1、公告编号：2016-007 1 证券代码：证券代码：835422835422 证券简称：证券简称：天骄股份天骄股份 主办券商：主办券商：西南证券西南证券 天 骄 股 份 NEEQ:835422 重庆天骄爱生活服务股份有限公司 Chongqing Tianjiao Joyful Life Services Corp 年度报告 2015 公告编号：2016-007 2 公公 司司 年年 度度 大大 事事 记记 5 月 12 日，天骄物业正式入驻鼎好世纪星城，标志天骄物业外接高档住宅物业服务项目能力进一步提升。6 月 12 日，协信天骄物业荣膺2015 中国物业百强企业，“中国物业服务百强企业成长性
2、 TOP10”殊荣。6 月 18 日，天骄物业与中民物业签订战略合作协议。8 月 2 日，重庆天骄爱生活服务股份有限公司成立。10 月 26 日，天骄股份递交公开转让说明书。12 月 22日，取得全国中小企业股份转让系统下发的同意挂牌通知函。至此，天骄股份正式登陆国内资本市场。10 月 15 日，天骄股份全新打造的“小 A 帮”社区 O2O 运营 APP2.0 版本上线运行。标志着天骄股份社区多种经营增值业务服务能力逐步增强。公告编号：2016-007 3 目目 录录 第一节 声明与提示.5 第二节 公司概况.7 第三节 会计数据和财务指标摘要.9 第四节 管理层讨论与分析.11 第五节 重要
3、事项.19 第六节 股本变动及股东情况.21 第七节 融资及分配情况.23 第八节 董事、监事、高级管理人员及员工情况.25 第九节 公司治理及内部控制.31 第十节 财务报告.34 公告编号：2016-007 4 释义释义 释义释义项目项目 释义释义 公司、本公司、股份公司、天骄股份 指 重庆天骄爱生活服务股份有限公司 三会 指 股东（大）会、董事会、监事会 三会议事规则 指 股东大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则 协信远泽 指 重庆协信远泽投资顾问有限公司 恒捷源 指 重庆恒捷源楼宇智能化有限公司 信之尚 指 重庆协信信之尚物业服务有限公司 无锡天骄 指 无锡天骄企业运营管理有限
4、公司 商厦物业 指 重庆协信商厦物业管理有限公司 新域物业 指 重庆新域物业管理有限公司 天骄汽车 指 重庆天骄宏宇汽车服务有限公司 皓吉物业 指 重庆皓吉物业管理有限公司 公告编号：2016-007 5 第一节 声明与提示 声明声明 事项 是或否 是否存在董事、监事、高级管理人员对年度报告内容存在异议或无法保证其真实、准确、完整 否 是否存在未出席董事会审议年度报告的董事 否 是否存在豁免披露事项 否 重要重要风险提示风险提示表表 重要风险事项名称 重要风险事项简要描述 公司治理不规范的风险 协信远泽持有公司 75%的股份，为公司的控股股东。吴旭先生通过间接持有协信远泽 100%股权，为公司
5、实际控制人。若吴旭先生利用其实际控制人地位，通过行使表决权等方式对公司的经营决策、人事、财务进行不当控制，可能给公司经营和其他少数权益股东带来风险。已采取的风险控制措施：建立董事会、监事会及股东大会议事规则，在公司章程约定的范围内，完善公司治理结构，并通过引入知名战略投资者，加强股东、董事、监事及高级管理人员对于相关制度的理解和执行。因此，公司治理风险已得到妥善控制。关联交易依赖风险 公司为实际控制人控制的众多房地产开发企业提供物业管理服务，2015年相关物业管理服务费占营业收入比约 30%；已采取的风险控制措施：为了规范关联交易，公司在股改之后，在公司章程、股东大会议事规则、董事会议事规则及
6、关联交易制度等相关制度中，明确规定了：关联股东、关联董事对关联交易的回避制度，明确了关联交易公允定价的决策程序，采取了必要措施对其他股东利益进行保护。项目经营风险 近年来我国劳动用工成本持续上升，物业服务企业属于劳动密集型企业，经营成本也随之上升，经营风险有所加大。公司董事会及其董事、监事会及其监事、公司高级管理人员保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。公司负责人、主管会计工作负责人及会计机构负责人（会计主管人员）保证年度报告中财务报告的真实、完整。信永中和会计师事务所（特殊普通合伙）对公司出具了标准无保留审计报告，
7、本公司董事会、监事会对相关事项已有详细说明，请投资者注意阅读。公告编号：2016-007 6 已采取的风险控制措施：经营过程中，公司通过努力提高管理效率，合理安排工作岗位、人员等方式，尽量减低人力成本上升对经营业绩带来的压力。同时公司也努力提升物业服务的价值，争取更高的服务合同价格，提升公司的抗风险能力。竞争风险 物业管理行业在我国已开展了超过 20 年，现存数万家物业管理企业，竞争对手众多。已采取的风险控制措施：公司在管理手段和经营理念上，初步脱离了传统中小物业管理企业为代表技术含量较低，生产服务形式单一，产品同质化等现象，已应用包括现代信息化技术手段在内的高新技术和管理工具，实现管理升级，
8、提升服务品质，降低生产成本，未来将向知识密集型企业转变，提供差异化服务和全产业链服务结合，最终逐步完成大数据时代的服务价值创新。本期重大风险是否发生重大变化：否 公告编号：2016-007 7 第二节 公司概况 一、基本信息 公司中文全称 重庆天骄爱生活服务股份有限公司 英文名称及缩写 Chongqing Tianjiao Joyful Life Services Corp 证券简称 天骄股份 证券代码 835422 法定代表人 曹志东 注册地址 重庆市渝中区新华路 4 号附 1 号二楼 办公地址 重庆市渝中区新华路 4 号附 1 号时代天骄大厦 2801 室 主办券商 西南证券股份有限公司
9、主办券商办公地址 重庆市江北区桥北苑 8 号西南证券大厦 会计师事务所 信永中和会计师事务所（特殊普通合伙）签字注册会计师姓名 候黎明、陈萌 会计师事务所办公地址 北京市东城区朝阳门北大街 8 号富华大厦 A 座 9 层 二、联系方式 董事会秘书或信息披露负责人 巩固 电话 023-89036185 传真 023-89036185 电子邮箱 公司网址 联系地址及邮政编码 重庆市渝中区新华路 4 号附 1 号时代天骄大厦 2801 室 400000 公司指定信息披露平台的网址 公司年度报告备置地 公司董事会秘书办公室 三、企业信息 股票公开转让场所 全国中小企业股份转让系统 挂牌时间 2016
10、年 1 月 28 日 行业（证监会规定的行业大类）K70 房地产业 主要产品与服务项目 物业管理与服务 普通股股票转让方式 协议转让 普通股总股本 24,096,400 控股股东 重庆协信远泽投资顾问有限公司 实际控制人 吴旭 四、注册情况 项目 号码 报告期内是否变更 企业法人营业执照注册号 500103000024791 否 公告编号：2016-007 8 税务登记证号码 500103203322720 否 组织机构代码 20332272-0 否 公告编号：2016-007 9 第三节 会计数据和财务指标摘要 一、盈利能力 单位：元 本期本期 上年同期上年同期 增减比例增减比例 营业收入
11、320,063,979.92 221,211,308.15 44.69%毛利率 27.39%23.52%-归属于挂牌公司股东的净利润 30,878,178.05 6,958,010.31 343.78%归属于挂牌公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 30,993,864.53 6,954,603.19 311.97%加权平均净资产收益率（依据归属于挂牌公司股东的净利润计算）78.71%195.59%-加权平均净资产收益率（依据归属于挂牌公司股东的扣除非经常性损益后的净利润计算）79.45%195.84%-基本每股收益 1.47 0.35 315.42%二、偿债能力 单位：元 本期本期期期末末
12、上年期末上年期末 增减比例增减比例 资产总计 219,088,838.76 100,549,617.18 117.89%负债总计 120,337,909.03 91,514,551.37 31.50%归属于挂牌公司股东的净资产 97,526,394.28 8,491,739.75 1,048.49%归属于挂牌公司股东的每股净资产 4.05 1.70 138.24%资产负债率 54.93%91.01%-流动比率 1.79 1.07-利息保障倍数 -三、营运情况 单位：元 本期本期 上年同期上年同期 增减比例增减比例 经营活动产生的现金流量净额 30,496,704.62 1,266,631.60
13、-应收账款周转率 4.56 4.42-存货周转率 388.62 261.66-四、成长情况 本期本期 上年同期上年同期 增减比例增减比例 总资产增长率 117.89%-16.81%-营业收入增长率 44.69%40.90%-净利润增长率 351.68%-8.89%-公告编号：2016-007 10 五、股本情况 单位：股 本期期末本期期末 上年期末上年期末 增减比例增减比例 普通股总股本 24,096,400 5,000,000-计入权益的优先股数量-计入负债的优先股数量-带有转股条款的债券 -期权数量 -六、非经常性损益 单位：元 项目项目 金额金额 非流动资产处置损益-19,484.51
14、同一控制下企业合并产生的子公司年初至合并日的当期净损益 162,766.34 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 197,183.22 非经常性损益合计非经常性损益合计 340,465.05 所得税影响数 26,774.61 少数股东权益影响额（税后）247.06 非经常性损益净额非经常性损益净额 313,443.38 七、因会计政策变更及会计差错更正等追溯调整或重述情况 科目科目 本期本期期末期末（本期（本期）上年上年期末（期末（去年同期去年同期）调整重述前调整重述前 调整调整重述后重述后 调整重述前调整重述前 调整调整重述后重述后 无-公告编号：2016-007 11 第四节 管理层讨论
15、与分析 一、经营分析 （一（一）商业模式商业模式 公司是重庆及西南区域内领先的物业管理公司之一，于 2015 年获中国指数研究院评定为全国百强物业管理公司 44 名，2015 年底公司所签约管理的物业面积已超过 1200 万平方米。公司目前主要从事：物业管理服务、工程维修及机电维保服务、社区汽车后市场服务、含社区资产管理在内等多种社区经营业务。物业管理服务主要包括：为住宅、商业地产、写字楼及产业园区等不同类型的物业提供保安、清洁、园艺、维修及保养等服务；为开发商提供施工前期介入优化服务和示范区管理等服务；工程维修及机电维保服务主要包括：为所管理的各类物业社区提供土建、设备安装、电梯维保、机电维
16、修等专业化服务；社区汽车后市场服务主要包括：为所管理的各类物业社区业主提供汽车美容、车险销售、车辆保养、配件代理及 4S 店引流等服务；多种社区经营业务主要包括：基于 O2O 结合模式，开展资产托管及房屋租售代理、社区团购、社区金融、社区医疗等多种增值服务；公司客户主要由：住宅、办公、商业三大资产业态的业主或业主单位、住户、租户、经营户及其客户构成。报告期内公司的商业模式较上年度新增社区汽车后市场服务业务，其余业务模式未发生重大变化。年度内变化统计：事项事项 是或是或否否 所处行业是否发生变化 否 主营业务是否发生变化 否 主要产品或服务是否发生变化 否 客户类型是否发生变化 否 关键资源是否
17、发生变化 否 销售渠道是否发生变化 否 收入来源是否发生变化 否 商业模式是否发生变化 否 （二（二）报告期内经营情况回顾报告期内经营情况回顾 2015 年度，公司主营业务为物业管理服务、工程维修及机电维保服务、社区汽车后市场服务、含社区资产管理在内等多种社区经营业务四类，截止 2015 年 12 月 31 日，公司营业收入约 320,063,979.92元，同比增长 44.69%；2015 年实现净利润 31,069,387.44 元，同比增长 351.68%。整体来看，公司 2015 年度主营业务规模快速增长，净利润率较 2014 年提升明显。1.公司于 2015 年整合完成了实际控制人控
18、制的物业管理企业，解决了同业竞争问题，并形成了以各特定分、子公司为服务主体，分别专注于高端住宅、商业地产、写字楼及产业园区等不同资产业态物业管理服务的多点开花局面，为 2016 年在上述资产业态领域快速拓展业务打下了坚实的基础；2.公司通过招投标等方式积极拓展业务，2015 年新增管理面积超过 400 万平方米，同时在管项目客户 公告编号：2016-007 12 满意度保持稳定，全年平均客户满意度达到 90 分以上；3.公司大力推进物业 IT 系统建设，继续优化天骄爱生活物业服务管理 ERP 系统，并开发上线了“小 A帮”APP，用于满足在管社区业务基础物业服务及增值业务需求；4.2015 年
19、公司重点在所管理的住宅社区内推广资产管理、社区团购、汽车后市场服务及其他社区多种经营业务，通过上述高毛利增值业务收入快速增加，实现净利润率大幅提升；2015 年度，公司完成股份制改造，引入国内知名战略投资者并取得新三板挂牌同意函，持续完善法人治理结构，努力构建卓有成效的风险控制体系，在不断完善各项管理制度的同时，注重防范快速增长带来的经营风险，从而为 2016 年预期的快速扩张计划打下了坚实基础。1、主营业务分析主营业务分析（1）利润构成利润构成 单位单位：元元 项目项目 本期本期 上年同期上年同期 金额金额 变动比例变动比例 占营业收入占营业收入的的比重比重 金额金额 变动比例变动比例 占营
20、业收入的占营业收入的比重比重 营业收入 320,063,979.92 44.69%-221,211,308.15 40.90%-营业成本 232,388,216.02 37.36%72.61%169,182,664.49 45.52%76.48%毛利率 27.39%-23.52%-管理费用 31,723,287.96 4.14%9.91%30,461,298.76 30.85%13.77%销售费用-财务费用 807,372.56 84.51%0.25%437,566.73 124.31%0.20%营业利润 37,192,078.91 331.16%11.62%8,625,984.22 6.63
21、%3.90%营业外收入 574,237.25 300.12%0.18%143,517.15 173.73%0.06%营业外支出 396,538.54 165.56%0.12%149,324.16 89.74%0.07%净利润 31,069,387.44 351.68%9.71%6,878,556.67-8.89%3.11%项目重大变动原因：1、报告期主营业务收入快速增长，增长率为 44.69%。其中报告期物业服务收入 22,052.71 万元占总收入比例 68.90%，较上年同期增加 49.70%，主要原因为 2015 年新项目相继交付及外拓项目导致基础物业服务收入增长较快。报告期其他经营管理
22、收入 6,978.76 万元，占总收入比例 21.80%，较上年同期增加 43.14%。主要原因为本期新增及大力推广如房屋银行、石材护理、家政、团购及承接工程整改业务等业务。2、2015 年公司营业成本 23,238.82 万元，较上年同期成增加 37.36%。主要原因为公司营业收入稳步增长，成本相应增加。营业成本增加比率低于收入增加比率主要为信息化推广使用后的人力成本节约。3、财务费用增加主要为银行手续费增加，公司为加强内部管控，对大部分业务收付由现金支付改为采用网银收付从而导致银行手续费用增加。4、营业外收入主要为收取的未到期撤场不予退还的租赁保证金，营业外支出主要为各物业项目的消防罚款。
23、5、公司本年度管理面积迅速增加，营业收入较上年大幅增长。同时，通过对营业成本及管理费用等进行严格控制，提高运营效率，最终实现了营业利润及净利润快速增长。公告编号：2016-007 13（2 2）收入构成）收入构成 单位单位：元元 项目项目 本期收入金额本期收入金额 本期成本金额本期成本金额 上期上期收入金额收入金额 上期成本上期成本金额金额 主营业务收入 306,837,339.45 224,889,486.41 208,175,092.37 158,908,458.77 其他业务收入 13,226,640.47 7,498,729.61 13,036,215.78 10,274,205.72
24、 合计合计 320,063,979.92 232,388,216.02 221,211,308.15 169,182,664.49 按产品或区域分类分析：单位单位：元元 类别类别/项目项目 本期收入金额本期收入金额 占营业占营业收入收入比例比例 上期上期收入金额收入金额 占营业占营业收入收入比比例例 物业服务费 220,527,133.14 68.90%147,308,601.39 66.59%车库（临停、月租、物管费）16,522,568.83 5.16%12,110,881.24 5.47%其他经营管理 69,787,637.48 21.80%48,755,609.74 22.04%其他
25、13,226,640.47 4.13%13,036,215.78 5.89%合计合计 320,063,979.92320,063,979.92 100.00%100.00%221,211,308.15221,211,308.15 100.00%100.00%收入构成变动的原因 本期各类业务收入较上年同期没有重大变化。（3 3）现金流量状况）现金流量状况 单位单位：元元 项目项目 本期金额本期金额 上期金额上期金额 经营活动产生的现金流量净额 30,496,704.62 1,266,631.60 投资活动产生的现金流量净额-1,031,377.67-1,574,230.91 筹资活动产生的现金流
26、量净额 61,689,850.00 现金流量分析：1、经营现金净流量：公司本年度管理面积迅速增加，主营业务收入快速增长，引起现金回流净额增加 2、投资现金净流量：本年度固定资产采购计划较上年下降，因此净现金流支出减少。3、筹资现金净流量：主要为本期皓吉物业对天骄股份进行增资，支付增资款 6,120 万元。（4）主要客户情况）主要客户情况 单位单位：元元 序号序号 客户名称客户名称 销售金额销售金额 年度销售占比年度销售占比 是否存在关是否存在关联关系联关系 1 重庆瑞孚和房地产开发有限公司 11,542,580.15 3.61%是 2 重庆协信远浩房地产开发有限公司 7,971,363.87
27、2.49%是 3 重庆远轩房地产开发有限公司 6,848,096.15 2.14%是 4 重庆协信远汇房地产开发有限公司 6,166,277.80 1.93%是 5 苏州协信圆融房地产开发有限公司 5,202,815.97 1.63%是 合计合计 37,731,133.9437,731,133.94 11.80%11.80%-（5）主要供应商情况）主要供应商情况 单位单位：元元 序号序号 供应商名称供应商名称 采购金额采购金额 年度采购占比年度采购占比 是否存在关是否存在关联关系联关系 1 重庆欧百特清洁服务有限公司 4,230,660.00 18.51%否 公告编号：2016-007 14
28、2 重庆仁利物业管理有限公司 2,669,998.00 11.68%否 3 重庆市新洁净清洗技术有限公司 1,667,780.00 7.34%否 4 重庆豪普环境科技有限公司 1,492,122.00 6.53%否 5 重庆六合成消防工程有限公司 218,000.00 0.95%否 合计合计 10,278,560.0010,278,560.00 45.01%45.01%-（6）研发支出）研发支出 单位单位：元元 项目项目 本期金额本期金额 上期金额上期金额 研发投入金额-研发投入占营业收入的比例-2 2、资产负债结构分析资产负债结构分析 单位单位：元：元 本本年年期末期末 上年期末上年期末 项
29、目项目 金额金额 变动变动 比例比例 占总资产占总资产的的比重比重 金额金额 变动变动 比例比例 占总资产占总资产的的比重比重 占占总资产比总资产比重重的增减的增减 货币资金 117,976,454.84 339.86%53.85%26,821,277.89-1.13%26.67%27.17%应收账款 80,352,557.92 34.16%36.68%59,890,956.98 48.91%59.56%-22.89%存货 1,017,516.81 61.59%0.46%629,673.29 40.66%0.63%-0.16%长期股权投资-固定资产 2,056,333.54-12.78%0.9
30、4%2,357,596.99 39.39%2.34%-1.41%在建工程-短期借款-长期借款-资产总计 219,088,838.76 117.89%-100,549,617.18 16.81%-资产负债项目重大变动原因：1、期末货币资金 11,797.64 万元,较期初增加 339.86%，主要因为股东增资 6,120 万及回收应收账款。2、期末应收账款 8,0352.55 万元，较期初增加 34.16%。主要系本年度营业收入增加所引起的自然增长，本年度公司加强了应收账款的账期管理，应收账款增长率低于营业收入增长。3、期末存货 101.75 万元，较期初增加 61.59%，主要原因为本年度新接
31、项目开盘较多，公司对接房环节进行物资储备。4、期末总资产 21,908.88 万元，较期初增加 117.89%，主要因为货币资金余额增加 9,115 万元。3 3、投资状况分析投资状况分析 （1 1）主要主要控股子公司、参股公司情况控股子公司、参股公司情况 报告期内无单个子公司净利润或单个参股公司投资收益占公司净利润影响达 10%以上。本年度取得子公司情况：1、无锡天骄企业运营管理有限公司，持股 100%，属同一控制下企业合并，截止 2015 年 12 月 31 日净资产 60 万元。2、重庆协信信之尚物业服务有限公司，持股 70%，属同一控制下企业合并，截止 2015 年 12 月 31 日
32、，净资产 311 万元。3、重庆渝信保安服务有限公司，持股 100%，本期新设企业，截止 2015 年 12 月 31 日，净资产 99.4 万 公告编号：2016-007 15 元。4、重庆协信商厦物业服务有限公司，持股 100%，属同一控制下企业合并，截止 2015 年 12 月 31 日，净资产 251 万元。5、重庆天骄宏宇汽车服务有限公司，持股 51%，截止 2015 年 12 月 31 日，净资产 59 万元。报告期初拥有子公司情况：1、重庆恒捷源楼宇智能化有限公司，持股 100%，截止 2015 年 12 月 31 日，净资产432 万元。2、重庆新域物业管理有限公司，持股 10
33、0%，截止 2015 年 12 月 31 日，净资产 514 万元。（2）委托理财及衍生品投资情况委托理财及衍生品投资情况 无 （三（三）外部外部环境环境的分析的分析 2014 年 12 月，国家发展和改革委员会印发关于放开部分服务价格意见的通知，要求放开非保障性住房物业服务和住宅小区停车服务价格，表明行业在全面深化改革道路上更进一步，对行业逐步建立并完善市场引导机制、运作机制和监督机制具有重要意义。2015 年，李克强总理在政府工作报告中指出，要深化服务业改革开放，促进服务业加快发展，促进服务业和战略性新兴产业比重提高、水平提升，优化经济发展空间格局，加快培育新的增长点和增长极，实现在发展中
34、升级、在升级中发展。国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见提出，充分发挥“互联网+”对稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险的重要作用；推动跨区域、跨领域的技术成果转移和协同创新；发展便民服务新业态，发展社区经济，在餐饮、娱乐、家政等领域培育线上线下结合的社区服务新模式。上述政策所产生的叠加效应，为物业管理实行“互联网+”提供了有力的政策依据和发展空间。物业管理行业开始了“互联网+”时代的创新旅程。从市场环境看：一是行业发展前景广阔。一方面，我国房地产市场持续发展，国家新型城镇化规划推进实施，为新型城市群建设注入活力。据国家统计局数据显示，2012-2014 年连续三年全国房屋竣工量高达
35、 10 亿平方米左右；部分地区政府推行物业管理全覆盖，大量住宅区逐步引入物业管理。增量房、存量房以及老旧住宅区为物业管理行业提供了巨大的市场空间。另一方面，物业服务用户趋于成熟。用户对物业服务尤其是优质物业服务的购买意愿显著增强，部分物业服务企业基于用户多元化、个性化需求产生的非主营业务收入已超过物业服务主营业务收入。国家统计局发布的2014 年国民经济和社会发展统计公报显示，2014 年全年劳动生产率比上年提高 7%，人均 GDP 增速提高；全年全国居民人均可支配收入比上年增长 10.1%，同期居民价格消费指数增势放缓，扣除价格因素，人均可支配收入实际增长 8.0%，居民购买力持续增强。二是
36、“互联网+物业”成为发挥资本、互联网、物业管理各自优势，整合线上线下资源的产业融合新业态。互联网特别是移动互联网的出现，促成了“网上支付消费”和“社区 O2O 消费”两个巨大的服务消费市场。物业服务企业处在社会和社区的节点上，贴近社区的资源和用户，与社区基层组织、周边商业圈关联度高，在最后一公里乃至最后一百米内，成为社区资源的隐形掌握者。三是资本市场改革和完善持续推进，尤其是新三板的扩容、地方股权交易中心的建立，促进物业管理行业形成了快速发展的新格局。物业服务企业通过融资，在行业内开展收购、兼并、重组，有力助推了企业规模的扩张和资源的整合。投资型企业与物业服务企业的业务融合，在社区金融领域展开
37、合作，满足 公告编号：2016-007 16 住户金融需求，实现了企业业务种类和盈利点的增加。资本已经成为促进行业提速换挡、创新发展的重要驱动力。（四（四）竞争优势竞争优势分析分析 1.物业管理基础服务及品质保障能力“品质地产、品位生活”，天骄股份始终致力于为广大客户提供高品质的服务。2.资产管理能力 天骄股份依托协信的优质商业地产项目，打造协信特色的商业资产经营核心能力，实行统一定位、统一规划、统一招商、统一运营的商业资产运营模式。3.商住产整体资源整合能力 整合控股股东内部优势资源，成立天骄爱生活服务集团，依托商、住、产集成开发模式，具备产城融合项目的物业集成、技术集成、管理集成、服务集成
38、的综合能力。4.团队优势 天骄股份依托协信集团商住产集成开发模式，形成了专业、稳定物业管理服务团队。包括具有 10 年沉淀的社区经营团队、20 年经验的商场营运团队，以及集策划、招商、服务运营三大核心能力为一体的强大的产业项目营运团队。5.物业服务创新能力 深耕细作，专业专注，成立天骄学院与服务产品研发创新部，具备卓越综合运营服务研究策划能力。6.科技创新能力 依托强大的信息化建设体系和运营平台，实现物业管控智能化及客户资源 O2O 运营能力。（五（五）持续经营持续经营评价评价 报告期内，公司物业管理及工程机电维修服务品质、综合资产管理及运营水平、社区经营服务供应能力持续提升，公司品牌和市场地
39、位得到强化，公司整体经营情况稳定，资产负债结构合理，具备持续经营能力，未 发生对持续经营能力有重大不利影响的事项。-二、未来展望（自愿披露）（一（一）行业发展趋势行业发展趋势 2014 年以来，我国经济正在向形态更高级、分工更复杂、结构更合理的阶段演化。经济发展进入新常态，增长速度从高速增长转为中高速增长；经济结构不断优化升级，第三产业消费需求逐步成为主体；增长动力从要素驱动、投资驱动转向创新驱动。坚持以提高经济发展质量和效益为中心，把转方式调结构放到更加重要位置，促进经济持续健康发展和社会和谐稳定，是新时期经济工作的总基调。经济发展仍处于重要的战略机遇期，发展高附加值的现代服务业成为经济发展
40、新的增长点。作为现代服务业的组成部分，物业管理行业在经济新常态下呈现出新的发展趋势，得到各方面关注。中国物业管理协会大力宣传现代服务业科技发展“十二五”专项规划，公告编号：2016-007 17 推广国内知名品牌物业服务企业在商业模式、服务方式、管理方法上创新与转型的经验，从而带动更多的企业认识到行业向现代服务业转型升级的紧迫性，并已积极参与到行业持续发展的创新探索与实践中。然而，不能回避的是，客观上行业总体还处于低水平运行状态。物业服务企业盈利空间相对狭窄，服务内容和质量与广大业主的需求相比还存在一定差距。引入新技术、新业态和新方式，开创新的商业模式，提高物业管理的技术含量和产品附加值，实现
41、从传统服务业向集约型现代服务业的转变，是物业管理科学发展的必然选择。（二（二）公司发展战略公司发展战略 公司致力于以品质精细化、服务现代化、管理科学化、运营高效化、社区人文化为内核，结合社区终端客户需求，以公司“商住产”整体资源为依托，以产品（基础物业服务，社区商业 O2O，社区半养老、资产管理、社区车管家、产业园区运营体系、酒店管理、社区金融）为平台，构建商住产资源共享生态系统，最终成为全息生活服务运营商。（三三）经营计划经营计划或目标或目标 1.市场拓展 未来天骄股份将与股东方（中民物业）一起，以自有资金或双方合资的模式，大量拓展并购管理面积，同时天骄股份作为中民物业在西南区域及长三角区域
42、的主要合作伙伴，将主要负责物业服务类项目和公司的筛选、推荐，并在并购完成后，同等情况下优先获得物业管理权。2.社区经营 编制社区经营工具书，制定服务标准，加快产品复制；完善建立天骄爱生活社区经营工作管理机制；强化线上经营工作管理；加快新产品研发力度与落地推广。3.物业运营 加强中央信息收集识别工作，强化设计的运用和输出；进一步完善计划管控；做好新公司的孵化工作。4.组织建设及绩效考核 形成以天骄学院为主体的培训机制；强化职能组织建设；集团化运营机制的建设模拟。形成三级组织绩效考核机制；完善个人绩效考核方法。5.标准化建设（1）购物中心物业服务标准；（2）写字楼物业服务标准；（3）高层公寓物业服
43、务标准；（4）一般住宅物业服务标准；6.信息化建设（1）内部业务的中央管控系统（ERP）的升级；（2）关键设施设备的远程集中控制系统、全国统一呼叫系统的升级；（3）完善社区 O2O 平台，整合业主及供应商资源；（四（四）不确定性因素不确定性因素 1.政策风险：目前国家正在对社区物业管理出台一些新的政策，诸如小区道路纳入市政道路等，上 公告编号：2016-007 18 述政策对物业公司的发展具有一定的不确定性。2.竞争格局变化 行业内有少量物业公司提出了“零物业费”的竞争策略，在一定程度上将影响行业竞争情况及行业生态，从而对公司经营产生不确定性。三、风险因素 （一）（一）持续到本年度的持续到本年
44、度的风险因素风险因素 1.公司治理不规范的风险 协信远泽持有公司 75%的股份，为公司的控股股东。吴旭先生通过间接持有协信远泽 100%股权，为公司实际控制人。若吴旭先生利用其实际控制人地位，通过行使表决权等方式对公司的经营决策、人事、财务进行不当控制，可能给公司经营和其他少数权益股东带来风险。已采取的风险控制措施：建立董事会、监事会及股东大会议事规则，在公司章程约定的范围内，完善公司治理结构，并通过引入知名战略投资者，加强股东、董事、监事及高级管理人员对于相关制度的理解和执行。因此，公司治理风险已得到妥善控制 2.关联方业务依赖风险 公司为实际控制人控制的众多房地产开发企业提供物业管理服务，
45、2015 年相关物业管理服务费占营业收入比约 30%；已采取的风险控制措施：为了规范关联交易，公司在股改之后，在 公司章程、股东大会议事规则、董事会议事规则及关联交易制度等相关制度中，明确规定了：关联股东、关联董事对关联交易的回避制度，明确了关联交易公允定价的决策程序，采取了必要措施对其他股东利益进行保护。3.项目经营风险 近年来我国劳动用工成本持续上升，物业服务企业属于劳动密集型企业，经营成本也随之上升，经营风险有所加大。已采取的风险控制措施：经营过程中，公司通过努力提高管理效率，合理安排工作岗位、人员等方式，尽量减低人力成本上升对经营业绩带来的压力。同时公司也努力提升物业服务的价值，争取更
46、高的服务合同价格，提升公司的抗风险能力。4.竞争风险 物业管理行业在我国已开展了超过 20 年，现存数万家物业管理企业，竞争对手众多。已采取的风险控制措施：公司在管理手段和经营理念上，初步脱离了传统中小物业管理企业为代表技术含量较低，生产服务形式单一，产品同质化等现象，已应用包括现代信息化技术手段在内的高新技术和管理工具，实现管理升级，提升服务品质，降低生产成本，未来将向知识密集型企业转变，提供差异化服务和全产业链服务结合，最终逐步完成大数据时代的服务价值创新。（二）（二）报告期内报告期内新增新增的风险的风险因素因素 无 四、对非标准审计意见审计报告的说明 是否被出具“非标准审计意见审计报告”
47、：否 公告编号：2016-007 19 审计意见类型：标准无保留审计意见 董事会就非标准审计意见的说明：不适用 第五节 重要事项 一、重要事项索引 事项事项 是或是或否否 索引索引 是否存在重大诉讼、仲裁事项 否-是否存在对外担保事项 否-是否存在股东及其关联方占用或转移公司资金、资产的情况 否 第五节（一）是否存在日常性关联交易或偶发性关联交易事项 是 第五节（二）是否存在经股东大会审议过的收购、出售资产事项 否-是否存在经股东大会审议过的对外投资事项 是 第五节（三）是否存在经股东大会审议过的企业合并事项 是 第五节（四）是否存在股权激励事项 否-是否存在已披露的承诺事项 是 第五节（五）
48、是否存在资产被查封、扣押、冻结或者被抵押、质押的情况 否-是否存在被调查处罚的事项 否-是否存在重大资产重组的事项 否-是否存在媒体普遍质疑的事项 否-是否存在自愿披露的重要事项 是 第五节（六）二、重要事项详情 （一）股东及其关联方占用或转移公司资金、资产及其他资源的情况（一）股东及其关联方占用或转移公司资金、资产及其他资源的情况 关于专项报告中 2 笔挂账其他应收款的款项说明：2015 年期初，信之尚分别应收同一控制下关联方企业其他应收款 2 万元和 1.3 万元，其中 1.3 万元已于本期收回，剩余 2 万元预计 2016 年收回。上述款项为先行垫付的水电费，由于信之尚管理的物业服务项目
49、中，存在水电费统一计价后，需与项目开发公司或酒店管理公司分摊的情况，因此期初存在此类其他应收款。信之尚在 2015 年 7 月完成同一控制下的合并，因此上述其他应收款未在公开转让说明书中进行披露。上述其他应收款余额已在年度审计报告附注“四、其他应收款”中进行了详细披露。（二（二）关联交易关联交易 日常性关联交易事项日常性关联交易事项 具体事项类型 预计金额 发生金额 1 购买原材料、燃料、动力 2 销售产品、商品、提供或者接受劳务委托，委_ 103,836,522.29 公告编号：2016-007 20 托或者受托销售 3 投资（含共同投资、委托理财、委托贷款）4 财务资助（挂牌公司接受的）5
50、 公司章程中约定适用于本公司的日常关联交易类型 总计总计 0.00 103,836,522.29 偶发性偶发性关联交易关联交易事项事项 关联方 交易内容 交易金额 是否履行必要决策程序 不适用 不适用-选择 总计-0-本年度，公司关联交易中，物业服务 9,688 万元，工程维修劳务 624 万元，其他服务34 万元，关联方租赁 37 万元，上述关联交易均为日常性关联交易。此类日常性关联交易事项及审批流程已在公开转让说明书中披露，同时由于 2015 年初天骄股份尚未改制设立，因此未对 2015 年日常性关联交易金额进行预计。关联交易方为实际控制人控制下的房地产开发类企业。交易内容已在年度审计报告
