1、 美的集团股份有限公司美的集团股份有限公司 2020 年年度报告年年度报告 二二一二二一年四月三十日年四月三十日美的集团股份有限公司 2020 年年度报告 1 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。的法律责任。本公司全体董事均亲自出席了审议本次年报的董事会会议。没有董事、监本公司全体董事均亲自出席
2、了审议本次年报的董事会会议。没有董事、监事、高级管理人员对年度报告内容的真实性、准确性、完整性无法保证或存在异事、高级管理人员对年度报告内容的真实性、准确性、完整性无法保证或存在异议。议。本公司本公司2020年度财务报告已经普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）年度财务报告已经普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）审计并出具了无保留意见的审计报告。审计并出具了无保留意见的审计报告。本公司董事长兼总裁方洪波先生、财务负责人钟铮女士保证本年度报告中本公司董事长兼总裁方洪波先生、财务负责人钟铮女士保证本年度报告中财务报告的真实、完整。财务报告的真实、完整。本公司董事会审议通过的本公司董事会审议通
3、过的 2020 年度利润分配预案为：以公司截至本报告披年度利润分配预案为：以公司截至本报告披露之日总股本露之日总股本 7,047,686,070 股扣除回购专户上已回购股份后（公司已累计回购股扣除回购专户上已回购股份后（公司已累计回购公司股份公司股份 131,190,961 股）的股本总额股）的股本总额 6,916,495,109 股为基数，向全体股东每股为基数，向全体股东每 10股派发现金股派发现金 16 元（含税），不以公积金转增股本。本次利润分配方案实施时，元（含税），不以公积金转增股本。本次利润分配方案实施时，如享有利润分配权的股本总额发生变动，则以实施分配方案股权登记日时享有如享有利
4、润分配权的股本总额发生变动，则以实施分配方案股权登记日时享有利润分配权的股本总额为基数，按照分配总额不变的原则对每股分红金额进行利润分配权的股本总额为基数，按照分配总额不变的原则对每股分红金额进行调整。调整。本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺诺，请投资者注意投资风险请投资者注意投资风险。美的集团股份有限公司 2020 年年度报告 2 致股东致股东 岁序常易，华章日新。我们致敬 2020 年所有的坚强和不易，致敬所有的力量和努力，也致敬危机中与美的相伴相守的各位股东。2020 年疫情之下，全体美的人在经营
5、动荡的环境中，激发了斗志，显示了韧性；尝到了苦难，也重拾了珍惜，危机中快速应对，混乱中勇敢担当，这正是美的的传承。美的在 2020 年收获了难得的逆势增长，实现收入 2,857.10 亿元，同比增长 2.27%，实现归母净利润 272.23 亿元，同比增长 12.44%，经历危机不是财富，战胜危机才是，美的在疫情中的自我反省，与新一轮变革升级的快速启动，将具有里程碑的意义。越艰辛年代，越要好好的告别，而后重新出发。百年未有之大变局中，变化已成为生活本身，多个领域的行业格局、商业模式、产业结构、行业规则、产业形态与管理逻辑均在变化，新业态、新模式、新势力迅速崛起，数字化、IoT 化的时代，存量市
6、场不断瓦解，增量市场持续扩大。没有企业有护城河，所有的优势都是动态与暂时的，在后浪汹涌之中，美的要成为凤凰涅槃成为新势力，就需要不断重塑自我，犹如前行的独木舟，控制方向的唯一方法就是努力划桨，与变化保持同样的速度，才不会成为殉葬品。所有人类进步，都是新势力和旧势力斗争的结果，2020 年美的整体表现好于预期，主要在于前期变革的成效。美的没有东西可守，美的必须加速步伐重构自己，面对用户主权的时代，美的需要自我拷问：战略是否得以坚决执行，战略布局是否短视，创业激情是否衰减，业务变革是否犹豫不决。我们需要自我否定的勇气，自我否定是为了做更强大的自己，这是应对不确定性的最好方法。我们不能固守疆土，我们
7、要投资未来，我们要成为一个互联网及 IoT 化的企业、一个科技型的集团与数字化企业，成为全世界智能家居的领先者，智能制造的赋能者，这需要通过战略性的布局来获取长期优势，在数字化、IoT 化、全球突破和科技领先方面，加大投入，敢于布局和投资新的前沿技术。善弈者谋势，布未来之局，使命与愿景是推动基业长青的基石，2021 年，势在我行，美的重新定位五大业务板块，确立新的四大战略主轴，以科技领先为核心，实现 ToC 和 ToB 业务并重发展，推动国内和全球突破双重质变，在双循环、国产替代、产业升级的大背景之下，新的的成长空间已经打开。美的在强化多样性、包容性、灵活性、敏捷性、开放性的基础上，确保公司治
8、理的先进性和企业价值理念的升华，才能行稳致远，美的将以专注与理性的精神，演奏好 2021 年的创新、突破与布局的主基调。坚持科技领先坚持科技领先 人类商业文明的突变，企业形态的扩展，均由技术进步推动，全球最大市值公司的迭代变化，都证明，美的集团股份有限公司 2020 年年度报告 3 只有成为新一轮技术革命中基础性创新的所有者，或是最佳应用的开发者，才能成为那个时代的伟大企业。我们将加大研发投入，研发结构优化与全球优秀研发人员引入，进行全球研发布局提升，推动核心技术突破、颠覆技术突破与未来技术布局，在家电主营品类市场保持全球领先优势，持续推出全球首创平台与产品，推动智能家居基于用户的场景化解决方
9、案，并在楼宇控制、新能源车核心模块、工业自动化、半导体、医疗影像与康复设备等新领域，孵化布局高新技术产业群，不断提升能力，做长远布局。加快数智驱动加快数智驱动 推动美的全面数字化与全面智能化深度转型，以美的工业互联网平台、美云销平台、IoT 生态平台三个业务中台，来支撑用户全价值链数字化卓越运营，所有的业务、流程、模式、工作方法，运营与商业模式，都通过软件和数字化来驱动，推动智能场景融入用户生活，使美的成为物联网时代的领先企业。进一步推动人工智能（AI）的业务应用，全面覆盖智能制造、智慧办公、智能运营、PaaS 能力开放等业务场景；围绕“用户综合体验第一”的目标，美的 IoT 重点升级连接技术
10、与智能安全体系，加快推动 5G 产品落地、IoT 生态场景和服务机器人平台化；进一步开放生态，围绕安全、健康、美食、便捷、个性五大主题，向生态合作伙伴全面开放智能场景和 IoT 技术，构建美的智能家居商业价值链，为用户提供全场景服务和更多优质生态增值服务，打造美的智慧生活的生态圈层。推动用户直达推动用户直达 以用户数据驱动产品创新，以用户分层重塑产品能力，以用户反馈推动产品优化，实现用户产品直达；重构多品牌价值矩阵，建立用户沟通通路，让用户赋能业务，推动品牌的科技内核升级，实现用户心智直达；围绕用户购买，完成线上线下所有购买链路的场景标准化规范梳理及落地执行，把不同场景准确分配到用户触达的渠道
11、中，实践用户思维落地，推动用户购买直达；标准化用户服务流程，全触点优化用户服务体验，从提升用户满意度出发，不断推新增值类服务，实现用户服务直达。立抓全球突破立抓全球突破 进一步推动全球业务布局，稳固美的全球化的基础与能力，搭建全球供应协同机制，强化海外本地运营，优化本地化供应链比例，推进产品全球化区域化配套能力；进一步提升自有品牌占比，加强自有品牌资源投入，优化不同量级市场布局和跨境电商布局，实现全球经营；持续完善海外市场渠道布局，增强销售通路，加强海外销售网点建设，通过数字化工具赋能渠道，提升改善渠道经营效率和能力；完善全球客户体系布局，深耕全球核心客户，挖掘存量客户价值，推动全球产品、品牌
12、、战略市场、渠道、供应商与服务的全面突破。书写历史比见证历史更有意义，美的宏大的叙事布局已经打开。相逢的人终会相逢，与更好的时代相逢，与想成为的自己相逢，与脱胎换骨重新起航的美的相逢，与我们所努力的不同的美的相逢。美的集团股份有限公司 2020 年年度报告 4 期待这个美丽的过程，一直有美的全体股东的陪伴支持，伟大的未来由我们共同书写。美的集团股份有限公司董事会 2021 年 4 月 美的集团股份有限公司 2020 年年度报告 5 目录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义.1 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.7 第三节第三节 公司业务概要公司业务
13、概要.11 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析.17 第五节第五节 重要事项重要事项.57 第六节第六节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.102 第七节第七节 董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况.110 第八节第八节 公司治理公司治理.118 第九节第九节 财务报告财务报告.123 第十节第十节 备查文件目录备查文件目录.248 美的集团股份有限公司 2020 年年度报告 6 释义释义 释义项 指 释义内容 公司、本公司、美的、美的集团或本集团 指 美的集团股份有限公司 美的控股 指 美的控股有限公司 东芝家电或 TLSC 指 东芝生活电
14、器株式会社（Toshiba Lifestyle Products&Services Corporation）库卡集团、库卡 指 KUKA Aktiengesellschaft 报告期 指 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日 美的集团股份有限公司 2020 年年度报告 7 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、公司信息一、公司信息 股票简称 美的集团 股票代码 000333 股票上市证券交易所 深圳证券交易所 公司的中文名称 美的集团股份有限公司 公司的中文简称 美的集团 公司的外文名称（如有）Midea Group Co.,Ltd.公司的
15、外文名称缩写（如有）Midea Group 公司的法定代表人 方洪波 注册地址 广东省佛山市顺德区北滘镇美的大道 6 号美的总部大楼 注册地址的邮政编码 528311 办公地址 广东省佛山市顺德区北滘镇美的大道 6 号美的总部大楼 办公地址的邮政编码 528311 公司网址 http:/ 电子信箱 IR 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 江鹏 犹明阳 联系地址 广东省佛山市顺德区北滘镇美的大道 6号美的总部大楼 广东省佛山市顺德区北滘镇美的大道 6号美的总部大楼 电话 0757-22607708 0757-23274957 传真 0757-2660545
16、6 电子信箱 IR 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 中国证券报、证券时报、上海证券报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 http:/ 公司年度报告备置地点 公司投资者关系部 美的集团股份有限公司 2020 年年度报告 8 四、注册变更情况四、注册变更情况 组织机构代码 91440606722473344C 公司上市以来主营业务的变化情况（如有）无变更 历次控股股东的变更情况（如有）无变更 五、其他有关资料五、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 会计师事务所名称 普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址 中国上海市黄浦区湖滨
17、路 202 号领展企业广场 2 座普华永道中心 11 楼 签字会计师姓名 姚文平、裘小莹 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 财务顾问名称 财务顾问办公地址 财务顾问主办人姓名 持续督导期间 中信证券股份有限公司 深圳市福田区中心三路 8 号卓越时代广场（二期）北座 吴仁军、陈健健、李浩然 李昶、李威、刘堃 2019.6.21-2020.12.31 六、主要会计数据和财务指标六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2020 年 2019 年 本年比上年增减 2018 年 营
18、业收入（千元）284,221,249 278,216,017 2.16%259,664,820 归属于上市公司股东的净利润（千元）27,222,969 24,211,222 12.44%20,230,779 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（千元）24,614,653 22,724,392 8.32%20,058,155 经营活动产生的现金流量净额（千元）29,557,117 38,590,404-23.41%27,861,080 基本每股收益（元/股）3.93 3.60 9.17%3.08 稀释每股收益（元/股）3.90 3.58 8.94%3.05 加权平均净资产收益率 24.
19、95%26.43%-1.48%25.66%2020 年末 2019 年末 本年末比上年末增减 2018 年末 总资产（千元）360,382,603 301,955,419 19.35%263,701,148 美的集团股份有限公司 2020 年年度报告 9 归属于上市公司股东的净资产（千元）117,516,260 101,669,163 15.59%83,072,116 截止披露前一交易日的公司总股本：截止披露前一交易日的公司总股本（股）7,047,686,070 用最新股本计算的全面摊薄每股收益 支付的优先股股利 0 用最新股本计算的全面摊薄每股收益（元/股）3.86 七、境内外会计准则下会计
20、数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。3、境内外会计准则下会计数据差
21、异原因说明、境内外会计准则下会计数据差异原因说明 适用 不适用 八、分季度主要财务指标八、分季度主要财务指标 单位：千元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 58,013,031 81,053,991 77,693,764 67,460,463 归属于上市公司股东的净利润 4,810,977 9,117,318 8,090,006 5,204,668 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 4,816,912 8,640,132 7,158,544 3,999,065 经营活动产生的现金流量净额 7,668,597 10,736,894 6,609,144 4,542,48
22、2 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 九、非经常性损益项目及金额九、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 美的集团股份有限公司 2020 年年度报告 10 单位：千元 项目 2020 年金额 2019 年金额 2018 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）-52,424-131,131 222,204 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债、其他非流动金融资产和可供出售金融资产产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产
23、、交易性金融负债、衍生金融负债、其他非流动金融资产和可供出售金融资产取得的投资收益 2,204,165 676,430-842,408 其他 1,378,105 1,347,788 1,091,473 减：所得税影响额 765,871 394,095 207,870 少数股东权益影响额（税后）155,659 12,162 90,775 合计 2,608,316 1,486,830 172,624-对公司根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义界定的非经常性损益项目，以及把公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益
24、的项目，应说明原因 适用 不适用 公司报告期不存在将根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。美的集团股份有限公司 2020 年年度报告 11 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务一、报告期内公司从事的主要业务（一）主要产品与业务概述 美的是一家覆盖智能家居事业群、机电事业群、暖通与楼宇事业部、机器人与自动化事业部和数字化创新业务五大业务板块的全球化科技集团，提供多元化的产品种类与服务。其中，智能家居事业群作为智慧家电、智慧家居及周边相关产业和生态链的经营主体，承担面向终端消费者的智
25、能化场景搭建，用户运营和数据价值发掘，致力于为终端消费者提供最佳体验的全屋智能家居及服务；机电事业群，具备专业化研发、生产、销售压缩机、电机、芯片、工控、散热组件等高精密核心部件产品的能力，拥有美芝、威灵、美仁、东芝、合康、日业、东菱和高创等多个品牌，产品广泛应用于家用电器、3C 产品、新能源汽车和工业自动化等领域；暖通与楼宇事业部致力于为楼宇及公共设施提供能源、暖通、电梯、控制等产品及全套解决方案和服务，并积极探索新的商业模式和类型，着力成为掌握关键核心科技及制造能力的领先型工业企业；机器人及自动化事业部主要围绕未来工厂相关领域，提供包括工业机器人、物流自动化系统及传输系统解决方案，以及面向
26、医疗、娱乐、新消费领域的相关解决方案等；数字化创新业务包括以智能供应链、工业互联网等在美的集团商业模式变革中孵化出的新型业务，可为企业数字化转型提供软件服务、无人零售解决方案和生产性服务等。美的坚守“科技尽善，生活尽美”的企业愿景，将“联动人与万物，启迪美的世界”作为使命，恪守“敢知未来志存高远、务实奋进、包容共协、变革创新”的价值观，整合全球资源，推动技术创新，每年为全球超过 4 亿用户、及各领域的重要客户与战略合作伙伴提供满意的产品和服务，致力创造美好生活。面对数字互联网时代对产品和服务的更高要求，2020 年美的将战略主轴全新升级为“科技领先、用户直达、数智驱动、全球突破”，重新打造新时
27、代的美的。美的是一家全球运营的公司，业务与客户已遍及全球。迄今，美的在全球拥有约 200 家子公司、28 个研发中心和 34 个主要生产基地，员工约 15 万人，业务覆盖 200 多个国家和地区。其中，在海外设有 18 个研发中心和 17 个主要生产基地，遍布十多个国家，海外员工约 3 万人，结算货币达 22 种，同时美的为全球领先机器人智能自动化公司德国库卡集团最主要股东（约 95%）。（二）行业地位 2020 年 5 月，福布斯发布第 18 期全球企业 2000 强榜单，美的位列第 229 位，较去年上升 24 名；2020年财富世界 500 强榜单发布，美的集团位列第 307 名，较去年
28、排名前进 5 名，连续五年跻身世界 500美的集团股份有限公司 2020 年年度报告 12 强企业行列；2020 年财富中国 500 强榜单中，美的集团排名第 35 位，连续 6 年蝉联同行业第一；据英国品牌评估机构发布的“2021 全球最有价值的 100 大科技品牌”榜单，美的位列第 33 位，领先国内同行业其他品牌；据“BrandZ2020 最具价值中国品牌 100 强”排行榜，美的在众多品牌中排行第 33 位，品牌价值上涨 26%。美的获取标普、惠誉、穆迪三大国际信用评级，评级结果在全球同行以及国内民营企业中均处于领先地位。2020 年，美的主要家电品类在中国市场的份额占比均实现不同程度
29、的提升，其中核心品类家用空调的全渠道份额提升明显，线上市场份额接近 36%，全网排名第一，线下市场份额也超过 33%。2020 年公司主要家电产品线下市场份额及排名（按零售额）家电品类 线下份额 排名 家用空调 33.8%2 洗衣机 26.4%2 冰箱 12.5%2 电饭煲 44.7%1 电压力锅 45.1%1 电磁炉 48.8%1 电暖器 47.7%1 饮水机 40.9%1 破壁机 35.6%2 微波炉 44.4%2 电烤箱 37.4%2 电风扇 37.9%1 电水壶 39.6%1 电热水器 18%3 洗碗机 10.2%3 油烟机 8.8%3 2020 年，美的全网销售规模超过 860 亿元
30、，同比增幅 25%以上，排名线上家电全品类第一。2020 年“双十一”期间，美的系全网总销售额突破 113 亿元，并在天猫、京东、苏宁易购三大电商平台连续 8 年保持家电全品类第一。2020 年公司主要家电产品线上市场份额及排名（按零售额）美的集团股份有限公司 2020 年年度报告 13 家电品类 线上份额 排名 家用空调 35.9%1 洗衣机 33.6%2 冰箱 17.2%2 电饭煲 30.6%1 电压力锅 42.4%1 电磁炉 51.5%1 电暖器 21.8%1 饮水机 22.4%1 净水机 14%1 微波炉 49%1 电烤箱 24.1%1 电风扇 22.1%1 电水壶 30.6%1 电热
31、水器 31.9%1 燃气热水器 18.3%2 洗碗机 26.7%2 燃气灶 13.2%2 油烟机 17%3 破壁机 11.9%3 二、主要资产重大变化情况二、主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变化说明 长期股权投资 同比增加 3.96%固定资产 同比增加 2.65%无形资产 同比减少 0.40%在建工程 同比增加 23.66%交易性金融资产 同比增加 2,497.10%，主要系结构性存款投资重分类所致 美的集团股份有限公司 2020 年年度报告 14 衍生金融资产 同比增加 113%，主要系衍生金融工具公允价值变动所致 应收款项融资 同比增加
32、83.75%，主要系以公允价值计量的应收账款和应收票据增加所致 发放贷款和垫款 同比增加 51.52%，主要系金融业务变动所致 其他流动资产 同比减少 49.12%，主要系结构性存款投资重分类所致 其他非流动金融资产 同比增加 92.04%，主要系投资增加所致 2、主要境外资产情况、主要境外资产情况 适用 不适用 三、核心竞争力分析三、核心竞争力分析 1、美的作为主要产品品类皆占据领导地位的全球家电行业龙头，可为用户提供覆盖全产品线、全品、美的作为主要产品品类皆占据领导地位的全球家电行业龙头，可为用户提供覆盖全产品线、全品类的一站式高品质家庭生活服务方案类的一站式高品质家庭生活服务方案 美的是
33、覆盖全产业链、全产品线的家电及暖通空调系统的企业，公司以行业领先的压缩机、电机、磁控管、控制器等核心部件研发制造技术为支撑，结合强大的物流及服务能力，形成了包括关键部件与整机研发、制造和销售为一体的完整产业链。公司拥有国内家喻户晓的领先家电及暖通空调系统品牌，各主要产品品类均居行业领导地位，一方面使公司能够提供全面且具竞争力的产品组合，另一方面也为公司在品牌效应、规模议价、用户需求挖掘及研发投入多方面实现内部协同效应。面对家电智能化发展趋势，家电产品的兼容、配合及互动变得越发重要，拥有全品类家电产品线的美的在构建统一、兼容的智慧家居平台，向用户提供一体化的家庭解决方案方面已具备领先优势。2、美
34、的具备整合全球研发资源，、美的具备整合全球研发资源，坚持科技坚持科技领先领先战略，持续打造战略，持续打造产品与技术创新能力产品与技术创新能力 美的着力于构建具有全球竞争力的研发布局和多层级研发体系，具备以用户体验及产品功能为本的全球一流研发技术投入及实力，过去 5 年研发投入接近 450 亿元，包括中国在内的 11 个国家设立了 28 个研究中心，逐步形成“2+4+N”全球化研发网络，建立研发规模优势。国内以顺德总部全球创新中心和上海全球创新园区为核心；海外以美国研发中心、德国研发中心、日本研发中心、米兰设计中心为主，发挥区位技术优势，整合全球研发资源，形成优势互补的区域性技术研发中心，以科技
35、领先战略牵引人才密度和厚度，成建制的构建全球研发布局。美的研发人员超过 15,000 人，外籍资深专家超过 500 人。在强化全球研发布局的同时，美的着力构建开放式创新生态平台，既与 MIT、UC Berkeley、UIUC、Stanford University、Purdue University、University of Maryland、The University of Sheffield、Polytechnic University of Milan、清华大学、上海交通大学、浙江大学、中国科学院、哈尔滨工业大学、西安交通大学、华中科技大学、华南理工大学等国内外顶级科研机构开展合作，
36、建立联合实验室和深化技术合作；还与 BASF、Honeywell 等科美的集团股份有限公司 2020 年年度报告 15 技公司开展战略合作，多渠道构建全球创新生态系统。美的关注与聚焦技术创新、用户创新、设计创新、产品创新及开放式创新体系建设，加强先行研究体系构建，布局中长期技术储备，为保持持续领先的产品技术优势奠定了稳固基础。3、凭借持续的、凭借持续的全球资源配置与产业投入，全球资源配置与产业投入，依靠依靠全球领先的制造水平、规模优势，全球领先的制造水平、规模优势，不断实现全球突破不断实现全球突破 一系列全球资源并购整合及新产业拓展的有效完成，进一步奠定了美的全球运营的坚实基础及在机器人与自动
37、化领域的领先能力；同时，公司通过全球领先的生产规模及经验、多样化的产品覆盖、以及遍布世界各大区域的生产基地，造就了集团在海外新兴市场中迅速扩张的能力，强化了在海外成熟市场竞争的基础。公司在多个产品类别皆是全球规模最大的制造商或品牌商之一，领先的生产规模让公司在全球市场中实现海外市场竞争对手难以复制的效率及成本优势。美的海外销售占公司总销售 40%以上，产品已出口至全球超过 200 个国家及地区，拥有 17 个海外生产基地及 24 个销售运营机构。通过国际业务组织变革，实现经营模式多样化，美的全球经营体系进一步完善。通过对海外业务持续加大投入，以当地市场用户为中心，强化产品竞争力，自有品牌业务获
38、得持续突破性发展。公司对海外市场的产品特色及需求的深入认知，使公司善于把握全球合资合作的机会，有效推动海外品牌构建与全球区域扩张，稳步提升全球化竞争实力。4、美的广阔稳固的渠道网络，完善的智能供应链体系为公司、美的广阔稳固的渠道网络，完善的智能供应链体系为公司国内国内业务的稳步增长提供了坚实保障业务的稳步增长提供了坚实保障 经过多年发展与布局，美的已形成全方位、立体式市场覆盖。在成熟的一、二线市场，公司与大型家电连锁卖场一直保持着良好的合作关系；在广阔的三、四线市场，公司以旗舰店、专卖店、传统渠道和新兴渠道为有效补充，渠道网点覆盖全市场，同时公司品牌优势、产品优势、线下渠道优势及物流布局优势，
39、也为公司快速拓展电商业务与渠道提供了有利保障。2020 年，美的全网销售规模超过 860 亿元，同比增幅达到 25%以上，在天猫、京东、苏宁易购等主流电商平台连续多年保持家电全品类第一的行业地位。美的旗下科技创新型物流公司安得智联，全面应用数字化管理技术，运用大数据技术实现对全国物流网络的优化管理，打造智能化和数字化的全网配送服务平台。聚焦资源投入城乡配送领域，实现全国区、县、乡、镇无盲点全程可视化直配。基于遍布全国的近 140 个城市物流配送中心，可覆盖全国 97%以上乡镇，24 小时内可送达 21418 个乡镇，占乡镇总数的 51%，48 小时内可送达 38744 个乡镇，占乡镇总数的87
40、%。同时，安得智联聚焦拉通 ToC 服务全流程，持续深化送装服务网络构建，实现送货安装一体化，提升用户服务体验。5、聚焦数智驱动，聚焦数智驱动，围绕用户体验进行全面数字化、全面智能化变革，力争围绕用户体验进行全面数字化、全面智能化变革，力争成为成为物联网时代的领先物联网时代的领先企企业业 美的已构建并将着重发展统一数据中台、技术中台支撑下的美云销商业平台、IoT 生态平台和工业互美的集团股份有限公司 2020 年年度报告 16 联网平台“美擎”三大数智平台，建立数智驱动的全球领先科技集团。一方面运用数字技术与业务深度融合，改造全价值链，力争成为数字化标杆企业；另一方面，前瞻性布局规划以智能化技
41、术、产品和场景为核心的全新产品、服务和业务模式，在竞争中赶超互联网企业。美的持续对人工智能、芯片、传感器、大数据、云计算等新兴技术领域进行投入与研究，拥有家电行业规模最大的人工智能团队，致力于以大数据和 AI 为驱动，赋予产品、机器、流程、系统以感知、认知、理解和决策的能力，打造以“没有交互”为目标的智能家电产品。围绕“人和家庭”进行 IoT 全价值链建设，在用户数据保护、智能场景内容运营、智能连接技术开发、智能家居生态建设、云平台搭建、智能语音功能实现与大数据云管家服务等领域全面突破，为用户提供完整的智能家居生活解决方案，还可为生态合作伙伴赋能。通过持续多年的数字化转型，美的已经成功实现了以
42、软件、数据驱动的全价值链运营，完整地覆盖了企划研发、订单预定、智能排程、柔性制造、协同供应、品质跟踪、物流能力、客服安装等全价值链的各个环节，实现了端到端的协同拉通。在数字化平台上，C2M 柔性制造、平台化/模块化研发、数字化工艺及仿真、智慧物流、数字营销、数字客服等深度变革已成功实践。美的集成 AI 创新中心、软件工程院、IT、IoT、智能家居、机器人与自动化、暖通与楼宇、数字化创新业务等各单位的 IoT 技术能力，打造统一的物联网技术中台。美的工业互联网平台已升级为 2.0 架构的“美擎”平台，在内部打造了两家“灯塔工厂”，并在美的全球多个基地快速推广，还为超过 40 个细分行业的 300
43、 家客户提供产品与服务，美的工业互联网已具备坚实基础和实力。6、完善的公司治理机制与有效的激励机制奠定了公司持续稳定发展的坚实基础、完善的公司治理机制与有效的激励机制奠定了公司持续稳定发展的坚实基础 公司关注治理架构、企业管控和集权、分权体系的建设，已形成成熟的职业经理人管理体制。事业部制运作多年，其充分放权和以业绩为导向的考评与激励制度，成为公司职业经理人的锻炼与成长平台。公司的主要高层经营管理团队成员，均为在美的经营实践中成长的职业经理人，在美的各单位的平均工作年限超过 15 年，具备丰富的管理经验和行业实践，对全球家电等相关产业有深刻的理解与洞察，对产业运营环境及企业运营管理有精准的把握
44、。公司的机制优势奠定了美的全价值链高效卓越运营的能力与未来稳定持续发展的坚实基础。面向不同层级的公司核心管理及技术团队，公司已推出七期股票期权激励计划、四期限制性股票激励计划、六期全球合伙人持股计划及三期事业合伙人持股计划，搭建了经营管理层、核心骨干与全体股东利益一致的股权架构及长、短期激励与约束相统一的激励机制。美的集团股份有限公司 2020 年年度报告 17 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析 一、概述一、概述（一）行业概述（一）行业概述 1、家用电器行业、家用电器行业 2020 年，中国消费市场受到了疫情的强烈冲击，疫情改变了人们的生活方式和消费习惯，但新的消费趋势和形态
45、也得以凸显，据中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心发布的数据显示，2020 年家电行业国内市场零售规模为 7,297 亿元，同比下降 9.2%；家电行业出口规模为 4,582 亿元（不含彩电），同比增长为 24.2%。当前，全球疫情和世界经济形势仍然严峻复杂，经济发展面临的挑战前所未有，但从中长期来看，产业结构升级、居民收入稳定、消费多元化、国家政策对绿色和智能产业发展引导以及家电行业产品标准的升级都将带来新的机会点和增长点。根据中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布的 2020 年中国家电行业年度报告，在疫情的压力下，2020 年家电行业也呈现出三大发展方向，即“大”的
46、发展趋势、细分的需求市场和新颖的营销模式。“大”的发展趋势主要包含健康、智能、高端等产品的发展方向，并将成为家电厂商竞争抢占的主要赛道；细分的需求市场爆发式增长并呈现多元化趋势，尤其体现在小家电市场，消费者的多元化需求更广泛，需厂商去深入挖掘；新颖的营销模式层出不穷，用好如直播带货等新的营销工具，可有效减少中间环节，并有助于形成具有竞争力的价格和更有效的用户触达，对于无需安装的小家电尤为明显。2020 年，据全国家用电器工业信息中心发布的数据显示，空调市场零售额为 1,475 亿元，同比下降22.8%。在产品表现上，空调产品功能已经从原来简单的制冷和供暖，拓展到湿度、洁净度、空气清新度等方面，
47、新风空调线下市场零售额同比增长超过 150%，而其线上市场零售额同比上年增长也接近 180%；同时，具有自清洁功能的空调零售额份额也明显提升，线上增长超 4%，线下增长近 13%。此外，由于疫情影响、新能效标准实施以及 2020 年下半年家电原材料涨价，进一步助推行业“推高卖贵”，高端产品市场份额增加，产品结构继续升级，数据显示 2020 年变频柜机和挂机的线下市场销量份额合计超过 92%，同比提升 7%。2020 年，据全国家用电器工业信息中心发布的数据显示，洗衣机市场零售额达到 657.4 亿元，同比下降 6.8%。受到疫情的影响，洗衣机全年线上市场规模达到 323.8 亿元，同比增长 8
48、.9%，线上市场占比达到49.3%，与线下市场平分秋色。在洗衣机市场的升级中，从产品类型看，滚筒产品份额一直稳步增长，2020年零售额份额已提至 79.8%，销量占比为 58.8%，成为市场的绝对主流，其中洗烘一体滚筒的线下零售份美的集团股份有限公司 2020 年年度报告 18 额也提至 45.4%，相比波轮洗衣机，滚筒洗衣机单价较高，但能耗小、洗净比高、对衣物磨损小，是消费升级的必然趋势。产品规格持续升级，10kg 对 8kg 已全面取代，10kg 线下销量占到近半数份额，并贡献61.5%的销售额，相比上年占比提升超过 10%，另外 10kg 以上的大容量分区洗产品也备受高端市场青睐，其产品
49、设计聚焦在纤薄化和空间节省方面。洗衣机的杀菌技术已日臻成熟，在疫情影响下，具备杀菌功能的产品在线下市场的零售量和零售额占比分别达到 36.4%和 48.2%；从“洗”向“洗护”功能拓展进程依然持续，如空气洗、蒸汽洗、蒸烫洗等技术方案，在袪味、除皱、杀菌除螨、防过敏、避免洗衣液残留、材质护理等方面均是对传统水洗功能的有力补充，带有空气洗功能的产品在 2020 年的线下市场份额大幅提升至 36.7%；因烘干体验可带来省时、便捷、免熨烫、节省室内空间等优点，2020 年国内市场干衣机销售额规模为 22.6 亿元，同比增长 46.2%，与此同时国产品牌增长势头强劲，2020 年国产品牌线下零售额同比增
50、长近 200%，其中的热泵冷凝式干衣机正在加速占据线下市场，2020 年其零售量和零售额占比分别达到 94.6%和 96.2%。2020 年，据全国家用电器工业信息中心发布的数据显示，冰箱市场零售额达到 930 亿元，同比下降2.8%，内销市场从线上和线下的情况分别来看，冰箱线上市场实现了 13.6%的同比增长，而线下则下滑12.4%。尽管如此，产品升级表现依旧突出，多门体结构保持增长，多门冰箱的线下零售量市场份额达到 42%，相较上年提升近 7%；因消费者追求品质生活的意愿加强，产品高端化日趋明显，线下市场万元以上的冰箱零售量份额明显增加，尤其是 1.4 万元以上的产品，零售额份额增长了 2
