1、北京直真科技股份有限公司 2021 年年度报告全文1北京直真科技股份有限公司北京直真科技股份有限公司2021 年年度报告年年度报告2022 年年 04 月月北京直真科技股份有限公司 2021 年年度报告全文2第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。带的法律责任。公司负责人袁隽公司负责人袁隽、主管会计工作负责
2、人饶燕及会计机构负责人主管会计工作负责人饶燕及会计机构负责人(会计主管人会计主管人员员)胡旦声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。胡旦声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测的实质承诺，敬请投资者对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异，注意投资风险。与承诺之间的差异，注意投
3、资风险。公司存在公司存在 2021 年度经营业绩亏损的风险年度经营业绩亏损的风险、客户相对集中和经营业绩季节性客户相对集中和经营业绩季节性波动的风险、研发投入效果不及预期的风险等，敬请广大投资者查阅本年度报波动的风险、研发投入效果不及预期的风险等，敬请广大投资者查阅本年度报告告“第三节第三节管理层讨论与分析管理层讨论与分析”之之“十一、公司未来发展的展望十一、公司未来发展的展望”之之“（四四）可能面对的风险可能面对的风险”相关内容。相关内容。公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。北京直真科技股份有限公司 2021 年年度报告
4、全文3目目 录录第一节 重要提示、目录和释义.2第二节 公司简介和主要财务指标.7第三节 管理层讨论与分析.11第四节 公司治理.47第五节 环境和社会责任.70第六节 重要事项.72第七节 股份变动及股东情况.125第八节 优先股相关情况.133第九节 债券相关情况.134第十节 财务报告.135北京直真科技股份有限公司 2021 年年度报告全文4备查文件目录备查文件目录（一）载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表。（二）载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。（三）报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本
5、及公告的原稿。（四）经公司法定代表人签名并公司盖章的 2021 年年度报告文本原件。（五）其他相关资料。（六）以上备查文件的备置地点：公司证券部。北京直真科技股份有限公司 2021 年年度报告全文5释义释义释义项指释义内容报告期、本期指2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日上年、上年同期指2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日本年末、报告期末指2021 年 12 月 31 日上年末、上期末指2020 年 12 月 31 日证监会指中国证券监督管理委员会本公司、公司、直真科技指北京直真科技股份有限公司公司法指中华人民共和国公司法证券法指中华人民
6、共和国证券法股东大会指北京直真科技股份有限公司股东大会董事会指北京直真科技股份有限公司董事会监事会指北京直真科技股份有限公司监事会元、万元、亿元指除非特指，均为人民币元、万元、亿元OSS指Operation Support System，运营支撑系统BSS指Business Support System，业务支撑系统MSS指Management Support System，管理支撑系统CMMI指Capability Maturity Model Integration，软件成熟度模型集成ICT指Information Communication Technology，信息通信技术DICT指D
7、ata Information Communication Technology，数据信息通信技术5G指5th Generation，第五代移动通信技术AIOps指Artificial intelligence for IT operations，基于人工智能的 IT 运维RPA指Robotic ProcessAutomation，机器人流程自动化SDN指Software Defined Network，软件定义网络IP指Internet Protocol，互联网协议PDA指Personal Digital Assistant,掌上电脑；个人数字助理PON指Passive Optical Ne
8、twork,无源光纤网络。是指(光配线网中)不含有任何电子器件及电子电源，ODN 全部由光分路器(Splitter)等无源器件组成，不需要贵重的有源电子设备。DHCP指Dynamic Host Configuration Protocol，动态主机配置协议。是一个局域网的网络协议。指的是由服务器控制一段 IP 地址范围，客户机登北京直真科技股份有限公司 2021 年年度报告全文6录服务器时就可以自动获得服务器分配的 IP 地址和子网掩码。WDM指Wavelength Division Multiplexing，波分复用。是将两种或多种不同波长的光载波信号（携带各种信息）在发送端经复用器(亦称合
9、波器，Multiplexer)汇合在一起，并耦合到光线路的同一根光纤中进行传输的技术。PTN指Packet Transport Network，分组传送网SNMP指Simple Network Management Protocol,简单网络管理协议TMT 行业指科技（Technology）、媒体（Media）和电信（Telecom），以互联网等媒体为基础将高科技公司和电信业等行业链接起来的新兴产业。IaaS指Infrastructure as a Service，基础设施即服务PaaS指Platform as a Service，平台即服务SaaS指Software as a Service
10、，软件即服务低代码开发平台指低代码开发平台（LCDP）是无需编码（0 代码）或通过少量代码就可以快速生成应用程序的开发平台。大数据指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，需要新处理模式才能具有决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。人工智能指研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。微服务指一种软件开发技术-面向服务的体系结构（SOA）架构样式的一种变体，它提倡将单一应用程序划分成一组小的服务，服务之间互相协调、互相配合，为用户提供最终价值。自智网络指Autonomous Networks，通过
11、人工智能等技术的引入推动通信网络向自配置、自治愈、自优化、自演进的新一代网络发展，面向消费者和垂直行业客户提供“零等待、零故障、零接触”的新型网络与 ICT服务，面向网络智慧运维打造“自配置、自修复、自优化”的数智化运维能力北京直真科技股份有限公司 2021 年年度报告全文7第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标一、公司信息一、公司信息股票简称直真科技股票代码003007股票上市证券交易所深圳证券交易所公司的中文名称北京直真科技股份有限公司公司的中文简称直真科技公司的外文名称（如有）Beijing ZZNode Technologies Co.,Ltd.公司的外文名称缩写（
12、如有）ZZNode公司的法定代表人袁隽注册地址北京市昌平区科技园区中兴路 10 号 C207注册地址的邮政编码102299公司注册地址历史变更情况无办公地址北京市朝阳区望京东园 523 号楼 11 层办公地址的邮政编码100102公司网址http:/电子信箱二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式董事会秘书证券事务代表姓名饶燕曲虹桥联系地址北京市朝阳区望京东园 523 号楼 11 层北京市朝阳区望京东园 523 号楼 11 层电话010-6280 0055010-6280 0055传真010-6280 0355010-6280 0355电子信箱三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点公司披
13、露年度报告的证券交易所网站深圳证券交易所（http:/）公司披露年度报告的媒体名称及网址巨潮资讯网（http:/）、中国证券报 证券时报证券日报 上海证券报北京直真科技股份有限公司 2021 年年度报告全文8公司年度报告备置地点公司证券部四、注册变更情况四、注册变更情况组织机构代码91110114682851688K公司上市以来主营业务的变化情况（如有）不适用历次控股股东的变更情况（如有）不适用五、其他有关资料五、其他有关资料公司聘请的会计师事务所会计师事务所名称立信会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址上海市黄浦区南京东路 61 号四楼签字会计师姓名李永江、吴银公司聘请的报告期内履
14、行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用保荐机构名称保荐机构办公地址保荐代表人姓名持续督导期间中德证券有限责任公司北京市朝阳区建国路 81 号华贸中心 1 号写字楼 22 层韩正奎、刘萍2020.9.23-2022.12.31公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用六、主要会计数据和财务指标六、主要会计数据和财务指标公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否2021 年2020 年本年比上年增减2019 年营业收入（元）334,359,784.18443,560,210.30-24.62%408,981,939.87归属于上市公司股东的净利润（元）-70,251,275.
15、7666,419,520.22-205.77%85,038,283.18归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元）-86,263,294.3660,792,856.49-241.90%81,417,548.45经营活动产生的现金流量净额（元）-41,217,943.5660,302,805.72-168.35%74,848,835.03基本每股收益（元/股）-0.680.79-186.08%1.09稀释每股收益（元/股）-0.680.79-186.08%1.09加权平均净资产收益率-8.16%11.51%-19.67%20.77%北京直真科技股份有限公司 2021 年年度报告全文920
16、21 年末2020 年末本年末比上年末增减2019 年末总资产（元）1,011,699,560.221,084,745,907.13-6.73%577,487,910.76归属于上市公司股东的净资产（元）811,688,282.63916,237,816.29-11.41%442,117,926.49公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性 是 否扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 是 否项目2021 年2020 年备注营业收入（元）334,359,784.18443,560,210.30无营业收入扣除金额（元）40,
17、380.9650,476.20主要为出租固定资产营业收入扣除后金额（元）334,319,403.22443,509,734.10无七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和
18、净资产差异情况 适用 不适用公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。八、分季度主要财务指标八、分季度主要财务指标单位：元第一季度第二季度第三季度第四季度营业收入29,173,198.7860,681,454.6655,945,131.32188,559,999.42归属于上市公司股东的净利润-36,503,347.34-24,766,057.22-33,267,651.4724,285,780.27归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-40,864,541.64-27,232,248.27-36,261,137.5618,094,633
19、.11经营活动产生的现金流量净额-45,623,210.63-8,348,735.66-17,801,370.5830,555,373.31上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否北京直真科技股份有限公司 2021 年年度报告全文10九、非经常性损益项目及金额九、非经常性损益项目及金额 适用 不适用单位：元项目2021 年金额2020 年金额2019 年金额说明非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）-18,164.75-9,943.64-28,920.91计入当期损益的政府补助（与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照
20、一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外）4,188,973.13779,839.71668,944.62委托他人投资或管理资产的损益10,053,103.915,187,400.043,565,749.34单独进行减值测试的应收款项减值准备转回480,000.00除上述各项之外的其他营业外收入和支出-45,602.7154,137.47107,035.26其他符合非经常性损益定义的损益项目1,858,923.37减：所得税影响额707,359.62367,403.45少数股东权益影响额（税后）25,214.35157,410.23324,670.13合计16,012,018.605,626,
21、663.733,620,734.73-其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况：适用 不适用其他符合非经常性损益定义的损益项目主要为增值税加计抵减收益。将 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 适用 不适用公司不存在将 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。北京直真科技股份有限公司 2021 年年度报告全文11第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析一、报告期内公司所处的行业情况一、报告期内公司所处的行业情况公司需遵守深圳证券交易所
22、上市公司自律监管指引第 3 号行业信息披露中软件与信息技术服务业的披露要求信息通信行业是构建国家新型数字基础设施、提供网络和信息服务、全面支撑经济社会发展的战略性、基础性和先导性行业。随着新一轮科技革命和产业变革深入发展，信息技术日益融入我国经济社会民生的各领域全过程。信息通信业作为推动数字经济发展的中坚力量，承担着重要的责任和使命。为贯彻落实中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要，指导信息通信行业未来五年发展，工业和信息化部发布了“十四五”信息通信行业发展规划（下称规划），规划中描绘了信息通信行业的发展蓝图。本着创新引领、均衡协调、绿色环保等基本原则，制定了
23、通信网络基础设施保持国际先进水平、数据与算力设施服务能力显著增强、融合基础设施建设实现重点突破等发展目标。规划对信息通信行业发展到2025年的业务规模进行了预测，预计行业收入实现年均增幅10%，到2025年达到4.3万亿元；预计电信业务总量实现年均增幅20%，到2025年达到3.7万亿元；预计每万人拥有5G基站个数从2020年的5个增长到2025年的26个；预计数据中心算力实现年均增幅27%，到2025年达到每秒300百亿亿次浮点运算。报告期内，国内电信运营商面对复杂多变的国际形势以及信息技术革命持续演进，带来的重大机遇和挑战，加快转型发展步伐，有序推进5G网络建设，持续提升服务水平，有力促进
24、了我国信息通信行业量质并进发展和经济社会数字化转型。电信运营商在推进网络建设和规划的同时，稳步推进下一代OSS系统的建设，将算力网络、5G网络等纳入新一代OSS系统的管理之中。2021年，公司所处的电信运营商OSS细分领域处于平稳发展的态势，以云+5G为代表的新基建建设和投产加速，对网络的运营和运维的能力提出了零等待、零故障、零接触、自配置、自修复、自优化的要求，中国移动等电信运营商先后发布相关白皮书，大力推进自智网络建设，要求下一代OSS系统具备中台化的架构、自动化和智能化运维的能力。这一升级换代的演进过程中，市场竞争激烈，市场格局正在发生变化。基于对技术发展的演进趋势及行业竞争态势的判断，
25、公司进一步加大产品研发和技术创新，从产品和服务在行业市场覆盖的深度和广度等维度积极进行市场布局，全力争夺下一代OSS核心系统市场份额，围绕运营商下一代OSS系统的规划和演进路线，打造先进的技术平台，研发专业的数据平台，形成核心的业务中台。报告期内，经过激烈的市场竞争，公司在中国移动下一代OSS建设的市场布局中取得了一定的成效，成为中国移动OSS系统的核心供应商，为公司的可持续发展奠定了基础。北京直真科技股份有限公司 2021 年年度报告全文12二、报告期内公司从事的主要业务二、报告期内公司从事的主要业务（一）（一）公司从事的主要业务公司从事的主要业务公司主营业务为信息通信技术（ICT）运营管理
26、领域的软件开发、技术服务、系统集成以及第三方软硬件销售业务。（二）公司主要产品和服务的基本情况（二）公司主要产品和服务的基本情况公司持续专注于为国内电信运营商和大型企业客户的信息网络和IT基础设施提供运营支撑系统（OSS）全面解决方案，主要包括网络管理支撑系统及服务运营支撑系统两大系列产品。公司积极拓展新业务领域，在以运营支撑系统为核心业务的基础上，进一步研发具有自主知识产权的企业经营管理支撑系列产品，逐步延伸至管理支撑系统（MSS）业务领域。公司高度关注电信运营商中台化的架构演进，努力把握BSS、OSS、MSS三域逐步融合的发展趋势。公司主要软件产品系列的基本情况如下：1 1、网络管理支撑系
27、统、网络管理支撑系统公司提供网络管理支撑系统系列化的产品和解决方案，涵盖运营商各个专业网络（无线网络、核心网络、光传输网络、数据网络、云网等）以及网络管理的各个功能域（资源管理、故障管理、性能管理、运维管理等）。报告期内，公司在保持网络管理支撑系统在国内电信运营商市场竞争优势的基础上，抓住电信运营商推进自智网络建设的机遇，持续加大研发投入，提升下一代OSS系列产品的自动化、智能化水平，增强产品技术、业务的竞争优势，积极拓展下一代OSS市场。公司围绕运营商自智网络的演进需求，持续提升新一代故障管理中心、统一采集产品的技术水平，不断丰富产品自动化、智能化应用场景。2021年公司中标中国移动集团总部
28、故障管理中心以及多个省级故障管理中心和统一采集系统，提升了在相关市场领域的市场份额。公司继续推广以可视化配置、低代码开发、分布式支撑为特征的流程管理PaaS平台，基于该平台构建的下一代电子运维、综合代维等运维管理产品，2021年中标多个省级系统。同时，公司和客户深入合作，持续丰富机器人流程自动化（RPA）的应用场景，在“数字员工”的应用中取得了良好效果。公司围绕运营商云网融合的基础设施管理需求，不断创新丰富产品功能，推进私有云基础设施IaaS、PaaS、SaaS各层次的云网管产品的研发和应用，构建智能化运维应用，赋能私有云运维的自动化、智能化转型，提升私有云的日常运维效率。在基础网络运维管理方
29、面，针对运营商自智网络的演进需求，围绕下一代传输光网络的运营支撑，公司在传输运维工作台等产品研发上重点投入，2021年中标中国移动多个省级系统，巩固了该细分领域的市场地位。2 2、服务运营支撑系统、服务运营支撑系统公司提供服务运营支撑系统系列化的产品和解决方案，涵盖运营商家庭客户、政企客户等多个业务服务领域。报告期内，公司围绕运营商自智网络演进对家庭宽带业务支撑的需求，持续优化家客业务支撑系统，在业务流程、支撑工具上创新引入智能化能力，助力运营商提升家客业务自愈、自优运维水平。持续推进分布式、云化架构的家庭网关、智慧北京直真科技股份有限公司 2021 年年度报告全文13家庭设备管理平台的产品研
30、发，2021年，公司抓住运营商业务系统上云和去IOE的要求和机遇，积极拓展市场，在多个省级电信运营商市场完成了对原存量系统的替换，持续扩大国内市场份额，同时探索向海外市场的拓展。报告期内，公司持续创新优化政企业务运维支撑系统，针对运营商开展的5G垂直行业、物联网、专线、云网、企宽、云视讯、千里眼、短彩信等各类政企业务，提供资源可视、流程可视、质量可视，以及场景支撑等运维管理能力。2021年中标中国移动总部以及多个省级系统，提升了公司在电信运营商政企业务服务支撑市场领域的竞争优势。3 3、企业经营管理支撑系统、企业经营管理支撑系统报告期内，公司持续强化企业经营管理支撑系统平台化能力，通过可视化、
31、配置化的用户界面建模、数据建模、流程建模工具，为管理支撑系统的构建提供了一个低代码开发平台。公司积极推进该平台在公司经营管理类项目中的应用，适应灵活多变的用户需求，实现低成本、高质量、快速交付。2021年，公司成功中标某公司中台三级服务支撑能力项目，支撑政企条线的精细化管理水平，协助客户提升项目一体化交付能力。此外，公司积极探索SaaS运营业务。控股子公司运营的VideoPro云视频服务致力于打造集视频、语音、内容共享、聊天等于一体的云平台，跨移动终端、桌面、会议系统等多个平台，为企业和组织打造无障碍高质量沟通环境。目前，上述业务重点聚焦医疗、教育、企业智能会议室等三个业务方向，通过多方合作，
32、为数字化医疗、双师教育、在线会展等领域提供高效优质的视频解决方案。（三）公司主要经营模式（三）公司主要经营模式公司紧密围绕市场需求进行技术和业务创新，通过为客户提供高技术附加值的软件产品和优质服务来不断推动技术和各项业务的持续发展。公司的主要经营模式是根据行业标准、客户的管理规范和业务需求，组织员工开展技术研发、软件产品研发工作，形成自有软件系列基础产品；在自有产品销售过程中，针对不同客户的特殊业务需求、在自有产品基础上进行定制开发，为运营商客户提供满足客户业务需求的整体解决方案，并提供系统集成及相关的技术服务，为客户开展各项业务提供运营支撑，持续为客户创造业务价值。1 1、研发模式、研发模式
33、公司的软件研发工作分两大类，一类是面向内部使用的基础研发，另一类是面向市场客户销售的产品研发。1）基础研发公司基础研发工作由研发中心承担。公司基础研发的产品分两大类，一类是“产品化”公共开发平台，针对公司产品公共的架构需求、模块需求，实现公共架构平台产品系列和公共组件系列；另一类是“工程化”平台产品，包括研发运维一体化平台、运维服务一体化平台。“产品化”公共开发平台和组件使公司自研软件产品在架构、模块、需求等各个级别的复用度大大提升，能够快速响应客户需求，灵活应对市场变化；“工程化”平台产品实现了自研产品研发过程的自动化、现场部署和运维服务的自动化，最大程度降低人工操作带来的风险成本。两类平台
34、化产品大大提升了研发效率、产品质量和IT服务质量，为公司各项主营业务的可持续发展奠定了坚实基础。北京直真科技股份有限公司 2021 年年度报告全文142）产品研发公司产品研发工作由各产品业务群的研发团队承担。研发团队一般由产品工程师、架构设计师、研发工程师、测试工程师组成。产品工程师负责调研客户业务需求，进行业务分析、产品定义；架构设计师根据客户的业务特征选择适用的公司基础平台架构和公共组件进行技术选型、系统架构设计和概要设计；研发工程师进行详细设计、编码实现和单元测试；测试工程师对软件进行集成测试和系统测试，最终完成产品发布。研发团队在公司研发运维一体化平台上，采用敏捷开发模式，进行编码、持
35、续集成、自动化测试和产品发布等工程活动，完成各自有产品的研发工作。另外，针对不同客户的个性化需求，产品研发团队在通用产品的基础上进行定制开发，为各自有产品相关的系统集成项目提供所需软件版本，并支撑现场部署和系统维护工作。2 2、销售模式、销售模式公司主要采取直销模式进行产品销售，主要以招投标或比选等公开方式、单一来源采购、商务谈判等形式取得销售合同。公司由销售人员负责与客户建立联系，了解客户的潜在需求，并引导产品研发团队与客户沟通具体业务需求，确定和落实解决方案。销售人员与产品业务群的解决方案团队共同制定竞标或定价方案，与客户协商合同条款，最终签订合同。公司坚持以客户为中心，提供的产品、服务能
36、够得到客户的广泛认可，在投标项目的一期项目完成后，大部分后续项目会采用单一来源采购、商务谈判方式完成签约。公司控股子公司开展的VideoPro云视频服务属于SaaS运营类业务，对最终用户按照账号订阅进行收费，通过直销和代理商经销的方式实现销售。3 3、技术服务模式、技术服务模式为满足客户的IT服务需求，公司在客户现场配备相关服务团队，提供系统集成、IT系统维护和优化服务、业务数据质量整治与核查服务、系统值守服务、ICT技术服务等技术服务。公司制定了服务项目管理流程，主要分为项目准备、服务提供、项目交付等三个阶段。4 4、采购模式、采购模式公司采购主要包括软件及计算机硬件产品以及向客户提供的现场
37、交付服务、部分非核心组件的委托开发服务。公司建立了供应商评定与选择、第三方软硬件采购、技术服务采购等相关方面的采购管理制度，形成了比较完善的供应商管理体系，并与主要供应商之间形成了良好稳定的合作关系。采购过程如下：1）由各业务部门提出采购需求，业务部门领导负责确认和审批；2）由采购部负责寻找供应商、筛选供应商、组织采购合同评审、签订采购合同、执行采购；3）业务部门负责采购的产品或服务的验收。（四）公司产品市场地位、竞争优劣势与业绩变化（四）公司产品市场地位、竞争优劣势与业绩变化近年来，以5G为代表的新基建加速融入经济社会民生。公司所处的电信运营商OSS领域，新技术、新需求催生了以自动化、智能化
38、为核心特征的下一代OSS系统。围绕OSS升级换代和新一轮市场竞争，公司采取了加大产品研发和技术创新、全力北京直真科技股份有限公司 2021 年年度报告全文15争夺下一代OSS核心系统市场份额的经营策略。公司积极引进优秀人才，加大研发投入，进行市场布局，逐步研发具有行业领先水平的产品，积极参与市场竞争，先后中标近30个运营商新招标项目，扩大了市场占有率。2021年，公司成为中国移动下一代OSS规划中故障管理中心的主要供应商，运维管理中心的重要供应商；巩固了传输运维工作台、家客终端管理的市场地位；形成了政企运维支撑、家客业务支撑的竞争优势。经过激励的竞争，公司已经成为中国移动下一代OSS系统的核心
39、供应商。公司加大了对电信运营商专业公司、研究院、设计院的市场拓展力度，拓展了智慧营销信息化平台、ICT项目管理系统、大型IT私有云网管系统等重要项目。积极的研发投入与市场布局，对公司2021年经营业绩产生了较明显的短期不利影响。公司将持续优化资源投入结构，努力平衡好短期经营业绩和长期发展的关系。报告期内，核心产品和服务的市场占有率提升为公司中长期发展奠定了坚实的基础。（五）业绩驱动因素（五）业绩驱动因素报告期内，公司深耕行业，聚焦主营业务，抓住5G推出、自智网络建设背景下，电信运营商OSS系统升级换代的机会，加大研发投入，积极拓展市场。此外，公司积极拓展以5G垂直行业、数据中心、物联网等为基础
40、的DICT行业解决方案，以云视频服务为抓手探索Saas业务模式。业绩驱动主要有以下几个因素：技术驱动：公司注重产品和技术创新，加大研发投入。报告期内，公司广泛使用云原生技术，引入AI技术，对产品进行技术改造和升级，推出新产品，不断完善产品功能，提高产品质量，使公司在市场上具有持续的核心竞争力。市场驱动：公司以客户需求为核心，以为客户创造更大价值为责任。报告期内，公司聚焦运营商数智化转型、自智网络演进等核心需求，为客户的业务发展、网络运维效率和管理效率提升提供创新解决方案，积极扩大市场份额，提高客户满意度，增强客户粘性。管理驱动：公司加强组织绩效管理，落实经营责任制。通过不断引进和培养优秀人才，
41、优化团队结构，提高公司的生产效率。三、核心竞争力分析三、核心竞争力分析公司的核心竞争力主要体现在业务与市场、技术创新、组织与人才、资质与品牌等四大方面。报告期内，上述核心竞争力得到进一步提升。（一）业务与市场优势（一）业务与市场优势公司深耕电信运营商OSS领域，对行业客户的业务形态、业务需求、工作模式有着深刻理解和丰富经验。电信运营商客户存在业务复杂、网络复杂、数据量大、IT系统众多、管理规范性高等特点，对供应商要求极为严格，具有很高的行业门槛。公司作为电信OSS领域主要供应商之一，经过多年来各类项目的锤炼，形成了成熟的产品体系，建立了完善的技术支撑和客北京直真科技股份有限公司 2021 年年
42、度报告全文16户服务体系，以保证客户项目高效率、高质量交付。公司凭借领先的技术和解决方案为客户创造价值，赢得了客户的信任和认可，与客户建立了长期的战略合作关系。报告期内，公司在巩固既有市场的同时，抓住OSS系统升级换代的重要市场机遇，积极拓展新市场，形成了市场优势。随着电信行业的高速发展，公司积极参与电信运营商网络技术前沿规划。各大运营商在“十四五”规划背景下提出了算力网络、自智网络的建设规划，公司的产品在相关规划中占据重要位置，在网络自动化、智能化方面持续推出新功能，保持了与客户业务体系的深度融合和良性互动。随着公司在人工智能、大数据、物联网、5G通信等应用技术的积累和沉淀，公司在保持传统优
43、势的运营商市场资源基础上，积极拓展政府、互联网等市场领域，跨行业丰富的客户资源可以保障公司业务持续稳健的发展，通过持续的业务和技术创新，参与到行业数字化转型的过程，将为公司不断带来新的增长机遇。（二）技术创新优势（二）技术创新优势公司是一家技术驱动型的高科技企业，以自主研发打造竞争优势。报告期内，公司进一步加大研发投入，核心技术人员规模逐步扩大，公司的研发实力和创新能力不断提升。2021年度，研发费用总额为13,548.86万元，同比增长41.47%。结合客户业务发展需求，公司持续加强云原生技术的应用，加大技术架构的升级投入，构建了微服务、云化基础技术平台，保持公司各产品在技术上的领先优势。结
44、合电信运营商在自动化、智能化运维方向上的业务要求，公司加强了核心技术的应用研究，将AI能力导入公司相关的产品和解决方案，并参与到电信运营商自智网络的创新和实践中。公司不仅坚持自主创新，也注重与行业内领先企业和生态企业的合作与联合创新。2021年，公司成为国际电信管理论坛（TMForum）会员，和客户共同参与TMForum的创新实践项目，与业界共同推动OSS领域的技术发展；同时，公司成为全国信息技术标准化技术委员会软件与系统工程分技术委员会会员单位、中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（ITSS分会）会员单位、中国电子信息行业联合会会员单位、信息技术应用创新工作委员会会员单位，积极与行业专
45、家互动交流，共同推动行业标准的制定、评审、推广，促进行业发展。（三）组织与人才优势（三）组织与人才优势公司建立了适合市场发展需要的组织架构、健全的规章管理制度、规范的业务流程。公司根据市场变化情况和实际经营情况对各项制度及时进行修订更新，优化管理模式，保障公司高效运营，促进公司健康发展。公司通过对人才的选拔、使用、培育、保留和淘汰，使整个组织逐步具备不断发展、持续创新的能力；公司根据经营与发展需要，不断对组织结构进行优化，进一步完善职级、薪酬与激励体系。（四）资质与品牌优势（四）资质与品牌优势公司历来重视资质与品牌建设。截至报告期末，直真科技及子公司主要获得了高新技术企业、软件企业、企业信用A
46、AA等级、质量管理体系（ISO9001）认证、环境管理体系（ISO14001）认证、信息技术服务管理体系（ISO20000）认证、信息安全管理体系（ISO27001）认证、软件能力成熟度模型集成五级（CMMI ML5）认证、信息系统安全集成服务资质（CCRC）二级认证、信息系统建设和服务能力（CS）四级认证、信息技术服务标准（ITSS）运行维护服务二级认证、职业健康安全管理北京直真科技股份有限公司 2021 年年度报告全文17体系（ISO45001）认证等证书，获得了增值电信业务经营许可证（京ICP）-信息服务业务（仅限互联网信息服务）、电子和智能化工程专业承包二级等资质。公司持续创新研发具有
47、行业领先技术水平的软件产品，报告期内，直真科技及其子公司新增4项发明专利、1项外观设计专利，新增29项计算机软件著作权。截至报告期末，直真科技及其子公司共拥有发明专利21项、外观设计专利1项、计算机软件著作权164项。报告期新增专利权如下：序号序号发明专利发明专利专利号专利号授权公告日授权公告日取得方式取得方式权利期限权利期限专利权人专利权人1一种波分应急传输通道调度方案的自动生成方法ZL201911211439.22021/11/19原始取得自2021.11.19至2039.12.2直真科技2一种以太网聚合链路精细化拨测与质量分析的方法ZL201910839960.X2021/6/22原始取
48、得 自2021.6.22至2039.9.6直真科技3一种数据分析方法和装置ZL201710959202.22021/3/2原始取得自2021.3.2至2037.10.16天津微迪加4一种远程会议账号资源转换计算方法、装置及存储介质ZL201811414647.32021/3/26原始取得 自2021.3.26至2038.11.26天津微迪加5危险人群心理与行为的智能监测装备ZL202030413826.72021/2/26原始取得 自2021.2.26至2030.7.27天津微迪加注：上述专利第1-4项为发明专利，第5项为外观设计专利。报告期新增计算机软件著作权如下：序号序号软件名称软件名称证
49、书号证书号获得日期获得日期取得方式取得方式权利范围权利范围所有人所有人1直真科技现场施工安全巡检系统V1.02021SR14908192021/10/12原始取得全部权利直真科技2直真科技传输运维工作台系统V1.02021SR14955002021/10/12原始取得全部权利直真科技3直真科技数据可视化展示平台V1.02021SR13878752021/9/16原始取得全部权利直真科技4直真科技智慧销售信息化系统V2.02021SR13727132021/9/14原始取得全部权利直真科技5直真科技智慧销售批发管理系统V1.02021SR13663992021/9/13原始取得全部权利直真科技6
50、直真科技数智化智慧销售结算报账系统V2.02021SR13660612021/9/13原始取得全部权利直真科技7直真科技智慧销售渠道分销佣金结算系统V1.0 2021SR13660492021/9/13原始取得全部权利直真科技8直真科技新零售智慧销售SaaS服务平台V1.02021SR13663932021/9/13原始取得全部权利直真科技9直真科技DICT运营支撑平台V1.02021SR13553872021/9/10原始取得全部权利直真科技10直真科技政企业务运维支撑平台V1.02021SR13013752021/9/1原始取得全部权利直真科技北京直真科技股份有限公司 2021 年年度报告
