见图B项：年龄评分见表C项：慢性健康状况CPSGCS评分见表,第二十页，共五十页。,急性生理参数评分表,第二十一页，共五十页。,年龄岁 44 45-54 55-64 65-74 75 分值分 0 2 3 5 6 慢性健康状况cps指有严重器官功能不全或免疫抑制者，既往健康者除外，分值为2-5分。非手术或急诊手术者加5分，选择性手术加2分。器官系统功能不全的标准：肝、心血管、呼吸系统、肾免疫抑制状态,年 龄 记 分 表,第二十二页，共五十页。,意识障碍 GCS昏迷分级计分
7、法,14-15分为正常8-13分为意识障碍7分为浅昏迷3分为深昏迷,第二十三页，共五十页。,APACHE II总分A项B项C项，其中A项APS15GCS评分 APACHE II总分越高，病情越重。在患有这些慢性病的根底上，不仅急诊手术的病死率较选择性手术高，而且未手术者的死亡率也较后者高。,第二十四页，共五十页。,危重病人病情变化的风险评估应从以下几个方面评估,关注以下专科神经系统的评估呼吸系统的评估心血管系统的评估营养或代谢系统评估排泄系统的评估实验室检查导管滑脱危险的评估等。,第二十五页，共五十页。,中枢神经系统评估,1、患者入院时，颅脑损伤、脑血管疾病、心肺复苏前后、中毒、术后、病情变化
8、、使用麻醉镇静类等特殊药物时应随时评估。2、意识障碍患者使用Glasgow评分标准评估患者意识障碍或昏迷程度。意识状态的显著恶化往往提示代偿机制耗竭或严重的神经系统疾病，需立即进行支持治疗。3、发现患者意识改变，应同时观察患者生命体征、瞳孔大小对光反响、眼球运动等有无改变，以评估患者的中枢神经功能,第二十六页，共五十页。,呼吸系统评估,1、自主呼吸情况及呼吸形态。无论患者是否出现呼吸衰竭，呼吸频数改变均提示病情危重。脉搏氧饱和度不能作为单独呼吸判断指标，呼吸异常进入晚期时才会明显降低。如果患者虽有呼吸困难却没有氧合障碍，应立即寻找非呼吸因素，如代谢性酸中毒或全身性感染。2、观察人工气道的种类、
9、深度、固定及气囊情况。有无气道梗阻，通过视诊、触诊、听诊发现气道梗阻的证据。应注意气道梗阻患者假设出现高碳酸血症或意识状态恶化，往往提示代偿机制耗竭，或心动过缓提示即将发生心跳呼吸骤停。3、呼吸机运行情况。4、两肺呼吸音。听诊时注意有无喘鸣音。应注意上气道梗阻患者可能没有喘鸣音，特别是病情极重的患者。5、血气分析情况。6、胸腔闭式引流：置管深度及部位、引流位置清洁、引力水柱波动情况、密闭系统紧密性稳固、引流物情况。,第二十七页，共五十页。,心血管系统评估,1、心电监护连接情况。2、心电血压监护结果评估并记录。除血压观察外，不能无视代偿机制影响，低血压往往是心血管功能异常的晚期表现。应注意有无皮
10、肤湿冷，少尿、代谢性酸中毒，毛细血管充盈时间延长等表现。注意分辨休克的种类。3、评估和记录压疮分期、部位、面积及处理。,第二十八页，共五十页。,排泄系统评估,1、导尿管在位、固定、紧接于引流袋。2、液体平衡、特殊化指标等情况。3、异常排尿观察、记录及处理。4、异常排便观察、记录及处理。,第二十九页，共五十页。,实验室检查,重点观注实验室检查指标包括：动脉血气、电解质、肾功能、血常规及凝血指标。,第三十页，共五十页。,管道滑脱危险因素评分,按管道滑脱危险因素评分表执行。,第三十一页，共五十页。,责任护士每日评估后，采取相应的护理措施，评价效果，记录在护理记录单上。,1、根据患者病情严密监测生命体
11、征。通过意识、体温、脉搏、呼吸、血压、血氧饱和度情况评估患者病情变化。2、当发现病情变化或潜在变化时，一边通知医生，一边进行以下的观察，积极配合医生及时处理。,第三十二页，共五十页。,2.1迅速确认气道通畅、判断通气和循环状态。2.2确认所有的监测导联线、静脉管道、胸管、尿管通畅并正常工作。2.3确认ICU所有的监护报警设置适当。2.4确认呼吸机连接正确。2.5检查气管插管的位置和气囊容量。2.6确认胸引管开放并引流通畅。2.7检查心率和心律。2.8检查周围脉搏、皮肤颜色、体温和尿量。测定中心静脉压、肺动脉压等。2.9检查术后出血情况：注意伤口有无渗血、引流管及胸管的引流量。2.10意识水平，
12、应包括意识状态、瞳孔大小、对光反响、及四肢活动变化。2.11观察尿量和尿的性质。2.12确认胃管的通畅和位置，观察胃管引流有无血性液体。2.13测定体温：通过测定中心体温和外周体温，比较二者有无差异。2.14检查特殊用药输注情况，确保给药无误。2.15观察实验室检查指标。如血钾、血钠、PH值、碳酸氢根,第三十三页，共五十页。,3、备好必要的抢救药品和设备。到达以下标准时，需立即呼叫医生。3.1对患者情况感到担忧。3.2气道发生危险，出现喉鸣。3.3心率发生急性改变，40次/分或150次/分。3.4收缩压发生急性改变，90mmHg。3.5呼吸频率发生急性改变，8或30次/分。3.6脉搏氧饱和度发
13、生急性改变，吸氧情况下90%。3.7意识状态发生急性改变。3.8尿量发生急性改变，4小时尿量50ml,第三十四页，共五十页。,危重病人病情观察不到位,风险评估不能为医生及时提供病人的病情变化，延误了珍贵的抢救时机,第三十五页，共五十页。,原因分析护士责任心不强护士无菌观念不强护士人手缺乏病人及家属重视不够,危重病人根底护理不到位,第三十六页，共五十页。,危重病人病情观察不到位,原因分析危重病人病情危重、复杂、变化快，工作遇见性难，容易造成工作忙乱。护士责任心欠缺根底知识缺乏专科知识缺乏不能正确的使用监护仪器，或者监护仪器运转不良,第三十七页，共五十页。,危重病人病情观察不到位,风险处理严格按规
14、章制度、护理常规的级别巡视、评估和护理病人。正确的使用各种监护仪器、相关量表(APACHE,GCS密切观察生命体征、神志、瞳孔和专科病症的改变注重培养各级护理人员的评判性思维能力护理程序、护理会诊、护理三级查房,第三十八页，共五十页。,风险处理严格各种规章制度：分级护理制度、消毒隔离制度正确评估病人，及时做好各项根底护理，防止压疮等各种并发症的发生。抓好关键病人、关键事件、关键环节和关键时间加强各项病人告知与沟通按相关要求配备护士,危重病人根底护理不到位,第三十九页，共五十页。,加强感染的控制,危重患者因为病情严重,器官功能不全甚至衰退,影响自身免疫力,而且因为各种有创的监护和治疗,容易感染.
15、对于这群失去自身保护功能的病人,与他们密切接触的医护人员就得做好防护,杜绝医源性感染的发生作好细菌学的监测ICU的感染控制措施医护人员在做各种操作前后要注意流动水洗手采取有效的消毒隔离措施，预防医源性感染限制人员出入，执行家属探视制度遇有严重感染如MRSA、传染、免疫功能低下等病人应住隔离房间需隔离的病人应有专人护理，必要时其用物与其他病人要分开,第四十页，共五十页。,危重病人抢救措施不及时,风险评估各项护理抢救措施、治疗未能做到及时、有效抢救治疗达不到预期效果或无效病人因抢救不力死亡,第四十一页，共五十页。,原因分析用药错误时间、剂量错误急救药品失效或品种、数量配备未能满足临床需求，药品的储
16、存不符合要求急救设备、设施配备不充分或功能不全。医护人员应急处理能力缺乏专科处理流程不合理、职责不明确,危重病人抢救措施不及时,第四十二页，共五十页。,风险处理建立健全各种规章制度，严格执行各种制度，如?抢救工作制度?、?查对制度?各项抢救流程等。建立各项抢救流程及工作指引。护理人员专科抢救能力的培养抢救物品做好“四定等管理抢救绿色通道的建立抢救药品、设备设施的配置能满足临床的需求,危重病人抢救措施不及时,第四十三页，共五十页。,病人及家属、工作人员心理因素的风险处理,疾病开展的打击情绪转化为愤怒并迁怒于工作人员工作人员本身的压力容易给工作带来失误,风险评估,第四十四页，共五十页。,加强工作人员的心理调控,工作人员心理压力主要来源 个人方面工作环境方面 工作性质方面 社会环境方面,风险处理,第四十五页，共五十页。,心理压力应对措施,减轻护理人员过度的工作负荷，维持护患适当的比例 加强专业培训，提高专科护理技术 在适宜的时间、空间下，适当抒发自己的情绪 安排适当的休闲及社交活动多给予正向支持适当给予奖赏与赞美积极支持或提供进修和再教育的时机管理者的奖惩要客观且公正管理者要通过正常渠道为I
