1、上海天玑科技股份有限公司 2018 年年度报告全文 1 上海天玑科技股份有限公司上海天玑科技股份有限公司 2018 年年度报告年年度报告 2019-007 2019 年年 04 月月 上海天玑科技股份有限公司 2018 年年度报告全文 2 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。带的法律责任。公司负责人苏
2、玉军、主管会计工作负责人陆廷洁及会计机构负责人公司负责人苏玉军、主管会计工作负责人陆廷洁及会计机构负责人(会计主会计主管人员管人员)陈朝霞声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。陈朝霞声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。1、IT 市场云化转型导致的竞争加剧风险市场云化转型导致的竞争加剧风险 Amazon、Google、Facebook 等国外互联网公司推出的云计算技术，带来等国外互联网公司推出的云计算技术，带来了整个了整个 IT 领域的巨大变化。云计算基于分布式、领域的巨大变化。云计算基于分
3、布式、X86 化的技术框架，以及随化的技术框架，以及随用随付费的商业模式，在国内被以用随付费的商业模式，在国内被以 BAT 为代表的互联网公司迅速吸收并掌握，为代表的互联网公司迅速吸收并掌握，提出一个全新、开放的提出一个全新、开放的 IT 架构概念，并影响到所有的企业客户。加以政府提倡架构概念，并影响到所有的企业客户。加以政府提倡和政策推动，私有云和行业云建设方兴未艾，并经常能从中看到阿里云、腾讯和政策推动，私有云和行业云建设方兴未艾，并经常能从中看到阿里云、腾讯云等巨头以及互联网创业公司的身影。是否能在新架构、新商业模式兴起并成云等巨头以及互联网创业公司的身影。是否能在新架构、新商业模式兴起
4、并成为主流之时，更新并创新自身的产品和技术，巩固并提升自身的市场份额，决为主流之时，更新并创新自身的产品和技术，巩固并提升自身的市场份额，决定了一个定了一个 IT 公司的成败。虽然天玑科技在云计算和大数据领域已有所积累，并公司的成败。虽然天玑科技在云计算和大数据领域已有所积累，并在某些技术点上做到了国内领先，但在如此高速变革的市场，发展不够快，就在某些技术点上做到了国内领先，但在如此高速变革的市场，发展不够快，就有可能陷于被动甚至被淘汰。天玑科技作为数据中心有可能陷于被动甚至被淘汰。天玑科技作为数据中心 IT 基础设施服务行业中的基础设施服务行业中的知名企业，将持续面临和应对技术市场转型所带来
5、的重大竞争风险。知名企业，将持续面临和应对技术市场转型所带来的重大竞争风险。2、毛利率波动的风险毛利率波动的风险 上海天玑科技股份有限公司 2018 年年度报告全文 3 IT 技术服务是天玑科技主要的营收来源，技术人员的薪酬福利在公司业务技术服务是天玑科技主要的营收来源，技术人员的薪酬福利在公司业务成本中占重要比重。同时，公司近年来进一步聚焦云计算和大数据的技术创新成本中占重要比重。同时，公司近年来进一步聚焦云计算和大数据的技术创新和产品研发，比之传统的技术服务，需要引进和挽留更为高端的技术人才。虽和产品研发，比之传统的技术服务，需要引进和挽留更为高端的技术人才。虽然公司服务交付体系、研发然公
6、司服务交付体系、研发管理流程在进行持续的优化，以提高人员效率，但管理流程在进行持续的优化，以提高人员效率，但市场决定了劳动力成本不断上升，由此造成毛利率下降是客观存在的风险。同市场决定了劳动力成本不断上升，由此造成毛利率下降是客观存在的风险。同时，随着市场环境的影响，公司备品备件成本出现波动，亦导致毛利率的波动。时，随着市场环境的影响，公司备品备件成本出现波动，亦导致毛利率的波动。此外，公司创新型业务的拓展，也将导致毛利率的变化。其他方面，诸如客户此外，公司创新型业务的拓展，也将导致毛利率的变化。其他方面，诸如客户结构、公司经营的地区范围、竞争态势的变化，亦将导致毛利率产生波动。结构、公司经营
7、的地区范围、竞争态势的变化，亦将导致毛利率产生波动。3、新业务的市场开拓风险新业务的市场开拓风险 报告期内公司对于云计算和大数据等领域投入了大量的研发力量，已经取报告期内公司对于云计算和大数据等领域投入了大量的研发力量，已经取得丰富的基于互联网技术的研发成果，得丰富的基于互联网技术的研发成果，PCloud 云计算管理平台、云计算管理平台、DCOS 分布式分布式数据中心操作系统、数据中心操作系统、PBData 一体机、一体机、PhegData 分布式存储等产品持续升级。分布式存储等产品持续升级。公司新业务的市场开拓可能存在以下风险：公司新业务的市场开拓可能存在以下风险：（1）鉴于新产品新方案的形
8、成时间较短，部分客户对相关设备及解决方案）鉴于新产品新方案的形成时间较短，部分客户对相关设备及解决方案尚处于测试或观察期，未来该类新业务是否能够广为市场接受并形成对原有产尚处于测试或观察期，未来该类新业务是否能够广为市场接受并形成对原有产品的替代仍存在一定的不确定性。若新业务的市场推广不及预期，可能对经营品的替代仍存在一定的不确定性。若新业务的市场推广不及预期，可能对经营业绩产生不利影响。业绩产生不利影响。（2）目前市场竞争较为激烈，个别大牌厂商有时采取低价中标跑马圈地的）目前市场竞争较为激烈，个别大牌厂商有时采取低价中标跑马圈地的策略，造成天玑科技等厂商或者面临不合理的低价，或者选择放弃市场
9、份额，策略，造成天玑科技等厂商或者面临不合理的低价，或者选择放弃市场份额，造成原本应该有较高溢价的创新产品毛利率走低。造成原本应该有较高溢价的创新产品毛利率走低。（3）走产品创新）走产品创新之路，意味着持续的研发投入和市场营销，如果选择了错之路，意味着持续的研发投入和市场营销，如果选择了错上海天玑科技股份有限公司 2018 年年度报告全文 4 误的技术路线，或者选择了市场潜力不大的细分客户群或针对性解决方案，则误的技术路线，或者选择了市场潜力不大的细分客户群或针对性解决方案，则难以收回投资。难以收回投资。4、应收账款增加风险、应收账款增加风险 应收账款较大的原因是公司按照与客户之间的合同确认相
10、应的应收账款，应收账款较大的原因是公司按照与客户之间的合同确认相应的应收账款，结算与回款存在时间差，导致公司应收账款金额和占比均较大，公司按照既定结算与回款存在时间差，导致公司应收账款金额和占比均较大，公司按照既定会计政策在期末对应收账款计提了相应的坏账准备。虽然应收账款余额较大，会计政策在期末对应收账款计提了相应的坏账准备。虽然应收账款余额较大，但公司客户一般是省级运营商、政府部门、资金实力较好的金融等企业等，资但公司客户一般是省级运营商、政府部门、资金实力较好的金融等企业等，资金回收保障较高，应收账款发生坏账的风险较小。但是，随着应收账款余额的金回收保障较高，应收账款发生坏账的风险较小。但
11、是，随着应收账款余额的增长，并不排除个别项增长，并不排除个别项目在未来可能出现呆坏账金额大于已计提坏账准备的情目在未来可能出现呆坏账金额大于已计提坏账准备的情况，对公司盈利水平造成不利影响。况，对公司盈利水平造成不利影响。公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 313,457,493 为基数，向为基数，向全体股东每全体股东每 10 股派发现金红利股派发现金红利 0.40 元（含税），送红股元（含税），送红股 0 股（含税），以资本公股（含税），以资本公积金向全体股东每积金向全体股东每 10 股转增股转增 0 股。股。上海天玑科技股份有限公司 2
12、018 年年度报告全文 5 目录目录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义.7 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.11 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要.20 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析.45 第五节第五节 重要事项重要事项.66 第六节第六节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.74 第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况.74 第八节第八节 董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况.75 第九节第九节 公司治理公司治理.83 第十节第十节 公司债券相关情况公司债券相关情况.91 第十
13、一节第十一节 财务报告财务报告.93 第十二节第十二节 备查文件目录备查文件目录.216 上海天玑科技股份有限公司 2018 年年度报告全文 6 释义释义 释义项 指 释义内容 公司天玑科技 指 上海天玑科技股份有限公司 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 力克数码 指 上海力克数码科技有限公司,系公司全资子公司 领卓咨询 指 上海领卓企业管理咨询有限公司,系公司全资子公司 极品数据 指 TOP Data Systems,Inc,极品数据系统公司(美国),系公司全资子公司 极品数据(香港)指 极品数据系统(香港)有限公司,系公司全资子公司 复深蓝 指 上海复深蓝软件股份有限公司,系公司参股
14、公司 杉岩 指 深圳市杉岩数据技术有限公司，系公司全资子公司参股公司 天玑数据 指 上海天玑数据技术有限公司，系公司全资子公司 力拓信息 指 北京天玑力拓信息技术有限公司,系公司全资子公司 平民软件 指 杭州平民软件有限公司，系公司全资子公司 广捷科技 指 杭州广捷科技有限公司,系公司全资子公司 鸿昇科技 指 杭州鸿昇科技有限公司,系公司全资子公司 西安力拓 指 西安天玑力拓信息技术有限公司，系控股子公司 海南天玑 指 海南天玑鸿昇信息技术有限公司，系全资子公司 西藏瓴达信 指 西藏瓴达信投资管理有限公司，系公司投资公司 杭州分公司 指 上海天玑科技股份有限公司杭州分公司 北京分公司 指 上海
15、天玑科技股份有限公司北京分公司 武汉分公司 指 上海天玑科技股份有限公司武汉分公司 沈阳分公司 指 上海天玑科技股份有限公司沈阳分公司 广州分公司 指 上海天玑科技股份有限公司广州分公司 南京分公司 指 上海天玑科技股份有限公司南京分公司 成都分公司 指 上海天玑科技股份有限公司成都分公司 深圳分公司 指 上海天玑科技股份有限公司深圳分公司 股东大会 指 上海天玑科技股份有限公司股东大会 董事会 指 上海天玑科技股份有限公司董事会 监事会 指 上海天玑科技股份有限公司监事会 上海天玑科技股份有限公司 2018 年年度报告全文 7 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、
16、公司信息一、公司信息 股票简称 天玑科技 股票代码 300245 公司的中文名称 上海天玑科技股份有限公司 公司的中文简称 上海天玑科技股份有限公司 公司的外文名称（如有）Shanghai DragonNet Technology Co.,Ltd.公司的外文名称缩写（如有）Shanghai DragonNet Technology Co.,Ltd.公司的法定代表人 苏玉军 注册地址 上海市青浦区清河湾路 1200 号 1008 室 注册地址的邮政编码 201700 办公地址 上海市闵行区田林路 1016 号科技绿洲三期 6 号楼 办公地址的邮政编码 200233 公司国际互联网网址 电子信箱
17、二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 陆廷洁 余美伊 联系地址 上海市闵行区田林路 1016 号科技绿洲三期 6 号楼 上海市闵行区田林路 1016 号科技绿洲三期 6 号楼 电话 021-54278888 021-54278888 传真 021-23521380 021-23521380 电子信箱 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 证券时报、上海证券报、中国证券报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 巨潮资讯网 公司年度报告备置地点 上海市闵行区田林路 1016 号科技绿洲三期 6 号楼 四、其他有关资料四、其
18、他有关资料 公司聘请的会计师事务所 上海天玑科技股份有限公司 2018 年年度报告全文 8 会计师事务所名称 立信会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址 上海市南京东路 61 号 9 楼 签字会计师姓名 翟小民、沈景初 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 保荐机构名称 保荐机构办公地址 保荐代表人姓名 持续督导期间 华泰联合证券有限责任公司 上海市东方路 18 号保利广场E 栋 20 楼华泰联合证券 孙川、邹晓东 2017 年 12 月 20 日-2019 年 12月 31 日 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 五、主要会计数据和财务
19、指标五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2018 年 2017 年 本年比上年增减 2016 年 营业收入（元）387,575,760.20 359,535,979.29 7.80%417,224,083.22 归属于上市公司股东的净利润（元）58,630,238.34 54,954,319.42 6.69%57,773,537.53 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元）26,231,347.13 26,673,564.09-1.66%47,961,245.21 经营活动产生的现金流量净额（元）40,603,299.30 46,011,3
20、44.92-11.75%55,513,809.30 基本每股收益（元/股）0.19 0.20-5.00%0.22 稀释每股收益（元/股）0.19 0.20-5.00%0.21 加权平均净资产收益率 4.24%6.83%-2.59%8.17%2018 年末 2017 年末 本年末比上年末增减 2016 年末 资产总额（元）1,548,220,659.17 1,525,737,049.21 1.47%999,302,513.37 归属于上市公司股东的净资产（元）1,397,992,501.95 1,369,081,119.65 2.11%733,644,892.34 六、分季度主要财六、分季度主要
21、财务指标务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 75,989,955.81 99,416,776.35 78,858,801.58 133,310,226.46 归属于上市公司股东的净利润 6,330,893.51 32,676,019.22 11,054,027.98 8,569,297.63 上海天玑科技股份有限公司 2018 年年度报告全文 9 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 3,775,801.45 11,541,368.83 4,179,003.81 6,735,173.04 经营活动产生的现金流量净额-26,875,326.49-12,61
22、5,601.96-12,044,976.52 92,139,204.27 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的
23、财务报告中净利润和净资产差异情况净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。八、非经常性损益项目及金额八、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 2018 年金额 2017 年金额 2016 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）18,706,774.72 9,714,768.37 150,073.95 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外）5,351,417.48 8,317,219.08 6,921,279.31
24、 与公司正常经营业务无关的或有事项产生的损益 4,140,508.38 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、交易性金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、交易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益 14,098,484.25 35,858.89 除上述各项之外的其他营业外收入和支出-55,133.68-792,097.06 372,304.57 减：所得税影响额 5,698,611.25 4,956,397.77 1,593,080.30 少数股东权益影响额（税后）4,040.31-15,961,403.82 178,793.59 合计 32,
25、398,891.21 28,280,755.33 9,812,292.32-对公司根据 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 定义界定的非经常性损益项目，以及把 公上海天玑科技股份有限公司 2018 年年度报告全文 10 开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因 适用 不适用 公司报告期不存在将根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。上海天玑科技股份有限公司 2018 年年度报告全文 11 第三节第三节 公司业务概要公
26、司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务一、报告期内公司从事的主要业务 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 是 软件与信息技术服务业 公司需遵守深圳证券交易所行业信息披露指引第 12 号上市公司从事软件与信息技术服务业务的披露要求 1、报告期内公司主要服务和产品 IT支持与维护服务 IT支持与维护服务：指在用户购买IT产品后，帮助用户正确使用，排除IT产品故障，保障其功效按照用户的要求正常发挥的服务，包括承诺的产品保修期内的厂商服务和保修期后的延展收费服务，主要涉及的产品包括计算机硬件、计算机软件和网络设备。此外，天玑科技还提供以一次性故障解决为目的的单次收费服务，作为补充形式向未签订维护合
27、约的用户提供服务。IT支持与维护服务的主要服务内容有主动性服务项目和支持响应服务项目，主要包括：定期的系统环境检查、定期的设备健康性检查、技术支持响应、故障解决、部件更换等标准支持服务，以及根据用户需求定制的各类增强性支持服务。IT支持与维护服务重点关注系统的可用性，其主要用途是在维护服务期间，提供无故障时的定期预防性维护服务和故障时的紧急响应支持服务，使用户IT系统基础设施的整体可用性得到有效提升。数据中心IT基础设施支持与维护服务流程如下图所示：上海天玑科技股份有限公司 2018 年年度报告全文 12 IT外包服务 IT外包服务：指利用IT系统来帮助用户完成某项流程或任务，支持其自身目标实
28、现的服务集合，这是一种面向用户任务的承揽式服务，其具体形式有面向商业任务的业务流程外包和面向IT任务的IT外包。IT外包服务的服务形式有专人驻场服务、远程运维服务和系统托管运维服务。IT外包服务重点关注系统的运维管理能力，其主要用途是向用户提供专业的IT系统运维外包服务，使用户自身资源更专注于其核心业务，提升自身的业务竞争力。IT专业服务 IT专业服务：指针对数据中心IT基础设施的专业咨询和技术实施服务，包括为数据中心提供IT基础设施的系统咨询、系统设计、系统评估服务；系统调优、设备配置、设备升级、设备搬迁等实施服务。IT专业服务重点关注系统的稳定性、安全性和运行效率，其主要用途是通过专业咨询
29、和实施服务项目，优化用户IT系统基础设施的组成结构和性能，使用户IT基础设施的整体稳定性、安全性和性能得到有效提升。数据中心IT基础设施专业服务的流程如下图所示：上海天玑科技股份有限公司 2018 年年度报告全文 13 IT软件服务 公司的IT软件服务主要由公司的参股公司复深蓝提供，复深蓝自创立以来长期致力于应用软件领域，面向企事业单位提供稳定高效的信息化解决方案、软件产品、软件定制化开发测试及全方位的技术服务。软硬件销售 天玑科技软硬件销售业务主要分为两类，一类是第三方软硬件设备的代理销售业务，指针对现有企业客户的需求，结合多年积累的原厂商合作关系，帮助客户采购各类第三方软硬件设备；另一类是
30、备品备件销售，是公司IT支持与维护服务的延伸，针对客户在维保服务之外的替换维修需求提供销售业务。软硬件销售业务重点满足客户需求，有选择地提供第三方软硬件产品，力求能在公司现行的服务体系内，为这些软硬件产品提供支持与维护，乃至其他的增值服务，以体现公司的一站式IT服务能力。自有产品销售 为了满足云计算、大数据的平台化需要，全球领先的信息技术厂商都在积极投入巨资研究分布式系统和软件定义技术，开发分布式信息系统。目前，产业界已经积累了大量的结构化数据（Structured Data)，而且数据量仍在快速增长，很多大数据分析、挖掘工作是建立在结构化数据基础上的。结构化数据量的快速增长和应用的普及决定了
31、块级存储（Block-level）的分布式产品有着广泛的用户需求。为了满足此类结构化数据和虚拟化、云计算的存储需求，在综合分析行业发展趋势后，公司研发了PBData数据库一体机。PBData是由天玑科技自主研发的全新一代数据库云平台，采用标准X86的融合架构，配备高速InfiniBand与基于NVMe闪存的智能缓存的分布式存储，提供针对数据库业务的高性能、高可用的一站式云平台，协助企业最小化TCO并简化IT运维。PBData的特点和核心优势如下：A、通过预先验证调优缩短了65%的部署时间，加快企业业务上线速度。B、采用NVMe闪存与InfiniBand，性能超越传统架构可达7倍。C、可横向扩展
32、，突破传统架构瓶颈，性能随容量线性增长。D、支持多种数据库，完美支撑OLTP、OLAP业务与混合负载。E、媲美小型机的高可用性，满足大多数业务关键型需求。II、一体化私有云-PriData、大数据存储-PhegData PriData是天玑科技自主研发的私有云平台，采用超融合基础架构，通过软件定义将计算和存储整合部署于扩展型集群的单个X86服务器中，并结合虚拟化技术极大程度消除了架构复杂度，简化IT运维。PriData上海天玑科技股份有限公司 2018 年年度报告全文 14 提供在虚拟化之上真正的私有云能力，提供一站式IT资源交付服务，从而有效缩短IT生命周期，释放资源实现IT创新。PhegD
33、ata是天玑科技自主研发的大数据云平台，采用标准X86服务器结合分布式存储引擎，结合智能缓存技术实现大规模扩展（Scale-out）能力与强劲性能，针对数据中心提供统一的海量资源池管理，满足企业极速增长的系统规模与不断变化的业务需求。（2）经营模式 公司拥有独立完整的采购、研发、销售模式，根据市场需求及自身情况，独立进行生产经营活动。公司在保持传统的经营模式的基础上，积极探索新产品的销售模式，有效地利用自身资源积极寻求外延式发展战略，实现公司资源整合最优化，确保公司持续稳定快速发展。（3）主要业绩驱动因素 公司主要的业绩驱动因素来源于传统客户的持续性服务、自主产品研发和技术创新及新业务机会获取
34、三个方面：1、传统客户的持续性服务 天玑科技是我国数据中心IT基础设施服务行业中的知名企业，有大量持续服务多年的核心客户，在服务过程中掌握了客户需求，也理解其组织与流程的特点。目前的企业IT市场，云计算转型是最大的市场机会。云计算既是技术体系也是业务模式，在大型政企客户导入云计算是一项系统工程，单纯卖技术、卖产品无法解决客户在规划、迁移、运维、管控方面的一系列问题。天玑科技的技术服务背景，使之更贴近客户，比纯粹的互联网公司更擅于帮助大客户引进云计算等新技术并落地。目前，公司已在核心客户中建立了创新基地，并将借助此类客户启动行业内外的产品服务推广。2、新客户拓展 天玑科技自2014年以来，坚持投
35、资自主产品研发和技术创新。经过多年的积累，目前在云计算管理调度和大数据存储方面，都有局部技术点形成了国内领先，比如多指挥中心、多执行引擎的云管理平台部署模式。虽然单一技术点的优势无法保证带来客户订单，但毕竟占据了制高点，有利品牌形象和影响力，有望把单点技术优势扩展成整体的解决方案优势。3、新的业务机会 随着云计算应用的不断深入，数据中心数据处理架构也进入了更替交互时代。原有架构的扩展瓶颈等问题将在新的应用架构下得以解决，为了满足此类结构化数据和虚拟化、云计算的存储需求，在综合分析行业发展趋势后，公司研发了PBData数据库云平台系统以及DCOS云操作系统。经过几年的市场开拓，PBData数据库
36、云平台、DCOS云操作系统等产品已经取得了一定的市场份额。上海天玑科技股份有限公司 2018 年年度报告全文 15（4）行业特征 计世资讯（CCW Research）调研数据表明，2018 年中国 IT 服务总 体市场规模为 2279.8 亿元人民币，同比增长 8.0%，行业保持稳定发展。2018 年，互 联网+、大数据、云计算、工业互联网等政策继续出台，而且发布 新 一代人工智能发展规划，继续推动信息技术与我国各行各业的深度融 合发展。政策出台也为 IT 行业的发展营造了良好的产业环境，为产业 发展带来新思维、注入新活力，丰富并拓展了 IT 服务的内涵和外延，持续推动着整个产业的变革性发展，
37、中国 IT 服务市场呈现出新的发展 活力和发展空间。未来，随着“互联网”时代来临，中国 IT 服务业持续快速增长。计世资讯（CCW Research）调研数据表明，2018年第三方服务市场规模为 465.9 亿元人民币，同比增长 13.9%。由此可见，天玑科技主营业务所属市场有着良好的发展环境。（5）所处行业地位 第三方IT服务厂商近年来发展迅速，市场集中度正逐步提升。根据计世资讯（CCW Research）调研数据表明，公司在2018年数据中心IT基础设施第三方服务市场排名第七，在数据中心IT基础设施IT支持与维护市场第三方中排名第三；在数据中心IT基础设施第三方服务的华东市场中排名第二。二
38、、主要资产重大变化情况二、主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变化说明 股权资产 1、第三届董事会第二十八次会议审议通过关于注销全资子上海领卓企业管理咨询有限公司的议案，并于 2018 年 12 月 21 日完成了全资子公司上海领卓企业管理咨询有限公司的注销事宜。2、第三届董事会第二十九次临时会议通过关于出售杭州广捷科技有限公司 100%股权的议案，关于出售杭州鸿昇科技有限公司 100%股权的议案，2018 年 5 月 9日，公司收到方远建设集团房地产开发有限公司股权转让款人民币 28,194,874.48元；收到方远建设集团股份有限公司股权转让
39、款人民币 28,196,438.97 元。2018 年 5月 29 日，在杭州市西湖区市场监督管理局办理完成股权转让变更手续已并换发新的营业执照。固定资产 无重大变化 无形资产 无重大变化 在建工程 无重大变化 上海天玑科技股份有限公司 2018 年年度报告全文 16 2、主要境外资产情况、主要境外资产情况 适用 不适用 三、核心竞争力分析三、核心竞争力分析 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 是 软件与信息技术服务业 公司作为数据中心IT基础设施专业第三方服务供应商中排名领先的公司，在研发和技术创新、专业服务体系、市场及客户等方面具有明显竞争优势。1、研发和技术创新 公司积极投入研发与创新，
40、专注提高核心技术竞争力。报告期内，公司子公司天玑数据发布了新一代的存储产品，PBDataV3数据库云平台和PhegData-X V3海量分布式存储平台，以不断提升公司产品在数据存储国产进程中的技术优势。报告期内，公司及子公司取得发明专利授权3项，展现了公司的持续创新实力。截止报告期末，公司及子公司累计获专利证书3项，软件著作权89项，商标81项。这些成果显示了公司根据市场需求，专注于技术创新，加强自主研发与成果转化的实力，有助于提高公司的核心竞争力。具体报告期内的知识产权及证书情况如下：（1）专利权 截止报告期内，公司已获得专利证书三项。具体情况如下：序号 专利名称 专利号 类型 获得日期 专
41、利权人 1 一种有关基于图形配置数据库业务网络拓扑的路由系统 ZL 2012 1 0359411.0 发明专利 2015/5/13 天玑科技 2 一种在云数据中心环境下对虚拟机进行监控等级划分的方法 ZL 2014 1 0631050.X 发明专利 2017/7/4 天玑科技 3 一种基于组件发现对业务系统进行监控的方法 ZL 2014 1 0632606.7 发明专利 2018/3/30 天玑科技 （2）著作权）著作权 报告期内，公司新增取得软件著作权18项；具体新增的软件著作权情况如下：序号序号 软件名称软件名称 登记号登记号 取得方式取得方式 发证日期发证日期 著作权人著作权人 1 天玑
42、科技基于开源技术的容器存 储软件V1.0 2018SR307087 直接取得 2018/5/7 天玑科技 2 天玑DevOps环境中的持续集成 平台软件V2.0 2018SR307246 直接取得 2018/5/7 天玑科技 3 天玑科技SmartMon-C智能监控管2018SR497672 直接取得 2018/6/28 天玑科技 上海天玑科技股份有限公司 2018 年年度报告全文 17 理软件【简称：SmartMon-C智 能监控管理软件】V1.0 4 天玑科技SmartStor-C分布式存储软件【简称：SmartStor-C分布式 存储软件】V1.0 2018SR497625 直接取得 2
43、018/6/28 天玑科技 5 天玑科技SmartMon-N智能监控管理软件【简称：SmartMon-N智 能监控管理软件】V1.0 2018SR497633 直接取得 2018/6/28 天玑科技 6 天玑科技SmartStor-N分布式存储软件【简称：SmartStor-N分布式 存储软件】V1.0 2018SR497607 直接取得 2018/6/28 天玑科技 7 天玑科技SmartMon智能监控管理软件【简称：SmartMon智能监 控管理软件】V1.0 2018SR522513 直接取得 2018/7/5 天玑科技 8 天玑科技SmartStor分布式存储软件【简称：SmartSt
44、or分布式存储 软件】V1.0 2018SR522342 直接取得 2018/7/5 天玑科技 9 天玑科技SmartMon-X智能监控管理软件【简称：SmartMon-X智 能监控管理软件】V1.0 2018SR566747 直接取得 2018/7/19 天玑科技 10 天玑科技SmartMon-V智能监控管理软件【简称：SmartMon-V智 能监控管理软件】V1.0 2018SR563448 直接取得 2018/7/18 天玑科技 11 天玑科技SmartMon-E智能监控管理软件【简称：SmartMon-E智能 监控管理软件】V1.0 2018SR563894 直接取得 2018/7/
45、18 天玑科技 12 天玑科技SmartStor-X分布式存储软件【简称：SmartStor-X分布式 存储软件】V1.0 2018SR563841 直接取得 2018/7/18 天玑科技 13 天玑科技SmartMon-O智能监控管理软件【简称：SmartMon-O智 能监控管理软件】V1.0 2018SR566756 直接取得 2018/7/19 天玑科技 14 天玑科技SmartStor-O分布式存储软件【简称：SmartStor-O分布式 存储软件】V1.0 2018SR563480 直接取得 2018/7/18 天玑科技 15 天玑科技SmartMon-H智能监控管理软件【简称：Sm
46、artMon-H智 能监控管理软件】V1.0 2018SR565127 直接取得 2018/7/19 天玑科技 上海天玑科技股份有限公司 2018 年年度报告全文 18 16 天玑科技SmartStor-H分布式存储软件【简称：SmartStor-H分布式 存储软件】V1.0 2018SR591152 直接取得 2018/7/27 天玑科技 17 天玑科技SmartStor-V分布式存储软件【简称：SmartStor-V分布式 存储软件】V1.0 2018SR591170 直接取得 2018/7/27 天玑科技 18 天玑科技SmartStor-E分布式存储软件【简称：SmartStor-E分
47、布式 存储软件】V1.0 2018SR588936 直接取得 2018/7/26 天玑科技 （3）商标）商标 报告期内，公司及子公司新增7项商标。具体如下:序号 申请号 商标 核定服务项目/核定使用商品 颁发日期 申请人 1 19283874 DNTCLOUD 第42类 2018年2月 天玑科技 2 19283874 DNTCLOUD 第45类 2018年2月 天玑科技 3 19283874 DNTCLOUD 第38类 2018年2月 天玑科技 4 19283874 DNTCLOUD 第9类 2018年2月 天玑科技 5 19285687 PRIDATA 第37类 2018年9月 天玑数据 6
48、 19285687 PRIDATA 第35类 2018年9月 天玑数据 7 19285687 PRIDATA 第9类 2018年9月 天玑数据 （4）报告期内不断斩获荣誉，提升行业地位）报告期内不断斩获荣誉，提升行业地位 序号 所获荣誉、资质名称 颁发日期 取得单位 1 2018年中国IT服务创新单位奖 2018年6月 天玑科技 2 2018年中国IT服务创新产品奖 2018年6月 天玑科技 3 2018年中国区域方案商百强 2018年8月 天玑科技 4 中国云计算500强企业 2018年12月 天玑科技 5 2017-2018年度通信网络运营维护服务用户满意企业 2018年12月 天玑科技
49、6 上海市计算机学会第八届理事会先进集体 2018年12月 天玑科技 7 OHSAS18001职业健康安全管理体系认证证书 2018年5月 天玑科技 2、专业服务体系优势 公司通过多年积累，建立了标准化服务流程和完善的服务体系，自主研发的ITSM服务流程管理系统，能够及时响应客户的服务需求，并将客户信息管理、设备维保管理、接单派单调度等环节整合到统一的体上海天玑科技股份有限公司 2018 年年度报告全文 19 系中，对所涉及到的人员、技术、流程等多种服务资源进行全面、精准、高效的管理；公司通过多年的业务实践锻炼出一支经验丰富的专业服务团队，同时，公司建立了完善的客户满意度评估和服务保障机制，拥
50、有7 24小时全天候运作的800/400呼叫中心，能够促使服务实施质量不断提升。公司的服务管理体系符合ISO9001：2000质量体系认证。3、行业及客户资源优势 公司在中国数据中心IT基础设施专业第三方服务公司排名中一直居于领先地位。根据计世资讯2018年的第三方市场报告显示，公司在2018 年数据中心 IT 基础设施第三方服务市场排名为第七。在客户资源方面，目前公司已积累了大量的大型企事业客户，并与客户建立了长期稳定的合作关系，可以为客户提供不断发展的IT服务。同时，这些客户在相关行业中具有领先地位，有利于公司将业务拓展至行业其他客户，充分挖掘市场潜力。同时随着企业IT市场的快速发展，公司
