1、2023年城市管理热力集团调查研究综述报告作为保障城市正常运转与百姓生活息息相关的供热部门，在非供热季，尤其是炎炎夏日，都在做些什么呢？在非供热季 热力人的身影忙碌在包括供热设施维护保养、重点项目建设推进、加快老旧管网改造、深度实施大修技改和一轮接一轮的新技能培训的现场建热源让更多百姓家中热起来在刚刚结束的供热季里， 热力集团有限公司（以下简称“ 热力集团”）实际供热面积达到1.1亿平方米，但仍有供热缺口约0.8亿平方米。热源供热能力严重不足，如何保障居民用热与城市发展？供热是城市管理体系中的重要组成部分，百姓城管服务百姓，这是宗旨，也是硬道理。根据2023年全市供热规划及各区域市民的用热需求
2、， 正紧锣密鼓推进“大热源”的增加。增加热源的一个重要环节是随市政道路建设同步敷设供热管网，这样就能够在最大限度不影响市民出行的条件下，解决热源管网的建设问题。目前已先行引入 电厂项目，深度挖掘供热能力，可实现向 市供热2100MW、供热面积约4667万平方米，后续将引入 电厂工程项目。酷暑难当，但在 电厂引热入 长输管网的挖掘现场，机器轰鸣，人头攒动。为尽快完成管网的敷设，我们不敢有丝毫懈怠。 电厂引热入 长输管网工程全线长约60公里，由 电厂2330MW+2630MW机组向 市供热，今年的3月2日该项目开工建设，4月13日第一根管抵达现场并吊装至沟槽内开始焊接、探伤等系列工作，目前已完成沟
3、槽开挖约12公里，整个工程正有序推进，力争在11月底前建成投运。除隐患“冬病夏治”保障供热安全供热季结束后， 供热人立即将工作重点聚焦到设备设施检修改造和维护保养中。“供热设备设施经过冬季高强度、长时间运转后亟待进行严格细致的体检。”每年夏季根据上一个采暖期供热运行的综合情况，需要查找故障隐患，及时对设备、管网等供热系统进行“查漏补缺、把脉问诊、对症下药”。这期间的“冬病夏治”，有三项工作是重中之重：一是老旧管网。老旧管网的隐患排除，直接影响到百姓的用暖质量，必须细之又细。结合热力管网的运行年限及工况， 热力集团对 市供热管网进行梳理，共排查出具有安全隐患的一次老旧管网139项，总长度约275
4、95米。根据管网所处位置及泄漏原因，对待改造的热力管网进行“量身定制”改造方案。如 市人民路（ ）老旧管网改造项目地处繁华路段，人流量密集， 热力集团科学组织施工，采取分段改造的方式，减少道路封堵；又如 路东西过文化路老旧管网改造项目，采取夜间施工、白天保通的作业方式。严把工程质量关、进度关，争取在最短时间内完成施工，最大限度减少施工对居民生活造成的影响，把温暖送进千家万户。统计显示：自2023年3月22日以来， 热力集团共改造完成老旧管网22项，正在实施改造的7项，累计改造完成老旧管网4310米。二是大修技改。在2023年春节前， 热力集团大修技改“冬病夏治”项目已开始提前部署。制订大修技改
5、年度工作计划、开展大修技改大讨论，并网验收部作为牵头部门，针对分公司提交的申报项目结合现场勘察情况拿出合理的技改方案。统计显示： 热力集团20222023采暖期共运行热力站（供热小区）3000余座，供热面积11400.2万平方米。2023年度大修技改项目涉及热力站达152座，南环隔压站1项，供热面积约941万平方米；一次管网大修技改62项；更换温变、压变测点的热力站54座，更换监控柜83台、电动调节阀17台、热量表53台；锅炉立项20项。三是冷态运行。6月19日， 热力集团正式启动非采暖期供热管网冷态运行。首期冷运时间定于6月19日9时至21日12时。该月冷运期间，全市供热系统划分10个冷运区
6、域，投运12座热源（5座隔压站和7座燃气热源厂）。冷运期间，各热源启动循环泵，按规定流量保持冷水循环状态。各区域补水点随时启动补水，保持管网压力。调度中心、各供热分公司及管网运行维护公司人员进入冬季工作状态，全程监控供热管网安全平稳运行，加强巡检排查，对管网及设备故障及时发现即时处置。截至目前， 热力集团已连续五年实施非采暖期供热管网冷态运行。实践证明，管网冷运可有效检验供热系统，提前消除管网隐患，从而提升供热管网安全状态，降低管网故障率。按照2023年冷运工作安排，将每月定期开展一次冷态运行，持续提升供热系统安全性和稳定性，实现“冬病夏治”。优流程让供热报装更加省心非供热季，恰是用热报装的忙
7、碌季。伴随着 市国家中心城市建设步伐加快，越来越多的市民倾向于加入集中供热。 热力集团落实优化营商环境各项决策部署，持续改进供热服务，精简申报资料、优化办理流程，建立了用户报装“123模式”和中小微项目“2+2模式”，将报装流程精简为1张表单、2个环节（报装申请、开阀通热）、3个工作日，小型公建类项目办理时限压缩为2个工作日，针对已入网小区底商类小微用户用热，推出“0成本、0材料、0跑动、1个工作日办结”模式。 热力集团还提供业务讲解、资料填写、设计方案、图纸审查等方面的系统性前置辅导工作，帮助用户初步拟定热源引入路由、站房位置等内容。针对已报装的项目，时刻关注进展情况，做好系统操作进程衔接。
8、根据工程预算等相关资料，起草用户合同，推进合同签订。同时组织客服、设计、设备、施工单位等部门联合开展现场技术交底，为用户提供一对一的免费辅导，通过实地勘察，结合设计图纸，快速解决施工中遇到的问题，并根据项目推进情况，及时核对用户资料，进行立户建档、信息录入、制作缴费卡片等后续工作，让用户尽早获得用热。截至目前， 热力集团已为79个小区提供站房位置勘察等工作的上门服务，前往65个项目开展现场技术交底工作。早着手科学编制供热调度方案从3月18日起， 热力集团已经全面开展20222023采暖期供热运行技术分析工作，经过对气象情况、热用户发展情况、热源及热网运行情况、能耗情况的全面回顾和总结梳理，将运
9、行经验转化为数据和文字，为下一采暖季做好供热管理工作打下基础。经过反复总结、校核、勘误，到5月24日20222023采暖期供热调度运行技术分析已完成汇编、刊印。为实现科学调度，确保供热运行顺利，除对上一采暖季进行总结分析外， 热力集团调度中心根据各单位（部门）提供的热源供热参数、新用户发展情况、热力管网资料等内容，自4月底着手开展20232024采暖期供热调度方案资料收集及供热模型建立工作，对现状供热管网及现状用户进行逐一核对校正，对新建管网及新发展用户逐条逐站添加绘制，最终于5月19日完成全部建模工作。下一步将通过管网模型进行供热方案计算，科学编制今年供热调度方案，并充分考虑各种情况，制定供
10、热预案。练技能岗位培训一茬接一茬本领精，则业务强。为巩固“能力作风建设年”活动培训成果， 热力集团围绕“推项目、筹资金、拓市场、顺体制、强服务”战略安排，推进与落实“两转一提”实施方案走深走实，在非供热季有针对性地开展各种专项培训。培训分为集团主导、一级培训，基层自主、二级培训两类。以提高政治站位、提升能力水平、增强服务意识作为工作目标，全面提升员工技能水平。今年以来， 热力集团深入实施员工能力提升计划，已开展安全健康知识、公文写作与档案管理等集团一级培训，客服打字速度训练及测试、客服转办件、微信软件实操训练考试等二级培训。该集团将按照2023年度培训计划继续开展各岗位、各工种的专题培训，针对经营管理、优化营商环境、新能源供热、用户服务规范等内容设置培训课程，全面提升职工的综合素质与能力，为市民提供更优质更高效的供热服务。下一步， 热力集团将严格按照非运行供热设施维护保养工作安排，集中攻坚、推进落实，将保供热、促民生的任务落到实际工作中，切实提高供热服务质量，用心、用情、用力当好万家温暖的“守护者”。7
