1、青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 1 青岛海尔股份有限公司青岛海尔股份有限公司 600690 2013 年年度报告年年度报告 青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 2 重要提示重要提示 一、公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、一、公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。二、公司二、公司全体全体董事董事出席会议出席会议。三、山东和信会计师事务所（特殊普通合伙）三、山东
2、和信会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。四、公司负责人梁海山、主管会计工作负责人宫伟及会计机构负责人（会计主管人员）冀四、公司负责人梁海山、主管会计工作负责人宫伟及会计机构负责人（会计主管人员）冀晓娜声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。晓娜声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。五、经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案：五、经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案：以公司 2013 年 12 月 31日总股本 2,720,835,940 股为基数，每 10 股分配现金股利 4
3、.60 元（含税），共计分配现金红利 1,251,584,532.40 元，剩余未分配利润结转下一年度。六、本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，六、本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。敬请投资者注意投资风险。七七、是否存在被控股、是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况？股东及其关联方非经营性占用资金情况？否 八八、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？否 董事长：梁海山 青岛海尔股份有限公司 2014 年 4 月 25 日 青岛海
4、尔股份有限公司 2013 年年度报告 3 目录目录 第一节第一节 释义及重大风险提示释义及重大风险提示.4 第二节第二节 公司简介公司简介.5 第三节第三节 会计数据和财务指标摘要会计数据和财务指标摘要.7 第四节第四节 董事会报告董事会报告.9 第五节第五节 重要事项重要事项.27 第六节第六节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.37 第七节第七节 董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况.43 第八节第八节 公司治理公司治理.52 第九节第九节 内部控制内部控制.59 第十节第十节 财务会计报告财务会计报告.63 第十一节第十一节 备查文件目录备查文件目录.
5、138 青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 4 第一节第一节 释义及重大风险提示释义及重大风险提示 一、一、释义释义：在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：常用词语释义 中国证监会、证监会 指 中国证券监督管理委员会 上交所 指 上海证券交易所 本公司、公司、青岛海尔 指 青岛海尔股份有限公司 四大证券报 指 中国证券报、上海证券报、证券时报、证券日报 KKR（集团）指 KKR&Co.L.P.及其附属公司，KKR&Co.L.P.为一家依据美国特拉华州法律设立和存续的有限合伙企业。截至 2013 年 6 月 30 日，KKR 集团管理总资产达到 835 亿美元。KKR&C
6、o.L.P.在纽约证券交易所上市，股票简称及股票代码均为 KKR KKR（卢森堡）指 KKR Home Investment S.r.l.，为一家专为战略投资本公司而根据国际惯例在卢森堡注册成立的项目公司，为 KKR 中国成长基金（KKR China Growth Fund L.P.）的全资子公司 海尔电器、1169 指 海尔电器集团有限公司（香港上市公司，代码：01169.HK）二、二、重大风险提示：重大风险提示：公司已在本报告中详细描述存在的行业风险，敬请查阅第四节董事会报告中关于公司未来发展的讨论与分析中可能面对的风险的内容。青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 5 第二节第二节
7、公司简介公司简介 一、一、公司信息公司信息 公司的中文名称 青岛海尔股份有限公司 公司的中文名称简称 青岛海尔 公司的外文名称 QINGDAO HAIER CO.,LTD.公司的外文名称缩写 HAIER 公司的法定代表人 梁海山 二、二、联系人和联系方式联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 明国珍 刘涛 联系地址 青岛市海尔路 1 号海尔信息产业园青岛海尔股份有限公司证券部 青岛市海尔路 1 号海尔信息产业园青岛海尔股份有限公司证券部 电话 0532-88931670 0532-88931670 传真 0532-88931689 0532-88931689 电子信箱 三、三、基本情
8、况简介基本情况简介 公司注册地址 青岛市崂山区海尔工业园内 公司注册地址的邮政编码 266101 公司办公地址 青岛市崂山区海尔信息产业园内 公司办公地址的邮政编码 266101 公司网址 http:/ 四、四、信息披露及备置地点信息披露及备置地点 公司选定的信息披露报纸名称 上海证券报、证券时报、中国证券报、证券日报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 公司年度报告备置地点 青岛市海尔路 1 号海尔信息产业园青岛海尔股份有限公司证券部 五、五、公司股票简况公司股票简况 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 A 股 上海证券交易所 青岛海尔 600690 六、六、公司
9、报告期内注册变更情况公司报告期内注册变更情况(一一)基本情况基本情况 青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 6 注册登记日期 2013 年 7 月 1 日 注册登记地点 青岛市崂山区海尔工业园 企业法人营业执照注册号 370200018040666 税务登记号码 370212264574251 组织机构代码 26457425-1 (二二)公司首次注册情况的相关查询索引公司首次注册情况的相关查询索引 公司首次注册情况详见 1995 年年度报告公司基本情况。(三三)公司上市以来，主营业务的变化情况公司上市以来，主营业务的变化情况 公司 1993 年上市时的主营业务为冰箱业务等；2001 年公
10、司控股青岛海尔空调器有限总公司，主营业务新增空调业务；2010 年公司控股海尔电器，业务新增洗衣机业务、热水器业务、渠道综合服务业务；2011 年公司收购青岛海尔模具有限公司等 10 家公司股权，装备部品业务新增模具、特种钢板等业务。(四四)公司上市以来公司上市以来,历次控股股东的变更情况历次控股股东的变更情况 公司于 1993 年上市，控股股东为海尔集团公司；2001 年 8 月，控股股东海尔集团公司与海尔电器国际股份有限公司（简称电器国际）签订了股权注资合同。海尔集团公司以股权注入方式将其当时所持有的公司 14.71%的法人股股权注入电器国际作为其对电器国际的增资。股权注资完成后,电器国际
11、成为公司第一大股东；海尔集团公司为公司第二大股东。七、七、其他有关资料其他有关资料 公司聘请的会计师事务所名称（境内）名称 山东和信会计师事务所（特殊普通合伙）办公地址 青岛市东海西路 39 号世纪大厦 26-27 层 签字会计师姓名 赵波 王琳 青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 7 第三节第三节 会计数据和财务指标摘要会计数据和财务指标摘要 一、一、报告期末公司近三年主要会计数据和财务指标报告期末公司近三年主要会计数据和财务指标(一一)主要会计数据主要会计数据 单位：元 币种：人民币 主要会计数据 2013 年 2012 年 本期比上年同期增减(%)2011 年 营业收入 86,4
12、87,723,560.83 79,856,597,810.97 8.30 73,852,551,822.20 归属于上市公司股东的净利润 4,168,152,892.92 3,269,459,401.22 27.49 2,690,098,351.14 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 3,759,079,853.27 3,177,078,097.76 18.32 2,437,859,186.32 经营活动产生的现金流量净额 6,510,329,449.45 5,518,791,862.41 17.97 6,199,975,023.14 2013 年末 2012 年末 本期末比上年同
13、期末增减(%)2011 年末 归属于上市公司股东的净资产 14,467,102,503.43 11,128,546,487.49 30.00 8,341,396,460.13 总资产 61,015,859,730.70 49,688,316,696.42 22.80 39,783,742,739.43 (二二)主要财务数据主要财务数据 主要财务指标 2013 年 2012 年 本期比上年同期增减(%)2011 年 基本每股收益（元股）1.532 1.218 25.78 1.002 稀释每股收益（元股）1.530 1.215 25.93 0.997 扣除非经常性损益后的基本每股收益（元股）1.3
14、82 1.183 16.82 0.908 加权平均净资产收益率（%）32.84 33.78 减少 0.94 个百分点 31.32 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%）29.62 32.83 减少 3.21 个百分点 29.96 二、二、非经常性损益项目和金额非经常性损益项目和金额 单位：元 币种：人民币 非经常性损益项目 2013 年金额 非流动资产处置损益 319,858,773.88 计入当期损益的政府补助，但与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外 113,421,165.27 青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 8 除
15、上述各项之外的其他营业外收入和支出 112,150,780.39 所得税影响额-136,357,679.89 合计 409,073,039.65 三、三、采用公允价值计量的项目采用公允价值计量的项目 单位:元 币种:人民币 项目名称 期初余额 期末余额 当期变动 对当期利润的影响金额 可供出售的金融资产 10,022,434.32 5,719,807.24-4,302,627.08 471,980.08 合计 10,022,434.32 5,719,807.24-4,302,627.08 471,980.08 青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 9 第四节第四节 董事会报告董事会报告
16、一、一、董事会关于公司报告期内经营情况的讨论与分析董事会关于公司报告期内经营情况的讨论与分析 2013 年公司实现收入 864.88 亿元，同比增长 8.30%；归属于母公司股东的净利润 41.68 亿元，同比增长 27.49%；盈利能力继续提升，毛利率达到 25.32%，同比提升 0.08 个百分点；归属于母公司股东的净利润率为 4.82%，同比提升 0.73 个百分点；经营活动产生的现金流量净额达到 65.10 亿元，同比增长 17.97%，持续保持良好的盈利质量。报告期内，报告期内，主要核心业务继续保持主要核心业务继续保持/强化竞争优势强化竞争优势；并推进；并推进家电业务家电业务向智慧家
17、电、智慧家庭向智慧家电、智慧家庭的用户交互平台转型，的用户交互平台转型，推进推进渠道综合服务业务渠道综合服务业务向虚实网融合的价值交互平台转型向虚实网融合的价值交互平台转型：冰箱、洗衣机业务依托多年来积淀的全方位竞争力与持续引领创新，保持行业绝对优势地位；空调业务通过产品颠覆性创新与专业渠道网络拓展实现收入快速增长与盈利能力持续提升，2013年下半年空调业务收入同比增长超过40%；热水器业务以结构升级为切入点，推出3D+电热水器、倍+安防系列燃气热水器等创新产品，加大热泵热水器等新业务的创新力度，继续保持行业引领；渠道综合服务业务以海尔电器（01169.HK）为平台，通过大力拓展小家电包括净水
18、器等高增长生活家电品类的销售，推进物流、安装及售后业务的第三方业务的发展，保持业务良好增长。在国内市场，在国内市场，根据中怡康统计，2013年海尔冰箱零售量份额为25.18%，位居行业第一；海尔洗衣机零售量份额为28.06%，位居行业第一；海尔空调零售量份额为12.64%，位居行业第三；海尔热水器份额为18.25%，位居行业第一。在全球市场，在全球市场，根据世界权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor1)发布的全球家电市场调查结果显示：海尔大型家用电器2013年在全球市场的品牌零售量份额为9.7%，第五次蝉联全球第一。按制造商排名，海尔大型家用电器2013年零售量占全球11.6%的份额
19、，首次跃居全球第一。同时，在冰箱、洗衣机、冷柜、酒柜分产品线市场，海尔全球市场占有率继续保持第一。资本运作方面资本运作方面，公司及控股子公司海尔电器分别与全球一流私募股权投资机构KKR及互联网龙头公司阿里巴巴集团成为战略合作伙伴，充分融合战略合作方的优势资源，促进公司战略转型。2013年公司荣获由董事会杂志评选的2013年第九届上市公司董事会“金圆桌奖”之最佳董事会；入选第九届“新财富金牌董秘”；获2013年中国上市公司资本品牌价值百强奖；入选投资者报“2013年中国上市公司年报奖300进100名单”；荣获每日经济新闻举办的2013年度中国上市公司口碑榜-最具竞争优势上市公司等荣誉。1欧睿信息
20、咨询公司(Euromonitor International)：成立于 1972 年，全球领先的市场信息解决方案提供者，在出版市场报告，商业参考资料和网上数据库方面拥有超过 40 年的经验。青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 10 一、一、行业行业回顾回顾 2013年，国内家电市场受益于房地产市场回暖释放需求、节能政策翘尾刺激、消费升级以及2012年行业低基数等因素影响，呈现温和复苏态势；但2013年6月节能惠民政策结束后行业增幅回落明显，增长趋势呈现前高后低走势。主要海外市场需求表现各异，整体仍较为疲软。根据产业在线统计，2013年冰箱销量同比增长1.7%，其中内销销量增长0.6%、
21、外销销量同比增长4.8%；家用空调销量同比增长6.83%、其中内销销量同比增长9.08%、外销销量同比增长4.25%；洗衣机销量同比增长0.47%、其中内销销量同比增长8.27%、外销销量同比下降12.55%。产品结构升级趋势明显，大容量、绿色节能、智能、艺术化成为行业主流。产品结构升级趋势明显，大容量、绿色节能、智能、艺术化成为行业主流。对开门/多门冰箱、滚筒洗衣机、变频洗衣机、变频空调等中高端产品保持快速增长，推动行业均价上行；根据中怡康统计，多门冰箱、对开门冰箱销售额行业占比分别同比提升3.2个百分点、0.9个百分点；滚筒洗衣机销售额行业占比同比提升4.9个百分点。行业格局保持稳定，但是
22、竞争依然激烈。行业格局保持稳定，但是竞争依然激烈。在行业增幅趋稳趋缓的背景下，通过产品创新和转型实现发展成为共识，行业内公司纷纷加大新品推出力度。以冰箱行业为例，在中高端市场，韩欧系品牌在对开门冰箱、法式冰箱、多门冰箱等高端品类推陈出新，国内传统冰箱品牌在品类创新上也有所发展；在中低端市场，新进入者以价格为主要竞争手段实现销量增长。互联网时代用户消费行为的互联网时代用户消费行为的改变驱动企业转型变革。改变驱动企业转型变革。互联网大幅降低了生产和发布信息的进入成本，消费者从产品的被动接受者变成全流程参与者和创造者，消费者参与交互及需求的个性化、碎片化与快变化推动企业从卖产品为中心变为以创造用户全
23、流程最佳体验为中心的深度变革，以实现与用户的零距离，提升创新能力和运营效率。继智能手机、智能电视快速普及后，白电智能化、网络化进程将进一步加快。继智能手机、智能电视快速普及后，白电智能化、网络化进程将进一步加快。随着大量消费电子技术的兴起，尤其是互联网、移动互联网和大数据技术的快速发展，作为家庭必需消费品，家电正在越来越可能被赋予平台入口、信息数据终端等前所未有的智能化属性，带来产品的革命性升级；而白电智能化、网络化后产业价值链延伸与生态圈的形成将带来企业商业模式与盈利模式的变化。国内电子商务渠道销售规模继续上行。国内电子商务渠道销售规模继续上行。国内网民数量的持续快速增长、购买力的提升与网上
24、消费习惯的形成，为电商渠道发展提供良好的用户基础；智能手机的普及与移动互联的发展，使手机端与PC端互补，促进网络购物市场的发展。根据奥维咨询相关报告显示，2013年线上市场的家电销售规模增速明显，同比增幅达到79%。二、公司运营回顾二、公司运营回顾 2013年公司按照网络化战略的发展要求与“企业无边界、管理无领导、供应链无尺度”指导原则，深度变革组织体系与运营机制，围绕创造用户全流程最佳体验的目标，积极探索在网络青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 11 化资源、网络化组织、网络化用户三个体系的创新，建立共创共享的商业生态网，推进向互联网平台型企业转型。在运营层面，通过海尔官网()、海尔
25、用户社区()、卡萨帝官网()、海尔商城()、海极网()以及外部媒介交互资源实现与用户交互，实时动态掌握用户需求；通过研发资源平台（）、资源云平台()、海立方平台()等动态引入全球一流研发、设计、供应链等资源，为全流程创造用户最佳体验提供资源保障；通过建立大数据运营平台推进精准营销的落地、探索互联网时代下虚实互动营销模式；推进供应链的模块化与智能化制造，实现精准高效的个性化定制；探索小微公司运营机制，激发员工的创业活力，实现企业的转型升级。1、冰洗业务通过产品引领创新推动结构升级，继续保持行业优势地位。、冰洗业务通过产品引领创新推动结构升级，继续保持行业优势地位。报告期内公司冰箱业务实现收入 2
26、53.30 亿元，同比增长 0.63%，其中内销收入同比增长1.49%，出口收入同比下降 6.21%；洗衣机业务实现收入 141.78 亿元、同比增长 6.82%，其中内销收入同比增长 10.34%，出口收入同比下降 20.58%。冰洗产品出口收入下降是因为在海外市场整体需求疲软背景下，公司着力于调整产品结构，削减低盈利能力产品所致；内销方面，冰洗业务收入在 2012 年高基数基础上保持稳定增长，面对行业激烈的竞争，下半年通过推出引领产品实现收入增幅的提升。产品结构产品结构持持续升级，国内市场中高端产品保持快速增长。续升级，国内市场中高端产品保持快速增长。风冷冰箱、对开门冰箱、滚筒洗衣机保持快
27、速增长。2013 年公司风冷冰箱销量同比增长 28%、对开门冰箱同比增长 29%、六门冰箱销量同比增长 37%；滚筒洗衣机销量同比增长 42%。（1）冰箱产品：）冰箱产品：2013 年 10 月发布卡萨帝法式朗度系列冰箱、卡萨帝博悦系列对开门冰箱、海尔匀冷保湿冰箱等全新平台产品，覆盖从两门/三门/多门/对开门及法式冰箱等多品类，引领行业“空间、绿色、智能、平衡、无霜”的发展趋势。“朗度朗度”全新法式对开门冰箱在空间设计、智能人机互动、工艺、保鲜技术等方面实现行业全新法式对开门冰箱在空间设计、智能人机互动、工艺、保鲜技术等方面实现行业突破。突破。“全球最宽”机身，宽度超过 1 米；16 个感温探
28、头实现精确感知温湿度；涡流动态杀菌科技创造模拟自然的储鲜生态；F-D Plus 全时感应变频科技智能感知细胞鲜活程度，精准掌控制冷速度；采用行业首创的四温多循环科技，除冷藏、冷冻之外，特设 2 个独立变温空间，独立循环，独立控温。朗度产品的上市打破了韩系品牌在 20,000 元以上价位段市场的垄断地位，成为 20,000 元以上价位段最受欢迎的产品。根据中怡康统计，2014 年 1-3 月朗度冰箱在 20,000元以上价位段的累计份额接近 40%。海尔匀冷保湿冰箱：海尔匀冷保湿冰箱：全隐藏蒸发器设计颠覆传统冰箱空间格局，实现储存空间按需调节，冷冻室使用空间较普通冰箱提升 43%；独创鲜循环动态
29、保湿技术可根据冷藏室空间的干、湿度青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 12 进行适当加湿。根据中怡康统计，匀冷冰箱推出后极大提升公司在 2,500-3,000 元、3,000-3,500元等核心价位段的市场份额。2014 年 2 月，公司在 3,000-3,500 元的市场份额达到 61.54%，领先第二名 41.5 个百分点。（2）洗衣机产品：）洗衣机产品：根据用户对优质高效生活形态的诉求、满足洗衣机用户静音、洁净、时尚外观、智能设计的需求，推出水晶六大系列及复式滚筒；凭借 S-D plus 芯变频电机、1600 转业内顶级脱水转速、激光焊接内筒、90 度摇篮柔洗、15 分钟 USP
30、 不间断速洗、智能投放洗涤剂、ABT 自洁净系统、V6 蒸汽熨技术、复式网络家电等核心技术保持全方位引领。根据中怡根据中怡康数据监测，在康数据监测，在 4,000 元以上价位段的高端波轮洗衣机，海尔销量份额为元以上价位段的高端波轮洗衣机，海尔销量份额为 36.5%。渠道建设方面，渠道建设方面，在保持冰洗业务线下渠道在数量、质量优势的基础上，积极拓展电商渠道，冰箱电商渠道收入同比增长接近 190%，洗衣机电商渠道业务收入同比增长 200%。2、空调业务：抓住行业结构升级与三四五级市场产品普及的战略性机遇，通过产品颠覆、空调业务：抓住行业结构升级与三四五级市场产品普及的战略性机遇，通过产品颠覆性创
31、新与深入拓展专业渠道网络，构筑持续发展基础、实现业绩快速增长。性创新与深入拓展专业渠道网络，构筑持续发展基础、实现业绩快速增长。空调业务在 2012 年收入与毛利率快速发展的基础上，通过产品持续颠覆性创新与专营商渠道网络建设，继续保持快速增长。2013 年实现收入 179.25 亿元，同比增长 21.37%，其中内销收入同比增长 25.46%，外销收入同比下降 1.53%。通过用户交互与开放式创新生态圈引入全球一流资源，实现产品行业引领。通过用户交互与开放式创新生态圈引入全球一流资源，实现产品行业引领。家用空调：家用空调：2013 年帝樽柜机取得优异销售业绩，提升柜机市场份额：根据中怡康统计，
32、2013 年海尔在高端柜机零售份额为 19%，同比提升 8 个百分点。2013 年 10 月 18 日发布的天樽空调在舒适健康、智能化控制、工业设计等方面实现对传统空调的颠覆：空气射流的送风方式终结长期以来困扰人们的“空调病”；可视化去除 PM2.5+抗菌二合一的差异化超值的功能创造健康空气质量；通过智能手机、平板电脑等设备进行微信操控或者语音操控；独有的风洞式设计彻底颠覆传统空调四四方方的外观，成为一种艺术化的装饰品。凭借出色的产品竞争力，2013年 12 月 26 日天樽空调在 8 大互联网电商平台预售 1,228 台，创造了单价 2 万元的空调每 30 秒销售一套的销售奇迹。商用空调产品
33、推出省电 50%的磁悬浮离心机、两省一全的 MX7 全直流变频多联机，行业厚度最薄、噪音最低的风管机等领先产品驱动业绩增长。深入拓展专营商渠道，通过引入专业化服务商、建设一二级市场空调专营店与四五级市场的金牌乡镇旗舰店，提升渠道专业化程度与市场终端竞争力。截止 2013 年底已在一二级市场建设超过一千家空调专营店，在三四级市场建设超过 1 万家金牌乡镇旗舰店；电商渠道方面，空调在核心电商渠道收入同比增长 257%；大客户推进方面，与恒大、绿地等国内知名地产企业签订战略合作协议，实现用户的全面引领。青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 13 3、智慧家电业务：、智慧家电业务：承接公司电器网
34、器化战略，以智慧家电为中心，开展智慧生活相关专利技术标准、系统与产品研发，以及智慧生活生态圈建设等方面的工作，向“硬件+软件+内容+运营服务”的平台型企业转型升级。（1）统一技术标准方面：加大对智能家电、智能家居产品应用前景的研究，在由全球的众多消费电子公司和技术公司组成的 AllSeen 技术联盟中，海尔担任主席单位，联盟成员包含 LG、松下、高通、思科、乐视等；2014 年 3 月 17 日，公司推出全球首个智慧生活操作系统U+智慧生活操作系统，建立全开放的系统平台，通过开放接口协议，实现任何品类的家电、不同的服务接入系统，而且可以让用户与各种资源、创客、极客等在系统上直接交互，满足用户对
35、智慧生活解决方案的个性化需求。（2）构建“一云 N 端”的产业架构，以 U+智慧生活操作系统为核心，通过白电产品智能化与轻量型互联网产品，进行智慧生活多层次布局。通过智能感知、互联互通和云平台搭建，实现人与人、人与家电、家电与家电之间的交流沟通，提供满足用户安全、健康、便利、娱乐、节能等智慧生活需求的服务解决方案。白电产品智能化方面，在 2013 年度德国 IFA 展上，全球首发具备云服务功能的成套家电产品，如推出的智能冰箱将传统冰箱升级为对家庭食品健康安全的管理；天樽空调将空调从对温度控制升级为对住居空气安全健康的管理；推出空气盒子、焙多芬智能烤箱等新型轻量型智能化产品，加速推进家电产品智慧
36、化、网络化进程。如空气盒子只要与空调、净化器等家电设备置于同一网络环境中，即实现网络联动，并由空气盒子将检测的空气污染数据反馈空气净化器，由后者自动进行清除。（3）业务推广：2013 年公司智能终端产品销售量突破 3.5 万台，网络家电产品突破 1.5 万台，家庭智能化产品突破 1.2 万台；公司子公司青岛海尔智能家电科技有限公司名列“2013 年度智能家居十大品牌榜首”，连续 5 年位居榜首。4、热水器业务升级强化原有业务竞争优势、拓展新业务领域实现快速增长。、热水器业务升级强化原有业务竞争优势、拓展新业务领域实现快速增长。热水器业务 2013 年实现收入 43.53 亿元，同比下降 2.9
37、6%，收入同比下降主要是由于业务流程梳理和调整，将原属热水器业务的部分三、四级市场网络开发职能划到渠道综合业务。如如果剔除业务调整因素，按同口径比较，果剔除业务调整因素，按同口径比较，2013 年热水器销售收入同比增年热水器销售收入同比增长约长约 11%。根据国内市场对快速加热的电热水器的需求及对用户有关燃气热水器的水温稳定及安全性的关注，13 年重点以产品结构升级为切入点，推出 3D+系列电热水器、倍+安防系列燃气热水器等新品，燃气热水器收入同比增长 30%。加大热泵热水器等新品类的推广，13 年热泵热水器收入规模实现倍速增长。海尔的倍加安防燃气热水器，能同时监测防护一氧化碳和甲烷的泄露，解
38、决用户最关心的青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 14 安全问题；同时还设计恒温出水模块，解决了燃气热水器加热不稳定的问题。推出的ECO-SMART 智能电热水器可记录用户近一个月的洗浴习惯并分析消费者使用数据后，形成用户最习惯的使用模式，在用户下次使用时能自动配置参数，提前自动加热，减少用户等待时间及降低因重复加热造成的能耗。凭借出色的设计和产品功能，空气源热泵热水器和 M 系列燃气热水器于 2013 年 3 月同时荣获素有设计行业“奥斯卡”之称的德国 iF 设计大奖。报告期内厨房电器业务明确了高端引领的产业定位，开发出“深腔变频”系列吸油烟机、“涡流增氧”燃气灶等领先产品；推广成套
39、嵌入式厨房电器，推进洗碗机、烤箱等新品类产品的终端展示与体验，实现收入两位数增长。5、多品牌运作、多品牌运作:统帅品牌保持高速增长；卡萨帝强化品牌营销和终端形象建设，打造高端统帅品牌保持高速增长；卡萨帝强化品牌营销和终端形象建设，打造高端家电品牌。家电品牌。2013 年统帅品牌重点围绕产品创新，虚实网拓展、营销等重点业务环节的竞争力提升实现业务爆发性增长，2013 年统帅品牌白电产品同比增长超过 90%。（1）产品创新产品创新：结合品牌个性、时尚调性，全面升级 13 年新产品外观与色彩；通过模块化设计及供货，智能化制造提升成本竞争力；（2）虚实网拓展：虚实网拓展：重新规划实网，提升客户竞争力；
40、2013 年 3 月统帅家电上线京东商城，通过投放电商平台专供差异化产品实现快速增长；（3）营销突破：营销突破：结合品牌定位梳理品牌的调性与品牌营销主线，开展全国范围内的精准营销，扩大了品牌影响力，提升品牌市场份额。2013 年卡萨帝品牌通过产品结构调整与阵容拓展、智慧家居落地、营销创新等提升卡萨帝产品盈利能力与平均单价，巩固卡萨帝“国际高端家电品牌”定位，品牌认知度不断提升，品牌资产健康度趋势向好。（1）产品结构与阵容拓展：推出法式三代冰箱朗度、复式二代云裳系列洗衣机、博芬系列酒柜等创新性产品，卡萨帝冰箱、洗衣机平均单价达到行业平均单价 2 倍以上；卡萨帝冰吧酒柜占据行业绝对领先地位；拓展空
41、调产品阵容，提升品牌整体竞争力；（2）智慧家居落地：率先在终端形象店推出智慧家电家居，为消费者提供智能化的家电家居解决方案，引领行业趋势；（3）通过虚实网融合的营销资源互动平台、开展终端品牌形象展厅五感格调体验会等活动，引导消费者对于格调生活的品质追求。6、渠道综合服务业务以海尔电器（、渠道综合服务业务以海尔电器（01169.HK）为平台，通过大力拓展小家电包括净水器）为平台，通过大力拓展小家电包括净水器等高增长生活家电品类的销售，推进物流、安装及售后业务的第三方业务发展，保持业务良好等高增长生活家电品类的销售，推进物流、安装及售后业务的第三方业务发展，保持业务良好增长。增长。2013年渠道综
42、合服务业务实现收入163.06亿元，同比增长29.46%。渠道业务的增长主要来青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 15 自非海尔第三方品牌销售的快速增长。分销业务：针对互联网线上线下融合趋势，拓展三四线市场的加盟商门店；通过标准化门店管理计划，协助销售网点打造更好的客户体验及提升运营效率，提升加盟商的盈利能力。品类管理方面，在持续加深和现有品牌商合作尤其是总包品牌商的基础上，也致力于渗透到新品类的开发，捕捉市场增长机会。物流业务：重点优化业务结构提升利润率；整合外部资源以强化最后一公里的服务能力；引入战略伙伴加快扩展大件货品的服务平台业务：2013年12月海尔电器和阿里巴巴集团达成战略
43、合作。在强化和阿里巴巴旗下天猫商城现有合作的基础上，通过利用覆盖全国尤其是广袤三四线市场的分销和配送网络能力，加快扩展家电、家具及浴具等大件货品的服务平台业务，开发创新的、针对客户个性化需求的供应链管理解决方案及产品，并为遍布全国的加盟网络创造更多商业机会。海尔电器和上海贝业新兄弟物流有限公司达成合资协议，海尔电器持有合资公司60%的股权。此次合资协议将有助公司整合资源，提升家具卫浴行业最后一公里物流服务竞争力，搭建开放的家居物流体验平台。售后服务业务：售后业务在报告期内快速发展延保、增值产品等业务。进一步扩展售后服务品类，发展家具等大件品类的售后服务。通过整合上下游资源，借鉴家电行业里相对成
44、熟的服务体系标准，致力于打造全国最大的第三方专业家具安装服务平台。电子商务业务：通过融合在全国范围广泛覆盖的物流网络、安装服务网络，推行24小时限时达、按约送达、送装一体服务形成差异化能力。在“双十一”天猫购物节，海尔以人民币1.8亿元销售额再次成为天猫“双十一”购物节的家电第一品牌。资本市场运营方面资本市场运营方面，2013年9月30日，公司与全球一流私募股权投资机构KKR签署战略投资与合作协议，KKR认购公司定向发行的10%股权，并将与公司在战略定位、物联网智慧家电、激励制度和绩效考核机制、资本市场和资本结构优化与资金运用、海外业务及并购，以及潜在的运营提升等领域进行一系列战略合作，致力于
45、提升公司主营业务总收入及各项长期财务指标，增强创新能力，加速将公司打造成为具有国际一流创新能力的全球家电行业引领者。(一一)主营业务分析主营业务分析 1、利润表及现金流量表相关科目变动分析表利润表及现金流量表相关科目变动分析表 单位：万元 币种:人民币 科目 本期数 上年同期数 变动比例（%）营业收入 8,648,772 7,985,660 8.30 营业成本 6,458,611 5,970,387 8.18 销售费用 1,030,682 962,880 7.04 青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 16 管理费用 544,305 518,900 4.90 财务费用-4,575-2,2
46、15-106.55 营业外收入 59,995 19,737 203.98 营业外支出 5,452 3,901 39.75 经营活动产生的现金流量净额 651,033 551,879 17.97 投资活动产生的现金流量净额-137,569-118,147 16.44 筹资活动产生的现金流量净额-92,463-46,854-97.34 汇率变动对现金及现金等价物的影响 -2,687-891-201.69 研发支出 209,306 175,945 18.96 2、收入、收入(1)驱动业务收入变化的因素分析驱动业务收入变化的因素分析 详见第四节 董事会报告第一部分：董事会关于公司报告期内经营情况的讨论
47、与分析。(2)主要销售客户的情况主要销售客户的情况 报告期内，公司销售客户前五名合计额为 2,631,914 万元，占公司年度销售额的 30.8%。3、成本、成本(1)成本分析表成本分析表 单位:万元 币种:人民币 分行业情况 分行业 成本构成项目 本期金额 本期占总成本比例(%)上年同期金额 上年同期占总成本比例(%)本期金额较上年同期变动比例(%)家用电器制造 原材料 3,951,923 91.07 3,631,546 90.74 8.82 人工 161,917 3.73 159,657 3.99 1.42 折旧 32,059 0.74 30,288 0.76 5.85 能源 35,116
48、 0.81 33,724 0.84 4.13 其他 158,213 3.65 146,885 3.67 7.71 (2)主要供应商情况主要供应商情况 报告期内，公司前五名供应商采购金额合计为3,612,588万元，占公司年度采购额的45.0%。4、费用、费用 财务费用较同期下降 106.55%，主要是利息收入增加所致。5、研发支出、研发支出(1)研发支出情况表研发支出情况表 单位:万元 币种:人民币 本期费用化研发支出 209,306 青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 17 本期资本化研发支出-研发支出合计 209,306 研发支出总额占净资产比例（%）10.5 研发支出总额占营业收
49、入比例（%）2.4 6、现金流、现金流 1）筹资活动产生的现金流量净额较同期下降 97.34%，主要是支付的股利增加所致。2）汇率变动对现金及现金等价物的影响较同期下降 201.69%，主要是汇率变动影响所致。7、其它、其它 (1)公司利润构成或利润来源发生重大变动的详细说明公司利润构成或利润来源发生重大变动的详细说明 1）营业外收入较同期增加 203.98%，主要是处置投资性房地产收益所致。2）营业外支出较同期增加 39.75%，主要是本期处置非流动资产增加所致。(2)发展战略和经营计划进展说明发展战略和经营计划进展说明 详见第四节 董事会报告第一部分：董事会关于公司报告期内经营情况的讨论与
50、分析。(二二)行业、产品或地区经营情况分析行业、产品或地区经营情况分析 1、主营业务分行业、分产品情况、主营业务分行业、分产品情况 单位:万元 币种:人民币 主营业务分产品情况 分产品 营业收入 营业成本 毛利率（）营业收入比上年增减(%)营业成本比上年增减(%)毛利率比上年增减（%）空调 1,792,539 1,282,067 28.48 21.37 19.42 1.17 电冰箱 2,532,962 1,774,317 29.95 0.63 1.66-0.71 小家电 167,303 118,079 29.42-0.77-5.30 3.38 洗衣机 1,417,805 1,004,672 2
