1、,第一页，共二十七页。,第二页，共二十七页。,第三页，共二十七页。,第四页，共二十七页。,分原因(yunyn),分原因(yunyn),分原因(yunyn),分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,3D鱼骨图-白色,第五页，共二十七页。,分原因(yunyn),分原因(yunyn),分原因(yunyn),分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,3D鱼骨图-黑色,第六页，共二十七页。,第七页，共二十七页。,低客戶 滿意度,沒有得到(d do)應有的服務,產品品質低劣(dli),收費過高,客服的回答(hud)錯誤,收費結構,客服電話等候的時間過久,材料不好,員工無法勝任,設計拙劣,行銷
2、成效不彰,材料的成本,顧客滿意度偏低的原因,第八页，共二十七页。,魚骨圖,例：兒童缺乏(quf)閱讀興趣,第九页，共二十七页。,分原因(yunyn),分原因(yunyn),分原因(yunyn),分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,第十页，共二十七页。,分原因(yunyn),分原因(yunyn),分原因(yunyn),分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,第十一页，共二十七页。,项目(xingm)一,项目(xingm)二,项目(xingm)三,项目五,项目四,负责人：*,负责人：*,负责人：*,负责人：*,负责人：*,第十二页，共二十七页。,项目(xingm)一,项目(xi
3、ngm)二,项目(xingm)三,项目五,项目四,负责人：*,负责人：*,负责人：*,负责人：*,负责人：*,第十三页，共二十七页。,项目(xingm)一,项目(xingm)二,项目(xingm)三,项目五,项目四,负责人：*,负责人：*,负责人：*,负责人：*,负责人：*,第十四页，共二十七页。,第十五页，共二十七页。,第十六页，共二十七页。,第十七页，共二十七页。,第十八页，共二十七页。,第十九页，共二十七页。,第二十页，共二十七页。,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,*,*,*,*,*,*,第二十一页，共二十七页。,手绘，可编辑(binj)定点,TEXT,TEX
4、T,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,第二十二页，共二十七页。,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,第二十三页，共二十七页。,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,第二十四页，共二十七页。,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,第二十五页，共二十七页。,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,第二十六页，共二十七页。,内容(nirng)总结,原因(yunyn)之一。负责人：*。TEXT,第二十七页，共二十七页。,
