1、192THE FRONT-LINE一 线192融媒体时代社区新闻的采写方式研究袁剑锋（作者单位：太原日报社）摘 要：社区新闻近些年来逐渐在国内兴起，其目的是服务城市中的社区居民，增强社区居民的归属感与认同感，报道方式多贴近居民生活。本文主要介绍关于社区新闻的概念与功能，并从精心选择报道主题、把握好采访技巧、内容整合凸显思想性、发挥媒体融合优势四个方面探索融媒体时代社区新闻的采写方式和注意事项。关键词：融媒体时代；社区新闻；采写社区是社会的细胞，是人们了解社会的窗口，也是建设和谐社会的重点内容。近年来，国家对于社区建设与管理工作予以高度重视，为社区新闻的发展提供了良好条件。融媒体时代，社区新闻运
2、作表现出多样化的发展特点，其重要性、地位也在持续提升。社区新闻与宏观新闻报道不同，有着“小而美”的特征，是“麻雀虽小，五脏俱全”。从理论层面来看，尽管社区新闻在我国得到了迅速发展，但关于社区新闻的研究多源自实践，现有的理论研究不足，还未建立起系统、完善的理论框架。在这一背景下，探索社区新闻的采写方式，对于社区新闻的发展具有一定的理论和现实意义。1 关于社区新闻的概述1.1 社区新闻的概念社区新闻是一个舶来品，源自美国的乡镇新闻。从 19 世纪开始，美国报业将重点转至城市大报，为乡镇小报的发展提供了契机。20 世纪 20 年代，美国开启大都市化进程，为了强化对社区的治理，美国政府开展了社区发展运
3、动。1958 年，肯拜尔利首次使用了“社区新闻”这一词汇1。同一时期，卡罗尔里奇明确了社区新闻的定义，即“让读者能够关心社区事务的新闻”。关于我国社区新闻的发展，被认为是 2001 年南山日报的问世。2001 年 8 月，南山日报正式发行，致力于为社区居民提供帮助2；2004 年，华夏时报问世，力求成为“中国第一商圈社区报”，但于 2005年又改版为都市报；2005 年 2 月，法制晚报推出了“社区新闻”版块，派记者入驻社区一线，报道社区中的感人事迹、热心人物、邻里纠纷等问题。此后，新京报北京晚报北京娱乐信报等纷纷开辟了社区新闻版，一些地方电视台也开设了社区新闻版块。社区新闻以贴近生活、贴近实
4、际、贴近受众的特色，受到了人们的广泛关注。1.2 社区新闻的功能1.2.1 传播社区信息社区与群众的日常生活联系最为紧密，在城市发展、社会进步上，社区扮演着不可替代的角色。社区也是一个微型社会，人们在社区中参与文化、经济、政治等社会活动，社区还承担着养老、教育、医疗等方面的任务。社区新闻的报道目的就是为人们传播社区的各项文化、经济、政治与服务信息，改善当前社区居民之间人际关系淡化的问题，鼓励更多的居民参与到社区建设中。1.2.2 维系社区文化生活在同一个社区的居民有着地缘上的归属感与心理上的认同感，社区新闻能够为居民传播硬性信息，还可改善其生活方式，营造社区氛围，打造良好的社区文化。另外，在社
5、区新闻报道中，可通过宣传个人生活方式、弘扬先进人物事迹、表彰见义勇为事件传播正能量，发挥对社区文化的维系作用。1.2.3 监督社区舆论社区新闻是社区的窗口，关注的是社区人物、社区事件与社区问题，报道此类事件能够引发社区居民的共鸣，还可引起相关部门的关注，形成公众舆论，督促相关部门及时解决问题。社区新闻还可抓住社区居民的需求，将居民、社区组织、政府紧密联结在一起，共同监督社区舆论，促进社区的和谐发展3。1.2.4 服务社区生活社区新闻也有着突出的服务性特征，以受众的需求为出发点，站在社区居民立场，为其解决问题。记者往往是驻扎在社区，与居民建立密切联系，可随时了解社区中发生的新闻。遇到纠纷时，社区
6、记者可及193193时与相关部门取得联系，促进问题尽快解决；在邻里之间发生矛盾后，社区记者可担任调解员角色来解决矛盾；当社区有重要事件时，社区记者可及时将消息传播至社区居民。2 融媒体时代社区新闻的采写方式2.1 精心选择报道主题根据社区新闻的类型来看，有社区服务报道、社区人物报道、社区活动报道、社区调查报道、百姓故事报道、社区纠纷报道、社区落点报道、社区帮办报道、社区安全报道等，为了让社区新闻具备深度，采编人员首先需要精心选择报道主题。2.1.1 以为民服务为主旨社区新闻的选题要坚持“以民为本”，服务是其主要宗旨，采编人员在采写实践中，要在确保社区新闻质量的前提下发挥报道的服务功能。在融媒体
7、时代，各类报道鱼龙混杂，只有坚持“以民为本”，方可在诸多报道中得到受众的关注4。此外，很多媒体的社区新闻均开辟了服务专栏，以受众关注的水、电、气、暖、出行等为主题，关注度和阅读量都非常高。帮办类新闻也是服务性价值明显的社区新闻类型，如 2020 年上观新闻的一篇报道救助接力 6 岁白血病男孩家庭急需你的援手，促使 6 岁男孩小宇获得了大量读者的关心和捐赠。2.1.2 传递人物“正能量”与经济新闻、时政新闻等相比，社区新闻更加关注社区中发生的各类“小事”。报道时，可借助塑造典型人物来传递正能量，社区新闻本身在平民英雄的塑造上就具备先天优势，挖掘普通人的闪光点，是当前社区新闻报道的重要题材5。如“
8、红网”的精心照顾婆婆 12 年长沙好媳妇用行动诠释孝道；“掌上长沙”发布的百岁老人乐活坡子街，长寿秘诀是心善人勤；北京晚报的超硬核！67 岁游泳大爷一口气救 4 个年轻人，路人：大爷，您真棒！等，通过此类正能量人物的报道，为受众塑造了一个个的平民榜样。以笔者在太原晚报报道过的“太原义务红娘”系列报道为例。这一新闻素材来源于和社区工作人员的闲聊中，一对退休夫妇义务当红娘 30 多年，撮合成功的有情人不计其数。笔者通过采访，深入挖掘了这对夫妇的故事，率先报道此事后，太原义务红娘迅速走红，并逐渐向周边省市以及国外拓展服务范围。在随后一段时间里，笔者持续关注太原义务红娘，累计发稿近百篇，太原义务红娘队
9、伍不断扩大，帮助 3000多对有情人喜结良缘。在太原晚报，类似的社区新闻非常多，通过描写一个人物，挖掘其正面精神，有效推动社会进步。2.1.3 选题要“以小到大”落点报道进一步加深了社区新闻报道的深度，让新闻能够以社区为出发点，在报道好社区居民“家长里短”的同时，将报道内容延伸至其他的新闻领域。如笔者被太原晚报刊发的住在同城却用快递给父母送东西这“孝心”让父母有点“寒心”这篇文章，近年来快递物流不断发展，虽然住在同城，但有的儿女却通过快递给父母送东西。笔者通过在社区了解，发现这种现象比较普遍，却一直没有引起重视，便率先予以报道，引发不少老年人的共鸣，并引起了激烈讨论。通过这一报道，专家呼吁儿女
10、应该多回家探望老人，两代人要加强沟通、互相理解、和谐相处。2.2 把握好采访技巧在采访前，要做好准备工作，采编人员要了解被采访对象的生活习惯、兴趣爱好、性格特点，了解采访对象与报道内容的内在联系，避免在采访时出现尴尬局面。在采访时，要抓住重点，采编人员要提前围绕社区新闻的亮点与重点保证采访的针对性，主动倾听基层群众的心声，让社区新闻报道更具人情味。在采访过程中，采编人员要时刻保持对新闻的敏锐度，合理引导被采访者，确保采访工作能够围绕主题展开，并挖掘深层次的内容。提问时，要做到言简意赅，多数社区新闻的被采访对象均是基层群众，其知识素养、受教育水平、职业情况、性格特点各有差异，提问要做到浅显、简单
11、、易懂，不带有个人偏见，针对采访对象的差异来选择提问技巧6。如在采访老人时，可适当提高音量，降低语速，营造出和谐的采访氛围，拉近与被采访对象的距离。另外，在采访时，还要规避“噪音”的影响，“噪音”是信息论领域的专业术语，是干扰信号传输的因素，在新闻心理学中，“噪音”是会让采访失败的客观因素。在社区新闻的采访中，由于采编人员主观因素出现的“噪音”有两类：一是采编人员职业道德素质的影响，如过于关注爆点新闻，没有关注到社区新闻的价值观引导效果，这会严重影响社区新闻稿件的权威性；二是采访的深度不够，这种情况多见于突发性的社区新闻中，在面对多方声音时，采编人员丧失了理性的判断，为确保社区新闻的时效性，匆
12、匆结束采访，导致新闻报道存在一些不确凿的问题，也会诱发一系列的错误舆论。为了避免采访环节的“噪声”，采编人员要在保证社区新闻时效性的基础上，深入全面采访。2.3 内容整合凸显思想性融媒体时代，受众接触的新闻来源愈加多样，这194THE FRONT-LINE一 线194对社区新闻采编人员的综合素质提出了较高要求，采编人员的任务并不仅仅是采集社区新闻，还要做好筛选与组合工作，让杂乱的信息之间相互联系，呈现出深刻含义，成为有深度、有思想的新闻。对于某个事件，要让报道出彩、具有吸引力，就需要对各类庞杂的碎片化信息、相关背景材料、通过采访获取的新闻事实进行过滤、加工与整合，明确事件脉络，以具备逻辑性的方
13、式来组合。在融媒体时代，采编人员需借助网络传播平台，从受众需求出发，在保证社区新闻真实性的前提下，对新闻内容展开多角度、多层次的整合。为了确保时效性，目前社区新闻的报道中也经常会采用滚动报道形式，通过新媒体来发布信息，但在面对素材时，采编人员要学会取舍，对新闻价值做出初步判断，根据多个标准来综合考量。在社区新闻报道中，部分采编人员也难免会进入这样的误区，即过于看重社区新闻的接近性，一味追求本地化，无论社区发生了什么事，都不惜版面地大肆报道，怎样吸引眼球就怎样报道，这是非常不可取的，会严重影响新闻的公信力。判断价值、取舍事实是一项综合能力，也是对采编人员新闻素养的考验，采编人员要加强学习、主动积
14、累，结合经验分析和判断具体新闻事件，有的事件看似简单，却存在极大的新闻价值。采编人员要具备思考能力，在梳理好新闻事实的基础上，重点挖掘社区新闻事件背后的内容，做好深度调查与分析，赋予社区新闻思想深度7。融媒体时代，社区新闻的同质化竞争非常严重，只有具备独立的思考、分析能力，才能让社区新闻在激烈的竞争中脱颖而出。2.4 发挥媒体融合优势在融媒体时代，创新是社区新闻报道的内生“基因”，融媒体让新闻的传播格局发生了明显变化，多种传播技术手段的使用和多元化的媒体表现形式让社区新闻的呈现有了更鲜活的方式。在社区新闻的传播上，考虑到新闻的传播效果，需打破传统单一的固有模式，利用全媒体矩阵，促进各个平台的联
15、动，让社区新闻报道适应各类平台的传播特点，让新闻的传播更加“接地气”。关于社区新闻的采编，也要立足于媒体融合的时代背景，形成“全矩阵发力”的生动局面。如可开设关于社区新闻的微信公众号，微信公众号能够根据兴趣、地域对订阅用户进行分类处理，建立用户报料信息库，迅速锁定新闻线索，并根据订阅用户的兴趣爱好进行分类整理，实现“私人订制”式的推送。在内容方面，除了图文配合外，还可上传语音、视频等，与传统媒体内容之间形成差异与补充。社区新闻不仅为受众传播丰富的服务信息和社区事件，还需通过引领社区居民的参与来强化联系，提升群众的社区归属感，更为形象地呈现社区面貌，以此来强化媒体的形象，增强用户黏性。另外，在新
16、闻的传播环节，互动也十分重要，采编人员要及时听取受众的反馈，并根据反馈调整社区新闻报道内容，发挥出新闻的服务性，增强其通信属性。如在微信公众号中，可采用积分奖励方式来邀请用户留言，用户的评论达到一定数量后，即可获取到对应积分，并兑换小礼品，采用该种方式，能够让社区新闻的推送与受众兴趣、需求更加契合，继而协助采编人员调整推送方式、推送内容，提升受众黏性。3 结语在融媒体时代，面对细分的受众市场与饱和的信息量和大量同质化的新闻内容，社区新闻这一新颖的报道模式、报道理念受到了欢迎。社区新闻也有着“家门口新闻”的称誉，以朴实、亲民的视角服务社区，为社区居民提供了丰富的周边新闻信息与生活经验，成为社区居民的“小帮手”。融媒体时代，社区新闻的采写要以受众需求为导向，在保证新闻客观性、真实性的基础上，通过各类手法的应用增强叙事效果，强化报道深度，处理好客观理性、叙事效果的关系，让受众能够领悟新闻的含义，收获更多。参考文献：1 陈春淋.社区新闻报道题材的拓展路径 J.中国记者,2018(3):112-114.2 黄琼.城市党报:以创新、深耕社区新闻提升竞争力、影响力 J.中国记者,2015(6):94
