1、收稿日期:202271基金项目:本文系 2021 年天津市哲学社会科学规划课题“思想政治教育在高校后勤服务育人功能中实现路径研究”(项目编号:2021TJ1222)。作者简介:金凯(1978)，男，北京人，高级政工师，研究方向:哲学、伦理学。三全育人背景下高校后勤服务育人路径研究金凯(天津开放大学后勤服务中心，天津300350)摘要 高校后勤服务育人主要指高校图书馆、校医院、宿舍、食堂以及负责环境建设的部门为学生群体提供生活、学习保障的过程中。通过营造和谐的氛围、提供优良的服务，感染、影响学生的价值取向。后勤服务育人是三全育人实现的渠道，能够完善三全育人理念，拓宽思政教育方向。但由于勤服务育人
2、存在诸多的问题，导致其功能发挥不够鲜明。我们结合三全育人与后勤服务的概念与关系，明确其育人功能，提出相应的育人路径和思路。关键词“三全育人”;高校;后勤;服务育人 中图分类号G640 文献标识码A 文章编号 2096711X(2023)08004503doi:103969/jissn2096711X202308017 本刊网址http:/wwwhbxbnet思政教育工作是高校人才培养的生命线。伴随世界意识形态竞争的不断加剧，高校思政工作面临着严峻的挑战。2017 年，关于改进高校思政工作的意见 首次提出了“三全育人”的概念;2019 年党中央在相关会议中强调，要深入挖掘教学方式与课程体系中所蕴
3、含的思政资源，充分实现全方位、全员、全过程育人的目标。后勤服务育人作为三全育人的有机组成部分与关键内容，对培养学生“思想品质”“道德素养”，拥有鲜明的“作用”。可以切实拓宽我国思政教育的维度，构建全新的育人格局。然而我们要想充分发挥后勤服务育人的功能，还需要明确后勤服务育人与三全育人之间的内在联系。一、后勤服务育人与三全育人的概念界定与内在联系为深入探究三全育人与后勤服务育人之间的内在联系，我们必须对两者的“概念”“内涵”有清晰的认识。三全育人主要指全方位、全程、全员育人。它不仅是一种思政教育观念和理念，更是一种特殊的、独特的育人思想。其“核心”是育人育德，是以立德树人为导向的，贯穿到高校人才
4、培养全过程，覆盖全体教职员工的育人理念。可以充分地、全面地整合高校力量、高校资源，使学生获得德智体美劳等方面的发展。而服务育人主要指高校在后勤、学生、教务、试验、图书馆、教学等管理部门以完善的设施、和蔼的态度及真诚的作风，为学生提供服务，从而形成多维度、全方位的服务体系，使高校全体教职工肩负起服务学生、教育学生、管理学生的责任。至于后勤服务育人则指图书馆、校医院、宿舍、等后勤部门，在为学生提供基础保障的过程中，通过和谐的环境、合理的规范及良好的服务，潜移默化地感染学生，影响学生，指引学生价值观、人生观及世界观的育人思想。在两者的内在联系上，我们需要从三全育人的角度出发，来看待后勤育人的功能。通
5、常来讲，后勤育人必须形成以学生为本的服务理念，唯有如此，才能形成全方位、全过程、全员的育人格局。因此后勤育人是以三全育人为主线和依托的，是在三全育人的实践框架下，所开展的育人工作。同时也是高校三全育人的核心组成部分与关键内容，是一种隐性的、有效的德育形式。而从后勤育人的层面来分析，后勤育人能够补充三全育人在学生生活领域中的空白;可以拓宽三全育人的实践维度，让学校各个系统、体系、机构更好地衔接起来。因此在某种层面上，我们可以说，三全育人与后勤育人拥有紧密的内在联系，两者属于典型的“从属”和“补充”关系。通过充分发挥后勤育人的作用，能够切实彰显三全育人在学生道德素养提升、价值观取向树立及人格塑造中
6、的价值，推动学生快速、健康、全面地发展。二、后勤服务育人在三全育人中的基本功能和作用我们要想切实发挥后勤育人在三全育人体系中的价值，就需要明确其所拥有的育人功能。首先是德育功能。高校后勤人员应以端正的态度做好“立德树人”工作。高校学生正处于世界观、人生观及价值观形成的重要阶段，把握学生的价值取向，深化思想、道德及政治教育，能够提升学生培养的实效性。然而传统的理论灌输、知识讲授，已经难以帮助学生获得深刻的体验。所以高校后勤人员应通过亲身体验、间接感受的形式，引领学生树立正确的价值取向，不仅要在生活中服务学生，更要在道德上指引学生。通过情感教育、良好服务的形式，影响学生的思想品德、价值取向。其次是
7、规范功能。通常来讲，后勤人员是学生在生活领域的老师，他们以身作则，有利于为学生树立良好的榜样，指引学生遵守学校的规章制度，使学生的思想、行为得到潜移默化的规范和指引。譬如后勤人员在遵守规章制度的同时，能够以良好的生活作风影响学生，督促学生形成正确的行为规范。再次是环境熏陶功能。优美的环境有助于培养学生健康的行为习惯，提升学生热爱生活、热爱劳动的意识。而通过后勤服务营造良好的硬环境和软环境，能够更好地提升学生培养、教育的实效性。其一是硬环境，图书馆、食堂的干净整洁、安静舒适，能够让学生放心、安心，使学生在基本需求得到满足的同时，受到后勤服务人员思想、行为、道德等方面的影响。其二是软环境。软环境是
8、对后勤价值取向、作用、功能及性质的综合体现，是服务育人的核心所在。打造软环境，就需要我们从文化氛围营造的角度出发，让图书馆、公寓、食堂拥有丰富的文化底蕴，让后勤人员所传达的精神、意识及思想，能够更好地激励学生、引领学生，从而提升学生群体的向心力和凝聚力。最后是劳动教育功能。后勤部门拥有丰富的劳动条件和劳动资源，涵盖领域广泛、领域多，大部分劳动都在学生的能力范围内。通过后勤资源对学生展开劳动教育活动，有利于提升学生的积极意识、自主能力，培养学生勤俭节约、顽强奋斗的理念。因此后勤育人在三全育人的视域下拥有丰富的功能与价值，对推动学生全面成长，拥有较高的现实意义。三、三全育人视野下后勤服务育人所存在
9、的基本问题(一)育人属性不够鲜明现阶段，校企合作型类的后勤工作让后勤服务育人面临54第 36 卷第 8 期总第 342 期2023 年 4 月(下)湖 北 开 放 职 业 学 院 学 报Journal of HUBEI Open Vocational CollegeVol36No8(GenNo342)Apr(last half)2023着新的难题和困境。即后勤人员的育人属性不够突出，难以全身心地投入到学生教育、培养、管理及服务的工作中。根据相关实践调查显示，我国部分后勤人员还存在责任心不高、经验不足、卫生意识差、服务态度不好、行为举止不够得体、服务意识还为形成等问题。我国相关学者及专家从服务育
10、人及现代教育发展趋势的角度出发，对后勤育人功能发挥、彰显及学生指引情况进行了分析。并归纳出后勤人员所存在的不足和问题。其一是不了解育人需求。难以明确学校在思想、文化及道德等层面上所提出的基本要求。其二是综合素质不高，很多后勤人员的学历结构、知识结构不是很理想。其三利益倾向明显，即注重经济利益得失，缺乏人才培养意识。(二)职能规范不够到位首先是缺乏应变性。高校后勤人员通常将学校的规章制度作为学生行为判定的唯一准则，并且严格遵循这些规章、制度。然而在特殊状况下，后勤人员难以针对特殊情况，进行灵活、全面地应对，导致学生接受后勤服务的体验、感受不高。譬如学生因处理辅导员所分配的任务而晚归寝室，后勤人员
11、便不问缘由地批评学生。其次是培训机制不够健全。只有科学、全面的培训机制，才能提高后勤人员的综合素质，才能使其更充分地参与到学生教育与培养的工作中，充分地发挥自身的职能规范作用。然而我国大部分后勤人员所接受的培训内容主要集中在规章制度与专业技术等层面上，缺乏服务育人等方面的培训，并且很多培训都流于形式上，没有得到全面地、深入地落实。(三)环境建设不够理想在我国后勤社会化发展得到持续推进与深化的过程中，后勤服务日渐走向成熟化，有利于为学生的生活、餐饮及学习提供更多的便利。然而在环境建设上，后勤管理者却存在诸多的问题。譬如在食堂建设上，部分高校的食堂设施还有待完善，需要补充多元的、现代化的装饰元素及
12、服务设备。而在娱乐设施、医疗设施的建设上，也有待完善。根据相关数据调查显示，我国 56%的高校实现了医疗设施的配备齐全;65%的学校实现了娱乐设施的种类多样。而大部分高校在硬件设施购置上，还存在不够齐全、设施老旧等问题。在氛围营造上，高校后勤部门通常忽视软环境的建设，缺乏对氛围营造的重视，导致图书馆、公寓、食堂的文化氛围不够浓郁，学生难以在各类场所中获得思想、情感上的熏陶。(四)劳动教育功能不明显首先，高校后勤部门缺乏专门的教师设置。通过实践探究能够发现，我国高校后勤人员的学历水平较低，后勤服务者与学生存在综合素质与学历学识等方面的差距，导致后勤所开展的劳动课程存在师资队伍不足的问题。即后勤人
13、员难以成为劳动课程的主导者和授课者。其次是缺乏多样化的劳动形式。我国高校食堂、图书馆、校医院里，很少能看到学生的身影，即便开展劳动教育，也主要以卫生打扫为主，学生对后勤工作的认知水平较低。致使后勤部门的劳动教育功能难以得到充分地、全面地发挥和彰显。而部分院校虽然提供了较为丰富的劳动教育形式，然而缺乏与之配套的劳动学分设置、劳动奖惩制度制定等保障机制，导致学生深入后勤部门，开展勤工俭学或者劳动教育活动的积极性不高。四、三全育人背景下后勤服务育人的路径(一)凸显后勤人员的德育作用首先，突出后勤部门的公益特征。通常来讲，我国高校的经费来源是政府财政，政府部门对高校经费的支持是为了确保社会发展的公共利
14、益。而后勤服务有利于高校各项活动的有序开展，是高校办学的重要构成部分。因此在某种层面上，后勤部门无疑拥有较高的公益属性。政府部门应积极“出面”，缓解市场经济对后勤部门所带来的冲击，确保后勤部门充分发挥自身的公益价值。譬如政府部门与后勤协会做好衔接，做好政策优化、机制优化、理念优化，明确后勤部门在高校人才培养中的主体责任等。其次是提高后勤人员的育人意识。在此过程中，后勤管理者应将育人要素渗透到后勤服务的不同环节中，加强服务育人理念的宣传，构建学生与后勤部门的交流平台。使后勤人员在提升服务质量的过程中，深化对后勤育人的理解，明确高校对服务育人的基本需求，积极提升自身的综合素质。此外，后勤部门还需要
15、拓展思维、完善育人体系、制度，让后勤管理与服务育人充分地结合起来。(二)发挥后勤的职能规范作用首先，加强与学生的沟通，提高后勤人员的应变能力，以此提升后勤服务育人的实效性。在新时代背景下学生的生活方式、思维发生了深刻的转变，后勤人员与高校学生存在明显的代沟。因此后勤服务人员应积极与学生沟通，了解学生的心理动态、行为习惯，从学生需求的角度出发，跨越思想鸿沟，提升后勤服务的针对性。然而在此过程中，后勤管理者应用制度手段，要求后勤人员提升自身的“应变性”。让自身的职能规范作用更加鲜明。其次是深化人员培训。其一后勤管理者应在完善技能培训、规章制度培训的过程中，从后勤人员的综合素质、服务育人及思想指引的
16、角度出发，传授相应的知识和技能。使后勤人员有能力、有意识参与到人才培养的活动中，充分发挥自身的职能规范作用。其二强化后勤人员的政治素质，即从服务理念、政治认识等角度，提高人员的责任担当。(三)营造良好的育人环境后勤服务育人是三全育人的有机组成部分，是高校拓宽思政育人维度，提升人才培养实效的必要举措。能够将课堂教学内容、理念和思想，拓展到学生的生活领域，使学生在隐性的、潜移默化、全面而深入的育人氛围中，获得成长与发展。而育人环境的构建，是充分发挥后勤育人作用的主要举措。高校首先应改善硬件设施，注重对校医院、食堂、宿舍、图书馆等基础设施的优化。积极引进智能系统，通过智能洗衣机、智能打印机、智能咖啡、智能餐饮设备提升后勤服务的现代化水平。与此同时还需要从学生需求的角度出发，引进相应的娱乐设备及其他功能性设备。其次是营造软环境。在软环境营造上，后勤部门应以低碳循环、环境友好、资源节约等绿色理念为主，深化以学生为本的思想，让校园环境更契合时代发展的特征。然后是加大文化建设的力度。不同的后勤服务部门应拥有属于自己的文化体系，要让文化建设工作承载起学生培育的基本功能。譬如图书馆应以知识传授为主、宿舍
