1、中国企业直播服务市场研究报告2019年每日免费获取报告1、每日微信群内分享7+最新重磅报告；2、每日分享当日华尔街日报、金融时报；3、每周分享经济学人4、行研报告均为公开版，权利归原作者所有，起点财经仅分发做内部学习。扫一扫二维码关注公号回复：研究报告加入“起点财经”微信群。2研究范畴企业直播是指面向企业商务需求提供的、部署在服务提供商自己的服务器上的网络直播服务，是企业级SaaS服务的一种；本报告主要围绕以企业直播为主营业务的服务商进行研究，所统计的市场规模、行业排名等数据均仅指代该类服务商所得。不包含腾讯云、阿里云等通用云服务商的企业直播业务收入。企业直播32019.5 iResearch
2、 I摘要来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。企业直播服务横向布局流量生态体系：通过将直播系统接入流量生态，挖掘更多中小企业客户，借助生态流量优势，链接更多目标用户。企业直播服务商纵向沿产业链上下游延伸：一方面，布局上游产业的视频云平台级服务，另一方面，为下游企业营销环节赋能，提供一站式营销服务。中国企业直播服务市场的发展受到供给端和需求端两侧的驱动而发展：从供给端来看，底层云计算技术的日臻完善推动了包含企业直播在内的SaaS服务行业的增长；从需求端来看，企业对于企业直播服务的需求上升主要受到营销视频化和管理数字化趋势的影响。企业直播的应用场景主要与企业经营各环节相结合：一方面，顺应营销媒体化、视
3、频化的趋势，企业直播对外为企业营销活动赋能，有效提升企业获客与转化的效率；另一方面，企业直播对内解决企业传统线下培训的痛点，帮助节省培训成本，提高企业培训效果。高速发展过后，中国企业直播服务市场仍然存在增量空间：受以上两侧驱动影响，2016年开始中国企业直播服务经历了高速增长，2018年中国企业直播服务市场规模达到7.6亿元，预计2019年市场规模将能够突破10亿。未来的增量空间主要来源于其在应用领域的横向拓展和在产业链上下游的深入挖掘。SMSSMS4中国企业直播服务市场发展背景1中国企业直播服务市场发展现状2中国企业直播服务典型应用场景分析3中国企业直播服务未来发展趋势452019.5 iR
4、esearch I2019.5 iResearch I中国企业直播服务市场发展背景供给端：云计算技术日臻完善推动企业级SaaS服务发展根据中国通信院所发布的2018年中国云计算发展白皮书来看，2017年中国云计算市场规模已突破691.6亿元，增速达到34.3%。其发展主要受到金融资本支持、企业需求增加、底层技术完善的推动，尤其是云计算应用技术的发展，使得其在提升易用性和效率的同时降低了运维成本，因此能够服务于更多的中小型企业。作为云计算中公有云服务的一种，中国企业级SaaS服务市场规模于2017年达到了104.5亿元，近三年来维持着超过30%的增长率。艾瑞预计，2018年中国SaaS服务仍将维
5、持这样的高速增长，并达到超过150亿元的市场规模。来源：中国信息通信研究院2018年中国云计算发展白皮书。来源：艾瑞结合公开财报资料与专家访谈根据数据模型推算所得。GPU指代图形处理器，作为高性能类的处理器，GPU主机云化趋势使其应用范围扩散更广，降低了使用门槛。微服务指将大型复杂应用拆分成多个简单应用，每个应用仅关注一件任务，有利于降低系统复杂度、提升架构灵活性和实操效率。无服务架构是一种特殊类型的软件体系架结构，在没有可见的服务器或者虚拟机的环境中执行应用逻辑。由于只调用很小的代码包，用户只需为自身需要的计算能力付费。GPU云化降低高性能计算使用门槛1云计算业务的开展需要强大网络能力的支撑
6、，网络资源的优化同样需要借鉴云计算的理念，更好的优化网络结构。服务网格开启微服务架构新阶段2云网融合加速网络结构深刻变革3无服务架构降低企业运维成本4云计算技术发展特点摘要98.9 127.5 168.7 232.1 337.0 473.4 28.9%32.3%37.6%45.2%40.5%2015201620172018e2019e2020e2015-2020年中国SaaS云服务市场规模及增速市场规模（亿元）增长率（%）62019.5 iResearch I中国企业直播服务市场发展背景供给端：去IOE化浪潮后，IT厂商由售卖产品转向为售卖服务前几年IT界掀起了一阵去IOE浪潮，其背后原因在于
7、企业越来越认识到购买IT硬件设备在灵活性、便捷性与成本效益上都存在诸多不足。企业思维方式的变化促使一批互联网厂商颠覆传统的软件模式，用售卖服务来取代销售硬件产品，帮助企业解决实际问题。而随着IT产品的消费化，企业办公环境与员工私人生活之间的界限日益模糊，部分厂商也将其在to C市场积累的经验推广至to B市场，进一步推动了SaaS在终端用户层面的普及与发展。来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。EMC的存储设备去IOE化IOE自身开始提供云端服务围绕IOE相关业务的SaaS初创企业迎来商机企业摆脱IOE的架构限制为接受更多SaaS服务提供便利企业去IOE化为SaaS服务的发展提供便利72019.5
8、 iResearch I中国企业直播服务市场发展背景需求端（对外）：企业营销需求呈现视频化趋势互联网时代下，随着技术的提升和用户行为的转变，企业营销方式逐渐呈现视频化趋势。一方面，基于底层传播通讯技术的进步和发展，视频传播展现出了更高维的信息密度和信息量，尤其是直播类的视频传播，具有显著实时性和互动性特点，能够实时反馈用户行为和偏好，为企业营销增添了更丰富的互动玩法。另一方面，就用户本身的触媒习惯来看，以短视频和直播为代表的视频内容形式在五年内出现了相对大幅度的增长，代表用户流量和渗透率的加强，这也同样促成了企业营销需求转向视频化的趋势。样本：N=1500，来自艾瑞咨询在iClick社区收集的
9、调研问卷。32.4%20.2%18.7%14.2%14.6%43.4%20.0%12.7%10.8%13.0%文字图片短视频直播语音2013和2018年用户获取内容信息的主要形式分布20182013+6.0%+3.4%企业营销传播方式演变文字图片音频视频信息维度低维信息维度高维82019.5 iResearch I2019.5 iResearch I中国企业直播服务市场发展背景需求端（对内）：企业数量高速增长，管理面临数字化改革在国家双创政策的引领和商业环境的不断改善下，创新创业热潮迭起，仅2018年一年新增企业数量就达到670万家，较去年增长10.3%。企业数量的增长为企业直播服务市场带来更
10、多的潜在客户，尤其是尚未构建起私有云体系的中小型企业，2018年整体规模达到4000万家，在面临企业管理趋于数字化变革的背景下，中小型企业群体应格外需要包含直播在内的公有云服务，来完成培训、组织、生产、协调、销售等运营工作，以达到降低成本、提升效率的目的。来源：国家市场监督管理总局。来源：数字化管理词条释义来自百度百科。培训组织生产协调销售研发服务创新企业管理面临数字化改革数字化管理是指利用计算机、通信、网络等技术，通过统计技术量化管理对象与管理行为，实现研发、计划、组织、生产、协调、销售、服务、创新等职能的管理活动和方法。522.8 607.4 670.0 2016201720182016-
11、2018年中国新增企业数量新增企业数量（万户）91234中国企业直播服务市场发展背景中国企业直播服务市场发展现状中国企业直播服务典型应用场景分析中国企业直播服务未来发展趋势102019.5 iResearch I中国企业直播服务市场发展现状高速增长后2019年市场规模有望突破十亿中国最早成体系的企业直播服务出现于2010年前后，并于2015年开始有了上亿元的收入规模。伴随着企业级SaaS服务的普及和直播内容形式发展的浪潮，这一行业于2016年前后经历了高速增长，在2018年市场收入规模达到7.6亿元人民币。预计未来，基于行业纵向深入挖掘中小型的企业直播服务需求，以及横向拓展其在医疗、电商等领域
12、的应用，相信未来仍会有一定的增长空间，预计2019年将达到突破10亿元的市场规模。来源：艾瑞结合公开财报资料与专家访谈根据数据模型推算所得。1.0 2.6 4.9 7.6 11.4 16.2 22.1 154.2%88.3%55.0%50.3%42.2%35.8%20152016201720182019e2020e2021e2015-2021年中国企业直播服务市场规模及增长趋势市场规模（亿元）增长率（%）112019.5 iResearch I2019.5 iResearch I中国企业直播服务市场发展现状受到资源、技术等因素的影响，企业直播服务行业进入的门槛相对较高，因此行业集中度也相对较高
13、，存在数家头部企业。但由于各企业之间的并不存在明显的技术差异，因此未有十分明显的寡头出现。综合来看，进入行业第二梯队及以上的企业年度营收均在数千万级别以上，有一定的客户基础和技术支撑，并在营销、教育、医疗、金融等垂直领域持续深耕。注释：该营收包含通过企业直播服务从B端和C端两侧获得的营收，不包含视频点播服务及其他业务所带来的营收。同一梯队内排名不分先后。来源：艾瑞结合公开财报资料与专家访谈推算所得，该梯队划分仅供参考。注释：仅包含第一和第二梯队企业，同一梯队内排名不分先后。来源：艾瑞结合公开财报资料与专家访谈推算所得，该梯队划分仅供参考。展视互动第一梯队CC视频微吼第二梯队保利威目睹直播百家云
14、第三梯队欢拓奥点云云犀直播好视通乐直播云视互动微视播创视界算云直播柚播中国企业直播服务市场竞争梯队（维度：企业直播服务营收）中国企业直播服务市场竞争梯队（维度：企业客户数量）行业无明显寡头企业，但仍存在一定的集中度微赞第一梯队CC视频第二梯队保利威目睹直播百家云微吼展视互动微赞122019.5 iResearch I中国企业直播服务市场产业链企业直播平台整合上下游服务，提供一站式直播解决方案企业直播服务产业链上游涉及云平台服务商、CDN服务商。这类基础设施厂商为直播提供云计算、存储、分发等基础技术支撑。中游主要为企业直播平台，以及视频硬件厂商、渠道/媒体方、企业软件服务商、营销服务商等第三方机
15、构，企业直播平台负责直播技术层服务，同时要协调第三方机构支持服务，对整体直播项目进行把控。下游是各垂直领域的企业客户。企业直播平台通过整合上下游服务，提供视频采集、处理、分发、播放等服务的一站式直播解决方案。云平台服务商企业直播平台企业软件服务商营销服务商企业客户在线教育金融医疗媒体汽车提供公关、广告、数据化营销服务直播视频采集、处理、存储、分发、播放的一站式解决方案各垂直领域上游中游下游CDN服务商提供专业内容分发网络服务用户云服务器租赁服务内容分发网络CDN云计算、存储、数据库等技术服务直播平台接入、定制化功能开发等合作渠道/媒体方媒体直播项目，直播推广渠道开拓等合作视频硬件厂商专业直播硬
16、件供应及技术支持服务注释：CDN的全称是Content Delivery Network，即内容分发网络。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。中国企业直播服务产业链结构132019.5 iResearch I企业直播产业图谱企业直播服务商企业软件服务商企业客户云平台服务商CDN厂商视频硬件厂商金融领域教育领域医疗领域CDN加速分发服务云计算存储服务分发服务AI技术直播视频硬件服务直播系统集成相关合作直播营销活动合作完整直播解决方案3C领域渠道/媒体方直播推广服务注释：CDN的全称是Content Delivery Network，即内容分发网络。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制，图中Logo
17、仅为该领域内代表企业，不涉及排名。用户营销服务商传播渠道142019.5 iResearch I产业链核心角色云平台服务商基于基础资源与技术优势，完善视频直播领域精细化布局云平台服务商具备深厚的云技术积累与优势，并且通过自建CDN，搭建强大的视频直播基础资源，SaaS层企业直播服务商通常选择购买云平台服务商基础资源服务，依托于公有云为下游客户提供企业直播服务。云平台服务商基于在基础设施资源与音视频技术方面优势，纵向延伸视频直播业务体系，提供PaaS层的通用视频直播解决方案。随着视频直播与各行业不断融合，云平台服务商顺应视频直播向垂直场景渗透的趋势，也推出针对垂直细分领域的个性化直播解决方案。基
18、础设施资源服务通用直播云服务垂直领域直播服务云平台服务商发展路径数据中心、云服务器、云存储、CDN服务企业直播通用能力及视频处理技术解决方案提供垂直领域个性化行业直播解决方案企业直播服务商企业直播服务商自行开发型客户企业直播服务商垂直领域客户服务客户及需求购买云服务器、云计算、云存储、CDN加速/分发服务购买通用直播能力为垂直领域企业进行直播定制化开发具备较强的研发能力，自行进行直播平台定制化开发基于云平台服务为企业客户定制化直播优化和补充便捷易用、功能定制的行业直播解决方案服务沿产业链纵向延伸企业客户类型更多样化注释：CDN的全称是Content Delivery Network，即内容分发
19、网络。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。152019.5 iResearch I产业链核心角色第三方机构以企业直播平台为核心，第三方机构发挥重要支持作用以企业直播平台为核心，第三方机构对企业直播服务发挥重要支持作用，视频硬件厂商为企业直播提供专业视频硬件支持，负责高清视频采集、上传等工作；视频媒体提供直播项目以及直播推广渠道相关合作，扩大直播传播范围，提高直播传播效果；营销服务商中广告、公关公司提供营销方案策划与执行落地，SCRM营销公司提供用户邀约、转化、留存等营销服务；企业软件服务商则有企业管理系统接入直播平台及定制化开发等合作。营销服务商广告公关提供直播营销内容、流程方面策划与执行SC
20、RM营销公司负责用户邀约、引流、分析、转化企业软件服务商通过与企业服务商合作，将直播平台通过SDK、API集成到企业服务系统中，满足定制化需求渠道/媒体方建立主流媒体平台、垂直行业媒体、自媒体等直播项目与推广渠道的联系，提高直播推广与传播效果视频硬件厂商提供专业直播硬件，包括摄像机、采集卡、解码器等，在采集端保证视频画面质量和传输效果企业直播服务商注释：SDK的全称是：Software Development Kit，即软件开发工具包。API的全称是：Application Programming Interface，即应用程序编程接口。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。企业直播服务商与第三
21、方机构的合作162019.5 iResearch I产业链核心角色企业客户下游企业客户集中度高，多维度考察企业直播服务水平企业直播下游客户集中度高，头部直播企业在教育领域收入占比高达50%左右；企业直播在金融、电商、医疗领域同样应用广泛，客户类型多样，这几类客户在企业直播收入中占比达到20%-30%左右；在媒体、3C、汽车、地产等领域，企业直播同样有许多应用场景，但是尚属于开拓时期，直播平台竞争状态是多点开花，各有偏重。教育、金融行业是企业直播平台竞争的重点领域，企业客户不仅要求企业直播满足直播稳定、流畅、清晰等技术性指标，能够进行业定制化功能开发。同时，还要求提供高质量服务，提供全程技术支持
22、并迅速解决直播项目中的各种问题。2019年企业直播企业客户类型分布在线教育公司政策性/商业银行证券公司基金信托公司其他民营金融公司集中度高医药公司各类医院医药协会广告公司电商平台其他稳定性低延时高并发少卡顿清晰度智能AI直播技术指标活动弹窗企业直播定制功能广告位安全保护转播录播桌面共享图文互动视频剪辑数据处理约50%10-20%10-15%企业直播服务要求来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。品牌方各类学校继续教育机构教育领域金融领域医疗领域电商领域媒体领域地产领域3C领域汽车领域1对1技术全面支持724小时在线服务172019.5 iResearch I产业链核心角色企业直播服务商沿着产业链向
23、上下游延展，进行多元化业务布局面对日趋激烈的行业竞争，企业直播企业积极进行多元化业务布局，沿产业链上下游进行延展。一方面，不断增强底层音视频技术能力，沿着产业链上游，布局直播云服务，开发拓展PaaS层产品线，提供从接入到分发观看的直播解决方案；另一方面，以直播服务为核心，为下游企业营销环节赋能，通过与营销服务公司合作，或者自建团队，为下游企业提供用户引流、获客、转化、留存等一站式营销服务。SaaS层PaaS层负责直播平台搭建，设置企业专属直播间，企业能够即开即用基于企业直播应用场景，满足定制化直播功能需求提供直播、点播、互动直播等音视频处理技术平台服务完善的SDK/API视频推拉流CDN加速与
24、分发即时通讯沿着产业链向上游延展布局直播云服务BDACE营销策划负责制定品牌/产品传播与推广营销方案并监督执行互动直播通过企业直播方式实现营销内容传播，提升获客效率用户管理通过用户行为数据追踪，提升售后水平，保证用户留存用户引流通过多种推广渠道和媒体平台发现潜在客户数据分析通过对直播用户数据分析，输出用户画像、用户需求，实现用户转化为企业营销环节赋能来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。182019.5 iResearch I产业链核心角色企业直播服务商布局流量生态体系，以中小企业为目标客户群企业直播企业为寻求突破，积极布局各大流量生态体系，通过接入流量生态系统，开发新型的直播发起方式。从直播供
25、给端来讲，流量生态体系中存在大量中小企业，在营销媒体化、视频化的时代下，具备大量潜在的企业直播服务需求，从直播需求端来讲，流量生态体系能够链接广泛的C端用户，而且无需安装插件或软件，降低了直播观看的门槛。例如在微信或钉钉上建立基于流量生态的企业专属直播平台，为大量中小企业提供企业直播服务，拉近企业与用户的距离，极大地提高企业获客与转化的效率。企业直播平台专属企业号内置应用程序高并发清晰流畅低延时稳定性强无缝嵌入互动形式丰富直播视频存储直播分享推广多种变现形式直播即开即看行为数据分析直播观众用户自主分享，达到快速裂变的效果供给侧有效降低企业直播成本，发起直播方便快捷满足众多中小企业用户直播需求需
26、求侧拉近与用户的距离，降低观看直播门槛利用流量生态的流量优势，提高获客、转化的效率直播基本要求流量生态体系直播优势来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。192019.5 iResearch I企业直播服务商业模式标准化销售占据企业直播服务市场主流企业直播商业模式主要面向企业客户收取直播服务费用。按照服务行为划分主要包括SaaS级企业服务产品，即直播软件产品销售；PaaS级企业服务产品，提供直播平台搭建，平台运维等服务；定制化产品，根据企业客户的个性化直播需求进行深度产品开发；现场技术支持服务，在直播现场负责解决紧急技术问题与平台维护；部分企业还提供营销策划服务与直播硬件采买服务。按照服务特征划分
27、主要为定制化与标准化两类。SaaS级直播标准化产品在企业服务收入中居于主导地位，深耕垂直领域企业直播市场，提供针对企业客户需求的标准化直播产品将是市场主流。企业直播服务特征 SaaS级直播标准化产品销售在企业直播平台收入中占比60%以上 长远来看，产品标准化是企业快速扩张，占领市场的重要助力定制化标准化 为行业头部企业提供直播定制化服务 打造品牌效应，提高企业知名度 为客户提供标准化企业直播产品 快速扩大客户数量，提高营收规模直播服务企业直播服务类型来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。核心服务SaaS直播服务PaaS直播服务定制化直播服务其他服务直播现场服务营销/硬件支持服务202019.5
28、iResearch I行业发展潜在风险因素及挑战直播行业监管从严会对企业直播发展存有潜在风险宏观层面来讲，在直播行业快速发展的同时，我国以网信办、广电总局为代表的相关监管机构相继出台政策法规，不断收紧监管政策，以推动直播行业的规范、有序、健康的发展，以促进整个行业走向成熟化的发展趋势。目前行业监管对象主要为泛娱乐直播平台，包括游戏直播、秀场直播等，对于企业直播平台相关监管细则和措施尚未落实。在相关政策的约束下，大量直播企业关停、整顿，从产业链下游影响企业直播服务需求，此外，直播监管从严的趋势下，监管范围与监管力度有沿着产业链向上游扩大的潜在风险。2016-2018年直播行业监管政策发布时间政策
29、名称发布主体主要内容2016.09关于加强网络视听节目直播服务管理有关问题的通知广电总局开展网络视听节目直播服务应具有相应资质；服务单位应确保播出安全与内容安全，直播活动报属地省级以上相关部门备案。2016.11互联网直播服务管理规定网信办互联网直播服务提供者与发布者应当取得互联网新闻信息服务资质；积极落实企业主体责任，配备专业技术人员，应对直播风险。2016.12网络表演经营活动管理办法文化部从事网络表演经营活动的经营单位，应当申请取得网络文化经营许可证，加强对网络表演的内容审核与实时监管。2018.9关于加强网络直播服务管理工作的通知“扫黄打非”办公室等联合发布加强网络直播服务许可和备案管
30、理；强化网络直播服务基础管理；组织开展存量违规网络直播服务清理；建立健全网络直播服务监管工作机制企业直播平台泛娱乐场景游戏直播秀场直播垂直领域场景直播行业监管风险直播行业政策监管不断完善金融直播教育直播媒体直播电商直播提供直播解决方案来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。212019.5 iResearch I行业发展潜在风险因素及挑战潜在竞争者业务延展给企业直播平台带来挑战产业层面来讲，企业直播平台主要面临现潜在竞争者挑战。现有竞争者的音视频技术能力相差不大，技术壁垒较低，而且直播定制化功能的复制与模仿速度极快，竞争主要比拼的是市场开拓能力与行业服务综合能力。而云平台服务商具有基础设施资源与音
31、视频技术的优势，其业务线条会沿产业链向下游延伸；传统音视频厂商基于在音视频方面深厚技术积累，将其业务范围拓展至企业直播服务，企业直播服务商必须警惕这两类潜在竞争者的挑战。竞争特点云平台服务商音视频技术厂商 基础设施资源 音视频处理技术 音视频处理技术 音视频行业经验企业直播市场企业直播行业发展面临的挑战来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。多采购云平台服务，视频稳定性、流畅性等指标表现都较为优异，技术壁垒低平台提供几十项候选功能，但由于复制和模仿速度较快，通常功能差异性较小提高市场开拓能力与行业服务水平是企业直播服务商竞争重点现有竞争者潜在竞争者221234中国企业直播服务市场发展背景中国企业直
32、播服务市场发展现状中国企业直播服务典型应用场景分析中国企业直播服务未来发展趋势232019.5 iResearch I企业直播服务典型应用场景分析对外吸引流量：应用于新品发布、品牌宣传等营销活动企业直播服务最典型的应用被分为两种，其一是对外方面，能够帮助企业起到吸引流量、宣传推广的作用。一般应用于新品发布会、品牌宣传的活动的直播。综合来看，直播为营销所带来最显著的优势在于可实时互动的环境，能够即时的收集用户反馈，以便达到最有效率的营销水平。其次，在网络环境下，视频媒介的传播变得更加广泛和高效，录制好的直播还可以再次进行观看，因此形成二次营销。同时基于网络传播媒体的精准营销技术，可以为用户打上标
33、签，将直播内容推送给相应受众。最后，直播营销的发展紧贴着当前广告市场移动化、视频化的趋势，能够迎合越来越多用户和企业主的需求。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。1234实时互动性传播范围广精准营销移动端视频广告直播营销最显著的优势在于实时性，用户能够即时参与互动，从而加深参与感和集中度。网络直播的事件与话题效应强，可以轻松引起传播和关注。且直播以视频作为媒介形式，便于二次传播和营销。网络传播媒体能够精准定位用户群体，有助于直播内容被推送至合适的受众。直播营销顺应网络广告市场移动化、视频化的发展，更加与广告主及用户的口味相贴近。企业直播营销模式优势点242019.5 iResearch I典型
34、案例研究微赞专注微信生态，深耕企业直播服务为企业营销赋能微赞创立于2015年，是一家专注微信生态的企业级SaaS服务提供商。微赞以成为企业级微信营销工具为发展目标，目前已经建立微信直播、微信同城、微信论坛、微信小程序四大领域的立体化业务体系。微赞直播是建立于微信生态之上，集直播、点播、数据分析为一体的企业专直播平台，主要应用于在线教育、金融、媒体、电商、医疗等领域。微赞基于直播应用帮助客户开展的在线营销活动，通过直播场景深入发展潜在用户，挖掘其背后沉淀的社交关系，为企业营销变现与互联网转型赋能。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。微信直播微信同城微信论坛微信小程序方便快捷玩法多样服务保障转化高
35、效接入企业服务号不限直播时长/数量无需下载软件专属子账号体系独立部署小程序加速提现审核通道50+营销插件及直播互动玩法视频/图片/图文/语音直播接入论坛与问答自定义广告设置直播引流推广多平台分发服务直播数据采集优化直播用户画像分析全国转播市场1对1专人运维保障724h技术咨询免费导播助手运营经理培训指导地产行业媒体行业电商行业医疗行业垂直领域教育行业金融行业微赞直播营销优势与应用领域252019.5 iResearch I典型案例研究微赞技术研发与运营创新并重，提高企业营销服务价值微赞坚持基础技术研发与运营创新并重的发展战略。微赞目前已经自主研发了适用于企业直播服务的完整基础技术和产品，包括自
36、研的网络传输协议，多网聚合，适用于企业直播的音视频编解码方案，云导播，帧同步，手机导播，PC导播等，并提供突破技术瓶颈的创新解决方案。同时，微赞直播通过技术优化，持续降低运营成本。保证自身经营利润，反哺产品研发。此外，微赞注重在运营管理方面的创新，在多省市设立区域媒体联盟，通过直播转播平台和区域直播联盟，能够将直播内容在全国范围自媒体与融媒体传播，为企业用户引流和扩大营销影响力提供极大的帮助。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。注重基础技术突破+创新应用创新应用基础技术突破 提供手机导播、PC导播、字幕软件（极致性能优化，设备兼容性）支持云导播、帧同步、转播市场（基于区域联盟与转播系统）自研基
37、于UDP的网络传输协议（比rtmp提升50%带宽利用率）适用于企业直播的音视频编解码方案（更流畅，稳定，更低成本）区域联盟与转播系统企业直播平台区域媒体联盟直播受众区域媒体联盟作为直播推广渠道辐射全国/全球范围受众262019.5 iResearch I企业直播服务典型应用场景分析对内企业培训：应用于企业内部培训及相关活动直播企业培训是企业直播服务在企业内部应用的主要场景，企业通过在线直播进行企业培训的方式，解决企业传统线下培训的诸多痛点，包括组织成本高、学习可持续性差、难以获取效果反馈等。直播培训打破时间和空间的限制，极大的节约企业培训成本和时间成本。企业能够利用先进的直播与大数据技术极大改
38、善培训流程与员工学习方式，而且通过获取员工学习反馈，量化培训效果，能够帮助企业对培训方向与规划及时做出相应调整。企业培训直播优势企业直播传统企业培训痛点企业直播培训效果桌面共享实时互动行为记录数据分析防护功能AI审核空间限制：企业分支机构较多，员工分散各地，线下培训的组织成本高时间限制：员工数量多、工作时间各有不同，组织员工统一接受培训的时间成本高学习效果：难以获取员工学习反馈，无法评估培训效果安全管控：培训内容涉及企业内部业务与机密信息，培训信息安全管控存在风险打破时空限制：通过在线直播方式，方便给分散各地员工进行集中培训；通过直播存储方式，支持员工点播学习量化培训效果：在直播培训中收集员工
39、观看/互动行为数据，利用大数据分析量化培训效果，对员工进行全方位的考评直播安全防护：通过对直播平台安全防护功能的开发与设计，多维度保障直播信息安全来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。272019.5 iResearch I年会直播移动直播典型案例研究展视互动持续改进技术与产品体系，为企业培训服务打下基础展视互动成立于2009年，是中国最早建立起企业直播服务的平台之一。展视互动在中国及海外部署了大规模服务器集群，提供企业级的专属互动直播服务，在音视频处理、高并发、大容量等技术方面拥有长时间积累，并且具备多行业直播服务经验。企业培训是企业直播主要应用场景之一，展视互动一方面通过改进音视频技术支撑能
40、力，持续优化稳定性、流畅度、并发量等技术性能指标，保证企业培训直播质量，另一方面通过优化产品体系，能够满足企业培训应用场景下多种培训直播服务的需求。互动直播直播课堂技术支持展视互动直播服务体系及培训应用场景资源层海内外部署服务器集群自主研发CDN加速服务运维层多机房及热备技术分布式架构应用场景经销商培训在线课程跨区域会议新产品培训营销直播企业培训产品体系新员工培训内训师培训百万级直播并发承载能力网络运营商互联互通提供一站式企业互动直播服务解决方案提供教育培训场景专业直播服务解决方案来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。282019.5 iResearch I典型案例研究展视互动已建立一套相对完善
41、的企业培训直播服务解决方案展视互动经过多年的行业服务积累，已经建立一套相对完善的企业培训直播服务解决方案。首先，通过各类API/SDK接口，基本能够覆盖多平台、多设备、多系统使用，方便员工通过不同设备接入直播培训。其次，展视互动开发多种针对企业培训场景功能以及信息安全防护功能，能够在满足企业培训需求的同时，保证企业培训信息安全。此外，展视互动通过实时录制、剪辑、下载等功能满足员工碎片化学习的需求，直播培训结束后提供相应直播数据分析结果，帮助企业量化培训效果，改进培训规划。设备适用性直播培训功能直播信息安全存储与数据分析拥有各类API/SDK接口整合能力PC、手机、iPad、微信等全终端覆盖无需
42、下载软件、安装插件，网页/客户端即可发起直播200+功能项满足企业培训大部分需求视频+文档演示桌面共享互动问答多人连麦在线测试建立安全防护机制，保障直播信息安全用户邀请码/密码跑马灯防录屏功能自定义关键词过滤直播防盗链功能后台观众管理DRM文件加密直播视频处理与用户数据分析，扩大培训效果录制回放剪辑合并数据采集数据分析点播、录播、插播、剪辑、下载等功能方便员工碎片化学习员工直播行为数据分析，量化培训效果展视互动企业培训直播服务特点来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。实时签到291234中国企业直播服务市场发展背景中国企业直播服务市场发展现状中国企业直播服务典型应用场景分析中国企业直播服务未来发
43、展趋势302019.5 iResearch I企业直播服务未来发展趋势直播与电商企业的深度融合在线上电商零售的场景下，直播优势主要体现在：1.拉近买家与卖家的距离，建立信任感；2.直播视频形式向购买者展示更多的产品细节，方便用户决策；3.实现更直接和实时的交互能力，提高购买效率。根据艾瑞数据，当前行业平均水平中，通过直播功能的购买转化率是普通电商平台的1.95倍。在目前用户规模排名TOP10的电商中，有一半左右都已开通直播功能。作为头部企业，在拥有一定用户基础上，适当付出直播内容成本和带宽成本，利用直播可以更好的进行电商交易。而作为中部和尾部电商企业，则更需要企业直播服务商充当引流和传播的渠道
44、，从而提升转化率。因此，艾瑞预测未来会有更多的电商平台会尝试引入直播功能，并成为企业直播服务商的潜在客户，为收入增长带来驱动力。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。企业直播服务对于电商的价值图文展现商品信息视频展现商品信息TXT用户与卖家之间通过一对一文字交流用户与卖家之间通过直播实现多方互动流量获取价格高企业直播服务商提供引流服务，用户间自带传播效应ABC312019.5 iResearch I企业直播服务行业未来发展趋势直播形式小型化，一对一直播成为行业新增长点直播和多种行业结合与多样形式探索，是企业直播持续增长的重要动力。尤其在社交、教育领域对直播反馈性与互动性的高要求推动直播形式小型化
45、，教育小班课正是这一趋势的产物。随着直播反馈性，互动性要求进一步增强，预计将来，一对一直播将成为企业直播行业新增长点。一对一直播将对企业直播行业产生较大影响。从供给端来讲，一对一直播人数少，对服务器要求较低，能够有效减少直播平台成本，而且，即时反馈与互动对企业直播的技术性能和功能开发提出了新的要求。从需求端来讲，一对一直播能够极大提升直播效果，增强用户直播乐趣，同时，能够通过新的直播观看模式增强观众直播付费习惯。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。供给端需求端社交/教育一对一直播 有效降低对服务器要求，减少企业直播平台成本 要求进行定制化平台开发，满足高反馈、强互动的技术与功能性需求 满足用户
46、直播需求，增强用户直播的乐趣，提高直播效果 可采用按次收费、计时付费多种模式，从而培养直播用户付费习惯一对一直播形式特征与影响直播人数少反馈性强即时互动需求导向322019.5 iResearch I企业直播服务行业未来发展趋势5G技术发展与商业化运用推动企业直播服务全方位变革5G技术网络从提出概念之初，就吸引众多通信相关行业的关注与投入，随着研发进程的不断推进，人们对5G带来的技术变革有了更加清晰的展望。如今，5G网络技术发展正处在技术标准研究的最后阶段，预计将在2020年正式投入商用。5G技术网络的商业化运用将对企业直播服务行业产生巨大影响。从用户体验看，5G具有更高的速率、更宽的带宽，预
47、计5G网速将比4G提高数十倍左右，会极大改善企业直播用户体验的效果。从行业应用看，5G具有更高的可靠性，更低的时延，能够满足企业直播行业应用的特定需求，而且对产业链上下游角色与功能可能会带来颠覆性的改变。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。视频直播流畅度、清晰度、稳定性实现跨越式进步，4K/8K直播普遍应用 出现VR/AR等更多直播互动形式以及更多细分直播应用场景商业层传输速率5G网络传输速率可达10Gbps，达到4G网络传输速度的数十倍用户层 传输速率提高与传输成本下降有可能对现有商业模式产生冲击 产业链上下游企业角色与提供服务可能会产生颠覆性的改变数据容量支持大规模机器类通信，超高连接数密
48、度能够支持大量不同设备网络链接支持更多使用率，延时极低与超高可靠性能极大改善端到端性能5G网络主要功能5G对企业直播行业影响企业直播平台332019.5 iResearch I+企业直播服务行业未来发展趋势与大数据+人工智能进一步融合，提升企业直播服务价值随着大数据与人工智能技术不断精进，将与越来越多产业环节相结合，创造出新的服务模式与服务价值。企业直播服务商在完善采集、上传、处理、分发、播放的企业直播基础服务的同时，也在不断促进大数据、人工智能与企业直播服务的融合，探索出独具新意的增值服务。一方面，持续深化人工智能在企业直播服务领域的应用，不仅能够提升直播服务的效率性，增强直播信息的安全性，
49、还能够丰富直播互动形式。另一方面，加强企业直播平台大数据能力建设，意味着对数据采集、处理、分析、报告等全流程强化，不仅为企业客户提供更具成效的企业直播服务，而且丰富企业直播服务行业计价模式。人工智能大数据图像识别人脸识别动作识别语音识别文字识别数据采集数据分析数据处理数据报告事件识别直播效率促进内容审核效率提升，完善直播信息安全保障机制直播形式直播效果计价模式通过语音识别、图像识别等技术能够丰富直播互动形式数据采集立体化，数据类型更加丰富，产出更为精准探索按照服务效果计价的企业直播服务计价模式大数据+人工智能提升企业直播服务价值来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。342019.5 iResea
50、rch I企业直播服务行业未来发展趋势围绕企业直播服务，根据企业需求进行多元化业务探索当前企业直播服务商在企业直播基础服务方面没有太多的差异化表现，技术进步使得企业直播在音视频技术方面表现越来越出色，同时客户对技术指标的敏感度也在逐渐下降，促使企业直播服务商根据企业服务需求进行多元化业务拓展，探索企业直播服务差异化增长点。以企业直播服务为核心，以企业营销目标为导向，利用自身生态进行企业营销方案策划、营销渠道推广，直播互动营销、智能化用户管理等多元化业务布局。为企业提供用户导流，转化、持续管理的营销一体化服务，提升与企业直播服务相关的附加价值。客户引流互动营销客户留存/转化管理客户周期营销规划营
