1、每周文摘养老周刊 2023 年第 14 期 护理研究251护患沟通性语言在手术室护理中的价值分析 张 艳（南昌大学第二附属医院 江西 南昌 330008）【摘要】目的：研究在手术室护理的过程中医护人员对患者实施护患沟通性语言，分析其效果和临床使用价值，并提出正确的护患沟通性语言。方法：本研究收集了 2021 年 02 月2022 年 02 月在我院进行手术的 100 名患者的相关资料，并采用数字表法利用计算机将这些患者随机分为常规护理组（n=50,常规护理模式）和护患沟通护理（n=50,护患沟通性语言）,研究比较这两组手术患者在手术室护理之后效果的差异性。结果：在手术室护理结束后，实施护患沟通
2、语言护理的患者对于护理的总满意度为90.00%，实施常规护理的患者总满意度为 72.00%，在手术患者的 SAS 及 SDS 评分方面，实施护患沟通语言护理的患者的分值比起常规组患者的分值更低，所有数据都具有统计显著（P0.05）。结论：在手术室中推行护患沟通性语言，能医护人员的印象在患者眼里得到大幅提升，使得医患之间的距离被拉近，增加患者对医护人员的满意程度，提高患者的生活质量和生理健康水平。这种护理方法是一种值得推广和应用的方法。【关键词】护患沟通性语言;手术室护理;护理价值【中图分类号】R472.3 【文献标识码】A 【文章编码】2097-2644（2023）14-0251-03 引言
3、医护人员与患者之间的交流对手术室护理的重要性已日益引起人们的关注。随着医学水平的提高，外科手术的成功率越来越高，手术室的护理工作也越来越完善。其实，医护人员和患者之间要有一种有效的、准确地、温暖的、专业的交流，才能保证手术的顺利进行，降低手术风险。所以，加强医护人员与患者之间的交流，在医护人员的工作效率的提升方面，具有显著的效果及意义。通过护患沟通，能有效地提高手术间的工作效率。医护人员们要做的，就是和患者沟通，告诉患者术前的注意事项，术后的护理。清楚、准确及专业的语言，能有效地减少医护人员与患者的交流障碍，减少患者的误诊及误解的可能性，提高医护人员的工作效率。在护理工作中，运用沟通性语言，能
4、增强医护人员的合作意识，提升护理工作的品质。在手术室里，医生和医护人员必须密切配合，才能保证手术顺利进行。在护理工作中，运用沟通性语言，能增强护理人员间的交流，增强护理工作的协同效应，提高护理工作的效率，增加患者的满意度。本文从临床实践出发，阐述了医护人员与患者之间交流的重要性，并对其运用效果进行了分析，从而提出了合理的交流方式。这对改善患者的治疗效果，改善患者的照护品质，有很大的实际意义。1 资料与方法 1.1 基础资料 本研究收集了 2021 年 02 月2022 年 02 月在我院进行手术的 100 名患者的相关资料，并采用数字表法利用计算机将这些患者随机分为常规护理组（n=50,常规护
5、理模式）和护患沟通护理（n=50,护患沟通性语言）。本次研究已获得医院伦理委员会的同意，并严格按照相关纳入标准和排除禁忌症对收集的 100 位手术患者进行了筛选和分组。常规护理组和护患沟通护理组各有 50 名参与者。常规护理组中包含了 24 名女性患者和 26 名男性患者，这些患者的年龄范围为 1863 岁，平均年龄（38.258.61）岁；护患沟通护理组中包括 25名女性患者和 25 名男性患者，这些患者的年龄范围为 1766 岁，平均年龄（39.668.34）岁。在年龄、性别等方面，两组患者无显著差异，可以进行统计学比较。1.2 方法 在常规护理组中，医护人员对患者选择基础护理模式进行护理
6、；在护患沟通护理组中，医护人员选择护患沟通性语言进行护理，主要包括以下几个方面：1.给患者带来安全感：在手术室里患者经常会处于一种紧张、恐惧的状态，容易引起情绪波动。护理人员可以用温和的话语、和蔼的态度来安抚患者的情绪，使患者感到安全。例如，在手术室里，医护人员可以告诉患者：“别着急，我们有充足的准备，手术会很顺利，你只要放轻松，就会好的。”这样可以让患者感觉到内心的平静，进而增加手术的成功率。2.传达所需的信息：护理研究 2023 年第 14 期 每周文摘养老周刊252在进行手术之前，医护人员要对患者进行详细的讲解，让患者了解有关的信息，了解自己所能享有的权益，并且要提醒患者要按照自己的要求
7、去做，以免出现手术中的意外和并发症。例如，在术前，医护人员可以对患者说:“手术过程中，请注意呼吸稳定，保持头部姿态，避免运动过度，并且要服从医生和医护人员的指导，不能擅自活动。”这样可以让患者知道自己该怎么做，以免出现意外。3.传达正面的情感：在手术室里，护理人员要营造正面的情感，营造良好的气氛，使患者感到有人关心，有人支持，减少患者在手术时的紧张与焦虑。例如，在做手术的时候，医护人员可以和手术患者交谈沟通，话题要轻松愉快一些，聊一聊患者的兴趣爱好，聊一聊外面的天气等，让患者放松。1.3 观察指标 本次项目对比了常规护理组和护患沟通护理组对患者的手术室护理效果。患者评价指标主要包括两个方面：患
8、者的心理健康水平即患者的焦虑和抑郁程度、患者对护理的满意度。患者对手术护理的满意度的评价利用问卷进行，总分为 100分，分为四个等级：非常满意、满意、一般满意和不满意。焦虑和抑郁程度的评价采用 SAS 表和SDS 表。总分为 100 分，分值越高患者的心理健康水平即焦虑抑郁情况越严重。1.4 统计学方法 本次研究使用了 SPSS22.0 统计学软件对不同护理方式的手术患者的数据进行了处理和分析。研究所收集的数据，以均值标准差表示，在比较手术室护理计量数据的不同治疗组之间的差异时，我们采用了 t 检验。而在比较手术室护理计数数据的不同治疗组之间的差异时，我们则采用了卡方检验。以（P0.05）为标
9、志，代表两组间比较有显著性差异。2 结果 2.1 两组手术室护理满意度比较 在手术室护理结束后，实施护患沟通语言护理的手术患者总满意度为 90.00%，实施常规护理的手术患者总满意度为 72.00%，说明护患沟通性语言在手术室护理中效果更优异，能够提升患者对医护人员的护理满意度，各项数据具有统计意义（P0.05）。表 1 两组手术室护理满意度比较表（n，%）组别 例数 非常满意 满意 一般满意 不满意 满意度 护患沟通护理组 50 16(32.00)19(38.000 10(20.00)5(10.00)45(90.00)常规护理组 50 11(22.00)16(32.00)9(18.00)14
10、(28.00)36(72.00)X2 10.6325 P 0.05 2.2 两组手术室护理焦虑抑郁情况比较 手术室护理结束后，实施护患沟通语言护理的手术患者的SAS 和SDS 分值均显著低于实施常规护理的手术患者，表明护患沟通性语言能够减少患者的负面情绪，提升患者的心理健康水平。相关统计分析表明，两组患者在 SAS 和 SDS 的得分上具有显著差异（P0.05）。表 2 两组护理 SAS、SDS 评分比较 组别 例数 SAS 评分 SDS 评分 护患沟通护理组 50 50.342.31 49.252.02 常规护理组 50 60.042.19 61.752.84 t 13.759 12.253
11、 P 0.05 0.05 3 讨论 3.1 护患沟通性语言概述 护患沟通是指医护人员在照顾患者时所采用的以患者为中心的，简单易懂的，有针对性地交流。它以患者的认知和理解能力为基础，通过直观、简单、明了的语言，让患者对自己的病情以及自己的治疗措施有更多的了解，并鼓励患者参与决策、提高信心。医护人员与患者的交际性语言具有如下特征：1.亲和力：医护人员与患者的交际性语言尽量避免使用太过技术性和难于理解的专业词汇，用简单、易于理解的词语来表述，让患者更容易理解和接受。2.以患者为中心：医护人员与患者的交谈性语言将患者的需要、关心和问题作为主要内容，并将不同的沟通技巧应用到患者的个体化的沟通需求上。3.
12、有针对性：在不同的情况下，护患沟通的语言可以进行调整、细化，例如，患者的年龄、职业、文化背景等，都会对患者的理解和接受能力产生影响，因此，需要进行不同的处理。4.激励参与：通每周文摘养老周刊 2023 年第 14 期 护理研究253过医护人员与患者沟通的方式，使患者能够更好地参与到疾病的诊断、治疗的决定中，使患者对疾病有更好的认识，从而更好地提高患者的治疗依从性。在护理过程中，运用交谈性语言，能有效地提高医护人员与患者之间的关系，降低误会与冲突，加快患者的康复速度。因而，在临床护理工作中得到了广泛的运用，并逐渐成为护理工作中不可缺少的一部分。3.2 现阶段手术室护理的不足 在现代医学中，手术室
13、的护理是非常重要的一环。但是，由于各种原因，目前的手术室护理工作还存在着许多缺陷，这些缺陷不但影响了患者的救治，而且给医务人员带来了很大的困难。目前手术室医护人员缺乏人手，是一个很大的问题。手术室是由一组多人共同工作的，其中包括外科医生，医护人员，麻醉师，技师等。人手不足会造成工作效率不高，也会加大手术室出现事故的危险。另外，由于手术室的工作强度大，对患者的注意力要求很高，如果医护人员在工作中处于精神紧张、精神紧张的状态，很容易造成手术的失败或事故。此外，还应注意手术室医务人员的职业道德。在手术室工作的医务人员，不但要有扎实的专业知识，更要有较好的交流与合作技能，更要有较高的责任心与适应能力。
14、但是，在实际工作中，部分医护人员由于职业素质的不高，导致了一些不负责的现象，如推卸责任，不作为等。这一行为不但对患者的权益造成了损害，而且对整个医疗队伍的形象与名誉也有很大的影响。因此，应从各个方面着手，克服手术室护理中的缺陷。医院应积极主动地改进手术室的工作环境，提高医护人员的整体素质，加强医护人员的培训与管理，从而提高手术室的工作质量与工作效率。3.3 使用护患沟通性语言的推广价值 通过医护人员与患者的沟通，能够增加患者得自信与安全。在术前，医护人员可以对患者进行详细的讲解，并告知患者需要注意的问题，比如如何呼吸，如何保持身体的姿态等等，这样才能让患者对手术室的医护人员有更多的信心。通过护
15、患沟通性语言，可以帮助患者更好地理解自己的病情，更好地理解手术方案，从而提高患者的治疗依从性和配合程度，让手术室护理更加顺利、安全，降低事故和失误的发生。其次能使护理人员了解患者的需要与状况，进而为患者提供更为精确的照顾。在手术过程中，通过与患者近距离地交流，可以缓解患者的紧张、害怕，使患者感到舒服、轻松。但是，如果患者发生了一些不正常的事情，可以通过护患沟通语言来帮助医护人员更快地了解患者的真实状况，从而更好地进行治疗。另外能加强医护人员的职业操守、团队合作，降低人因错误发生的几率，从而提高工作的质量与安全。此外亦可提升手术室医护人员的整体护理水准与服务品质。可以减轻患者与医护人员的矛盾与冲
16、突，构建和谐的医患关系，使患者在手术中获得更专业、更体贴的护理服务。通过对护理人员的交流，可以使护理人员更好地了解护理人员的心理状态，从而更好地发挥护理人员的作用。总之，在手术间的护理过程中，医护人员与患者之间的沟通是非常重要的，也是非常有必要的，本研究在手术室护理结束后，进行了护患沟通语言护理的患者对于手术护理的总满意度为90.00%，实施常规护理的患者总满意度为72.00%1，在手术患者的 SAS 及 SDS 评分方面，实施护患沟通语言护理的患者的分值比起常规组患者更低，所有数据都具有统计显著（P0.05）。因此，护理人员应充分利用护患沟通的方式，有效地减轻患者的焦虑，增加患者的安全感与信
17、任，这对患者的身心健康起着至关重要的作用。护理人员应运用情绪体验、人际交流等方法，引导患者积极配合治疗，减少患者对手术的畏惧与担心。同时，通过沟通语言的运用，可以减轻患者在手术时的疼痛与不适感，从而提高手术的可控性与有效性。对患者进行科学地认识，并对患者进行必要的心理干预，从而加快患者的恢复进程，改善患者的生活质量，改善患者的生活质量2。但是，在现实的操作环境下，由于医护人员工作时间紧张，工作强度大，医护人员对于与患者之间的交流往往不够重视。在此情况下，护理人员应加强沟通技巧，加强专业知识与技能的学习，并在实践中加以总结，从而提高护理的质量与安全。总之，在手术室护理过程中，护患之间的交流是保证患者安全、舒适度的关键。护理人员应加强与患者的交流，加强与患者的交流，加强与患者的沟通。在此基础上，医院应加强护患沟通性语言的训练与引导，并为医护人员创造良好的工作氛围，使患者获得更安全、更优质的护理服务。参考文献 1 张杨.手术室护理中护患沟通性语言的价值J.饮食保健,2019,6(37):152-153.2 秦洪波.沟通方法在手术室护理中应用的效果评价J.医学信息,2014(8):410-410.
