1、特别报道2023 年 2 月 24 日下午，辽宁省委常委、副省长张立林一行到省政务服务中心和省 12345 政务服务便民热线平台调研。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强数字政府建设的重要论述，认真贯彻落实党的二十大精神，按照党中央、国务院决策部署和省委要求，坚持政务服务标准化规范化便利化一体推进，加快优化营商环境，推动辽宁经济社会高质量发展。省营商环境建设局局长周轶赢、副局长栾桦陪同调研。张立林在省政务服务中心，察看了中心效能监管平台、办件窗口，深入了解全省政务管理体系建设和省（中）直部门、人员进驻省政务服务中心情况及政务服务事项办理流程等，在一楼政务服务驿站自助服务区了解各类政务服务
2、事项自助办理情况,与工作人员亲切交谈。他指出，要推动政务服务实现“一站式服务”，把省政务服务中心打造成为深化政务服务改革重要阵地、便民利企服务窗口和良好营商环境重要展示平台。在省 12345 热线平台视察期间，张立林听取了平台建设运行情况汇报。他强调，12345 热线平台是政务服务的总客服，也是推进营商环境建设的重要抓手；要在推进 12345 热线系统一体化的基础上，进一步实现精简，提高工作效率；要在推动个案问题解决的同时，强化分析推动共性张立林到辽宁省政务服务中心和省 12345 热线平台调研文徐文畅 张立林在省政务服务中心一楼了解自助办理情况06 民心2023 年第 03 期特别报道源头性问题的解决；重视数据质量，持续优化12345 热线数据结构，是确保 12345 热线长期有效的基础。12345 热线平台要发挥促进政府与百姓沟通的桥梁作用，在关注问题解决效果的同时，更加关注解决问题过程中，企业群众的真实感受，要更加有温度地解决企业群众的问题；同时要进一步加大宣传力度，使 12345 热线真正成为一条“暖人心”的热线。民 张立林与自助服务区工作人员亲切交谈 张立林在省政务服务中心了解办件窗口工作情况 张立林详细了解 12345 热线平台发展历程 张立林听取 12345 热线平台运行情况汇报2023 年第 03 期民心 07
