1、Annual Report（股票代码：601601）2020 年 度 报 告2020 年 年度报告前导 12020 年度报告前导2020 年是极不平凡的一年，国际国内形势复杂多变，宏观经济下行带来行业发展周期转换，突发的疫情对传统经营模式产生巨大冲击在这个特殊的时期，中国太保前进的步伐依然坚定而有力。这一年，我们成功完成全球存托凭证（GDR）的发行并登陆伦敦证券交易所；我们在产险和寿险率先试点实施长期激励约束机制“长青计划”；我们全面推进“健康中国、太保行动”；我们完成首期养老不动产百亿投资布局；我们进一步推动科技市场化进程这一年，我们果断决策，砥砺前行，朝着正确的方向做正确的事，创造了属于我
2、们自己的“不平凡”。2 中国太平洋保险（集团）股份有限公司2020 年 6 月 17 日，中国太保成功举办全球存托凭证（GDR）在伦敦证券交易所的挂牌上市仪式，这是第一次在上海、伦敦两地采用“云上市”的上市仪式。上海证券交易所交易大厅内，来自政府、客户、投资者代表、员工、营销员以及 GDR 发行各中介机构的代表汇聚一堂。同时在万里之外，来自英国财政部、伦交所、中国驻英大使馆以及伦敦金融城的嘉宾通过直播，实时连线上海。北京时间当日下午 16 点，伦敦时间当日上午 9点，中国太保董事长孔庆伟、总裁傅帆与嘉宾共同启动推杆，揭开了中国太保发展历程的新篇章，沪伦两地嘉宾共同见证了这一历史性的时刻。本次
3、GDR 发行完成后，中国太保成为首家在上海、香港、伦敦三地上市的保险公司，也是中国首家发行 GDR 的保险公司，本次发行是沪伦通机制下第一次采用中国会计准则发行的GDR、在沪伦通机制下第一次采用基石投资者机制发行的 GDR，也是 2015 年以来英国 GDR市场募集资金规模最大的发行，以及 2020 年英国规模最大的证券发行。1中国太保总部大厦 18 层，挂着一幅阿尔卑斯山区的著名山峰少女峰的油画，山峦壮美，意境高远，这是瑞再集团为中国太保特别准备的一份 GDR 上市贺礼。在中国太保 GDR 的发行路演期间，全球投资者兴趣浓厚、下单踊跃，簿记建档认购倍数约 3 倍（不含基石投资者）。本次发行中
4、，瑞再作为基石投资者认购28,883,409 份 GDR，占本次发行 GDR 总数的 25.87%，且锁定了三年的禁售期。2020 年 6 月 17 日，中国太保 GDR 上市仪式上，瑞再集团首席财务官兼集团执行委员会委员杜尚瑞（John Robert Dacey）作为瑞再的嘉宾代表，通过远程视频连线方式发表祝贺致辞。“瑞再作为基石投资者，能够参与这一具有重大历史意义的交易，我倍感欣喜。虽然新冠肺炎疫情带来了一些挑战，但瑞再和其他诸多机构投资者都对中国保险市场长期看好，对中国太保发展的长期成就及韧性保持坚定的信心。”2020 年 年度报告前导 3杜尚瑞（John Robert Dacey）瑞再
5、集团首席财务官兼集团执行委员会委员中国太保非执行董事（拟任）对于中国太保的远见卓识和能够在一个非常短的时间内坚定不移、平稳顺利地完成 GDR 发行，杜尚瑞深感钦佩。在他看来，此次 GDR 发行不仅为中国资本市场的创新和国际化进程书写了浓墨重彩的一笔，也为中国太保迎接下一个成功的三十年奠定了坚实的基础。2020 年 11 月 4 日，首届中国太保与瑞再集团高层战略峰会以视频连线的方式在上海召开，会议连接上海、瑞士和新加坡三地。中国太保与瑞再共同分享了对全球经济发展趋势、大健康领域布局、保险资金投资及国际保险模式等方面的观点。会上，瑞再也再次表示其作为中国太保 GDR 长期投资者的立场不会改变，希
6、望通过不同国家企业集团间的沟通与交流，以更加透明的思想、更加积极的行动，共同拥抱与应对国际新形势。“瑞再和中国太保是长期合作伙伴，我相信此次投资将会开启双方合作共赢的新篇章。双方将汇聚优势，共同探讨新冠疫情后保险意识提升、行业数字化趋势加速和医疗健康创新所带来的发展机遇。未来瑞再将致力于和中国太保在中国及海外其他市场就再保服务、资本管理、投资、科技及创新等多个领域进行多层次和多维度的合作。”4 中国太平洋保险（集团）股份有限公司刘柱伦敦证券交易所集团一级市场部副总裁2020 年 5 月，香港中环的一间办公楼，看到最新发布的中国大陆和香港出入境检疫规定，刘柱略微显得有些焦虑，因为这将意味着他极有
7、可能无法在 6 月亲身前往上海参加中国太保GDR 上市仪式。作为伦敦证券交易所常驻中国香港地区的一名专业人员，刘柱已经准备了许久，过去的几个月，刘柱的工作每天都跨越着亚洲和欧洲的不同时区，因为即将发生的那个非比寻常的时刻，那个即将在“沪伦通”启动一周年之际发行的中国第二单“沪伦通”全球存托凭证，无论是对伦交所，还是对他，都有着十分重要的意义与影响。“我们十分荣幸能够欢迎中国太保加入伦敦证券交易所，这是中国太保的国际化发展所取得的一个新成就。19.65 亿美元规模的成功募集，充分证明了中国太保的价值以及沪伦通机制的成功。”上市仪式现场，当孔庆伟在致辞中说到，中国太保 GDR 在伦交所成功发行上市
8、，不仅是公司本身的重大历史事件，更将作为东西方资本市场“互信、互助、互通、互动”的一个标志性事件载入史册。正在通过视频直播观礼的刘柱，对此十分认同。“为了更好地衔接东方和西方的投资者及发行人，从而连接全球最国际化和全球增长最快的资本市场，我们与上海证券交易所一同设计推出了这个互联互通的机制，以此来连接中国上市公司与伦敦的国际资本市场，不仅为中国上市公司提供融资，更为国际投资者提供了一个能够参与中国市场高速发展的渠道。此次中国太保 GDR 的成功发行，标志着中国保险业全面走向国际资本市场，为中国和英国的资本市场的双向开放立下了重要里程碑，也为未来更多中国上市公司通过沪伦通融入全球核心资本市场提供
9、了有益借鉴。”2020 年 年度报告前导 5自从 2019 年 9 月中国太保总部大厦开始启用，2 楼一间办公室的灯火几乎昼夜不息，与窗外黄浦江上的点点月光互相辉映，这支从董办投关、战略研究、风险合规、财务预算、投资、审计、科技等不同专业条线抽调组成的团队，在此奋斗了 9 个月的日日夜夜。“29 年前我们诞生于黄浦江畔，经历了初创期、发展期，现在公司到了再出发的阶段。发行 GDR，就是中国太保新的开始。”项目团队深知 GDR 发行对于中国太保的重要意义：借助沪伦通平台发行 GDR，将有利于中国太保进一步丰富股东构成，完善公司治理机制；随着治理水平的不断提升，公司在保险主业上的专业化经营能力也必
10、将进一步增强。同时通过三地上市，公司将进一步提升国际影响力，在中国对外开放持续深化的背景下，进一步融入全球大市场，与全球优质资本共同分享中国保险业的发展红利。朝着正确的方向做正确的事，9 个月间，项目团队克服了全球疫情肆虐、公司股价承压、市场环境波动、国际局势不明朗等诸多不利因素，与时间赛跑，同困难较量，打赢了这场太保速度、太保韧劲、太保协同集中发力的“战役”，圆满成功完成全球发售，实现了优化公司治理结构、推动国际化布局的战略目标。同时，凭借持续创新探索，还在此次 GDR 发行过程中创下沪伦通机制下的多项第一。北京时间2020年6月17日下午16时，当日伦敦时间上午9时整，伴随着倒计时，中国太
11、保 GDR 的挂牌交易界面出现在大屏幕上，揭开了中国太保发展历程中激动人心的新篇章，项目团队心中充满着成就感。仪式结束后，团队成员兴奋地与董事长合影。虽然一个个都整晚不曾合眼，但倦容遮掩不住的，是一张张灿烂自信的笑脸。中国太保 GDR 项目团队成员“组织要精细、沟通要精准、数字要精确、发行要经典，我们做到了！”6 中国太平洋保险（集团）股份有限公司过去三年，中国太保取得了跨越式发展。作为“承上启下、继往开来”的关键一年，2020 年，中国太保迎来董事会换届交接，5 月 12 日，公司在浙江嘉善召开 2019 年度股东大会，审议通过了选举第九届董事会成员和监事会成员的议案，中国太保新一届董事会全
12、新亮相。“融资，更是融智！”2020 年 6 月 17 日，中国太保 GDR 上市当天，孔庆伟如是说。“中国太保 GDR 上市，将有助于公司不断优化董事会结构，打造专业化、多元化、国际化的董事会，进一步提升董事会决策能力和公司治理水平。”新一届董事会已确定了未来 5 年的大健康产业发展规划，明确了具体的发展目标；批准设立金融科技公司，有序推进科技市场化改革；产、寿险两大核心业务板块创新实施长期激励约束机制，“长青计划”进一步体现市场化导向。中国太保将从常态化运作保障机制、国际化人才储备和制度建设等方面入手，积极谋篇布局，构建并持续优化有效的内部支持服务体系，充分发挥新董事在长期战略规划、穿越宏
13、观周期的风险管控、海外投资及新领域布局等方面的丰富经验，引领公司战略决策。2在董事会构成上，中国太保始终坚持均衡多元和非执行董事的优势占比，新一届董事会 15 名董事中，仅有 2名执行董事，非执行董事占比高达 87%，为上市同业中最高，形成了对管理层的有效制衡和监督；同时，4 名女性董事占据了四分之一以上的董事席位，创下了公司历史新高；股东董事主要来自境内外长线投资机构，对行业发展规律均有深入理解和独特看法。梁红现任高瓴资本旗下产业与创新研究院院长，曾在国际货币基金组织、高盛中国、中金等先后担任过经济学家及首席经济学家。2020 年 8 月 21 日下午，梁红首次以拟任董事的身份列席了在青海西
14、宁召开的中国太保董事会会议。“在唯一确定的是不确定性、唯一不变的是变化的时代，我们要锚定长期主义的基本信念，长期坚持对行业健康稳定发展规律的尊重，长期坚持以客户需求为导向的服务理念，长期坚持以转型变革为提升高质量发展能力的路径，用自身发展的确定性去迎接外部各种不确定性挑战。”对于孔庆伟的这一观点，梁红颇有同感。“做时间的朋友的长期主义也是高瓴坚守的价值观，我们相信只有把时间和信念投入能够长期产生价值的事情中去，时间和社会才会给予持续的奖励。对企业和企业家而言,长期主义是一种格局，它帮助企业拒绝狭隘的零和游戏，在不断创新、不断创造价值的努力中，重塑企业的动态护城河。着眼于长远，躬耕于价值，就一定
15、能应对不确定性的挑战，经受住时间的考验。”2020 年 年度报告前导 7在梁红的视野中，ESG 是一个始终被关注与思考的领域。11 月底，在由英国伦敦金融城和中国金融学会绿色金融专业委员会联合发起的 ESG 领袖论坛上，作为本次论坛的联席主席，梁红与多位嘉宾一同围绕 ESG 投资配置以及加速实体经济转型的主题，做了积极的交流与分享。随着沪、港、伦三地上市，中国太保也对自身公司治理水平提出了更高的要求。在中国太保董事会层面，一个 ESG 的顶层设计正在被快步搭建。“我很欣喜地关注到，中国太保已经将董事会设为 ESG 管理的最高层级，全面监督 ESG 事宜。”“中国 2030 年前实现碳达峰、20
16、60 年实现碳中和的政策目标,也对中国太保这样的大型金融机构提出了更为具体的 ESG 相关任务要求。这既包括关注和评估气候变化可能给在保资产带来的风险，也包括核算公司自身的碳足迹、进而制定减排的战略和措施，以及规划公司实现碳中和的时间表。在投资组合中也应加大绿色金融的投资比例，包括绿色债券和绿色股权基金等，发挥金融跨期配置资源的作用，促进技术创新。”下一步，中国太保将积极对标国内外优秀实践，持续优化ESG整体工作逻辑，制定并完善 ESG 相关目标、管理制度、工作指引等，积极推动相关工作举措在各个层次的落地实施，真正将 ESG 理念全方位融入公司经营，同时多措并举，优化披露内容和形式，提升 ES
17、G 评级。梁红中国太保非执行董事战略与投资决策及 ESG 委员会委员科技创新与消费者权益保护委员会委员高瓴资本旗下产业与创新研究院院长8 中国太平洋保险（集团）股份有限公司姜旭平中国太保独立非执行董事科技创新与消费者权益保护委员会主任委员审计委员会、提名薪酬委员会委员清华大学经管学院市场营销系教授北京清华园,刚刚完成一场网络直播的公益讲座，姜旭平打开 iPad，开始审阅中国太保董事会的议案文件。为积极应对科技赋能转型和“太保服务”品牌建设需求，中国太保的新一届董事会专门设置了科技创新与消费者权益保护委员会，也成为了业内首家在董事会层面安排专委会统筹指导科技创新工作的上市机构。姜旭平被委任为该委
18、员会的主任委员。作为清华大学经管学院的教授，姜旭平多年来深耕于网络营销、电子商务、互动营销、商业模式创新、企业信息化领域，是一位互联网营销与管理的资深专家。2020 年 年度报告前导 92020 年 7 月，科技创新与消费者权益保护委员会的第一次会议在上海召开，审核通过了太保金融科技有限公司的设立和筹建方案，之后此项议案又分别经公司董事会和股东大会审议通过，这标志着中国太保的科技创新市场化体制机制建设迈出了重要一步。在姜旭平看来，设立金科公司十分必要，是能够夯实公司根基的百年大计。“这是中国太保的一次自我革命，是时代发展的需求，也是公司的必然选择。通过此次改革，相信公司将进一步释放创新生产力，
19、强化更优质的服务，实现从分摊到结算，从交付到运营的市场化转型。”在与董事、管理层的深入沟通中,姜旭平发现，中国太保从董事会到公司执行团队，都拥有一个“科技创新是当代金融的核心竞争力。抢占这个战略制高点的关键不在于科技的本身，而在于科技与业务的结合上。新的经济模式下，科技为产品创新和客户服务提供了大力支持，为企业和业务的发展提供了广阔的舞台。未来业务增长不可能再靠传统的建机构、人海战术来完成，需要更多更强的技术支撑。我十分期待，在中国太保战略转型升级过程中，科技作为一种赋能手段，能为客户提供更加方便、快捷、温暖的服务，为公司的发展创造更大的价值。”清晰的共识，就是要以客户服务为中心，技术为工具，
20、工具围绕中心服务，通过科技赋能，为客户提供更好的服务，为公司创造更大的发展平台。为此，太保金科提出了“客户至上，整合资源，创新发展”的发展观。加大科技创新供给，深化科技赋能和金融创新，太保一系列的科技市场化改革举措正在“加速跑起来”：通过科技治理架构的优化工作，“管、研、用”的总体治理框架已经形成；太保金科的启动试运行；建立科技生态圈和科学家团队；与科技头部企业和高校建立科技战略合作，如“太保-交大 AI 联合实验室”、“太保-复旦保险科技联合创新实验室”以及“太保-保交所保险金融区块链实验室”三个创新实验室已经建成；科技领军人才引入计划启动实施，通过市场化机制，引入大数据、云计算、互联网运营
21、以及数据安全领域的专家；启动建设技术中台、数据中台、AI中台和 API 中台四大中台，强化中台基础设施建设和能力输出等。注：根据 2021 年 3 月 26 日召开的第九届董事会第九次会议决议，董事会下设战略与投资决策委员会更名为战略与投资决策及 ESG 委员会，并对董事会下设各专业委员会组成人选进行调整，其中：梁红任战略与投资决策及 ESG 委员会委员、科技创新与消费者权益保护委员会委员；姜旭平任科技创新与消费者权益保护委员会主任委员、审计委员会委员、提名薪酬委员会委员。10 中国太平洋保险（集团）股份有限公司2020 年，中国太保拉开了大健康战略的序幕。“健康中国、太保行动”，公司董事会确
22、定了 2020-2025 年大健康发展规划，明确了中国太保“成为国内领先的健康保障综合服务提供商”的发展定位，绘制了大健康发展蓝图，对未来大健康领域的发展与布局形成了方向性指引。围绕顶层设计，中国太保积极推进互联网医疗、线下实体医疗、专业健康险公司以及健康产业基金等四个平台项目，以打通“医、药、险”闭环，构建健康管理、保险产品、医疗服务三位一体的医疗健康生态圈，为客户提供覆盖全生命周期的健康管理服务。在集团层面成立大健康发展专业委员会，全面推进健康服务平台化落地实施，探寻公司新增长极；携手上海瑞金医院，共同建设广慈太保互联网医院，打造与保险业务相结合的全生命周期健康管理模式；构建互联网医疗“1
23、+N”产品体系，在 2020 年进博会大健康论坛首次发布“家医”产品和乳腺专病产品；制定线下医联体地推方案，选取试点地区进行探索；积极推进大健康产业投资布局，决策投资太保红杉健康产业基金等多个项目，研究形成涵盖基因检测、创新药、医疗器械及服务等多个投资项目储备 大健康产业孵化着公司发展的新引擎，一个覆盖客户全生命周期的健康管理生态圈，正在逐步构建。32020 年 12 月的一天，刘龙驱车前往上海自贸区临港新片区。一个月后，中国太保即将与红杉资本中国基金在此举行健康产业战略合作暨基金发布仪式。刘龙是本次健康产业基金战略合作的一名直接参与者。中国太保与红杉资本中国基金的合作始于 2015 年。彼时
24、的中国太保刚刚启动私募股权基金投资业务，作为全球知名且成立最早的风险投资机构之一，红杉资本中国基金成为了中国太保首批选择的合作伙伴之一。合作 5 年来，双方在基金投资领域的合作进展顺利，多个项目实现了 IPO 上市。“这一次的健康产业基金战略合作，从酝酿到落地近半年，双方在投资理念、投资方向和投资策略上都达成了高度一致，我们要真正将保险资金与产业资本相融合，构建以客户为中心的健康管理生态圈。这也充分体现了中国太保作为健康中国战略践行者的使命感和责任感。”2020 年 年度报告前导 11未来，依托健康产业基金的市场化平台，将发挥保险长期资金的优势，聚焦生物医药、医疗器械、医疗服务、数字医疗等大健
25、康产业链的投资机会，为医疗投资与产业合作带来更大的想象空间、更强的杠杆效应和更专业的深度赋能，共同推进中国太保大健康产业长期布局。“我国大健康产业蕴含着巨大的发展空间，产业纵深化布局时代已加速到来。医院、患者、药企与医疗科技企业等重要核心元素协同产生结构共振，而商业保险的深度介入将给大健康行业的跨越式发展注入强大动力和活力。中国太保拥有亿万的优质保险客户和长期稳定的保险资金，通过与一批最优秀的头部机构携手合作，将共同致力于大健康产业的长期布局和生态建设，做时间的朋友，做坚守价值的长期主义者。大健康蕴藏着大机遇，是公司未来的新增长极。”刘龙太保寿险 直接投资部总经理12 中国太平洋保险（集团）股
26、份有限公司2020 年 9 月 27 日，中国太保与上海瑞金医院在上海签署合作协议，正式启动广慈太保互联网医院建设。自那天起，时任中国太保集团预算部资深经理的王露就多了一重身份互联网医院筹备组成员。加入公司已 14 年，王露积累了大量保险及财务工作经验，但在互联网医疗领域却是个“新手”。立足中国太保的大健康发展战略布局，她时刻保持“空杯心态”，开始大量研读行业资讯、积极参与内外部沟通研讨，迅速汲取互联网医疗相关知识，也因此充分认识到传统医疗和线上医疗所存在的突出痛点：“线上医疗与线下割裂，商业保险和医保未真正打通，患者没有综合解决方案，需要自己串联起挂号、就诊、住院等各个环节；三甲医院存在资源
27、浪费，顶尖医疗资源无法最大化发挥作用；医生缺乏阳光激励，忙闲不均，多点执业的实施路径不清晰；保险公司没有真正的医疗服务网络，更没有控费手段”在王露和她的伙伴们看来，建设互联网医疗平台就是中国太保参与解决医疗市场痛点的重要切入点。“我们要走线上线下结合的道路，建设成为医疗、药品、保险、科技、资本多方合作的互联网医疗平台，为客户提供高品质可信赖的一站式医疗健康解决方案。”10 月，中国太保互联网医疗平台诞生；11 月 7 日，在第三届中国国际进口博览会大健康论坛上，中国太保和上海瑞金医院正式发布“广慈太保互联网医院”和“1+N”专病产品体系；12 月 15 日，中国太保入股瑞金医院旗下上海广慈纪念
28、医院签约仪式在沪举办；12 月 22 日，上海广慈太保互联网医院有限公司正式成立岁末已至，王露每天都在互联网医院建设的战线上忙碌着，在忙碌中描绘着中国太保互联网医疗平台的未来：“我们的平台将定位在五方面发力：一是与上海瑞金医院及全国重点地区的头部医院及医生群体紧密合作，依托名医名院支撑，使客户在线上互联网医疗平台和当地的线下实体医院都能享受到我们提供的医疗健康服务，实现可问即可见；二是利用互联网提高效率，建立自有的分级诊疗体系，精准匹配医疗资源；三是借助头部医院及医生切入真正的严肃医疗环节，打造专病标准化解决方案；四是 AI 和大数据技术高水平赋能，建立长期壁垒；五是与商保、医保支付形成产品和
29、服务无缝联接，打通医、药、险。”王露互联网医疗平台 财务总监原中国太保 互联网医院筹备组（预算部）资深经理“我们的初心就是给每个家庭一个懂医的朋友，由专业医生管家团队在诊前、诊中、诊后全流程主动陪伴，通过家庭医生和保险相结合，真正实现 无病不就医、小病不大治、大病有良医。”2020 年 年度报告前导 13沈坤炜是知名乳腺病专家，在业内素有治学严谨、仁心妙手之称，在医疗工作事业中更是富有情怀和担当，“作为一名医生，不仅要医治患者病痛，更重要的是心怀悲悯，真正理解患者的痛苦。”2020 年 11 月 7 日，广慈太保互联网医院在第三届中国国际进口博览会上首次发布了“关爱女性”乳腺健康产品。作为专病
30、产品的主要设计者之一，沈坤炜表示：“2020 年，全球新发乳腺癌病例为 226 万，死亡病例为 69 万；中国新发乳腺癌病例为 41.64 万，死亡病例为 11.72 万。乳腺癌正在取代肺癌成为全球第一大癌症，而当前预防乳腺病的主要手段是早期筛查，早期诊断后的规范化治疗可改善病症，大幅提高生存率。广慈太保互联网医院的乳腺专病产品，将依托上海瑞金医院专家团队的力量，借助互联网、云计算技术，创建乳腺疾病诊疗新模式，通过智能辅助决策支持下的多学科临床诊断和基于智慧人机对话的病房管理，实现乳腺疾病智慧分诊和智慧化全程管理。未来，通过这款产品，能够在实现规范化诊疗的同时，又能达到让患者少跑腿、让数据多跑
31、路，提升医疗服务均等化、普惠化、便捷化水平的效果。”在沈坤炜看来，目前在全国范围内，优质医疗资源难以平衡，不同地区的病人无法享受同等的规范化筛查与治疗，而广慈太保互联网医院的诞生将改变这一现状。“以乳腺癌为例，大多数患者需要长期的治疗和随访，而通过线上的问诊、交流，可以大大减少患者因反复往返医院而造成的时间与经济的浪费，也可平衡偏远区域与大城市之间的医疗资源；同时，通过专业的互联网医院向大众普及医疗知识，能够有效减少网络环境中各种不正确的信息对患者的误导。”“中国太保基于互联网和新一代信息技术构建智慧互联网医院的举措，延伸了医疗服务的可及空间，提升了信息传导的及时性和精准性，满足了大众对高水平
32、、同质化、便捷医疗的需求，也体现了医疗健康行业为促进全民健康而应该承担的社会责任。”中国太保互联网医疗平台的线上“医疗+药品+保险”通路，可以从更大程度和广度上解决患者的药物可及性问题，是帮助患者解决经济压力需求的一体化方案。未来，医保不能覆盖的新型治疗手段、特种药物以及较高要求的医疗软、硬件需求，可以通过商业保险直接支付，大大缓解了患者经济压力。随着大众对医疗服务要求的不断提高，商业保险在医疗支付中会愈发重要，互联网医院的价值也更显著。广慈太保互联网医院所开发的乳腺专病产品，打通了商业保险与互联网医疗相结合的路径，未来，也将为更多互联网专病产品的构建提供有效的示范。中国太保互联网医疗平台将持
33、续丰富、完善互联网专病产品体系，不断发挥商保支付整合、客户资源和机构渠道的优势，破解患者、医院、医生、保险公司等各方痛点，为客户提供高品质可信赖的一站式医疗健康解决方案。沈坤炜教授，主任医师，博士生导师上海瑞金医院乳腺疾病诊治中心主任、乳腺外科主任属地化就医所问即所见1.线上专家视频问诊2.线下专家治疗、手术14 中国太平洋保险（集团）股份有限公司2020 年,是中国太保养老产业首个三年规划的收官之年。经过 3 年的不断努力，“太保家园”布局取得了重大进展，成都、大理、杭州、厦门、南京、上海东滩等 6 个养老社区项目以及妙健康、上海普陀国际康养社区等2个医养结合项目纷纷落地，颐养、康养、乐养“
34、三位一体、全龄覆盖”的产品体系逐步建立。截至 2020 年末，累计已开工 51 万平方米，在建 3900 套养老公寓、6300 张床位。总储备床位达到了 1.1 万张，居保险行业第二。“做布局，打基础”的战略任务已圆满完成，太保养老投资正以“打造大养老生态”为纲领，继续推进“太保家园”全国布局的补点，不断完善服务内容，加速构建中国太保养老服务核心竞争优势，为筑起头部企业“服务+产品”护城河添砖加瓦。4作为投资开发团队的一名资深骨干，孙慧始终奔赴在推动项目落地的第一线，2018 年，勇挑“太保家园”首个项目落地突破的重担；2020 年，疫情解封后不久，多次奔赴武汉进行“太保家园”养老社区的选址和
35、商谈。“按照新的规划，未来三年太保家园将继续积极推进全国布局的补点，落地6-7个颐养、康养、乐养高端养老社区项目。”对于即将面临的挑战，孙慧信心十足，“在项目落地的基础上，我们还将创新服务供给，打造以太保家园为主体、多元化老年服务为补充的一站式养老生态体系。”发挥后发优势，博采众家之长，将“太保家园”打造成“中国养老社区的 2.0”，是太保养老投资对自我的要求。为此，太保养老投资一方面通过EPC 模式加强工期、质量、安全、进度的管理，另一方面注重硬件的具体指标，注重更绿色、更智慧、更人文的建设标准，并派出精兵强将驻守项目工地一线。罗坤是工程管理部的现场管理高级经理，从 2019年起便常驻太保家
36、园成都项目工程建设的第一线。“刚刚过去的这一年，我们既要克服疫情的影响，保证工期，又要坚持对于安全、质量、防疫等诸多环节的高标准要求”，在团队通力协作下，成都项目开工仅一年就达成了主体结构全面封顶的节点，并在 2020 年底顺利交付太保家园的首家体验馆。2020 年 年度报告前导 15目前，成都、大理、杭州、上海东滩、上海普陀、厦门的 6 个项目均已进入全面施工阶段。在产品形态、功能设置、建筑设计、公共配套、室内装饰等方面按统一标准保证社区品质的同时，“太保家园”还因地制宜，在外部及景观上体现不同地域的民俗文化和风貌特色，将文化融入项目设计、建设与管理。“在成都，我们将上林下城的设计与当地风貌
37、有机融合，这个集生态和人文于一体的设计方案还获得了享有美国建筑界奥斯卡奖美誉的金砖奖；在大理，我们的国际乐养社区主打度假+健康+养生理念，让大理的风花雪月成为长者老有所期、老有所依的 家；在杭州，作为首个服务长三角地区的CCRC项目，我们坐拥 天然氧吧，勾勒出临安传统文化的精致生活场景，一步一景，移步易景，处处皆风景；在厦门，我们突出生态、健康、旅居、侨乡四大特色，打造富有闽南文化特色的滨海型高端颐养社区；在上海，东滩项目位居 长寿之岛，社区融合江南意境和现代设计，集度假、休闲、养老养生为一体，普陀项目栖居苏州河畔，于绿树流水环抱中营造现代康养花园，让长者安享老克勒精致生活。”随着工程建设全面
38、开展，“颐养、乐养、康养”三位一体的全龄覆盖产品和服务体系，正逐步从理想变成现实。太保养老投资 投资建设团队16 中国太平洋保险（集团）股份有限公司“一边组建团队，一边同步进行体验馆的筹备开业，任务很重”，成都国际颐养社区总经理鲁岳带领着陆续到岗的成都社区运营团队与太保养老投资总部紧密衔接，筹备工作紧张而有序。体验馆的装修进度、设施设备的采购进场、参观动线和讲解词的确认、开业方案的调整完善、政府部门的要求落实筹开节点的工作一项项地落实，体验馆揭幕活动如期举行，直到看到社区的首批意向入住客户收到了证书，鲁岳才松了一口气。作为开业活动策划的负责人，王文烜精心策划了开业方案，“要让成都社区以最闪亮的
39、方式展示在大家面前”。12月，距离开业仅 4 天，成都再次爆发疫情，这让所有团队成员以及许多有认购意向的客户顿感遗憾。王文烜和伙伴们重新策划方案，短短 2 天，便将原定线下举行的仪式改为了云上揭幕的方式，“仅开业当天，在线观看人数就超过了10 万人，通过这个方式，也让更多有兴趣的客户和营销员了解了成都国际颐养社区。”作为未来第一个开业的养老社区，成都国际颐养社区深受关注。在硬件方面，太保养老投资与世界一流的设计、建设、管理团队合作，应用绿色建筑、智慧养老等方面的最新技术成果；在软件方面，在提供精细化的基础服务之上，社区设计了动静结合、丰富多彩的各项文娱活动。其中，在长者最为关注的健康管理方面，
40、更是极尽心思。社区内设健康管理中心，拥有一支来自内科、中医科、康复科等多个专业、经验丰富的医疗队伍，为长者提供慢病管理和健康风险干预。同时，积极开拓成都医学城内的三甲医院绿通服务，实现双向转诊。社区正式对外运营后，将定期安排班车往返医学城内的三甲医院，保证长者的日常问诊需求。未来，还将依托中国太保和上海瑞金医院合作建立的广慈互联网医院，为社区长者提供远程咨询和专家诊疗服务。“2021 年的国庆,我们的社区就将投入正式运营。我们将用最好的一切，来迎接 800 户长者的入住。”“太保家园”成都国际颐养社区筹开工作组2020 年 年度报告前导 17吕一琳42 岁 现居上海资深理财规划师太保家园积极打
41、造的颐养、乐养、康养三位一体养老服务全龄覆盖产品体系，能为长者提供舒适的养老环境、专业的康护服务、丰富的老年活动，让长者在得到周全照护的同时，享受优雅生活，体验快乐社交，感受“优雅老去”的完美体验。基于养老社区和养老服务，中国太保推出“保险产品+养老社区+专业服务”综合解决方案，这一模式同时解决了有养老需求的客户在支付端和供给端的问题，赢得了社会的广泛反映和强烈呼应。截至 2020 年12 月 31 日，累计发放养老社区入住资格函已超过10,000 份，对应总应交保费超过了 220 亿元。作为理财规划师，吕一琳为很多客户做过个人理财方案，其中退休养老规划是必不可少的一部分。为此，她也早早就对自
42、己的养老生活有了畅想，“首先得要环境好、服务好，然后能有合得来的邻居朋友们一起唱唱歌跳跳舞，隔段时间还能换个居住环境，时不时地去其他地方当个候鸟”。在吕一琳看来，人到中年正是最合适规划退休生活的时候，“有一定的经济基础，也想明白自己想过怎样的生活”。“太保家园”在上海的“一城双园三养”模式，正符合吕一琳对未来退休生活的规划。上海崇明东滩国际颐养中心和上海普陀国际康养社区建成后，两个社区将形成联动。“我想好了，等我退休了，可以三不五时地去崇明东滩来个短期居住，领略崇明生态岛的自然人文风情，享受星级酒店式的服务，充分把自己的身心都调理好！”在“太保家园”的规划中，除了为刚刚退休的“低龄长者”提供服
43、务，还有覆盖更为全面周到的设计：中龄自理长者可以在崇明东滩颐养中心长期居住，接受中西合璧、国际标准的养老照护服务，在“长寿之乡”颐养天年；高龄失能长者可以经过专属通道，转到普陀国际康养社区，接受医养结合的专业照护服务，从地域上也更为方便长者的亲属就近探视。在“太保家园”，从 55 岁，到 99 岁+，每一位长者都能拥有全龄覆盖的高品质养老照护服务。18 中国太平洋保险（集团）股份有限公司联系我们本公司投资者关系团队联系方式电话：+86-21-58767282传真：+86-21-68870791Email：邮寄地址：中国上海市黄浦区中山南路 1 号12020 年度报告2020年度报告中国太平洋保
44、险(集团)股份有限公司2中国太平洋保险（集团）股份有限公司17经营业绩19 会计数据和业务数据摘要21 经营业绩回顾与分析 53 内含价值目录重要提示 01公司简介及释义 02公司发展历程 04经营概览 06董事长致辞 1132020 年度报告提示申明:本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。特提请注意其他信息财务报告119 信息披露索引125 备查文件目录公司治理63 董事会报告和重要事项81 股份变动及股东情况87 董事、监事、高级管理人员和员工情况99 公司治理情况审
45、计报告/独立审计师报告已审财务报表611171274中国太平洋保险（集团）股份有限公司12020 年度报告重要提示一、公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。二、本公司第九届董事会第九次会议于2021年3月26日审议通过了本公司2020年年度报告正文及摘要。应出席会议的董事14人，亲自出席会议的董事14人。根据英国金融行为监管局透明度规则（United Kingdoms Financial Conduct Authoritys Disclosure Guidance and Transpa
46、rency Rule）第4.1.12(3)条，本公司董事分别确认就其所知以下两点：（1）根据所适用会计准则编制的财务报表真实公允地反映本集团整体资产、负债、财务状况及损益；及（2）本报告公允地载列本集团整体业务发展及表现以及业务状况的回顾，以及对本集团面临的主要风险及不确定因素的说明。三、本公司2020年度财务报告已经普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）审计，并出具了标准无保留意见的审计报告。四、本公司负责人孔庆伟先生，主管会计工作负责人、总精算师张远瀚先生及会计机构负责人徐蓁女士保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。五、本公司2020年度利润分配以经审计的母公司财务报表数为基准，拟根
47、据总股本9,620,341,455股，按每股人民币1.2元（含税）年度股利和每股人民币0.1元（含税）30周年特别股利进行现金分配，共计分配人民币12,506,443,891.50元，剩余部分的未分配利润结转至2021年度。本公司本年度不实施资本公积金转增股本。上述利润分配方案尚待股东大会批准。六、本公司面临的风险包括：保险风险、市场风险、信用风险、流动性风险、操作风险、声誉风险、战略风险、资本管理风险和集团特有风险，详细情况见本报告“公司治理情况”部分。七、本公司不存在主要股东及关联方占用资金情况。八、本公司不存在违反规定决策程序对外提供担保的情况。中国太平洋保险（集团）股份有限公司董事会重
48、要提示2中国太平洋保险（集团）股份有限公司法定中文名称：中国太平洋保险（集团）股份有限公司简称：中国太保法定英文名称：CHINA PACIFIC INSURANCE(GROUP)CO.,LTD.简称：CPIC法定代表人：孔庆伟董事会秘书：苏少军证券事务代表：潘峰股东查询：本公司投资者关系部电话：021-58767282传真：021-68870791电子信箱：联系地址：中国上海市黄浦区中山南路 1 号注册地址：中国上海市黄浦区中山南路 1 号办公地址：中国上海市黄浦区中山南路 1 号邮政编码：200010国际互联网网址：http:/电子信箱：信息披露报纸（A 股）：中国证券报、上海证券报、证券时
49、报登载 A 股公告的指定网站：http:/登载 H 股公告的指定网站：http:/www.hkexnews.hk登载 GDR 公告的指定网站：https:/年度报告备置地点：本公司投资者关系部A 股上市交易所：上海证券交易所A 股简称：中国太保A 股代码：601601H 股上市交易所：香港联合交易所有限公司H 股简称：中国太保H 股代号：02601GDR 上市交易所：伦敦证券交易所GDR 证券全称：China Pacific Insurance(Group)Co.,Ltd.GDR 证券代码：CPIC会计师事务所（A 股）：普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址：中国上海市
50、黄浦区湖滨路 202 号领展企业广场 2 座普华永道中心 11 楼签字会计师：彭润国、张炯会计师事务所（H 股）：罗兵咸永道会计师事务所（执业会计师及注册公众利益实体核数师）会计师事务所办公地址：香港中环太子大厦 22 楼会计师事务所（GDR）：普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址：中国上海市黄浦区湖滨路 202 号领展企业广场 2 座普华永道中心 11 楼签字会计师：彭润国、张炯公司简介及释义公司简介32020 年度报告公司简介及释义释义本报告中，除非文义另有所指，下列词语具有下述含义：本公司、公司、中国太保、太保集团、集团中国太平洋保险（集团）股份有限公司太保寿险中
