1、移动互联网网购市场规模移动互联网网购市场规模 2011年中国移动互联网市场规模达393.1亿，同比增长97.5，占2011年网购整体份额的5%。95%5%2011年网购规模 2011年移动互联网网购 电商移动互联网客户端电商移动互联网客户端 三大电商，在2011年分别推出了移动应用客户端。志在抢先占领移动网购主动权。以下是对这三家移动客户端的一个分析概述。结构结构 淘宝淘宝 京东京东 凡客凡客 首页展示 4个广告位 4个广告位 9个广告位 页面结构 首页为搜索页 4个专区 图片 产品分类 电商平台 京东自营产品 服装，鞋帽，箱包 产品介绍 简介，详情，评价 简介，评价 简介，评论 团购 聚划算
2、 无 无 搜索功能 关键字自动显示 推荐关键字 手动输入 支付方式 支付宝（主要）货到付款，在线支付，自提，邮局汇款 货到付款，支付宝 查看物流功能 有 有 有 即时通信 阿里旺旺 无 无 收藏夹 有 有 有 条形码功能 有 有 无 二维码功能 有 有 无 语音识别 有 有 无 分享 新浪微博 电邮，新浪微博，蓝牙，短信 电邮，新浪微博，蓝牙，短信 首页风格清新，重点内容突出 搜索，可以使用条形码和二维码对物品进行搜索，搜索结果准确度高，速度快。展示页面 点击图片（例如：潮男必备款板鞋），则显示的内容是根据所显示文字进行搜索。点击左端的工具按钮，跳转到列表页面，出现的是所有淘宝功能，包括：物流
3、，购物车，聚划算，商品分类等。搜索条件 排序方式 名称，销售数量，信用，价格，商家地址，一应俱全，并且要突出的重点鲜明。使消费者一目了然。商品简介，详情，评价，分享等必要信息。页面切换时平滑滚动，效果好。截图，点击图片，则弹出放大图片 购买详情，卖家信息。点击搜索框之后，会出现一些系统提供的关键字，供消费者选择。展示页面 条形码扫描和语音码语音输入。推荐商品，没有种类划分。种类凌乱。筛选方式和排序方式 商品信息概述。由于京东主色调为红色，给人感觉页面色彩过于单调，同时，主次 不明。工具条 商品截图，点击后，会出现所有截图，供消费者查看 购买信息 优惠资讯 滑动页面，显示下一页信息，点击页面，出
4、现相应分类产品，要点突出不明显。标题显示不完整，不如不显示。点击最右侧的按钮，出现城市强制关闭的提示。软件稳定性待完善。由于凡客主营服装类，所以尽量减少文字叙述，更多使用截图，效果更好。但同时需要注意程序 相应时间。等待时间过长会造成用户反感。商品截图。凡客的商品截图在清晰度上是这三家电商 中最好，截图清晰。购买详情。主次分明，尤其是“立即购买”放在第 一屏，易消费者容易产生购买欲望。分析项目分析项目 淘宝淘宝 京东京东 凡客凡客 首页 秉承淘宝历来的优势，色彩搭配均匀，重点突出明确。以红色，白色为主，首页分为几个专区，但类型不清，更像是一个大杂集 首页以图片为主，点击后进入二级页面，仍然是图
5、片。比较符合凡客以服装为主的风格。购物流程 流畅，选择完物品属性后，点击购买，自动填写最近的一次配送地址和支付方式。一般。点击购买后，还需要再点击二次确认后，才能进入支付页面。还需要自行选择配送地址。支付页面画面不够紧凑。流畅，点击购买后，自动填写最近的一次配送地址和支付方式。总结 淘宝产品质量由于店铺间差异，无法统一保证，这是淘宝一直以来的诟病。评价参差不齐，消费者极难辨认真假。淘宝的优势也在于不断完善的购物保障和大量的店铺可供选择。京东产品多为自营产品，质量比较有保障。但一直以来，也有人发现京东的商品有以次充好的问题。但京东的优势在于种类多，配送速度快。凡客，服装质量不错。再加上有30天免费退换货的承诺，使消费者安心购物。配送速度快。综上所述：目前电商主要分为两种类型，淘宝类型和京东商城类型。由于这两家成立时间早。赢得了大量消费者。但同时，产品质量和售后服务一直是这两者不能不面对的问题。凡客商品品质较好，并且另辟蹊径，率先退出了30天无条件退换货。虽然起步较之前两家晚，但其完善的售后服务也为其赢得了大量的用户。电商的终极目标是赢得消费者和产生二次消费。如果想赢得消费者：产品质量和售后服务是最为重要的两点。所以消费者和产品是电商发展的最重要因素。
