GB/T16177-2007前言本标准代替GB/T16177一1996公共航空运输服务质量标准。本标准与GB/T16177一1996相比主要变化如下：一删除了一些已不适用的内容：一增加了一些新的服务内容与手段，如电子客票：一提高了质量标准水平。本标淮由中国民用航空总局提出。本标准由中国民用航空总局航空安全技术中心归口。本标准起草单位：中国民用航空总局运输司、中国民用航空总局航空安全技术中心、中国国际航空股份有限公司、中国南方航空股份有限公司。本标准主要起草人：何绵日、廉秀琴、张伶俐、李洪涛、陈淑芝、朱耀文、梁新钢、史心良、徐淮平、林丽。本标准所代替标准的历次版本发布情况为：GB/T16177-1996,
