1、82 公关世界 PRWORLD案 例 分 析文/曾梅（贵州航天职业技术学院 贵州贵阳 563000）摘要：高职院校作为培养社会主义实用型和技术型人才、建设社会主义精神文明的重要阵地，必须重视图书馆的建设，通过提升图书馆运营管理，提高其服务水平，确保图书馆在学校精神文明建设中发挥关键作用。在此新形势下，建立图书馆管理平台并依托此平台提升高职院校图书馆的运营管理，不仅能使图书馆的服务水平得以提升，从而为师生提供优质的服务与场所，还有利于更好地发挥其在精神文明建设中的教育职能，满足各院系师生的阅读、学习、探索的需求。关键词：图书管理平台，高职院校，图书馆运营管理新形势下提升高职院校图书馆运营管理的路
2、径分析引言为了更好地满足人民日益增长的精神文化需求，必须加强社会主义精神文明建设。而不断发展公共文化服务、提高公共文化服务水平对社会主义精神文明的建设至关重要。图书馆作为公共文化服务的重要组成部分，在建设社会主义精神文明中发挥着重要作用。由此，加强学校精神文明建设，建设为在校师生提供公共文化服务的学校图书馆，高职院校责无旁贷。新时代下，在校师生日益增长的精神文化需求和不断增强的自主学习能力对图书馆的建设和运营管理提出了新的要求：高职院校图书馆必须进一步为学校教学和科研提供物质保障，从而促进学科的科学发展；必须加强图书馆的运营管理，提高图书馆的服务水平，从而充分满足各院系师生阅读、学习、探索的需
3、求，为学生的自主学习提供更为优质的服务与场所。因此，引入图书馆管理平台系统并加强平台的管理与建设是当代高职院校的重要工作，也是国家高等职业教育发展中亟须关注与解决的问题。一、高职院校图书馆管理服务的发展趋势 （一）图书馆管理理念得到转变在过去的传统观念中，图书馆普遍被认为是保存和管理图书的场所。受制于这样的管理观念，大多数高职院校图书馆的发展并不能紧跟社会发展的脚步、满足师生的实际使用需要。新形势下，高职院校图书馆为了适应时代发展的需要，必须转变图书馆管理理念，通过现代技术，先进地、科学地进行图书管理，为在校师生提供教学和科研方面的服务，由此促进精神文明建设。（二）图书馆服务方式得到创新传统高
4、职院校图书馆的服务方式大多是面对面的，服务形式繁琐、复杂。随着时代的不断发展和进步，得益于现代数字技术、信息技术和互联网技术等先进科学技术的普遍应用，在现代图书馆建设过程中，通过利用网络信息技术将数字图书馆与传统图书馆相结合，逐步改变并创新了图书馆的服务方式，师生只需要使用计算机设备、移动通信设备就可以“足不出户”得到各学校图书馆的服务。图书馆管理服务方式的创新，不仅能更好地满足师生的使用需求，还显著提高了图书馆的运营管理效率。（三）管理技术手段得到提高时代不断发展进步，高职院校图书馆的管理技术手段也随之得到提高。随着我国现代化建设的不断深入，高职院校图书馆通过引入现代科学技术，先进的、科学的
5、图书管理设备逐步取代落后的设备，其管理方式和管理技术手段得到提高，管理的质量与效率也在一定程度上得到提高。（四）管理体制得以改革受制于传统图书馆管理体制，过去各高职院校图书馆之间难以实现信息和资源数据的互通、整合和共享等。通过新的管理服务模式，高职院校图书馆之间的馆际联合得以加强，管理体制更为开放，数字资源库的建设与应用、科学管理体系的建立与实施使得图书、文献资源得以共建共享。二、高职院校图书馆的运营管理存在的问题 （一）图书馆管理平台规模不足我国高职院校图书馆存在设施设备发展困难的情况，如院校图书馆缺少独立场地、图书馆的建筑使用面积与院校的PRWORLD 公关世界 83 CASE ANALY
6、SIS办学规模不成正比、图书馆的设施设备更新换代慢等问题，服务功能欠缺。与此对应，图书馆管理平台的规模难以扩大，无法达标。（二）图书、文献等馆藏不足在新时代背景下，社会对人才的需求更加严苛，要求当代学生掌握更多的知识技能、技术技能，这迫使学生需要加强自主学习能力，通过自学获得更多的知识、掌握更多的技能，这也对高职院校图书馆的馆藏提出了更高要求。然而实际情况是，部分高职院校图书馆馆藏资源不足，现有的图书、文献资料较少，且大多数图书、文献没有及时更新，加之院校专业的不断扩增、细分，图书馆尚未补充相关图书、文献资料等，整体馆藏情况堪忧，影响了图书馆的建设与发展，进一步阻碍了图书馆管理平台的建设与完善
7、。（三）师生对图书馆的要求更高师生对图书馆的要求更高不仅体现在对图书、文献资料的质量上，也体现在高职院校图书馆的运营管理水平上。为了满足自己的学习需要，师生只求更科学、更智能、更自动化的图书馆运营管理服务，即要求高职院校图书馆充分利用现代科学技术，如数字技术、信息技术和互联网技术等，依托图书馆管理平台提供更简单、更方便、更科学的服务。三、高职院校图书馆管理平台建设的内涵与目标 （一）图书馆管理平台建设的内涵图书馆管理平台的建设是以数字技术、信息技术和互联网技术等先进科学技术为载体，利用高职院校图书馆的各种物质资源、信息资源以及人力资源等，合理构建与完善图书馆的运营机制，为在校师生提供更先进、更
8、高效、更科学的服务，满足在校师生日益增长的需求，从而为国家的经济建设、精神文明建设与社会的进步与发展提供相应支持。（二）图书馆管理平台的建设目标高职院校图书馆管理平台应以构建科学、高效的管理平台作为最终的构建目标。在构建平台的过程中，要始终以现代化管理体制为图书馆管理平台创新和改革的根本，始终秉持“以人为本”的服务管理观念，充分利用先进科学技术，如现代数字技术、信息技术和互联网技术等，不断促进高职院校图书馆运营管理的科学化、专业化和规范化。四、高职院校图书馆管理平台的构建与模式 （一）高职院校图书馆管理平台的构建时代在进步，如今先进的科学技术，如数字技术、信息技术和互联网技术的不断发展使开发和
9、构建图书馆管理平台成为简单有效的提升图书馆运营管理的重要手段。通过引入和构建图书馆管理平台，高职院校图书馆实现了对图书馆的系统管理、馆藏图书管理、师生用户管理、资料借阅管理、阅读分享、数据统计等功能，涵盖了目前高职院校图书馆传统运营管理业务的每个环节。图书馆管理平台的系统操作简单，功能强大，能够适应图书馆专业化、自动化、网络化和系统化运营管理的需要。另外，图书管理平台还具有新书推荐、读者荐阅和阅读分享等特色服务专区。读者可以随时参加图书馆网上阅览会，最大化地提高学生对于图书馆选书的热情度与参与度，提升学生积极性与主动性，从而有效提高馆藏借阅率。此外，管理平台还增设有特色、贴合学生群体的板块。如
10、设置“书评表”，即添加与图书的双向关联关系，学生、教师都可成为书评人。还可以在“书评表”板块内添加自定义动作“点赞”，读者可以对点评内容进行点赞分享。同时还可通知书评人被点赞的好消息，并且进行推送，让读者更容易看到优秀内容。（二）高职院校图书馆管理平台的模式高职院校的图书馆管理平台主要存在三种开发和构建模式。第一种开发和构建模式是院校图书馆自主开发管理平台的系统和应用；二是高职院校向软件开发企业购买相应的管理平台系统和应用；三是高职院校图书馆与软件开发公司进行合作，共同开发和构建管理平台的系统和应用。三种开发和构建的模式自有其优劣，然而不管是哪种模式开发的图书馆管理平台都能帮助高职院校图书馆运
11、营管理，提高其专业化、科学化、自动化的服务水平，让高职院校图书馆健康稳定发展。在开发和构建图书馆管理平台时考虑多方的需求，即构建开放、包容的、专业的、自动的平台架构，建立起平台技术、平台数据、核心中央知识库、平台用户习惯等，自身独特而别人却难以复制和超越的无形资产优势，从而增加管理平台的规模与标准，实现扩展。高职院校图书馆以先进的科学技术，如数字技术、信息技术和互联网技术构建可持续发展的管理平台，以核心中央知识库为核心，不断加深和突出独特的核心优势，反过来扩展了图书馆的管理平台。通过核心中央知识库，以及不断地大数据挖掘和分析，对师生用户需求进行细分和满足，有利于平台生态系统的建成与完善。1随着
12、高职院校图书馆的发展变化，图书馆管理平台也会不断调整、升级。紧跟时代步伐，用先进的、专业的、开放的科学技术开发和架构图书馆管理平台，并利用大数据、云计算和具备互联网思维的运作模式等，将管理平台的众多功能朝未来更有价值的方向，满足更进一步的需求进行规划和升级，依托84 公关世界 PRWORLD案 例 分 析强大的战略优势将数据转化为经济和社会价值，从而使图书馆管理平台的构建、升级和巩固形成良性循环。五、高职院校图书馆管理平台的示范作用在当前高职院校图书馆进入转型发展的关键时期，率先建设、部署图书馆管理平台，具有示范意义和引领作用，能更好地提升图书馆的运营管理。（一）上线图书馆模型，开设高级检索功
13、能通过图书馆管理平台，就能查询到各个馆的图书类别与库存数，方便师生在线上就能查阅馆藏书籍的位置和相应库存等信息，方便师生查看、借阅。除此之外，就连自习室、阅览室的各插座面板的具体位置都能在系统中进行查看，为师生的学习提供方便。还设有“失物招领”版块，师生在学习时，难免会将一些物品遗留在图书馆中，馆员在整理馆室时，会将遗留的物品拍照上传至系统中，师生即可在系统中查询到。平台的高级检索功能提供了多条件组配的精确检索，师生可根据多条件组合查询，以便更精确查询到所需馆藏信息；支持搜索不同馆藏地点、不同文献类型的检索方式；同时支持馆藏纸书和电子书的统一检索功能。（二）开设线上预约模式通过开设线上预约模式
14、，学生可以在线上预约，到馆后打卡，对于预约一小时后未签到座位予以取消预约，重新开放。此外，馆员每天会清理自习室遗留物品，禁止私人物品放置于自习室以起到“占座”的作用，该模式的推出，大大降低了学生等待的时间，且自习室学习氛围浓厚，潜移默化地影响着学生，让学生学习更为自主与专注。（三）提供网上借阅、离线阅读功能，开设自助还书点提供网上预约、预借处理功能，在物流与管理制度配套的条件下，系统可以实现通借通还，且开设自助还书点，即学生可以通过高职院校内设置的还书点，使用平台扫码还书，不用到图书馆进行定点还书，并且也可以通过还书点，对该点存储的图书进行借阅。开设离线借阅功能，支持学校在断网，或者网络不畅以
15、及服务器故障情况下，不影响学校图书馆（室）的基本借阅使用。（四）开展数据分析，支持学科建设图书馆管理平台提供排行榜功能，包括图书借阅排行、学生借阅排行、学校借阅排行等。平台包括但不限于包括师生信息、图书馆馆藏信息、流通信息的学校等内容在内的多维度数据统计分析，实现横向对比和纵向对比，并能提供数据分析的报表、图形显示和输出。通过各类数据的统计与分析让师生实时了解现今读者群体中热门图书。比如自身专业的读者们近期所参考、查阅的书籍，或者相关行业所推荐阅读的书籍等。2此外，图书馆管理平台可以利用互联网和数字化技术，根据本校学科建设实际情况主动开展服务。在图书馆中，师生可以将文献查询嵌入教研室和教研小组
16、，参加教学与科研活动，通过图书馆的技术手段，帮助师生快速查询到所需资源，支持教学与科研接驳国际前沿。（五）开设读书活动图书馆管理平台还支持学校或学院开展师生自主阅读活动，自主阅读活动内容应包括参与师生征文的模块、自主阅读活动的签到模块、自主阅读的书单展示模块、师生阅读测评水平的检测模块、用户趣味化闯关活动模块、用户交流与内容沉淀模块等。师生可以通过平台参与活动，进行如分享阅读书单、读书笔记、心得体会、优秀图书、读后创作等。（六）提供线上阅读课程图书馆管理平台为在校学生提供精品阅读课程，包括名师专家视频导读。课程围绕必读书目、统编教材推荐阅读书目、世界经典名著等，以年级分类方式展示。此外，还为教
17、师提供众多阅读课程，主题围绕统编教材、思问答教学法、主题阅读、写作教学、文学与历史、哲学与社会学、科学与技术、思维与创新、名著导读、诗词鉴赏等。结束语图书馆管理平台是高职院校图书馆积极引入科技手段、数字赋能提升管理的重要尝试，通过管理平台与师生“面对面”地坦诚交流，用心倾听师生需求，借助使用者的智慧和力量帮助院校图书馆建设得更加完善，图书馆也更加正视思问教学法需求，具有针对性地努力提升服务水平，让图书馆成为高职院校师生学习求知的重要平台和阵地，为其提供更加高效率、高质量的服务。3高职院校图书馆依托管理平台创造出更多“方便师生”的服务项目，向着操作简便、履职卓越、责任担当、回应迅捷、资源透明等为特征的智慧图书馆发展方向努力。图书馆管理平台的引入和构建，完善和提升了高职院校图书馆的运营管理模式，提高了图书馆的服务水平，满足了师生的使用需要，也为我国社会主义精神文明建设添砖加瓦，发挥着重要作用。PR参考文献：1刘睿远.基于信息觅食理论的高职院校图书馆学科服务创新研究J.江苏科技信息,2017(35):12-15.2何基生.大学生自主学习能力的内涵、构成及动态分析J.教育评论,2009(2):81-83.3熊俊玲,朱一成.商品化图书馆应用软件测试技术J.现代图书情报技术,1997年05期.（责任编辑：姜秀靓）
