1、GB/T27916-2011百货店等级划分及评定1范围本标准规定了百货店的等级划分原则、技术要求、评定原则和评定方法。本标准适用于经营面积在6000m2及以上的百货店。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T18883室内空气质量标准JGJ50城市道路和建筑物无障碍设计规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1百货店depatment store在一个建筑物内，经营若干大类商品，实行统一
2、管理，分区销售，满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态。GB/T18106-2004,定义4.1.73.2自有品牌private brand由零售商开发并销售的所有权归属于零售商的产品品牌。3.3售前服务pre-sale service顾客购买商品或服务前，经营者向潜在顾客提供的服务。3.4售中服务in-sale service经营者向选购和消费过程的顾客提供的服务。3.5售后服务after-sale service经营者向已交易完成的顾客所提供的后续服务。3.6价签price tag用于标示商品售价等内容并辅助作定位管理的标签。3.7电子商务E-business依托网络进行货物贸易和服务交易，并提供相关服务的商业形态。具体细分为在企业之间
