1、“你们这上门服务真贴心，有这么多专业人士指导，我们对项目开工信心十足！”2月16日，中电建十一局工程有限公司北湖智慧教育园区项目负责人田山富激动地说道。为了使客户办电更便捷，2022年国网信阳供电公司成立“一办六组”组织机构，全面推行主动办、线上办、一次办、协同办、省钱办的“五办”工作机制，增强数据跑腿优势，提升内部流转效率，加强政企工作协同，为信阳地区经济社会高质量发展增添电能活力。从“客户来回跑”迈向“数据线上跑”“我们公司的上个项目还要去水电气讯4个窗口分别提交资料，现在填一张“水电气讯联动报装信息表”就行了，这可省了我不少时间。”1月18日，信阳华新商业发展有限公司项目经理邱先生在政务
2、服务大厅供电窗口不住地感慨。为解决企业“水电气讯”报装过程中企业办事跑多处、跑多次的问题，国网信阳供电公司主动向信阳市政务服务中心提出申请，牵头对接供水、供气、通信等公共服务单位，在原有的“水电气”联办上推出“水电气讯”联动报装数据赋能打造信电品牌文_杨浩猛 蒋东东工作人员走访企业，保障客户用电无忧。杨浩猛/摄48HENAN ELECTRIC POWER河南电力DOI:10.19755/ki.hnep.2023.04.012纪实工作模式，实现客户水、电、气、信的新装、增容、过户等需求“统一规划、一表受理、联合勘察、联合验收”。2022年以来，国网信阳供电公司发挥政企系统互联和数据共享作用，打通
3、行业系统壁垒，全面实现与省投资项目在线审批平台、工改系统、工商系统、不动产登记等政务系统数据贯通，推广了“房产+电力”“办企+电力”“工程审批+电力”“水电气讯”等业务联办，持续深化“刷脸办电”“零证办电”等便民举措，其中“零证办电”被省政府办公厅作为典型案例推广。截至2022年12月底，该公司为410个客户实现“房产+电力”过户联办，为430余家小微企业实现“零证办电”。在入驻政务服务大厅的31家单位中，国网信阳供电公司窗口服务质效在全市季度营商环境评价中连续两季度保持第一，优化电力营商环境取得实质成效。从“事事分头办”迈向“一事一次办”“自项目计划落地以来，我只去供电公司跑了一次，其他事情
4、只需要联系客户经理都能办妥。有供电公司的大力支持，才让我们的项目建设如此顺利。”1月28日，信阳市美好未来社区建设项目负责人汪洋对国网信阳供电公司“一屋办结”客户经理王国力说道。2022年3月成立的“一屋办结”工作室，是国网信阳供电公司主动打破专业壁垒，创新工作机制，打造的高压业扩报装新模式。在此之前，高压业扩报装业务跨专业流程多，费时费力。成立该工作室后，国网信阳供电公司借助“网上国网”App、政务服务网等平台，客户申请材料、办理时间和跑动次数大幅减少。截至2022年12月底，“一屋办结”工作室累计服务了443个高压客户，平均办电时长压缩21.7%，该模式也被国网河南省电力公司在全省推广，作
5、为全省典型案例报送至国家电网有限公司。国网信阳供电公司牢固树立一切为了客户、一切为了市场、一切为了一线的“三个一切”服务理念，创新服务举措，打造了一系列信电特色优化电力营商环境创新标杆。2022年以来，该公司“创新多快好省特色办电服务”“构建停电时户数银行”“一图知全貌、一人办全程，助力区域新能源电厂高效并网”等19项创新经验被“营商环境看河南”平台转载，为客户办电提供了极大便利。从“单打独斗”迈向“联合作战”2月8日，国网信阳供电公司浉河供电公司和信阳市浉河区公安局联合举办“春雷行动”启动仪式，旨在有效防范和打击违章作业、野蛮施工等危害电力设施的行为，此举拓展了警电合作深度和广度，开启了警电
6、合作新篇章。为有力构建“公安+电力”合作新模式，国网信阳供电公司积极与信阳市公安局沟通协调，在2022年11月联合印发警电合作工作方案，并签署深化警企战略合作框架协议，进一步健全固化联合会商、协同作战等机制，更好服务地方经济社会高质量发展。政企协同，联合作战，才能为信阳市优化营商环境提供强有力的支持。国网信阳供电公司积极推动多家单位，出台多项创新政策。得益于信阳市工改办印发的关于进一步优化10千伏及以下电力接入告知承诺制实行“承诺即开工”的通知，信阳双慧文化产业园开发有限公司、信阳华信商业发展有限公司等多个项目提供“告知承诺证明书”后即可直接施工，大大压缩了行政审批时长。此外，在该公司的积极推动下，信阳市政府、市营商办、市住建局等部门出台了信阳市城镇用电接网工程费用分担机制实施办法等一系列文件，解决了一批难点、痛点、堵点问题，也为今后各项工作联合作战打下坚实基础。道阻且长，行则将至。国网信阳供电公司将围绕广大客户办电、用电需求，持续创新优化服务举措，大力提升客户办电便利度和获得感，让电力优质服务之风吹进每一位客户心里。49
