1、2019 年年度报告 1/236 公司代码：688111 公司简称：金山办公 北京金山办公软件股份有限公司北京金山办公软件股份有限公司 20192019 年年度报告年年度报告 2019 年年度报告 2/236 2019 年年度报告 3/236 2019 年年度报告 4/236 2019 年年度报告 5/236 重要提示重要提示 一、一、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。不存在虚假记载、误导性陈述或重大
2、遗漏，并承担个别和连带的法律责任。二、二、重大风险提示重大风险提示 公司已在本报告中详细阐述公司在经营过程中可能面临的各种风险及应对措施，敬请查阅本 报告第四节“经营情况讨论与分析”。三、三、公司公司全体董事出席全体董事出席董事会会议。董事会会议。四、四、大华大华会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了为本公司出具了标准无保留意见标准无保留意见的审计报告。的审计报告。五、五、公司负责人公司负责人葛珂葛珂、主管会计工作负责人、主管会计工作负责人宋涛宋涛及会计机构负责人（会计主管人员）及会计机构负责人（会计主管人员）徐垠徐垠声明：声明：保证年度报告中财务报告的真实、准
3、确、完整。保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。六、六、经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 经公司第二届董事会第六次会议审议，公司 2019 年度利润分配方案拟定如下：以本次权益分派股权登记日总股本 461,000,000 股为基数，向全体股东每 10 股派发现金股利人民币 3 元（含税），共计分配现金股利人民币 138,300,000 元（含税），不送股、不以资本公积转增股本，剩余未分配利润结转至下一年度。上述利润分配方案已由独立董事发表独立意见，该利润分配方案需经公司 2019 年年度股东大会审议通过后实施。七、七、
4、是否是否存在存在公司治理特殊安排等重要事项公司治理特殊安排等重要事项 适用 不适用 八、八、前瞻性陈述的风险声明前瞻性陈述的风险声明 适用 不适用 本报告所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，请投资者注意投资风险。九、九、是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况 否 十、十、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？否 十一、十一、其他其他 适用 不适用 2019 年年度报告 6/236 目录目录 第一节第一节 释义释义.7 第二节第二节 公司简介和主要财务指标
5、公司简介和主要财务指标.9 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要.13 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析.32 第五节第五节 重要事项重要事项.47 第六节第六节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.67 第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况.74 第八节第八节 董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况.75 第九节第九节 公司治理公司治理.91 第十节第十节 公司债券相关情况公司债券相关情况.93 第十一节第十一节 财务报告财务报告.94 第十二节第十二节 备查文件目录备查文件目录.236 2019 年年度报告 7/236 第一节第一节
6、 释义释义 一、一、释义释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：常用词语释义 本公司、公司 指 北京金山办公软件股份有限公司，由北京金山办公软件有限公司整体变更设立 金山办公有限 指 北京金山办公软件有限公司，公司前身 珠海奇文 指 珠海奇文办公软件有限公司，公司之全资子公司 珠海金山办公 指 珠海金山办公软件有限公司，公司之全资子公司 广州金山移动 指 广州金山移动科技有限公司，公司之全资子公司 武汉金山办公 指 武汉金山办公软件有限公司，公司之全资子公司 安徽金山办公 指 安徽金山办公软件有限公司，公司之全资子公司 金山办公香港 指 金山办公软件有限公司（金山辦公軟件有
7、限公司），英文名称为Kingsoft Office Software Corporation Limited，公司之全资子公司 金山办公爱尔兰 指 金山办公软件国际有限公司，英文名称为 Kingsoft Office Software International Limited，一家依据爱尔兰法律设立的有限公司，公司之全资子公司 金山办公美国 指 金山办公软件有限公司（美国），英文名称为 Kingsoft Office Software,Inc.，一家依据美国特拉华州法律设立的有限公司，公司之全资子公司 金山办公科技 指 金山办公科技有限公司（香港），英文名称为 Kingsoft Office
8、 Technology Corporation Limited，公司之全资子公司 金山办公印度 指 金山办公软件印度私人有限公司，英文名称为 Kingsoft Office Software India Private Limited，公司之全资子公司 湖南金山办公 指 湖南金山办公软件有限公司，公司之全资子公司 四川金山办公 指 四川金山办公软件有限公司，公司之全资子公司 日本金山 指 金山日本有限公司，英文名称为 Kingsoft Japan Inc.，一家依据日本法律设立的有限公司，公司之参股公司 大麦地 指 北京大麦地信息技术有限公司，公司之参股公司 数科网维 指 北京数科网维技术有限
9、责任公司，公司之参股公司 金山软件、金山软件集团 指 Kingsoft Corporation Limited，一家注册地位于开曼群岛并于香港联交所上市的公司，股票代码为 3888.HK，金山软件及其下属公司 金山办公开曼 指 金山办公软件控股有限公司，英文名称为 Kingsoft Office Software Holdings Limited，一家依据开曼群岛法律设立的有限公司 WPS 控股 指 WPS Holdings Limited，一家依据英属维尔京群岛法律设立的有限公司，为管理人员在境外设立的持股主体，目前已注销 WPS 开曼 指 金山办公应用软件控股有限公司，英文名称为 King
10、soft WPS Holdings Limited，一家依据开曼群岛法律设立的有限公司 WPS 香港 指 金 山 办 公 应 用 软 件 有 限 公 司，英 文 名 称 为 Kingsoft WPS Corporation Limited，一家依据香港法律设立的有限公司，为公司股东 北京金山软件 指 北京金山软件有限公司 北京金山数字 指 北京金山数字娱乐科技有限公司 珠海金山软件 指 珠海金山软件有限公司 2019 年年度报告 8/236 武汉金山软件 指 武汉金山软件有限公司 天津金山办公 指 天津金山办公软件有限公司，为公司全资子公司。江苏金山办公 指 江苏金山办公软件有限公司，为公司全
11、资子公司。金山志远 指 北京金山志远办公软件有限公司，为公司参股公司，原名北京金山志远技术有限公司。奇文壹纬 指 北京奇文壹纬投资有限责任公司 奇文一维 指 成都奇文一维商务信息咨询合伙企业（有限合伙），为公司股东 奇文二维 指 成都奇文二维商务信息咨询合伙企业（有限合伙），为公司股东 奇文三维 指 成都奇文三维商务信息咨询合伙企业（有限合伙），为公司股东 奇文四维 指 成都奇文四维商务信息咨询合伙企业（有限合伙），为公司股东 奇文五维 指 成都奇文五维商务信息咨询合伙企业（有限合伙），为公司股东 奇文六维 指 成都奇文六维商务信息咨询合伙企业（有限合伙），为公司股东 奇文七维 指 成都奇文七
12、维商务信息咨询合伙企业（有限合伙），为公司股东 奇文九维 指 成都奇文九维商务信息咨询合伙企业（有限合伙），为公司股东 奇文十维 指 成都奇文十维商务信息咨询合伙企业（有限合伙），为公司股东 晨兴二期 指 英文名称为 MS TMT Holding II Limited，一家依据英属维尔京群岛法律设立的有限公司，为公司股东 晨兴中国 指 英文名称为 Morningside China TMT Fund II,L.P.，一家依据开曼群岛法律设立的有限合伙企业 纪源 WPS 指 英文名称为 GGV（WPS）Limited，一家依据香港法律设立的有限公司，为公司股东 纪源资本 指 英文名称为 GGV
13、Capital IV L.P.，一家依据美国特拉华州法律设立的有限合伙企业 纪源企业家 指 英文名称为 GGV Capital IV Entrepreneurs Fund L.P.，一家依据美国特拉华州法律设立的有限合伙企业 顺为互联网 指 英文名称为 Shunwei Internet（Hong Kong）Limited，一家依据香港法律设立的有限公司，为公司股东 顺为科技 指 英文名称为 Shunwei Technology Limited，一家依据英属维尔京群岛法律设立的有限公司 顺为开曼 指 英文名称为 Shunwei China Internet Fund,L.P.，一家依据开曼群岛法
14、律设立的有限合伙企业 猎豹集团 指 Cheetah Mobile Inc.及其并表附属公司 小米集团 指 Xiaomi Corporation 及其并表附属公司 西山居集团 指 Seasun Holdings Limited 及其并表附属公司 金山云集团 指 Kingsoft Cloud Holdings Limited 及其并表附属公司 上交所、交易所 指 上海证券交易所 保荐机构、主承销商、中金公司 指 中国国际金融股份有限公司 公司律师、公司律师 指 北京市君合律师事务所 申报会计师、大华 指 大华会计师事务所（特殊普通合伙）中联评估 指 中联资产评估集团有限公司 中国证监会 指 中国证
15、券监督管理委员会 工信部 指 中华人民共和国工业和信息化部，前身为信息产业部 国家发改委 指 中华人民共和国国家发展与改革委员会 商务部 指 中华人民共和国商务部 工商局、市场监管总局 指 工商行政管理局/国家市场监督管理总局 国家税务总局 指 中华人民共和国国家税务总局 公司法 指 中华人民共和国公司法 2019 年年度报告 9/236 证券法 指 中华人民共和国证券法 公司章程 指 北京金山办公软件股份有限公司章程 公司章程（草案）指 公司上市后适用的北京金山办公股份有限公司章程（草案）报告期 指 2019 年度 元、万元、亿元 指 人民币元、人民币万元、人民币亿元；本报告中未标明为其他币
16、种的，均为人民币 月 度 活 跃 用 户 数（MAU）指 MAU 英文全称：Monthly Active Users，每月至少一次使用软件产品的用户数量 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、一、公司基本情况公司基本情况 公司的中文名称 北京金山办公软件股份有限公司 公司的中文简称 金山办公 公司的外文名称 Beijing Kingsoft Office Software,Inc.公司的外文名称缩写 Kingsoft Office 公司的法定代表人 葛珂 公司注册地址 北京市海淀区小营西路33号二层商业办公C区 公司注册地址的邮政编码 100085 公司办公地址 北京
17、市海淀区西二旗中路33号院小米科技园D栋 公司办公地址的邮政编码 100085 公司网址 电子信箱 I 二、二、联系人和联系方式联系人和联系方式 董事会秘书（信息披露境内代表）证券事务代表 姓名 宋涛 贺颖彦 联系地址 北京市海淀区西二旗中路33号院小米科技园D栋 北京市海淀区西二旗中路33号院小米科技园D栋 电话（010）62927777（010）62927777 传真（010）82325655（010）82325655 电子信箱 I I 三、三、信息披露及备置地点信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体名称 上海证券报、中国证券报、证券时报、证券日报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网
18、址 公司年度报告备置地点 北京市海淀区西二旗中路33号院小米科技园D栋 四、四、公司股票公司股票/存托凭证简况存托凭证简况(一一)公司股票简况公司股票简况 适用 不适用 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所及板块 股票简称 股票代码 变更前股票简称 A股 上海证券交易所科创板 金山办公 688111 无 2019 年年度报告 10/236 (二二)公司公司存托凭证存托凭证简简况况 适用 不适用 五、五、其他其他相相关资料关资料 公司聘请的会计师事务所（境内）名称 大华会计师事务所（特殊普通合伙）办公地址 北京海淀区西四环中路 16 号院 7 号楼 12 层 签字会计师姓名 张瑞、李政德 报告
19、期内履行持续督导职责的保荐机构 名称 中国国际金融股份有限公司 办公地址 北京市朝阳区建国门外大街 1 号国贸写字楼2 座 27 层及 28 层 签字的保荐代表人姓名 徐石晏、石一杰 持续督导的期间 2019/11/18-2022/12/31 六、六、近三年主要会计数据和财务指标近三年主要会计数据和财务指标(一一)主要会计数据主要会计数据 单位：元 币种：人民币 主要会计数据 2019年 2018年 本期比上年同期增减(%)2017年 营业收入 1,579,520,610.25 1,129,681,137.76 39.82 753,264,995.93 归属于上市公司股东的净利润 400,57
20、9,204.93 310,666,603.13 28.94 214,337,291.65 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 314,528,400.91 269,751,931.89 16.60 192,191,923.56 经营活动产生的现金流量净额 585,691,496.95 418,097,821.34 40.08 346,774,939.63 2019年末 2018年末 本期末比上年同期末增减（%）2017年末 归属于上市公司股东的净资产 6,068,580,258.44 1,186,932,796.96 411.28 1,039,068,919.17 总资产 6,843
21、,993,486.59 1,627,379,749.43 320.55 1,279,250,942.16 (二二)主要财务指标主要财务指标 主要财务指标 2019年 2018年 本期比上年同期增减(%)2017年 基本每股收益（元股）1.09 0.86 26.74 0.60 稀释每股收益（元股）1.09 0.86 26.74 0.60 扣除非经常性损益后的基本每股收益（元股）0.85 0.75 13.33 0.53 加权平均净资产收益率（%）22.60 26.84 减少4.24个百分点 23.17 2019 年年度报告 11/236 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%）17.75 2
22、3.31 减少5.56个百分点 20.77 研发投入占营业收入的比例（%）37.91 37.85 增加0.06个百分点 35.31 报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 适用 不适用 七、七、境内外会计准则下会计数据差异境内外会计准则下会计数据差异(一一)同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况的净资产差异情况 适用 不适用 (二二)同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归
23、归属于上市公司股东的属于上市公司股东的净资产差异情况净资产差异情况 适用 不适用 (三三)境内外会计准则差异的说明：境内外会计准则差异的说明：适用 不适用 八、八、2019 年分季度主要财务数据年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币 第一季度（1-3 月份）第二季度（4-6 月份）第三季度（7-9 月份）第四季度（10-12 月份）营业收入 284,398,777.85 400,863,197.64 356,817,146.64 537,441,488.12 归属于上市公司股东的净利润 47,781,217.87 99,114,468.67 57,515,656.64 196,167,8
24、61.75 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 32,126,248.00 86,534,985.37 41,694,673.70 154,172,493.84 经营活动产生的现金流量净额-2,928,776.26 140,746,645.73 110,107,935.86 337,765,691.62 季度数据与已披露定期报告数据差异说明 适用 不适用 九、九、非经常性损益项目和金额非经常性损益项目和金额 适用 不适用 单位:元 币种:人民币 非经常性损益项目 2019 年金额 附注（如适用）2018 年金额 2017 年金额 非流动资产处置损益 2,708.67 七、71 46
25、,679.14 16,949.54 越权审批，或无正式批准文件，或偶发性的税收返还、减免 计入当期损益的政府补助，但与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外 19,547,749.96 七、65 12,200,979.50 10,133,345.75 2019 年年度报告 12/236 计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费 企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资成本小于取得投资时应享有被投资单位可辨认净资产公允价值产生的收益 非货币性资产交换损益 委托他人投资或管理资产的损益 45,200,142.76 15,041,392.00 因不
26、可抗力因素，如遭受自然灾害而计提的各项资产减值准备 债务重组损益 企业重组费用，如安置职工的支出、整合费用等 交易价格显失公允的交易产生的超过公允价值部分的损益 同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益 与公司正常经营业务无关的或有事项产生的损益 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、交易性金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、交易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益/7,235,739.81 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生的公允价值变动损益，以及
27、处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益 73,128,560.55 七、68、66 /单独进行减值测试的应收款项减值准备转回 对外委托贷款取得的损益 采用公允价值模式进行后续计量的投资性房地产公允价值变动产生的损益 根据税收、会计等法律、法规的要求对当期损益进行一次性调整对当期损益的影响 受托经营取得的托管费收入 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 4,724,895.26 七、74-16,503,561.51 430,455.53 其他符合非经常性损益定义的 2019 年年度报告 13/236 损益项目 少数股东权益影响额 所得税影响额-
28、11,353,110.42 -7,265,308.46-3,476,774.73 合计 86,050,804.02 40,914,671.24 22,145,368.09 十、十、采用公允价值计量的项目采用公允价值计量的项目 适用 不适用 单位：元 币种：人民币 项目名称 期初余额 期末余额 当期变动 对当期利润的影响金额 交易性金融资产 其中：理财产品 1,052,939,027.82 5,520,694,608.39 4,467,755,580.57 54,810,275.88 衍生金融工具 15,500,000.00 15,500,000.00 其他非流动金融资产 其中：权益工具投资 6
29、,916,719.84 7,113,458.54 196,738.70 41,284.67 衍生金融工具 7,309,000.00 10,086,000.00 2,777,000.00 18,277,000.00 其他权益工具 9,431,388.49 9,642,362.26 210,973.77 合计 1,076,596,136.15 5,563,036,429.19 4,486,440,293.04 73,128,560.55 十一、十一、其他其他 适用 不适用 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 一、一、报告期内公司所从事的主要业务、经营模式、行业情况及报告期内公司所从事的主要业务
30、、经营模式、行业情况及研发情况研发情况说明说明 (一一)主要业务、主要产品或主要业务、主要产品或服务服务情况情况 1 1、主要业务、主要业务 公司是国内领先的办公软件和服务提供商，主要从事 WPS Office 办公软件产品及服务的设计研发及销售推广。公司产品主要包括WPS Office办公软件和金山词霸等，可在Windows、Linux、Mac OS、Android、IOS 等众多主流操作平台上应用；公司服务主要包括基于公司产品及相关文档的增值服务以及互联网广告推广服务，为客户提供一站式、多平台应用解决方案。公司拥有办公软件领域 30 余年研发经验及技术积累，旗下主要产品及服务皆由公司自主研
31、发，对核心技术具有自主知识产权。公司重点针对文字排版技术、电子表格计算技术、动画渲染技术、在线协同编辑、安全文档以及数据协同共享等多种关键技术进行深入研究，通过核心技术的突破，建立互联网云办公应用服务体系，创建智能办公新模式，全面提升用户体验。2 2、主要产品主要产品 （1）WPS Office 办公软件产品 2019 年年度报告 14/236 WPS Office 办公软件是公司的核心产品，主要包括 WPS Office 桌面版及 WPS Office 移动版。WPS Office 在与国外主流 Office 高度兼容的同时，拥有各种丰富的特色功能，为广大用户提供稳定、便捷的办公支持，满足各
32、类用户的办公需要。同时，公司为 WPS Office 用户提供快速、便捷、高效的线上和线下服务及技术支持，为用户带来可靠有效的使用保障。WPS Office 客户端主要组件如下：产品组件产品组件 功能功能 WPS 文字 WPS 文字是一款文字处理软件，支持对 doc/docx 文档的查看和编辑，通过多种文字处理功能，帮助用户快速制作专业办公文档。WPS 表格 WPS 表格是一款数据分析软件，支持对 xls/xlsx 文档的查看和编辑，兼容多种 Excel 加密、解密算法，提供多种函数、图表模式，满足用户对于数据统计分析工作的需求。WPS 演示 WPS 演示是一款演示播放软件，支持对 ppt/p
33、ptx 文档的查看、编辑和加、解密，支持复杂的 SmartArt 对象和多种对象动画/翻页动画模式，帮助客户完成专业演示文档制作。PDF 编辑 PDF 编辑是一款阅读工具软件，提供 PDF 转换和 PDF 解析双重引擎，使客户可以更加便捷地查看 PDF 文档。1）WPS Office 桌面版 WPS Office 桌面版主要应用于电脑端，根据适配系统的不同，可以分为 WPS Office Windows版、WPS Office Linux 版、WPS Office Mac 版。WPS Office Windows 版 WPS Office Windows 版是基于 Windows 平台应用的办
34、公软件，包括 WPS Office Windows 个人版和 WPS Office Windows 专业版，包含 WPS 文字、WPS 表格、WPS 演示和 PDF 编辑等组件，目前 WPS Office Windows 版已全面支持 Windows XP、Windows 7、Windows 10 等系列操作系统平台。WPS Office Linux 版 WPS Office Linux 版是基于国产整机平台研发的办公应用软件，主要包括 WPS 文字、WPS 表格、WPS 演示、PDF 编辑等组件。WPS Office Linux 版目前已全面支持国产芯片、操作系统，产品还支持 Ubuntu、
35、RedHat、Fedora等其他主流 Linux 操作系统平台。WPS Office Linux 版产品尊重 Linux 用户特定的使用习惯，在文档格式、用户界面和二次开发等方面都与 WPS Office Windows 版保持深度兼容，延续与 WPS Office Windows 版产品相同的用户体验，满足政府和企业用户的办公需求。WPS Office Mac 版 WPS Office Mac 版是基于苹果桌面操作系统 Mac 平台研发的办公应用软件，支持各种苹果桌面操作系统设备，产品主要包含 WPS 文字、WPS 表格、WPS 演示及 PDF 编辑等组件。2）WPS Office 移动版
36、2019 年年度报告 15/236 WPS Office 移动版是基于 Android、IOS 平台研发的办公应用软件，支持各种主流智能手机、移动平板设备。WPS Office 移动版包括 WPS Office 移动个人版和 WPS Office 移动专业版，主要包含 WPS 文字、WPS 表格、WPS 演示及 PDF 编辑等组件。（3）金山词霸 金山词霸是一款以中英互译为主的电子词典及在线翻译软件，支持 Windows、IOS、Android等多种平台。用户可使用金山词霸进行英文阅读、写作、口语练习以及单词复习等多种语言训练。3 3、服务情况、服务情况 公司提供的服务主要包括基于公司产品及相
37、关文档的办公增值服务以及互联网广告推广服务。公司提供的办公增值服务主要包括企业办公增值服务和个人办公增值服务。企业办公增值服务为组织级客户提供专业级产品、企业办公云服务及办公解决方案；个人办公增值服务为个人用户提供办公应用软件及个人办公云服务。通过统一账号系统，客户可借由邮箱、QQ、微信、手机号等多种登录方式获得 WPS 办公增值服务。互联网广告推广服务主要以产品为载体，通过多种展示形式，为各类广告客户提供广告营销服务。（1）办公增值服务 办公增值服务主要分为个人办公增值服务以及企业办公增值服务，是公司针对个人用户及组织级客户的办公应用场景，结合用户的不同需求，所研发的一系列办公应用服务。1）
38、个人办公增值服务 WPS Office 为注册用户及个人会员提供丰富的增值服务，主要包括文档漫游、个人云文档、稻壳儿云模板、文档转换、文档修复、文档美化、会员皮肤等。通过这些增值服务，用户可以更加快捷高效地进行文档创作、编辑和分享，制作更专业、更美观的办公文档，提高办公效率。2）企业办公增值服务 WPS Office 可为组织级客户提供专业、定制化的增值服务，主要包括 WPS+企业云服务（如企业云文档、企业云协作）以及文档安全等，帮助组织级客户更好地进行文档创作、文档管理、分享和协同办公。（2）互联网广告推广服务 互联网广告推广服务是目前软件行业内的重要盈利模式之一，此模式主要以“免费+广告”
39、的方式，在为更多用户提供免费使用产品机会的同时，也为广告客户带来更多商机。公司以产品、官网为主要载体，为各类广告客户提供广告营销服务。(二二)主要经营模式主要经营模式 1 1、销售模式、销售模式（1）办公软件产品使用授权销售模式、办公服务订阅销售模式 2019 年年度报告 16/236 根据市场销售的需求，公司的办公软件产品使用授权销售和办公服务订阅销售主要分为公司直销和代理商经销两种模式。为便于公司管理，公司制定了经销商管理制度、软件销售流程、订单管理流程、商品支付退款流程和销售合同管理制度等一系列销售相关的制度。（2）互联网广告推广服务销售模式 互联网广告推广服务主要以公司产品为载体，通过
40、向客户展示品牌广告和效果广告的推广方式，为各类广告客户提供基于互联网平台的广告营销服务从而实现收入。公司的互联网广告推广服务销售模式分为直接销售、代理商经销与第三方平台合作推广三种，皆为软件行业中常见的广告推广服务模式。2 2、采购模式、采购模式 公司制定了采购控制程序、采购业务实施流程、库存管理办法等一系列与采购、物流相关的制度。根据经营需要，公司采购内容主要包括 IDC 服务器租用、CDN 带宽服务、电子设备、光盘等。根据年度发展规划，公司业务部合理估算 IDC 服务器、CDN 带宽、电子设备及光盘介质等需求并编制年度预算，经公司管理层审批后报备。公司所有的采购事项统一通过 OA 系统进行
41、审批和管理，由业务部门负责采购需求和数量确认，由采购部门负责合同谈判与采购，所有价格均以多方询价（至少两方）中的最优价格进行报价，经厂商交付验收后，再由财务部门完成结算。3 3、盈利模式、盈利模式 公司的盈利模式主要分为办公软件产品使用授权、办公服务订阅和互联网广告推广三种。自公司由提供工具产品向应用服务转型以来，办公软件产品使用授权的收入相对稳定，而随着付费客户的持续增加，办公服务订阅的收入呈现快速增长趋势。（1）办公软件产品使用授权模式 公司为不同规模的组织级客户提供不同类型的软件产品使用授权，主要包括数量授权、场地授权等模式。对于软件订购数量较少的中小型机构客户，公司通常采用数量授权方式
42、。公司多数授予此类客户某一版本的软件使用权，并按照授权数量进行收费。对于软件需求数量较大的大型客户，公司通常采用场地授权方式。在合同约定期间，公司授予此类客户在其经营场所不限装机数量使用某一版本软件的权利。根据客户需求，此期间通常持续一至五年，公司针对整个场地收取授权使用费用。（2）办公服务订阅模式 1）机构客户办公服务订阅 随着业务发展的需要，在原有办公软件产品使用授权的基础上，公司针对机构客户推出了机构客户服务订阅模式，使公司能够持续地、有针对性地根据客户需求定制服务，为客户提供办公解决方案。2019 年年度报告 17/236 服务订阅模式通常逐年签订合同或签署多年框架式合同，并在合同约定
43、期间内分摊确认收入。对于客户而言，办公服务订阅的优点是，可以享受与软件配套的一系列针对客户自身的定制化服务，如企业云文档、企业云模板、企业云协作、文档安全服务等多选组合套餐，享受信息化办公带来的便利。传统授权模式下，客户仅被授权使用某一产品版本，对于新增产品则需要重新取得授权；而服务订阅模式下，在订阅期间，客户可以随时使用公司现有和新增的产品服务模块，并持续获得产品升级和技术支持服务。另外，公司还可以针对客户的不同需求进行特殊化、差异化的定制办公应用服务，进一步提高服务质量，树立品牌形象，有利于公司的可持续发展。总而言之，办公服务订阅作为公司新推出的服务模式，旨在为用户提供全方位、一体化的办公
44、体验，根据客户具体需求，定制差异化的办公服务，并且提供后续的升级及维护服务。办公服务订阅模式与传统的办公软件产品使用授权模式相比，更加强调服务化、差异化，将在未来被公司着力推广。2）个人用户服务订阅模式 公司为个人用户提供会员服务，会员主要分为 WPS 会员（含超级会员）、稻壳会员两类。WPS会员服务注重基于 WPS Office 办公软件的功能型服务，如WPS会员可以使用文档转换、文档修复、文档美化、会员皮肤等增值服务；稻壳会员则可以每月免费下载一定数量的稻壳儿云模板，并在下载限额用完后，以优惠价格购买稻壳儿云模板，享受资源型服务；超级会员既可享用 WPS 会员服务，又可享用稻壳儿资源服务。
45、相对于免费用户，WPS 会员除能够享受更多的增值服务以外，同时还拥有如云文档存储空间更大、多人云协作团队人数上限更多等高级权限。稻壳会员既可以选择成为包月会员，也可以选择按个数购买模板，使所制作的文字文档、表格文档、演示文档更加专业和美观。（3）互联网广告推广模式 对于免费用户，公司采用“免费+广告”的盈利模式。公司借助庞大用户群体，凭借良好的品牌价值，成为广告客户推广其产品的重要平台。互联网广告推广是指公司为有推广需求的客户在客户端及网站平台上提供广告位，通过启动客户端产品以及软件使用时的启动封面、弹窗、开屏页等方式推广客户的服务与产品。广告根据不同位置、类别以及客户不同需求来确定结算方式和
46、收入，比如根据时长、点击量、注册数等确认信息流量，公司每月与客户根据流量信息确认收入。4 4、研发模式、研发模式 公司充分利用在办公软件 30 余年自主研发的经验，结合自身长期在办公领域的专业研究优势，自主研究和实现了跨平台、协作化、移动化等多项关键技术。公司的研发模式主要体现为：以最终用户和下游合作伙伴的需求为导向，将客户意见纳入产品生命全周期，研发部门与销售部门、支持部门同步沟通，深入产品设计、研发、测试、交付和服务等全过程，实现快速有效的迭代研发，共同提升用户体验，形成“客户驱动研发、产品服务客户”的良性循环机制。2019 年年度报告 18/236 目前公司的主要研发模式及特点如下：（1
47、）交互式研发模式 交互式研发模式主要应用于公司与客户就传统软件的新产品和新服务开发，公司针对办公应用场景，以客户需求为导向，注重与客户就功能需求和产品交互等方面进行持续反复的沟通，将客户意见纳入公司的产品研制过程，在产品全周期的重点环节实现人员、技术、信息的全程对接和反馈，确保 WPS 产品和服务完全符合客户的技术要求和办公需求。（2）矩阵式项目研发管理模式 针对专用类项目研发，公司采用以项目为核心、矩阵式的项目管理模式。各类研发项目由项目负责人牵头，跨部门组合成联合研发团队，在产品研发的早期阶段，各部门分别针对产品的技术、架构和实现方法提出意见，制定总体方案，在产品设计早期就有效避免了后续生
48、产等环节可能出现的问题，极大提高了产品研发效率和方案成功率。（3）通用模块化研发模式 公司借助在办公领域的长期技术研发和产品经验积累，研究并实现了一系列成熟的底层关键技术和通用技术方案，在此基础上逐渐形成了跨平台的技术支撑体系，能够针对新领域、新市场和新需求的软件产品和服务要求，完成快速设计、研发、适配和推广任务。公司针对办公软件底层应用模块的特性，借助已经掌握的通用技术，将具有共性特征的功能模块抽取出来，在各平台产品线相关功能研发过程中，只需对通用模块进行定制优化，即可实现功能的快速调用，可免于产品重新设计开发，大大缩短了产品研发周期，显著提升了产品成熟度、可靠性和研发效率。(三三)所处行业
49、情况所处行业情况 1.1.行业的发展阶段、基本特点、主要技术门槛行业的发展阶段、基本特点、主要技术门槛 公司是国内领先的办公软件和服务提供商，主要从事 WPS Office 办公软件产品及服务的设计研发及销售推广。公司具备办公软件 30 余年的技术积累和办公领域专业研究的优势，旗下主要软件产品和服务由公司自主研发而形成，报告期内核心技术相关软件及服务业务收入占营业收入比例达 99%以上。根据上市公司行业分类指引和国民经济行业分类，公司所属的大行业分类为软件和信息技术服务业，行业代码为 I65。1 1、行业的发展阶段行业的发展阶段 （1）桌面市场平稳发展，国内办公软件不断发展扩张 由于办公软件产
50、品技术门槛较高，国内办公软件市场中，仅有数家厂商参与竞争。除微软的Microsoft Office 外，公司的 WPS Office、永中软件股份有限公司的永中 Office、中标软件有限公司的中标普华 Office 等是国内市场上的主要品牌。近年来，国内桌面市场经过快速发展，微软及公司已取得明显的竞争优势，市场中形成了微软、公司同台竞争，其他厂商如永中软件股份有限公司、中标软件有限公司等跟进发展的竞争态势。2019 年年度报告 19/236 以公司为代表的国内办公软件企业通过提高兼容性和保持产品创新性，不断研究用户需求、优化用户体验，凭借更灵活的定价策略和更定制化、个性化的服务，不断扩大办公
